Robi (empresa)

Compañía de telecomunicaciones que opera en Bangladesh

Robi-Airtel

Tipo	Subsidiario
Industria	Telecomunicaciones
Predecesor	Telecom Malaysia International Bangladesh Airtel Bangladesh [1] (2016)
Fundado	1997
Sede	Oficina corporativa de Robi, 53 Gulshan South Avenue, Gulshan-1, Dhaka , Bangladesh
Área de servicio	Bangladesh
Gente clave	Mahtab Uddin Ahmed, ( director ejecutivo y director ejecutivo )
Productos	Telefonía móvil , EDGE , GSM , GPRS , UMTS , HSDPA , HSUPA , HSPA , HSPA + , DC-HSPA + , FDD - LTE , LTE-A , VoLTE
Ingresos	৳ 74,81 mil millones (US $ 890 millones) (2019)
Lngresos netos	৳ 170 millones (US $ 2,0 millones) (2019)
Miembros	49.004 millones (diciembre de 2019)
Padre	Axiata Group (68,7%) Bharti Enterprises Ltd de India (31,3%)
Sitio web	Sitio web oficial bd airtel
Notas al pie / referencias [2] [3]

Robi Axiata Limited , DBA Robi ( bengalí : রবি ) y Airtel ( bengalí : এয়ারটেল ) es el segundo operador de redes móviles más grande de Bangladesh . Es una empresa conjunta entre Axiata Group Berhad de Malasia, Bharati Enterprises Limited (Bharati Airtel) de India. Axiata tiene una participación de control del 68,7% en la entidad, Bharti tiene el 31,3% restante ^[4]

La primera fusión del sector de telecomunicaciones de Bangladesh entró en vigor con el inicio de las operaciones de Robi Axiata Limited como empresa fusionada el 16 de noviembre de 2016. Tras la fusión de Robi y airtel , la empresa fusionada ahora se conoce como Robi Axiata Limited. Habiendo completado con éxito el proceso de fusión, Robi se ha convertido en el segundo mayor operador de telefonía móvil de Bangladesh. La empresa fusionada tiene cobertura de red a nivel nacional.

Robi comenzó a operar en 1997 como Telekom Malaysia International (Bangladesh) con la marca 'AKTEL'. En 2010, la empresa cambió de nombre a 'Robi' y la empresa cambió su nombre a Robi Axiata Limited. En noviembre de 2016, Robi Axiata utiliza dos marcas 'robi' y 'airtel' para sus servicios móviles. ' airtel ' es una marca de productos independiente de Robi Axiata. ^[5] Robi Axiata tiene espectro en las bandas GSM 900, 1800 y 2100 MHz.

Robi & Airtel ahora está bajo la misma compañía y utilizan la misma red en Bangladesh. En mayo de 2021, Robi tiene 48.914 millones de suscriptores ^[6] y Airtel tiene 8.049 millones de suscriptores. ^[7]

Historia

Sede corporativa de Robi Axiata Limited

Robi Axiata Limited comenzó como una empresa conjunta entre Telekom Malaysia y AK Khan and Company. Anteriormente se conocía como Telekom Malaysia International Bangladesh Limited, que comenzó a operar en Bangladesh en 1997 con la marca 'AKTEL'. En 2008, AK Khan and Company abandonó el negocio vendiendo su participación del 30% a la japonesa NTT Docomo por 350 millones de dólares. ^[8]

El 28 de marzo de 2010, 'AKTEL' fue rebautizado como 'Robi', que significa "sol" en bengalí . También tomó el logotipo de la empresa matriz Axiata Group, que también pasó por un cambio de marca importante en 2009. ^[9] En 2013, después de cinco años de presencia, Docomo redujo su propiedad al 8% para que Axiata se quedara con el 92%. ^[10]

Robi y Airtel fusionados

El 28 de enero de 2016, se anunció que Robi Axiata y Airtel Bangladesh se fusionarán en el primer trimestre de 2016. La entidad combinada se llamará Robi, para atender a unos 40 millones de suscriptores combinados por ambas redes. Axiata Group poseerá el 68,3% de las acciones, mientras que Bharti Group poseerá el 25% y NTT Docomo poseerá el 6,31% de las acciones. ^{[11] [12]} Finalmente, Robi y Airtel se fusionaron el 16 de noviembre de 2016 y Robi zarpó como la empresa fusionada. ^[13] Más tarde, en 2020, después de una década con Robi, NTT Docomo decidió abandonar Bangladesh vendiendo su participación restante en Robi Axiata Limited a Bharti International. Desde 2020, Axiata ahora tiene una participación de control del 68,7% en la entidad, mientras que Bharti posee el 31,3% restante de las acciones.

Logros

En 2005, AKTEL, ahora Robi, fue el primer operador en introducir servicios GPRS y 3.5G en el país. ^[14]Es la primera empresa en lanzar el servicio 4.5G en los 64 distritos del país. Robi también afirma tener la cobertura de roaming internacional más amplia con 398 operadores en 182 países con la huella de roaming 4G más amplia en 29 países con 40 operadores. Robi ha sido claramente pionero en el dominio de la educación móvil con la creación de la escuela en línea más grande del país, Robi-10 Minute School, que ofrece contenido educativo de calidad a millones de estudiantes en todo el país de forma gratuita. Entre los muchos premios que ha ganado a nivel nacional e internacional, destaca el prestigioso premio GSMA Glomo a la Mejor Innovación Móvil para la Educación y el Aprendizaje en la categoría “Connected Life Awards” en el Mobile World Congress (MWC) 2017. ^[15]

Esquema de numeración

Tarjeta SIM Robi 4G , ambos lados de la tarjeta SIM se presentan juntos.

