AO World es un minorista de productos eléctricos con sede en Bolton , Inglaterra. Opera en el Reino Unido (ao.com) y Alemania (ao.de) y se especializa en electrodomésticos y productos eléctricos. [2]
Nombre comercial | AO.com |
---|---|
Tipo | Compañía pública limitada |
Negociado como | LSE : AO. |
Industria | Ventas en línea |
Fundado | 2000 |
Fundador | John Roberts |
Sede | Bolton , Inglaterra, Reino Unido |
Gente clave | John Roberts ( director ejecutivo ) Geoff Cooper ( presidente ) |
Ingresos | £ 1.026,9 millones (2020) [1] |
Ingresos de explotación | £ (3,8) millones (2020) [1] |
Lngresos netos | £ 1,4 millones (2020) [1] |
Dueño | John Roberts (23,06%) [1] |
Número de empleados | 3.227 (2020) [1] |
Subsidiarias | Expert Logistics Ltd [1] |
Sitio web | www |
Cotiza en la Bolsa de Valores de Londres y forma parte del índice FTSE 250 . [3]
Historia
John Roberts fundó la empresa bajo el nombre Appliances Online por John Roberts en 2000. Antes de esto, durante una conversación en un pub de Bolton, un amigo cercano apostó a Roberts £ 1 a que no podía crear su propia empresa e interrumpir el mercado de electrodomésticos al venta de electrodomésticos en línea. [4]
Además de vender directamente a los consumidores, la empresa también vendió electrodomésticos de cocina en nombre de otros minoristas como Next , House of Fraser y B&Q . En 2009, la compañía adquirió el negocio de distribución Expert Logistics, lo que le permitió un control integral de su operación. [5]
En 2013, Appliances Online cambió su nombre a AO.com , que incluyó un rediseño de su logotipo a su estado actual. [6] En el mismo año, la compañía alcanzó un millón de me gusta en Facebook [7] y emitió su primer anuncio de televisión . AO.com también fue galardonado con tres premios en la 2013 Retail Week y la ceremonia de Drapers : el premio general a la excelencia, el mejor uso de las redes sociales y el mejor vendedor de Pure Play. [8] También fueron galardonados con el cuarto lugar en el premio The Times a las 100 mejores empresas medianas para trabajar y ocuparon este puesto el año siguiente. [9]
En febrero de 2014, la empresa cotizó en la Bolsa de Valores de Londres como AO World. [10] La OPI permitió a la empresa recaudar fondos para la expansión europea [11] y el primer sitio web de AO en el extranjero, AO.de, se lanzó en Alemania ese mismo año. En los premios Retail Week 2014, AO.com ganó Mejor experiencia del cliente, Mejor uso de contenido y Mejor uso de redes sociales. [12]
En 2015, AO.com anunció planes para su segundo sitio web en el extranjero, AO.nl [13] En el mismo año, varios empleados de AO completaron un viaje en bicicleta de Alemania a Bolton para recaudar fondos para un nuevo parque infantil. [14] AO.com también se llevó a casa el premio al Empleador del Año en Retail Week 2015. [15]
En 2016, para apoyar su expansión europea, AO abrió su sede de 84.000 metros cuadrados en Bergheim, Alemania. [16] AO.com también expandió su instalación de distribución en Crewe con la adición del edificio Omega, lo que le dio a la compañía 740,000 pies cuadrados de espacio de almacenamiento. AO.com también ganó el premio Customer Experience Initiative en Retail Week 2016. [17]
En 2017, la compañía anunció que patrocinaría la undécima serie de programas de ITV , Britain's Got Talent . [18] También anunció que ampliaría su patrocinio con Lancashire County Cricket Club . [19] También se informó que el fundador de la empresa, John Roberts, dejaría el cargo de director ejecutivo y permanecería en la junta como fundador y director ejecutivo. El ex director de operaciones, Steve Caunce, asumió el cargo de director general. [20] En marzo, la empresa anunció que había recaudado 50 millones de libras esterlinas mediante la colocación de acciones para respaldar planes para un mayor crecimiento. [21] El minorista también anunció que iba a abrir una planta de reciclaje en Telford, Shropshire. [22]
