Contenido generado por el usuario
El contenido generado por el usuario ( UGC ), también conocido como contenido creado por el usuario ( UCC ), es cualquier forma de contenido, como imágenes, videos, texto y audio, que ha sido publicado por los usuarios en plataformas en línea como redes sociales y wikis _ Es un producto que los consumidores crean para difundir información sobre productos en línea o las empresas que los comercializan. [1] [2]
El contenido generado por el usuario se utiliza para una amplia gama de aplicaciones, incluido el procesamiento de problemas, noticias, entretenimiento, participación del cliente, publicidad, chismes, investigación y muchas más. Es un ejemplo de la democratización de la producción de contenidos y el aplanamiento de las jerarquías de los medios tradicionales. La BBC adoptó una plataforma de contenido generado por el usuario para sus sitios web en 2005, y la revista TIME nombró a "Tú" como la Persona del Año en 2006, en referencia al aumento en la producción de UGC en las plataformas Web 2.0 . [3] [4] CNN también desarrolló una plataforma similar de contenido generado por el usuario, conocida como iReport. [5]Hay otros ejemplos de canales de noticias que implementan protocolos similares, especialmente inmediatamente después de una catástrofe o un ataque terrorista. [6] Los usuarios de las redes sociales pueden proporcionar contenido e información clave de testigos oculares que, de otro modo, podrían haber sido inaccesibles. Para 2020, las empresas están aprovechando cada vez más el UGC para promocionar sus productos, ya que se considera una forma rentable y auténtica de hacer crecer la imagen y las ventas de una marca. Debido a las posibilidades de los nuevos medios y la tecnología , como el bajo costo y las pocas barreras de entrada, Internet es una plataforma fácil para crear y distribuir contenido generado por el usuario, [7] que permite la difusión de información a un ritmo rápido a raíz de un evento. [8]
El advenimiento del contenido generado por el usuario marcó un cambio entre las organizaciones de medios de crear contenido en línea a proporcionar instalaciones para que los aficionados publiquen su propio contenido. [2] El contenido generado por el usuario también se ha caracterizado como medios ciudadanos en oposición a los "medios de bienes empaquetados" del siglo pasado . [9] Los medios ciudadanos son comentarios generados por la audiencia y cobertura de noticias. [10] Las personas dan sus reseñas y comparten historias en forma de audio y video generado por el usuario y subido por el usuario. [11] El primero es un proceso bidireccional en contraste con la distribución unidireccional del segundo. Los medios conversacionales o bidireccionales son una característica clave de los llamadosWeb 2.0 que fomenta la publicación de contenidos propios y el comentario de contenidos ajenos.
El papel de la audiencia pasiva, por lo tanto, ha cambiado desde el nacimiento de los nuevos medios , y un número cada vez mayor de usuarios participativos está aprovechando las oportunidades interactivas, especialmente en Internet, para crear contenido independiente. Luego, la experimentación de base generó una innovación en sonidos, artistas, técnicas y asociaciones con audiencias que luego se utilizan en los principales medios de comunicación. [12] La audiencia activa, participativa y creativa prevalece hoy en día con medios, herramientas y aplicaciones relativamente accesibles, y su cultura, a su vez, está afectando a las corporaciones de medios masivos y audiencias globales.
La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) ha definido tres escuelas centrales para UGC: [13]
Es importante tener un objetivo antes de intentar formar parte del entorno de UGC/redes sociales. Por ejemplo, las empresas pueden pedir a los usuarios que publiquen sus reseñas directamente en su página de Facebook. Esto podría terminar desastroso si un usuario hace un comentario que aleja a la gente del producto. [14]
