Agilisys es un proveedor de servicios empresariales y software de TI que tiene su sede en Londres, Reino Unido, y se centra en productos de tecnología centrados en el ciudadano y el gobierno local. Con alrededor de 1.500 empleados, proporciona servicios de atención al cliente, TIC y servicios de consultoría.
Industria | Servicios de TI |
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Fundado | 1998 en Londres, Reino Unido |
Fundadores | Manoj Badale , Charles Mindenhall |
Sede | Hammersmith , , |
Gente clave | Andrew Mindenhall ( director ejecutivo ) |
Productos | "Productos de tecnología centrados en el ciudadano", así como "centros de excelencia en la entrega" en todo el Reino Unido. |
Número de empleados | 1500 |
Padre | Blenheim Chalcot |
La empresa fue fundada en 1998 por Manoj Badale y Charles Mindenhall. Su estructura actual se estableció en 2004, a partir de una fusión entre netdecisions, Agilisys Contact Services y Agilisys. Agilisys forma parte de una familia más amplia de empresas de Blenheim Chalcot . En 2015, la empresa se estableció como una empresa propiedad de los empleados a través de un Fideicomiso de Propiedad de los Empleados (EOT). [1]
Estructura de la empresa
Transformación
Agilisys Transformation es la división de consultoría de Agilisys.
Nube de comunidad
Los servicios en la nube se fundaron en 2011 como una infraestructura como servicio (Iaas). A finales de 2016, Agilisys relanzó su operación de servicios en la nube bajo la marca Community Cloud. Community Cloud combina soluciones de TI, [2] (IaaS, administración de licencias, subcontratación, seguridad, escritorio, SIAM, movilidad) para administrar sistemas heredados complejos y aplicaciones futuras.
Operaciones
Agilisys fue nombrada en el índice The Sunday Times Top Track 250 para las empresas del mercado medio de propiedad privada de más rápido crecimiento en Gran Bretaña en 2013 [3] y 2016. [4] El Grant Thompson Top Track 250 anual reconoce a las empresas privadas con un aumento anual significativo. crecimiento interanual y se publica en The Sunday Times cada octubre.
Desde sus inicios, Agilisys ha trabajado tanto para el sector público (gobierno local y central), organizaciones del tercer sector y el sector privado. Ha establecido una serie de asociaciones estratégicas que brindan TIC y servicios comerciales con las autoridades gubernamentales locales.
Asociaciones de gobiernos locales
En 2004, Agilisys entró en una asociación estratégica incremental con el distrito londinense de Hammersmith & Fulham. En 2006, la empresa conjunta H&F Bridge Partnership (HFBP) se estableció mediante un acuerdo de diez años entre Agilisys y el consejo. Esto llevó a la creación del primer centro de servicios compartidos de Londres. [5]
En 2005, Agilisys estableció una asociación con Cumbria Country Council y juntos hicieron una oferta exitosa para ejecutar Consumer Direct North West, un proveedor de servicios de asesoramiento al consumidor para ciudadanos en 22 autoridades locales en todo el noroeste. [6]
En 2009, Agilisys ingresa al mercado Construyendo escuelas para el futuro con Sandwell Metropolitan Borough Council. La asociación de diez años ha involucrado los servicios de transformación de Agilisys, con un enfoque en aumentar el uso de las TIC del siglo XXI en el área.
En 2010, Agilisys entró en una asociación estratégica con el North Somerset Council para proporcionar servicios al cliente, TIC, ingresos y beneficios, finanzas, recursos humanos, nómina y gestión de instalaciones en un contrato de diez años. [7] El acuerdo también vio a Agilisys proporcionando servicios de apoyo a las TIC a las escuelas locales.
En el mismo año, Agilisys crea la asociación Elevate East London con el distrito londinense de Barking y Dagenham. Esta asociación contrató a Agilisys para brindar servicios de TIC, ingresos y beneficios, servicios al cliente y adquisiciones para el consejo. [8]
En 2012, Agilisys firmó una asociación de siete años con el consejo de Tower Hamlets para brindar sus servicios de TI en forma de nuevos sistemas financieros y de recursos humanos, así como para respaldar su programa de transformación. [9]
En 2012, el Ayuntamiento de Bristol seleccionó a Agilisys para implementar y albergar un nuevo sistema integrado de back office. Esto implicó la implementación de un nuevo sistema integrado de gestión de Finanzas, RR.HH. y Activos como parte del programa de transformación del Ayuntamiento.
Gobierno central
Agilisys ha trabajado con varias agencias del gobierno central para cumplir con sus objetivos que se han establecido en línea con la agenda 'Digital por defecto', anunciada en el presupuesto del gobierno de 2012.
En 2014, Agilisys firmó un contrato con el Ministerio de Justicia y la Agencia de Ayuda Legal para brindar servicios de centro de contacto de Asesoramiento Legal Civil, con sede en North Somerset. [10] El acuerdo involucró a Agilisys entregando el Servicio de Operador de Asesoramiento Legal Civil (CLA) en nombre de la Agencia de Asistencia Legal. Estos servicios ayudan a determinar si las personas califican para recibir apoyo legal.
Agilisys ha completado el trabajo de prueba de concepto para grandes agencias del gobierno central para mejorar los beneficios de procesamiento y los registros.
