Un número virtual , también conocido como marcación interna directa ( DID ) o números de acceso, es un número de teléfono sin una línea telefónica directamente asociada . Normalmente, estos números están programados para desviar las llamadas entrantes a uno de los números de teléfono preestablecidos, elegidos por el cliente: fijo, móvil o VoIP . Un número virtual puede funcionar como una puerta de enlace entre las llamadas tradicionales (PSTN) y VoIP.
Los suscriptores de números virtuales pueden utilizar sus teléfonos existentes, sin necesidad de adquirir hardware adicional, es decir, utilizar los numerosos software disponibles. [1]
Un número privado virtual es un número de teléfono que reenvía las llamadas entrantes a cualquiera de una serie de números de teléfono preestablecidos. Estos también se denominan número de seguimiento, número de teléfono virtual o (en el Reino Unido) número personal . [2]
Por lo general, un número de teléfono virtual se puede configurar para desviar llamadas a diferentes números de teléfono según la hora del día y el día de la semana mediante el enrutamiento de la hora del día; [3] por ejemplo, entre las 9 y las 5 en días laborables las llamadas entrantes se desviarán al lugar de trabajo, pero los fines de semana al teléfono móvil.
La disponibilidad (y el uso aceptable) de números de teléfono virtuales están sujetos a la situación reglamentaria del país emisor.
A medida que el mundo de los negocios comienza a alejarse de las oficinas y los entornos de oficinas fijas, los números virtuales llenan el vacío. Las tendencias crecientes son para pequeñas empresas, nuevas empresas o incluso empresas establecidas con múltiples trabajadores a domicilio que ahora usan números virtuales para administrar las llamadas entrantes y salientes.