A W. Charles Redding (13 de abril de 1914 - 10 de junio de 1994) se le atribuye el mérito de ser el "padre" de la comunicación organizacional . [1] Redding jugó un papel importante tanto en la creación como en el estudio del campo de la comunicación organizacional. Redding describió la comunicación como "una referencia a los comportamientos de los seres humanos, o los artefactos creados por seres humanos, que dan como resultado que una o más personas reciban mensajes". [2]
Historia
Redding nació el 13 de abril de 1914 en Colorado Springs, Colorado . A lo largo de su vida, Redding asistió a escuelas en Grand Junction, Colorado Springs, Denver, Jersey City y Los Ángeles. Obtuvo dos títulos de la Universidad de Denver y un doctorado de la Universidad del Sur de California . Al crecer, Redding tenía una pasión por integrar ideas latinas y lógicas en su trabajo, ya fuera en uno de sus muchos discursos o artículos. Durante una entrevista, Redding confesó que mientras asistía a la Universidad de Denver, había tomado solo un curso de pregrado en comunicación oral y argumentación. [3] Después de completar la escuela de posgrado, tomando cursos más en psicología que en comunicación, Redding comenzó a enseñar. Durante sus primeros seis años impartió muchos cursos de literatura y composición. Redding fue incluso un instructor de habilidades de comunicación para el programa de formación de oficiales de la Armada y la Infantería de Marina. A lo largo de su carrera temprana, Redding vio la importancia y la aplicación del habla y la comunicación en las organizaciones. Según Redding, la comunicación verbal comenzó como un trabajo basado en habilidades orientado hacia la eficacia personal y pasó a cuestiones teóricas y métodos de ciencias sociales. [4] Desde 1955 hasta su jubilación en 1979 fue profesor en el departamento de Habla (más tarde Comunicación) en la Universidad de Purdue.
Trabaja
W. Charles Redding ha sido acreditado [¿ por quién? ] por ser una de las primeras personas en la década de 1950 en desarrollar la comunicación organizacional en un campo de estudio dentro de las universidades y como especialidad departamental. En ese momento, el campo de interés se empezó a conocer como "discurso empresarial" y "comunicación industrial". Departamentos en escuelas como Northwestern University , Ohio State University , University of Southern California y Purdue University estaban desarrollando sus departamentos en comunicación industrial. Redding creía que el desarrollo académico del campo era el resultado de cosas como una conferencia patrocinada por la NASA sobre comunicación organizacional y el desarrollo de la División de Comunicación Organizacional de la Asociación Internacional de Comunicación . [5]
Desde la perspectiva de Charles, la comunicación es el foco de los procesos de intercambio de mensajes que definen las características de la comunicación organizacional como práctica y disciplina. Usó el término comunicación para "referirse a los comportamientos de los seres humanos, o esos artefactos creados por seres humanos, que dan como resultado que una o más personas reciban mensajes". [6]
Postulados
En lo que puede considerarse el primer libro de texto de buena reputación en el campo de la comunicación organizacional, Comunicación dentro de una organización: la revisión interpretativa de la teoría y la investigación , Redding analiza los diez postulados de la comunicación organizacional. [7]
- Los significados no se transfieren: este postulado se refiere más a la receptividad de los receptores. Si un mensaje no se recibió correctamente, Redding se refiere a eso como falacia de contenido. Con el concepto de falacia de contenido, el remitente cree que está llegando al receptor solo porque él, el remitente, comprende el mensaje que se está enviando.
- Cualquier cosa es un mensaje potencial: este postulado incluye señales y mensajes tanto verbales como no verbales que se reciben como un mensaje.
- Entrada (específicamente escuchando): En su novela, [ dudoso ] Redding discute cómo ser un buen oyente. Utiliza el ejemplo de un gerente participativo que escucha a sus subordinados con empatía.
- El mensaje que se recibe es el que traerá acción: El mensaje que se envía y se recibe es el que se actuará. Redding afirma que el receptor hará referencia a sus experiencias personales como un punto de referencia para actuar sobre el mensaje recibido.
- Retroalimentación (capacidad de respuesta y receptividad): este postulado se ocupa de la retroalimentación dentro de una organización tanto de los gerentes como de los subordinados. La receptividad de la retroalimentación se refiere a la cantidad de retroalimentación que los administradores reciben de sus subordinados. La capacidad de respuesta se refiere a la cantidad de retroalimentación que brindan los gerentes. Redding también señala que hay una diferencia entre ser abierto, responder y ser receptivo a la retroalimentación son tres cosas separadas.
