Un mercado en línea (o mercado de comercio electrónico en línea ) es un tipo de sitio web de comercio electrónico en el que varios terceros proporcionan información sobre productos o servicios. Los mercados en línea son el tipo principal de comercio electrónico multicanal y pueden ser una forma de agilizar el proceso de producción.
En un mercado en línea, las transacciones de los consumidores son procesadas por el operador del mercado y luego entregadas y cumplidas por los minoristas o mayoristas participantes . Este tipo de sitios web permiten a los usuarios registrarse y vender artículos individuales a muchos artículos por una tarifa de "posventa".
En general, debido a que los mercados agregan productos de una amplia gama de proveedores, la selección suele ser más amplia y la disponibilidad es mayor que en las tiendas minoristas en línea específicas del proveedor. [1] Desde 2014, los mercados en línea se han vuelto abundantes. [2] Algunos mercados en línea tienen una amplia variedad de productos de interés general que satisfacen casi todas las necesidades de los consumidores, otros son específicos del consumidor y se adaptan a un segmento en particular.
Mercados en línea B2B
Algunos de los primeros mercados en línea fueron para el comercio de empresa a empresa (B2B). Los primeros ejemplos de plataformas en línea que permitieron el comercio electrónico entre empresas incluyen VerticalNet , Commerce One y Covisint . Los mercados en línea B2B contemporáneos se centran en una gama limitada de productos o servicios , como EC21, Elance y eBay Business, y no han logrado el dominio que los mercados en línea han obtenido en el comercio minorista B2C. Las compras B2B requieren que los mercados en línea faciliten transacciones complejas, [3] como una solicitud de cotización (RFQ), una solicitud de información (RFI) o una solicitud de propuesta (RFP). [ cita requerida ]
Venta minorista en línea
Los mercados en línea son empresas de tecnología de la información que actúan como intermediarios al conectar compradores y vendedores . Ejemplos de mercados en línea predominantes para la venta minorista de bienes y servicios de consumo son Amazon , Taobao y eBay . En el sitio web del mercado en línea, los vendedores pueden publicar su oferta de productos con un precio e información sobre las características y cualidades del producto. Los clientes potenciales pueden buscar y explorar productos, comparar precio y calidad y luego comprar los productos directamente del vendedor. El inventario está en manos de los vendedores, no de la empresa que gestiona el mercado en línea. Los mercados en línea se caracterizan por un bajo costo de instalación para los vendedores, ya que no tienen que administrar una tienda minorista . [4] Si bien en el pasado, Amazon Marketplace ha servido como modelo a seguir para los mercados en línea, la expansión del Grupo Alibaba en negocios relacionados como la logística , los sistemas de pago de comercio electrónico y el comercio móvil ahora es seguida por otros operadores del mercado como Flipkart. . [5]
Para los consumidores, los mercados en línea reducen el costo de búsqueda , pero la información insuficiente sobre la calidad de los productos y una oferta de productos sobrecargada pueden dificultar que los consumidores tomen decisiones de compra . La capacidad de los consumidores para tomar una decisión de compra también se ve obstaculizada por el hecho de que un mercado en línea solo les permite examinar la calidad de un producto en función de su descripción, una imagen y las opiniones de los clientes . [6]
Para servicios y subcontratación
Existen mercados para la subcontratación en línea de servicios profesionales como servicios de TI, [7] optimización de motores de búsqueda , marketing y trabajos de oficios y oficios calificados. [8] Los mercados en línea de microlabor como Upwork y Amazon Mechanical Turk permiten a los autónomos realizar tareas que solo requieren una computadora y acceso a Internet. [9] Según Amazon, su mercado Mechanical Turk se centra en "tareas de inteligencia humana" que son difíciles de automatizar computacionalmente. Esto incluye etiquetado de contenido y moderación de contenido . [10]
