La incorporación de usuarios es el proceso de mejorar el éxito de una persona con un producto o servicio. Este término se usa a menudo en referencia a productos de software , y se puede hacer de forma manual o automatizada. Es el proceso a través del cual se diseña un nuevo software de manera que los nuevos usuarios reciban y adquieran los conocimientos, las habilidades y los comportamientos necesarios para convertirse en usuarios efectivos y en funcionamiento del sitio web, la aplicación o el servicio de software .
El término se origina en el término de recursos humanos , onboarding , que se refiere al mecanismo a través del cual los nuevos empleados adquieren los conocimientos, habilidades y comportamientos necesarios para convertirse en miembros efectivos de la organización.
El objetivo de la incorporación de usuarios es lograr que los usuarios comprendan los principios clave en el corazón del producto y mostrarles cómo mejorará sus vidas. Si puede hacer que el punto del producto sea claro y fácil de entender la primera vez que un usuario lo prueba, tendrá más posibilidades de ganar clientes entusiasmados y comprometidos . [1]
Ofrecer una prueba gratuita es un ejemplo de cómo puede implementar la incorporación de usuarios. Si alguien puede ver cómo el producto es útil y emocionante para ellos dentro de un período de prueba gratuito, puede pasar de ser un usuario a un consumidor dispuesto a invertir para continuar con su experiencia. [2]
Aprovechar las técnicas adecuadas de incorporación de usuarios en función de los requisitos específicos puede ser extremadamente beneficioso para las empresas.