Una consulta web o consulta de búsqueda web es una consulta que un usuario ingresa en un motor de búsqueda web para satisfacer sus necesidades de información . Las consultas de búsqueda web se distinguen porque a menudo son texto sin formato y rara vez se utilizan directivas de búsqueda booleanas . Varían mucho de los lenguajes de consulta estándar , que se rigen por estrictas reglas de sintaxis como los lenguajes de comandos con palabras clave o parámetros posicionales .
Hay tres categorías amplias que cubren la mayoría de las consultas de búsqueda web: informativas, de navegación y transaccionales. [1] Estos también se llaman "hacer, saber, ir". [2] Aunque este modelo de búsqueda no se derivó teóricamente, la clasificación se ha validado empíricamente con consultas reales en motores de búsqueda. [3]
La mayoría de los motores de búsqueda web comerciales no divulgan sus registros de búsqueda, por lo que es difícil obtener información sobre lo que los usuarios buscan en la Web. [5] Sin embargo, los estudios de investigación comenzaron a aparecer en 1998. [6] [7] Un estudio de 2001, [8] que analizó las consultas del motor de búsqueda Excite , mostró algunas características interesantes de las búsquedas web:
Un estudio de los mismos registros de consultas de Excite reveló que el 19% de las consultas contenían un término geográfico (por ejemplo, nombres de lugares, códigos postales, características geográficas, etc.). [9]
Los estudios también muestran que, además de las consultas breves (consultas con pocos términos), existen patrones predecibles de cómo los usuarios cambian sus consultas. [10]
Un estudio de 2005 sobre los registros de consultas de Yahoo reveló que el 33% de las consultas de los mismos usuarios eran consultas repetidas y que en el 87% de los casos el usuario hacía clic en el mismo resultado. [11] Esto sugiere que muchos usuarios utilizan consultas repetidas para volver a visitar o volver a encontrar información. Este análisis lo confirma una publicación de blog del motor de búsqueda Bing que afirma que alrededor del 30% de las consultas son consultas de navegación. [12]