Los mercados en línea de microlabor permiten a los trabajadores de todo el mundo, sin una situación laboral formal, realizar trabajos digitales a destajo , como, por ejemplo, calificar una imagen de acuerdo con las pautas de moderación de contenido. Los trabajadores subcontratados reciben un pago por cada tarea, por ejemplo, 0,01 dólares estadounidenses por cada imagen moderada, y acumulan el pago en la plataforma de microtrabajo. [11]
La economía colaborativa
En 2004, Yochai Benkler señaló que las plataformas en línea, junto con el software gratuito y las redes inalámbricas , permitían a los hogares compartir recursos inactivos o infrautilizados. [12] Dado que la economía colaborativa se inspira en gran medida en la filosofía del código abierto , [13] los proyectos de código abierto dedicados a lanzar un mercado de igual a igual incluyen Cocorico [14] y Sharetribe. [15] En 2010 CouchSurfing se constituyó como una corporación con fines de lucro y en 2014 los mercados en línea que se consideran parte de la economía colaborativa , como Uber y Airbnb , organizados en la asociación comercial Peers.org . [16] En 2015, Alex Stephany, fundador del mercado en línea JustPark , definió la economía colaborativa como el valor económico que surge de hacer que los activos infrautilizados estén disponibles en línea. [17]
Crítica
Un estudio de 2014 de oDesk , uno de los primeros mercados globales en línea para contratistas independientes , encontró que la subcontratación de servicios de microtrabajo aumentaba las oportunidades para los trabajadores independientes independientemente de su ubicación geográfica, pero las ganancias financieras para la mayoría de los contratistas eran limitadas ya que la experiencia y las habilidades no se traducían en mayores pago. [18]
Una crítica generalizada es que las leyes y regulaciones que rodean a los mercados en línea están bastante poco desarrolladas. Como consecuencia, existe una discrepancia entre la responsabilidad, la responsabilidad y la responsabilidad del mercado y de terceros. En los últimos años, los mercados y plataformas en línea se han enfrentado a muchas críticas por su falta de protección al consumidor . [19]
Economía de mercado
En 1997, Yannis Bakos estudió los mercados en línea y llegó a considerarlos como un tipo especial de mercados electrónicos . Argumentó que reducen las ineficiencias económicas al reducir el costo de adquirir información sobre los productos de los vendedores. [20] Los operadores de los mercados en línea pueden adaptar su modelo de negocio gracias a los datos que tienen sobre los usuarios de la plataforma. Los operadores de mercados en línea tienen una capacidad única para obtener y utilizar en su toma de decisiones económicas datos personales y datos de transacciones , pero también datos sociales y datos de ubicación . Por lo tanto, los académicos han descrito los mercados en línea como un nuevo actor económico , o incluso como un nuevo tipo de economía de mercado . En 2010, Christian Fuchs argumentó que los mercados en línea operaban el capitalismo informacional . El circuito de retroalimentación inherente permite a los operadores de los mercados en línea aumentar su eficacia como intermediarios económicos. En 2016, Nick Srnicek argumentó que los mercados en línea dan lugar al capitalismo de plataforma . [21] En 2016 y 2018, respectivamente, Frank Pasquale y Shoshana Zuboff advirtieron que la recopilación de datos de los operadores del mercado en línea resulta en un capitalismo de vigilancia . [22]
Ver también
- Envío de la gota
- Las compras en línea
- Distribución digital
- Comparación de sistemas de pago
- Lista de mercados en línea
- Mercado de la darknet
Referencias
- ^ Determinar dónde vender en línea el 7 de noviembre de 2008
- ^ Por qué los mercados online están en auge el 20 de agosto de 2014.
- ^ Dave Chaffey, Fiona Ellis-Chadwick, Richard Mayer, Kevin Johnston (2009). Marketing en Internet: estrategia, implementación y práctica . Educación Pearson. pag. 111. ISBN 9780273717409.Mantenimiento de CS1: utiliza el parámetro de autores ( enlace )
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