1-800-COLLECT
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1-800-COLLECT
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Logotipo 1-800-COLLECT a partir de 2001
Tipo de productoLlamadas por cobrar
DueñoComunicaciones Viiz
PaísCanadá
Introducido1993
MercadosEstados Unidos
Propietarios anterioresTelecom USA
Lema"Ahorre un dólar o dos" (década de 1990)

1-800-COLLECT (1-800-265-5328) es un número 1-800 , propiedad y operado por Viiz Communications, que ofrece llamadas con tarifa fija por cobrar en los Estados Unidos. El servicio fue lanzado por MCI en 1993. $ 29,99 los primeros 5 minutos / $ 2,99 cada minuto adicional.

Historia

Lanzamiento

Antes de 1993, las llamadas por cobrar era un monopolio virtual de AT&T, ya que la gente estaba acostumbrada a marcar "0" para realizar llamadas por cobrar. MCI actuó agresivamente para insertarse en el mercado con el lanzamiento de 1-800-COLLECT ese año. Al marcar 1-800-COLLECT, los clientes podrían conectarse con un sistema MCI automatizado que colocaría directamente una llamada a una parte receptora designada por una fracción del costo del servicio de AT&T para sus llamadas por cobrar asistidas por un operador. Según Advertising Age , 1-800-COLLECT pasó del concepto al lanzamiento en menos de tres meses. [1] Lanzado con un gran presupuesto de marketing, dentro de un año New York Magazineinformó que MCI había "grabado 1-800-COLLECT en nuestra conciencia con un bombardeo de marketing gigantesco" dirigido principalmente a los consumidores de la Generación X. [2] [3]

Competencia

Tras el lanzamiento exitoso de 1-800-COLLECT, AT&T respondió con un número de teléfono 1-800 de la competencia que ofrecía llamadas por cobrar con descuento, 1-800-OPERATOR. Sin embargo, una parte importante de las llamadas destinadas al 1-800-OPERATOR escribieron mal "Operador" como "Operador". [4] En ese momento, la traducción numérica de 1-800-OPERATER (1-800-673-7283) se asignó para el enrutamiento a la red MCI, que capitalizó la gran cantidad de errores ortográficos al conectar esas llamadas a 1 -800-COLECCIONAR. Después de varios meses, AT&T se dio cuenta de que inadvertidamente estaba dirigiendo una parte de su negocio a MCI y canceló el servicio 1-800-OPERATOR, reemplazándolo por 1-800-CALL-ATT. [5] [6]Las compañías telefónicas locales, que perdieron una cantidad significativa de negocios con ambos números, comenzaron a contraatacar con anuncios que mostraban cuánto más simple era marcar 0 ( el anuncio de Ameritech decía "¿Por qué presionar los números 800 cuando solo puede presionar uno?" ) o luego empujar tarjetas telefónicas como alternativa a llamar a alguien por cobrar.

Años despues

En el momento de la quiebra de MCI en 2002, su negocio 1-800-COLLECT había caído precipitadamente debido a la creciente penetración en el mercado de los teléfonos móviles y la popularidad decreciente de los teléfonos públicos , que habían generado una gran parte del negocio de llamadas por cobrar. Después de que Verizon adquiriera MCI tras la quiebra, el negocio 1-800-COLLECT se transfirió a una pequeña subsidiaria de Verizon, Telecom USA. Aunque se canceló el sólido presupuesto de publicidad del servicio, continuó recibiendo un poco de negocio. En 2014, una persona que llamó, que "todavía asociaba el número 1-800-COLLECT con tarifas razonables de llamadas por cobrar ... tan fuertes eran los primeros anuncios de la empresa", informó que le cobraron 42,55 dólares por una llamada telefónica de seis minutos. [7]El 1 de noviembre de 2016, Viiz Communications , una empresa canadiense, anunció que había adquirido 1-800-COLLECT por un monto no revelado. [8]

Márketing

La publicidad del 1-800-COLLECT no mencionó su conexión con MCI para evitar confusiones de personas que de otro modo podrían creer que tenían que ser clientes de MCI para usar el servicio, así como para atraer a "leales" de AT&T que no están dispuestos a patrocinar un servicio de MCI. . [9]

En 1994, 1-800-COLLECT se convirtió en una de las primeras seis marcas en utilizar anuncios publicitarios como parte de una campaña de marketing, comprando una serie de anuncios en hotwired.com . [10]

A partir de 1994, MCI patrocinó al piloto de exhibición aérea Sean D. Tucker bajo la marca 1-800-COLLECT. [11] El biplano de Tucker apareció regularmente en exhibiciones aéreas militares y civiles en toda América del Norte durante varios años, y luego pasó a la marca 10-10-220 bajo MCI hasta que el programa terminó en 2000.

El fuerte gasto del servicio en publicidad televisiva generó anuncios 1-800-COLLECT, que incluían celebridades como Phil Hartman , Wayne Knight y Arsenio Hall , una característica omnipresente del panorama televisivo de los años noventa en los Estados Unidos. [7] En 2000, MCI promovió el 1-800-COLLECT con más de $ 160 millones en apoyo publicitario anual. [12]

Referencias

  1. ^ Fitzgerald, Kate (4 de julio de 1994). "Angela Dunlop 1-800 Collect" . adage.com . Comunicaciones Crain. Archivado desde el original el 19 de diciembre de 2016.
  2. ^ "Runaround de larga distancia". Revista de Nueva York . 31 de enero de 1994.
  3. ^ Lewyn, Mike (12 de junio de 1994). "Mci recoge en 1800 COLLEC T" . Bloomberg . Consultado el 5 de septiembre de 2016 .
  4. ^ McNamara, Paul (24 de mayo de 1999). "Net Buzz" . books.google.ca . Google / NetWorld. pag. 70. Archivado desde el original el 19 de diciembre de 2016.
  5. ^ Handley, John (2005). Telebomb: La verdad detrás de la quiebra de las telecomunicaciones de $ 500 mil millones . AMACOM. pag. 26. ISBN 9780814428894.
  6. ^ "Por qué no debería marcar 1-800-COLLECT y otras rarezas del número de teléfono" . VICE . 7 de julio de 2016 . Consultado el 5 de septiembre de 2016 .
  7. ↑ a b Anderson, Nate (28 de junio de 2014). "Sí, 1-800-COLLECT todavía está en el negocio y cobra tarifas masivas" . ArsTechnica . Consultado el 5 de septiembre de 2016 .
  8. ^ "viiz anuncia la adquisición de 1-800-COLLECT" . newswire.com (Comunicado de prensa). 1 de noviembre de 2016 . Consultado el 28 de noviembre de 2018 .
  9. ^ Sellers, Patricia (7 de febrero de 1994). "Comunicaciones MCI Sí, las marcas todavía pueden hacer magia" . Fortuna . Consultado el 6 de septiembre de 2016 .
  10. ^ D'Angelo, Frank (26 de octubre de 2009). "¡Feliz cumpleaños, publicidad digital!" . AdAge . Consultado el 5 de septiembre de 2016 .
  11. ^ PR Newswire MCI - Sean D. Tucker - 1-800-COLLECT
  12. ^ Craig, Endicott (17 de julio de 2000). "Top 100 Megabrands" . AdAge . Consultado el 5 de septiembre de 2016 .

enlaces externos

  • Página web oficial.
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