Tercer Sector
Agilisys ha trabajado con organizaciones del tercer sector para ayudarlas a ejecutar sus servicios de contacto en centros de contacto en todo el Reino Unido. En 2011, Agilisys se asoció con Citizens Advice Bureau para brindar un servicio de ayuda al consumidor. Agilisys ofrece asistencia telefónica y en línea desde cuatro centros de contacto con un total de 180 puestos en Inglaterra y Gales. [11]
En 2013, Agilisys obtuvo un contrato con Save the Children para brindar apoyo a la organización benéfica "Eat Sleep Learn Play!" programa de intervención temprana. [12] El acuerdo de tres años prevé que Agilisys brinde soporte de servicio al cliente para la organización benéfica.
Cuidado de la salud
Agilisys proporciona consultoría de estrategia de Tecnología y Gestión de la Información (IM&T) para organizaciones que prestan servicios de salud tanto al NHS como al sector privado para ayudarlas a alcanzar sus objetivos.
Para BMI Healthcare, Agilisys es responsable de RIS-PACS en 50 sitios en todo el Reino Unido. En 2014, Agilisys y Quickheart, un proveedor de servicios web de atención social para adultos, firmaron un acuerdo de asociación. [13]
En 2016, HCR y Agilisys se afiliaron a Blenheim Chalcot (BC). La última inversión en BC, HCR Debt Services, proporciona tecnología innovadora y procesos comerciales para maximizar el reembolso y la recuperación de la deuda para el NHS. [14]
Premios
Agilisys, en asociación con el distrito londinense de Barking y Dagenham, recibió el premio "Excelencia en el trabajo en asociación" en los premios de desempeño del Instituto de Calificación y Valoración de Ingresos (IRRV) en 2012 [15] y en 2013 con la asociación entre Agilisys y Ayuntamiento de Hammersmith y Fulham. [dieciséis]
Agilisys Revenue Collection gana el primer premio a la "Excelencia en la gestión de la deuda" [17] en los premios IRRV National Performance Awards 2015 con Sandwell Metropolitan Borough Council (MBC) y JBW Judicial Services Group
Referencias
- ^ "Fieldfisher apoya el movimiento de la empresa más grande aún para adoptar el nuevo modelo de propiedad de los empleados Trust Trust" . Fieldfisher . 24 de julio de 2015 . Consultado el 17 de octubre de 2019 .
- ^ "Servicios de TI | Agilisys" . www.agilisys.co.uk . Archivado desde el original el 16 de octubre de 2016 . Consultado el 12 de octubre de 2016 .
- ^ "Agilisys aparece en el Sunday Times Top Track 250". Noticias digitales por defecto . 2013-10-14.
- ^ "Agilisys nombró a una de las principales empresas privadas de crecimiento del mercado medio de Gran Bretaña« Agilisys " . www.agilisys.co.uk . Consultado el 12 de octubre de 2016 .
- ^ "Hammersmith & Fulham establece el primer centro de servicios compartidos en Londres". Computer Weekly . 2006-08-03.
- ^ "Agilisys elegido como socio estratégico de TIC". Consejo del condado de Cumbria . 2005-01-24.
- ^ "North Somerset acuerda un acuerdo de subcontratación de £ 100 millones". The Guardian . 2010-09-29.
- ^ "El consejo de Londres concede 250 millones de libras esterlinas". The Guardian . 2011-01-25.
- ^ "Tower Hamlets busca ahorros de costos de TI de £ 29 millones con un socio de subcontratación". Computer World Reino Unido . 2012-04-10.
- ^ " " Agilisys crea más puestos de trabajo en el norte de Somerset después de conseguir un contrato de £ 5,7 millones ". The Bristol Post . 2014-09-03" . Archivado desde el original el 8 de diciembre de 2015 . Consultado el 9 de octubre de 2015 .
- ^ "Trading Standards Institute espera trabajar con la nueva línea de ayuda al consumidor de Citizens Advice". Instituto de Normas Comerciales Autorizadas
- ^ "Save the Children UK selecciona Agilisys para apoyar Eat, Sleep, Learn, Play!" Noticias digitales benéficas . 2013-10-08
- ^ "Proveedor de servicios web de atención social para adultos de Agilisys partners Quickheart". Noticias digitales por defecto . 2014-10-01
- ^ http://www.agilisys.co.uk/wp-content/uploads/2016/02/HCR-and-Agilisys-become-affiliated-under-Blenheim-Chalcot.pdf "HCR Archivado el 20 de diciembre de 2016 en el Wayback Machine y Agilisys se afilian bajo Blenheim Chalcot PDF ". Agilisys.co.uk . 2016-02-01
- ^ "Los premios IRRV Performance Awards 2012 reconocen la mejora de los estándares de servicio". Noticias digitales por defecto . 2012-10-12
- ^ "Consejo de Agilisys y H&F reciben premio por programa de recaudación de ingresos mejorada". Noticias digitales por defecto . 2013-10-09
- ^ " " Agilisys Revenue Collection gana el primer premio por 'Excelencia en la gestión de la deuda' ". Agilisys.co.uk . 2015-10-13" . Archivado desde el original el 23 de abril de 2016 . Consultado el 13 de abril de 2016 .