- Factor de costo: la comunicación requiere energía. Redding analiza la fórmula: eficiencia = efectividad / costo. En última instancia, más comunicación no equivale a más eficacia.
- Redundancia: Este postulado trata sobre la repetición de mensajes y cuán efectivos y completos son los mensajes.
- Sobrecarga de comunicación: este postulado trata sobre el límite de procesamiento de mensajes de un individuo. Es posible que los mensajes no se reciban correctamente si hay demasiados mensajes o ruido que interfiere con la recepción de mensajes.
- Efecto de transmisión en serie : este postulado se refiere al cambio de significado dentro de un mensaje. Esto puede ocurrir cuando la información viaja a través de varias personas dentro de una red. Los mensajes pueden distorsionarse.
- Clima de la organización: Redding creía que el clima de una organización era mucho más importante que sus habilidades o técnicas. Incluso teorizó un " clima de gestión ideal " que constaba de 5 partes.
- una. Apoyo
- B. Toma de decisiones participativa
- C. Confianza, confianza y credibilidad
- D. Franqueza y franqueza
- mi. Énfasis en metas de alto desempeño.
En este mismo libro, Redding apoya estos postulados con investigaciones de varios estudios. Era un ávido creyente en la investigación de mensajes y prácticas relacionadas con mensajes. [8]
La tradición de Redding
La tradición académica de Redding muestra la progresión de la comunicación organizacional desde sus inicios como comunicación industrial y habilidades de presentación hasta el marco contemporáneo de las organizaciones como instancias empíricas de procesos interpretativos. [9] Durante años, Redding recopiló esta información a través de investigaciones cuantitativas construidas para mejorar la práctica organizacional.
La Tradición de Redding comenzó esencialmente porque Redding creía que la comunicación podía cambiar positivamente las prácticas en el lugar de trabajo. Se cree que Redding vio los beneficios conceptuales y pragmáticos de un campo que podría hablar con las inquietudes de diferentes audiencias, comprender los procesos de comunicación fundamentales a través de una variedad de fuentes de datos y métodos, y comprometerse a ayudar a dar forma a un mundo de vida organizacional que cambia rápidamente. [9]
Temas
Cuatro temas son característicos de la tradición académica de Redding. Representan la creencia en: (1) El progreso humano a través de investigaciones empíricas; (2) El poder de la crítica; (3) El intercambio de mensajes como núcleo de la comunicación organizacional; y (4) La necesidad de comprender los fundamentos sociohistóricos y teóricos diversos de la comunicación organizacional.
- El progreso humano a través de investigaciones empíricas: esto se erige como una piedra angular de la Tradición Redding. Redding creía, de manera más simple, que los humanos podían avanzar mucho en el estudio de la comunicación organizacional simplemente con un análisis más profundo de ella. Creía que ese progreso podía lograrse mediante una serie de valores. Ellos son: cambio y progreso, esfuerzo y optimismo , eficiencia, practicidad y pragmatismo , y ciencia y racionalidad secular. Redding creía que una sólida cantidad de positividad en todos estos valores podría conducir a un crecimiento inevitable en el conocimiento de la comunicación organizacional de todos.
- El poder de la crítica: Redding encontró valor en el análisis crítico de los fundamentos de la comunicación. De hecho, su requisito para los eruditos en comunicación organizacional y gerencial era que debían cuestionar todo. Redding incluso criticó a los editores de comunicación en 1985 por no desafiar los supuestos de la vida organizacional. Estaba completamente en contra del contentamiento en la promoción de valores organizacionales sin la suficiente crítica. En resumen, consideró que el cuestionamiento activo era un punto focal en el progreso útil del estudio de la comunicación organizacional.
- El intercambio de mensajes como el núcleo de la comunicación organizacional: Según Redding, la comunicación significaba "esos comportamientos de los seres humanos, o esos artefactos creados por seres humanos, que resultan en que los mensajes sean recibidos por una o más personas. [9] Redding sintió que no había dudar del poder del intercambio de mensajes en la comunicación organizacional, implicando que no habría organización si no fuera por la comunicación.
- Necesidad de comprender los fundamentos sociohistóricos y teóricos diversos de nuestra disciplina: Redding predicó que, en un campo donde muchos sentían que el futuro era impredecible, la única manera eficaz de prepararse para el futuro era mirar el pasado y utilizar técnicas similares.
Becas y premios
Incluso antes de su muerte en 1994, se han creado muchos premios y becas en honor al trabajo de Redding en los campos de la comunicación organizacional y la educación, y alentando a otros a seguir sus pasos.
