ACE Rent a Car es una empresa privada de alquiler de vehículos fundada en 1966 y con sede en Indianápolis, Indiana .
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Tipo | Privada holding |
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Industria | Alquiler de coches |
Fundado | 1966 |
Fundadores | Robert Sorensen |
Sede | Indianápolis, Indiana , EE . UU. |
Numero de locaciones | 300+ |
Gente clave | Richard Radzis, presidente y director ejecutivo Kevin Stutz, presidente Charlie Mullen, director de operaciones Julie Ray, director financiero Ceven Goodman, vicepresidente |
Ingresos | US $ 100 millones (2019) [1] |
Sitio web | www |
![](http://wikiimg.tojsiabtv.com/wikipedia/commons/thumb/8/8a/ACE_Rent_A_Car_1966.jpg/440px-ACE_Rent_A_Car_1966.jpg)
Historia
Robert Sorensen y Ken Osterand, nativos de Chicago y amigos de toda la vida, se aventuraron por primera vez en el negocio juntos al abrir dos lavaderos de autos en Indianápolis (5800 W. Washington St. y 3433 W. 16th St.) bajo el nombre de Speedway Auto Laundry, en 1957.
En 1966, para satisfacer la demanda de alquiler de automóviles de los vecindarios circundantes, los dos hombres agregaron 10 Volkswagen a su negocio, operando bajo la marca Airways Rent A Car hasta principios de 1969.
Más tarde ese año, con el interés de expandir sus operaciones al Aeropuerto Internacional de Indianápolis , Sorensen, Osterand y otros nueve operadores de Airways Rent A Car, se separaron del sistema de Airways y cofundaron la ahora desaparecida American International (AI) Rent a Car. sistema de franquicias. [ cita requerida ]
Osterand se retiró en 1978, dejando a Sorensen como el único propietario, y para 1986, sus operaciones habían crecido a varios lugares en Indiana y el área de Chicago . Fue en ese año, después de varios años de experimentación e insatisfacción con el sistema, que Sorensen finalmente se separó de la IA y lanzó la marca ACE Rent A Car. Al hacerlo, ACE, bajo el liderazgo de Sorensen, se convirtió en uno de los primeros en adoptar los sistemas de distribución global emergentes (GDS), como Sabre , PARS y Apollo . Este nivel de exposición de la marca ayudó a sentar las bases para el lanzamiento de la red de licenciatarios de ACE ese mismo año. [ cita requerida ]
Tras la muerte de Sorensen en 1995, su sobrino Richard Radzis y su antiguo empleado, Charlie Mullen, asumieron el cargo de propietarios principales. Durante los siguientes 19 años, Radzis y Mullen expandieron la huella de su negocio de 3.000 vehículos en Arizona, Minnesota y Texas, antes de vender sus operaciones de alquiler a Avis Budget Group en 2014, sin dejar de conservar la propiedad del sistema de licencia de la marca ACE Rent A Car. y software propietario.
A partir de 2020, la marca ACE Rent A Car tenía más de 300 ubicaciones con licencia en más de 45 países y ahora es el sistema más grande de operadores de autos de alquiler independientes en el mundo [2]
Premios
En 2011, ACE ocupó el puesto más alto en satisfacción del cliente en la encuesta anual de consumidores de la industria de JD Power & Associates . [2] [3] [4] [5] En 2012, ACE fue nombrado uno de los cincuenta campeones del servicio al cliente de JD Power en veinte industrias de servicios. [6] [7]
Calificaciones de la experiencia del cliente
Clasificación | 2011 | 2012 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 |
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Poder de JD | 1 | 8 * | N / A | N / A | N / A | N / A |
Temkin | N / A | N / A | 5 | 6 | 2 | 2 |
- = Campeón de servicio al cliente de JD Power
Referencias
- ^ "Factbook 2020 - Noticias de alquiler de automóviles" . autorentalnews.com .
- ^ a b Stoller, Gary (15 de noviembre de 2011). "ACE Rent A Car No. 1 bastante desconocido con los clientes" . Noticias de ABC . Consultado el 2 de septiembre de 2012 .
- ^ "JD Power reconoce a los proveedores de viajes como campeones del servicio al cliente" . Los Angeles Times . 28 de marzo de 2012 . Consultado el 2 de septiembre de 2012 .
- ^ "Proveedores de viajes reconocidos" . El Miami Herald . 28 de marzo de 2012 . Consultado el 2 de septiembre de 2012 .
- ^ Pawlowski, A. (15 de noviembre de 2011). "Estudio: ACE es líder entre las empresas de alquiler de coches" . CNN . Consultado el 2 de septiembre de 2012 .
- ^ Pawlowski, A. (14 de marzo de 2012). "JetBlue, Southwest, Virgin America obtienen las mejores calificaciones de servicio al cliente" . MSNBC. Archivado desde el original el 4 de mayo de 2012 . Consultado el 2 de septiembre de 2012 .
- ^ "La satisfacción general con los coches de alquiler aumenta por segundo año, acercándose a los niveles de 2006" . JD Power y Asociados. 15 de noviembre de 2011 . Consultado el 2 de septiembre de 2012 .