Almacén de servicios públicos
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Almacén de servicios públicos
EscribeSubsidiario
IndustriaUtilidad pública , marketing multinivel
Fundado2002
SedeColindale , norte de Londres
Gente claveCharles Wigoder y
Andrew Lindsay
Productos
Ingresos861 millones de libras esterlinas (2020) [1]
Ingresos de explotación£ 43,5 millones (2021)
Número de empleados1.299 (2019)
PadreTelecom Plus plc
Sitio webuw .co .uk Edita esto en Wikidata

Utility Warehouse es un proveedor de servicios múltiples con sede en Londres, Inglaterra, que utiliza el marketing multinivel para obtener clientes a través de distribuidores independientes. [2] Es una marca de su empresa matriz, Telecom Plus . [3] [4] Actualmente maneja más de 650.000 cuentas de clientes con la ayuda de más de 45.000 distribuidores independientes. Utility Warehouse proporciona a los clientes telefonía fija , telefonía móvil , seguros , tarjeta de reembolso , banda ancha , gas y electricidad . [5]La marca Utility Warehouse es el motor principal de generación de ingresos para Telecom Plus. [4]

Historia

Telecom Plus, una empresa del FTSE 250 , estableció Utility Warehouse en 2002 [6] como una subsidiaria y una marca para abarcar todas sus ofertas de energía residencial, telefonía y banda ancha. [7] La sede de Utility Warehouse se encuentra en Colindale, al norte de Londres. [8]

En 2006, UW y Telecom Plus celebraron un acuerdo con npower , según el cual npower suministraría energía (gas y electricidad) a los clientes de UW. [4] UW vendió sus dos subsidiarias (Electricity Plus y Gas Plus) a npower. Un artículo de 2009 de The Guardian informó que las tarifas de Telecom Plus eran generalmente promedio y hasta un 20% más altas que las mejores ofertas. [2] [9]

En 2013, sin embargo, npower vendió las dos antiguas subsidiarias de Telecom Plus a Utility Warehouse por £ 218 millones. [10] Como resultado, Utility Warehouse se convirtió en uno de los mayores proveedores de energía independientes del Reino Unido. [4] [10] El acuerdo provocó comentarios sobre la posibilidad de que la empresa matriz de npower, RWE, abandone el Reino Unido, o la aparición de un "Big Seven" en lugar de los proveedores de energía Big Six existentes . [3] [4] [11]

La empresa suministra gas, electricidad, banda ancha, telefonía móvil y fija, [5] seguros para el hogar y una tarjeta de devolución de efectivo. [12] [13] Sus servicios de telefonía y energía a menudo se agrupan para reducir los costos para los clientes. [10]

Modelo de negocio de marketing multinivel

Utility Warehouse emplea un modelo de marketing multinivel que utiliza socios comerciales independientes para obtener nuevos clientes. Los socios presentan tanto a clientes residenciales como comerciales. [7]

Utility Warehouse no tiene tiendas y no se anuncia en la televisión ni en la prensa nacional. La empresa utiliza el boca a boca como medio principal de promoción y ofrece bonificaciones a los socios de UW que presentan nuevos clientes. A los socios no se les paga por reclutar a otros, pero pueden ayudar a las personas a unirse para ganar dinero si así lo desean. [8]

Los socios reciben una bonificación de sus propios clientes y de los clientes de la red de socios, lo que convierte a Telecom Plus en una empresa de marketing multinivel . Hay una tarifa de registro de £ 50 para comenzar su propio negocio como socio de UW (se reduce a £ 10 si se convierte en cliente al registrarse, o si ya es cliente). Una investigación de Guardian de 2017 encontró que la comisión total pagada a los distribuidores en el año financiero anterior fue de £ 21.1 millones, o menos del 3% de los ingresos; si esa cantidad se dividiera en partes iguales entre los 41.717 distribuidores, cada uno de ellos recibiría 505 libras esterlinas al año. [14]Utility Warehouse respondió que el cálculo era engañoso: "hay muchos que, por la razón que sea, ganan considerablemente menos de 500 libras esterlinas al año, y hay quienes trabajan muy duro en su negocio y ganan considerablemente más que esto". [14] En 2019, el distribuidor promedio ganó £ 12 a la semana, antes de tomar en consideración los costos. [2]

Referencias

  1. ^ "Informe anual 2021" (PDF) . UW . 18 de junio de 2021 . Consultado el 1 de julio de 2021 .
  2. ↑ a b c Jones, Rupert (7 de diciembre de 2019). "Utility Warehouse: ¿es realmente fabuloso su esquema de 'cambio de vida'?" . TheGuardian.com .
  3. ^ a b "Npower vende algunas filiales a Telecom Plus por 218 millones de libras esterlinas" . BBC . 20 de noviembre de 2013 . Consultado el 6 de octubre de 2014 .
  4. ↑ a b c d e Gosden, Emily (20 de noviembre de 2013). "Utility Warehouse compra 770.000 cuentas de clientes de npower en un acuerdo de 218 millones de libras" . El Daily Telegraph . Consultado el 6 de octubre de 2014 .
  5. ^ a b Macalister, Terry; Jennifer Rankin (20 de noviembre de 2013). "La venta de suministro de energía de RWE genera temores sobre la retirada del Reino Unido" . The Guardian . Consultado el 6 de octubre de 2014 .
  6. ^ "Almacén de servicios públicos limitado" . Casa de Empresas . Consultado el 4 de junio de 2020 .
  7. ↑ a b Tieman, Ross (13 de marzo de 2009). "Empresa del año: Telecom Plus" . Financial Times . Consultado el 6 de octubre de 2014 .
  8. ↑ a b Stafford, Philip (29 de marzo de 2009). "Telecom Plus impulsada por el boca a boca" . Financial Times . Consultado el 7 de octubre de 2014 .
  9. ^ "Averigüe si se trata de un esquema piramidal haciendo las preguntas correctas" . The Jerusalem Post. 12 de noviembre de 2018.
  10. ↑ a b c Chazan, Guy (20 de noviembre de 2013). "Acuerdo de Telecom Plus para desafiar a los seis grandes proveedores de energía del Reino Unido" . Financial Times . Consultado el 7 de octubre de 2014 .
  11. ^ Gosden, Emily (20 de noviembre de 2013). "Energy retador Telecom Plus salta en defensa de Big Six" . El Daily Telegraph . Consultado el 6 de octubre de 2014 .
  12. ^ "UW Cashback Card Challenge Utility Warehouse Cash Back" . www.cashbackcardchallenge.com . Consultado el 15 de febrero de 2021 .
  13. ^ "Informe anual 2019" . Casa de Empresas . 31 de marzo de 2019 . Consultado el 4 de junio de 2020 .
  14. ↑ a b Jones, Rupert (8 de julio de 2017). "¿Hacerse rico rápidamente? No con Utility Warehouse" . el guardián . Consultado el 18 de noviembre de 2018 .

enlaces externos

  • Página web oficial
  • Resultados de la encuesta de satisfacción del cliente de Utility Warehouse : ¿cuáles?
  • Almacén de servicios públicos para empresas
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