Premio de disertación de Redding
Este premio, presentado por la División 4 de la Asociación Internacional de Comunicación, es un concurso anual para la mejor disertación en los Estados Unidos, relacionada con el campo de las Comunicaciones Organizacionales. La mejor disertación recibe un premio en efectivo, así como certificados para el estudiante ganador y su profesor. Los criterios para la disertación ganadora, según la Asociación Internacional de Comunicación, deben ser "impulsados teóricamente, metodológicamente rigurosos y hacer una contribución significativa al campo. En el espíritu de Redding, la disertación debe presentar ideas que mejoren nuestra comprensión de la organización y la comunicación, y eso marca la diferencia en la vida de los miembros de la organización ". [10]
Referencias
- ^ http://www.cla.purdue.edu/communication/ocmc/reddinglegacy.pdf [ enlace muerto permanente ]
- ^ http://findarticles.com/p/articles/mi_qa3669/is_199901/ai_n8852242/pg_7/
- ^ Patrice M Buzzanell, Cynthia Stohl. (1999). La tradición de Redding deerudición en comunicación organizacional : W. Charles Redding y su legado. Estudios de comunicación , 50 (4), 324-336. Consultado el 20 de julio de 2009 en http://findarticles.com/p/articles/mi_qa3669/is_199901/ai_n8852242/ .
- ^ Redding, WC (1972). Comunicación dentro de la organización. Nueva York: Comunicación Industrial y Purdue University .
- ^ Kreps, GL (1986). Comunicación organizacional. White Plains: Longman Inc.
- ^ Redding, 1972, p. 25
- ^ Redding, W. Charles. Comunicación dentro de la organización: la revisión interpretativa de la teoría y la investigación (págs. 27-138)
- ^ Patrice M Buzzanell, Cynthia Stohl. (1999). La tradición de Redding de erudición en comunicación organizacional: W. Charles Redding y su legado. Estudios de comunicación, 50 (4), 324-336. Obtenido el 2 de mayo de 2009 de la base de datos de Platinum Periodicals. (ID de documento: 63320554).
- ^ a b c Buzzanell, PM (1999). La tradición de Redding de becas de comunicación organizacional. Estudios de comunicación, 50 (4), 324-337.
- ^ "Copia archivada" . Archivado desde el original el 26 de noviembre de 2009 . Consultado el 23 de julio de 2009 .CS1 maint: copia archivada como título ( enlace )
Fuentes
- Tompkins, Phillip K. "W. Charles Redding". Espectros de septiembre de 1994: 2+. Comunicación y medios de comunicación completos. EBSCO. < https://libdatabase.newpaltz.edu/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=ufh&AN=15359287&site=ehost-live >.
- Patrice M. Buzzanell, Cynthia Stohl. (1999). La tradición de Redding de erudición en comunicación organizacional: W. Charles Redding y su legado. Estudios de comunicación, 50 (4), 324-336. Obtenido de la base de datos de Platinum Periodicals. (ID de documento: 63320554).
- Jablin, FM y Putnam, LL (2001). El nuevo manual de comunicación organizacional: avances en teoría, investigación y métodos. Thousand Oaks: Sage Publications .
- Patrice M. Buzzanell, Cynthia Stohl. (1999). La tradición de Redding de erudición en comunicación organizacional: W. Charles Redding y su legado. Estudios de comunicación, 50 (4), 324-336. Obtenido de la base de datos de Platinum Periodicals. (ID de documento: 63320554).
- Huseman, RC (1973, Vol. 10, Núm. 3, 52-53). Revisión de la comunicación dentro de la organización. La Revista de Comunicación Empresarial . Georgia, Estados Unidos: Universidad de Georgia.
- Kreps, GL (1986). Comunicación organizacional. White Plains: Longman Inc.
- Papa, MJ, Daniels, TD y Spiker, BK (2008). Comunicación organizacional: perspectivas y tendencias. Thousand Oaks: Sage Publications.
- Redding, WC (1972). Comunicación dentro de la organización. Nueva York: Comunicación Industrial y Purdue University.
- Motley, M. (1990, invierno de 1990). Sobre si uno puede (no) no comunicarse: un examen a través de los postulados de la comunicación tradicional. Western Journal of Speech Communication: WJSC, 54 (1), 1-20. Obtenido de la base de datos de Communication & Mass Media Complete.
- Nimmo, D. (1979). Communication Yearbook 3. New Brunswick: Asociación Internacional de Comunicación.