En enero de 2018, el minorista informó que había abierto una nueva oficina en el centro de la ciudad de Manchester, que sería el hogar de los equipos internos de multimedia, TI y ventas de la empresa. [23] En abril, la empresa anunció que se había convertido en una de las veinte empresas del mundo que habían recibido más de 100.000 reseñas de Trustpilot. [24] En julio, la empresa lanzó su nueva campaña de marca, Delivering Tomorrow. [25] También se informó que se había comprometido a construir una segunda instalación importante de reciclaje de refrigeradores en el sureste de Inglaterra. [26] La empresa también confirmó que había completado la adquisición del minorista de telefonía en línea Mobile Phones Direct por 32,5 millones de libras esterlinas, ya que busca ampliar su oferta en el sector de la telefonía móvil. [27]
En enero de 2019, se anunció que Steve Caunce dejaría el cargo de CEO, John Roberts reasumiría el cargo. [28]
La planta de reciclaje de AO en Telford procesó su frigorífico un millón en julio de 2019. [29]
AO Mobile se lanzó en agosto de 2019 y ofrece todas las redes móviles del Reino Unido y todos los fabricantes de teléfonos. Roberts describió el lanzamiento como "un cambio de juego para los clientes de teléfonos móviles". [30]
En agosto de 2019, AO lanzó AO Finance en asociación con el proveedor de financiamiento al consumo Newday. AO Finance ofrece una línea de crédito renovable líder en el mercado que brinda a más clientes acceso a productos esenciales a través de una financiación asequible. [31]
En octubre de 2019, se dio a conocer la planta de plástico de AO cuando la compañía anunció su ambición de utilizar sus capacidades de reciclaje para, en última instancia, fabricar nuevos refrigeradores a partir de los materiales reciclados extraídos de los viejos. [32]
Al anunciar sus resultados financieros intermedios en noviembre de 2019, Roberts confirmó que AO cerraría su operación en los Países Bajos para centrarse en su negocio alemán. Roberts explicó que el equipo no tenía el ancho de banda para arreglar ambos mercados, pero seguía comprometido con la futura expansión internacional una vez que se probara el modelo alemán. [33]
En abril de 2020, AO Business siguió creciendo y, después de solo seis meses en el sector de la construcción de viviendas, obtuvo más de 12.000 parcelas edificables. [34]
En septiembre de 2020, AO anunció que sería el nuevo patrocinador principal del Manchester Arena . El anuncio se produjo cuando los operadores ASM Global presentaban una solicitud de planificación para la fase uno de su ambiciosa remodelación. En un acuerdo de cinco años, el nuevo AO Arena vería la reanudación de los eventos en vivo una vez que se levanten las restricciones actuales relacionadas con COVID-19 en los lugares. [35]
En octubre de 2020, AO anunció planes para abrir cinco 'tiendas dentro de una tienda' con Tesco como parte de una prueba de asociación de seis meses con el supermercado. [36]
Operaciones
Tipo de sitio | Sitio web de comercio electrónico |
---|---|
URL | ao .com |
Lanzado | 2000 |
Estado actual | Activo |
La compañía ahora ocupa 4600 m 2 de oficinas y tiene su sede en Bolton . [37] La empresa fue nombrada en el puesto 63 en la lista de las mejores empresas para trabajar del Sunday Times en 2011, y recibió el premio a la mejor operación de servicio al cliente en los premios europeos de centro de llamadas y servicio al cliente de 2011. [38] En 2012, la empresa ocupó el quinto lugar en la lista del Sunday Times, [39] y en 2013 subió al cuarto lugar, manteniendo esta posición en 2014. [40]
En 2019, AO Tech ganó el premio Equipo del año - Grandes organizaciones en los premios Computing Rising Star Awards. [41]
Publicidad
La compañía lanzó una nueva campaña publicitaria el 3 de mayo de 2013 para marcar el cambio de marca del negocio de Appliances Online a ao.com. El primer anuncio sigue a un nuevo empleado ficticio llamado 'Dave' y su inductor demasiado entusiasta en su primer día de trabajo. Se emitió otro anuncio que mostraba "Barry Catchpole". [42] Sus anuncios incluyen una versión de la canción de los Ramones " Blitzkrieg Bop " en la que las palabras "Hey! Ho! Let's go!" se reinterpretan como "AO ¡Vamos!". [43]
En mayo de 2020, AO lanzó una nueva campaña publicitaria con un anuncio que mostraba cómo las casas de Gran Bretaña trabajaban más duro que nunca mientras muchas personas se vieron obligadas a quedarse en casa debido a la pandemia de COVID-19. El anuncio mostraba los cientos de miles de aparatos eléctricos que AO tiene en stock listos para la entrega al día siguiente en todo el Reino Unido. [44]
Referencias
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enlaces externos
- Página web oficial