Robi utiliza el siguiente esquema de numeración para sus suscriptores:

+880 16 N ₁ N ₂ N ₃ N ₄ N ₅ N ₆ N ₇ N ₈

+880 18 N ₁ N ₂ N ₃ N ₄ N ₅ N ₆ N ₇ N ₈

Donde, +880 es el código de marcación del suscriptor internacional para Bangladesh.

18 y 16 es el código de acceso para Robi asignado por el Gobierno de Bangladesh. Omitir +88 requerirá usar 0 en su lugar para representar una llamada local, por lo tanto, 018 y 016 es el código de acceso general.

N ₁ N ₂ N ₃ N ₄ N ₅ N ₆ N ₇ N ₈ es el número de abonado.

Después de la fusión con airtel , además de '018', Robi también posee la serie de números '016'.

Nuevo sistema y regulaciones que: Cualquier operador de (017-013) (019-014) (015) puede cambiar sus operadores por MNP .....

Productos ofrecidos

Robi ofrece una variedad de paquetes diferentes. Además de ofrecer los servicios móviles básicos de prepago y pospago, ofrece una amplia gama de productos y servicios de valor agregado como, SMS , GPRS , EDGE , 3.5G HSPA + , 4.5G , LTE-A , Banda Ancha Fija , roaming internacional , banca móvil, banca por SMS, tono de retorno de llamada, MMS , saludos de voz, melodías de bienvenida, etc. Robi tiene la cobertura de roaming internacional más amplia entre todos los operadores en Bangladesh. Vo-LTE (modo de prueba) .... .

Airtel

Airtel es una marca de telecomunicaciones de Bharti Enterprises Ltd de India, operada por Robi Axiata Ltd en Bangladesh. En 2016, Robi & Airtel fusionaron su operación en Bangladesh. Tras la fusión, Robi & Airtel es gestionada por la misma empresa

Atención al cliente

Robi atiende a clientes de una amplia gama de canales de atención al cliente. La lista de canales se da a continuación:

Canales de autoservicio

• Aplicación My Robi: Robi tiene su propia aplicación móvil para usuarios de Android y de iOS.
• Aplicación My Airtel: Airtel tiene su propia aplicación móvil para usuarios de Android y de iOS.
• Messenger Chatbot: Robi tiene un Chatbot en Messenger llamado Aura & SIMI
• Chatbot de WhatsApp: Robi tiene el Chatbot Aura en WhatsApp.
• Smart 1216: Smart 1216 es un canal IVR innovador presentado por primera vez en Bangladesh, donde los clientes pueden administrar su cuenta a través de una experiencia audiovisual simple.
• Códigos USSD de un solo dígito: los clientes de Robi pueden obtener algunos de los servicios más esenciales marcando un código de 1 dígito.

Canales de servicio asistido

• Página oficial de Facebook
• Viber [Robi e-Sheba]
• Email
• Servicio de escalón de puerta
• Servicio SMS
• Línea de ayuda para quejas
• Centro de llamadas
• 69 Walk-In-Centres

Referencias

1. "Robi-Airtel" . 29 de enero de 2016 . Consultado el 31 de enero de 2016 .
2. "Robi obtiene ganancias de 170 millones de Tk en 2019" . Prothom Alo Inglés . 22 de febrero de 2020 . Consultado el 23 de junio de 2020 .
3. "Comunicado de prensa sobre datos de suscripción de telecomunicaciones a diciembre de 2019" . Comisión Reguladora de Telecomunicaciones de Bangladesh . 18 de abril de 2019 . Consultado el 23 de junio de 2020 .
4. "Comunicado de prensa de Robi" .
5. "Robi" .
6. "Configuración de Internet Robi para iPhone Android: configuración de APN 3G 4G 5G" . wikilogy APN . 2 de mayo de 2021 . Consultado el 2 de mayo de 2021 .
7. "Configuración de Internet de Airtel BD para Android y iPhone: Configuración de APN 3G 4G 5G" . wikilogy APN . 2 de mayo de 2021.
8. "NTT DoCoMo para comprar una participación de 30pc en AKTEL por $ 350 millones" . The Daily Star . Consultado el 17 de octubre de 2015 .
9. "Aktel se convierte en Robi, toma un nuevo logo" . Espejo Dhaka . Consultado el 17 de octubre de 2015 .
10. "Docomo de Japón reduce participación en Robi" . The Daily Star . Consultado el 17 de octubre de 2015 .
11. "Axiata de Malasia y Bharti de la India para fusionar subsidiarias" . Reuters . 2016-01-28 . Consultado el 29 de enero de 2016 .
12. "Axiata y Bharti Airtel acuerdan fusionar operaciones en Bangladesh" . Axiata . 2016-01-28 . Consultado el 29 de enero de 2016 .
13. "Robi zarpa como la empresa fusionada" . Robi .
14. "Aktel lanza GPRS" . Consultado el 2 de octubre de 2020 .
15. "Robi-10 Minute School gana los prestigiosos premios Glomo 2017 en el Mobile World Congress" . Consultado el 2 de octubre de 2020 .