YA es una empresa de servicios de marketing con sedes en los Estados Unidos y Canadá. La corporación maneja los reembolsos, ingrese para ganar, la lealtad, el muestreo y los programas de incentivos de canal y la subcontratación de procesos comerciales para una serie de clientes importantes. [1]
Originalmente llamada Dile Corporation, YA comenzó en 1972 como una empresa de cumplimiento de promoción de tres clientes en Plymouth, Minnesota . En 1973, la corporación se mudó a Young America, Minnesota , y tomó el nombre de la ciudad. En junio de 2015, la empresa cambió su nombre a YA.
En abril de 2008, YA anunció el cierre programado del centro de llamadas en Thunder Bay, ON, transfiriendo todos los servicios de manejo de llamadas al centro de Chatham-Kent.
En junio de 2015, YA se mudó de sus oficinas de Norwood Young America, MN y Edina, MN al edificio Lumber Exchange en el centro de Minneapolis.
El 7 de noviembre de 2005, los funcionarios de Massachusetts presentaron una demanda contra Young America exigiendo que presenten una auditoría por $43 millones en cheques de reembolso no cobrados. Young America respondió diciendo que se quedan con el dinero a cambio de cobrar tarifas más bajas a sus clientes. Afirmaron que es más fácil para Young America quedarse con el dinero y cobrar tarifas más bajas, en lugar de devolver el dinero a los clientes y, a cambio, que se lo devuelvan como parte de las tarifas. En respuesta a las preguntas de Business Week , el CEO afirmó que "Young America recibe las mismas tarifas, ya sea que una presentación sea válida o inválida". No obstante, los funcionarios de Massachusetts caracterizaron la retención del cheque como un conflicto de intereses. [2]
Una demanda similar se presentó en Iowa en 2006, y los funcionarios exigieron nuevamente una auditoría del dinero que la corporación supuestamente retiene de los cheques de reembolso no cobrados. [3]