Amazon Marketplace es una plataforma de comercio electrónico propiedad y operada por Amazon que permite a los vendedores externos vender productos nuevos o usados en un mercado en línea de precio fijo junto con las ofertas regulares de Amazon. Con Amazon Marketplace, los vendedores externos obtienen acceso a la base de clientes de Amazon, y Amazon amplía las ofertas en su sitio sin tener que invertir en inventario adicional.
Descripción general
Los artículos comprados en Amazon a vendedores externos son gestionados por el comerciante (FBM) [1] o gestionados por Amazon (FBA). [2] Los productos de FBM se guardan en el inventario del vendedor externo, y el comerciante externo se encarga del envío y el servicio al cliente. Los productos de Logística de Amazon se almacenan en los centros logísticos de Amazon, y Amazon se encarga de los envíos y el servicio al cliente.
Amazon cobra a sus comerciantes externos una tarifa de referencia por cada venta que es un porcentaje del precio de venta. Además, los vendedores que utilicen Logística de Amazon deben pagar tarifas adicionales que incluyen un cargo por selección, empaque y peso.
A partir de 2020[actualizar], las ventas de terceros en Amazon representaron el 54% de las unidades pagas. [3] En 2016, más de 10,000 vendedores externos [4] generaron más de $ 1 mil millones en ventas anuales. Más de 1.000.000 de vendedores externos se unieron en 2017. [5]
Hay tres caminos principales que pueden tomar los vendedores externos en Amazon. Arbitraje mayorista, de marca blanca y minorista.
Si un vendedor de Amazon tiene una marca registrada activa para su marca que aparece en sus productos o empaques y puede verificar que es el propietario de los derechos o el agente autorizado de la marca, puede solicitar el Registro de marca de Amazon. [6]
Amazon tiene un algoritmo de búsqueda interno (A9) que funciona casi de la misma forma que los de Google o Bing . El algoritmo analiza las consultas de búsqueda que los usuarios ingresan en una barra de búsqueda y selecciona las ofertas más relevantes de las marcas con un buen historial. [7]
Ubicaciones
En marzo de 2021, Amazon Marketplace opera en todo el mundo en 18 países; cronológicamente:
- Estados Unidos [8]
- Canadá [9]
- México [10]
- Reino Unido [11]
- Alemania [12]
- Francia [13]
- Italia [14]
- España [15]
- Japón [16]
- Singapur [17]
- Turquía [18]
- Brasil [19]
- Australia [20]
- India [21]
- Emiratos Árabes Unidos [22]
- Arabia Saudita [23]
- Países Bajos [24]
- Suecia [25]
- Polonia [26]
Además, Amazon mantiene operaciones limitadas en China . [27]
Suspensión
Amazon adopta una postura de tolerancia cero sobre lo que llama rendimiento del vendedor. Amazon suspende las cuentas de los vendedores, a veces de forma indefinida.
Los vendedores suspendidos tienen prohibido abrir una nueva cuenta de vendedor.
Motivos de suspensión
- Rendimiento del vendedor: aquí es donde Amazon considera que un vendedor se está desempeñando según los estándares requeridos.
- Rendimiento del producto: cubre productos que pueden haber sido informados a Amazon por problemas de calidad.
- Rendimiento de entrega: Esto cubre tanto el envío como los plazos de entrega.
- Notificación de falsificaciones: si se informa que un producto es una falsificación, Amazon elimina los privilegios de venta hasta que se complete la consulta.
Restricciones de no suspensión
A veces, Amazon puede restringir ciertos artículos de vendedores o la capacidad de vender sin suspender toda la cuenta.
- Estado de preparación: aquí es donde se lanza un vendedor recientemente o Amazon quiere restringir temporalmente la capacidad del vendedor para vender artículos sin suspender la cuenta. Los vendedores a menudo informan que su cuenta parece estar en modo de vacaciones y no puede reactivar sus listados.
- Privilegios de creación de ASIN: los vendedores pueden crear nuevos artículos para la venta en Amazon sin ninguna supervisión. A cualquier vendedor que se descubra que está abusando de esta funcionalidad se le ha eliminado lo que Amazon considera el privilegio.
Crítica
Las políticas y prácticas de resolución de disputas de Amazon para Marketplace han generado críticas de muchos vendedores. The Verge ha informado que muchos temen una denuncia presentada contra ellos ante Amazon más que una demanda real. Entre sus quejas específicas se encuentran que las políticas son vagas y contradictorias, que a los compradores a menudo se les toma la palabra y, por lo tanto, las empresas se ven obligadas a admitir y corregir las irregularidades por deficiencias percibidas o mínimas en lugar de impugnar la queja, ya que no hay otra forma de reintegrarse. Las reglas destinadas a proteger a los vendedores también se han convertido en armas, y muchos comerciantes dedican sus energías a que sus competidores sean suspendidos o eliminados del sitio por completo. [28]
El 3 de julio de 2019, la Corte de Apelaciones del Tercer Circuito de EE. UU. Falló en contra de Amazon.com Inc., afirmando que el minorista en línea puede ser considerado responsable según la ley estatal por ventas a terceros en su portal. [29]
Ver también
- Impuesto de Amazon : información sobre el pago del impuesto sobre las ventas como vendedor o comprador
- Controversias de Amazon.com : incluye información sobre el uso indebido de las instalaciones de Marketplace.
Referencias
- ^ "Guía de Amazon FBM" . IO Scout.
- ^ "Guía de Amazon FBA" . IO Scout.
- ^ "Amazon: cuota de vendedor de terceros 2020" . Statista . Consultado el 12 de diciembre de 2020 .
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enlaces externos
- Página web oficial