ACA International es un grupo comercial ubicado en los Estados Unidos que representa a agencias de cobranza de deudas , acreedores, compradores de deudas , abogados de cobranza y proveedores de servicios de la industria de cobranza de deudas. Fundada en 1939 como Asociación Estadounidense de Coleccionistas , la organización cambió su nombre a ACA International en 2001; tiene su sede en Minneapolis, Minnesota y Washington, DC Los miembros de ACA International se encuentran en los EE. UU. y en más de 60 países, lo que representa a más de 230.000 empleados de la industria. [1]
Visión general de la industria
Los servicios de agencias de cobranza para sus clientes incluyen facturación, servicio al cliente, verificación de seguros, capacitación, servicios de cámara de compensación de datos y compra de deudas.
En 2010, las agencias de cobranza de terceros recuperaron $ 54.8 mil millones en nombre de los acreedores, según una encuesta de impacto económico realizada por Ernst & Young. Estas agencias ayudan a emplear a más de 300,000 empleados con una nómina de $ 10 mil millones. Además, las agencias de cobranza de terceros contribuyeron con más de $ 85 millones a organizaciones benéficas y ofrecieron más de 650.000 horas de voluntariado en 2010. [2]
Como asociación comercial que representa a estas empresas, ACA International ejerce presión en favor de políticas públicas favorables a sus miembros, proporciona recursos de formación y acreditación, establece estándares éticos y promueve el valor de la industria para las empresas, los responsables políticos y los consumidores.
Código de conducta ACA
Los miembros de la ACA acuerdan cumplir con un código de conducta. El código establece estándares de conducta para la industria. El código requiere que los miembros traten a los consumidores con dignidad y respeto, y que designen a un funcionario con autoridad para manejar las quejas de los consumidores. [3] Según el código, la ACA cesó la práctica de investigar las quejas de los consumidores contra los miembros. Ahora, en cambio, envía la denuncia a la empresa sin seguimiento ni investigación. [4]
Referencias
- ^ "Acerca de ACA International" .
- ^ "Impacto del Cobro de Deuda de Terceros en la Economía Nacional y Estatal" . ACA. Archivado desde el original el 19 de marzo de 2014 . Consultado el 19 de marzo de 2014 .
- ^ "Código de conducta de la ACA" . Archivado desde el original el 12 de julio de 2016.
- ^ "Eliminación de la ley de prácticas justas de cobro de deudas" (PDF) . Revista de Derecho Comercial y del Consumidor . 2012.