Asurion

No confundir con Assurant .

Compañía de seguros estadounidense

Asurion, LLC

Escribe	Privada
Industria	Tecnologías de la información
Fundado	1994 ; Hace 27 años ( 1994 )
Sede	Nashville, Tennessee , nosotros
Área de servicio	En todo el mundo
Gente clave	Kevin Taweel ( director ejecutivo )
Servicios	Soporte técnico de seguros
Ingresos	$ 8.5 mil millones [1]
Número de empleados	19.000 (2014)
Padre	NUEVO Asurion Corporation [2]
Subsidiarias	Soluto Simplr uBreakiFix
Sitio web	www .asurion .com

Asurion, LLC es una empresa privada con sede en Nashville, Tennessee , ^[3] que ofrece seguros para teléfonos inteligentes, tabletas, productos electrónicos de consumo, electrodomésticos, receptores de satélite y joyas. En 2014, la empresa operaba en 14 países y tenía 49 oficinas con 19.000 empleados que atendían a 280 millones de consumidores. ^[4]

Historia

En 1995, los graduados de Stanford Kevin Taweel y Jim Ellis utilizaron un fondo de búsqueda para adquirir Road Rescue, la empresa de asistencia en carretera con sede en Houston. El servicio de asistencia en carretera se vendió a través de proveedores de servicios inalámbricos locales. ^[5] Cuatro años después, compraron Merrimac Group, con sede en Nashville, que ofrecía seguros especializados para cubrir teléfonos móviles. ^{[ cita requerida ]} La compañía comenzó a expandir sus operaciones a nivel mundial en 2003, con una expansión en Asia seguida de expansiones en Europa (2008) ^{[ cita requerida ]} y Australia (2013). ^[6] La empresa se expandió aLatinoamérica en 2014 con una alianza con América Móvil .

Los productos, servicios y clientes de la compañía se han expandido desde su fundación, debido en parte a adquisiciones. El 1 de enero de 2006, Lock / line se fusionó con Asurion, lo que convirtió a la antigua empresa matriz de Lock / line, DST Systems Inc., en accionista del 35 por ciento de la empresa combinada. ^[7] Con la adquisición de Lumitrend el 31 de mayo de 2006, la empresa amplió su cartera de productos para incluir el software CellBackup. ^[8] La empresa de gestión de dispositivos en la nube Soluto fue adquirida en 2013. ^[9] También en 2006, la empresa adquirió Warranty Corporation of America (WaCA) ^{[10] y} luego se fusionó en 2008 con National Electronics Warranty (NUEVA empresa de servicio al cliente). ^[11]

A medida que la empresa intentó expandirse con nuevas empresas, el servicio al cliente siempre fue un problema. Entonces, en febrero de 2017, Asurion lanzó su subsidiaria Simplr para brindar servicio al cliente a través de personal bajo demanda y aprendizaje automático. ^[12] A través de Soluto, Asurion adquirió en 2017 Drippler, otra empresa de aplicaciones de soporte técnico, y la fusionó con Soluto. ^[2] En agosto de 2019, Asurion adquirió uBreakiFix , una cadena nacional de reparación de teléfonos y dispositivos electrónicos. ^[13]

En 2018, Asurion tomó prestados $ 3,750 millones a través de dos préstamos apalancados, los ingresos de los cuales se canalizarían a las firmas de PE que adquirieron la empresa en 2007. Los dos préstamos elevaron el total de préstamos a plazo de la compañía a $ 11,3 mil millones. ^[14]

En 2019, Asurion pagó $ 300,000 a una persona que afirmó haber robado 1 TB de información de empleados y clientes. ^[15]

Reconocimiento

La compañía recibió un premio a la innovación CES en 2015 por sus aplicaciones de soporte y protección que combinan soporte en vivo y notificaciones instantáneas. ^[dieciséis]

Referencias

1. https://www.bizjournals.com/nashville/news/2019/11/15/exclusive-asurion-lays-off-hundreds-of-corporate.html
2. "Mobile Insurance Company Asurion compra Drippler de inicio de soporte técnico de dispositivo" . Calcalista . 19 de diciembre de 2017. Archivado desde el original el 22 de diciembre de 2017 . Consultado el 19 de diciembre de 2017 .
3. "Asurion para crecer en Nashville" . El recurso comercial . 17 de diciembre de 2010. Archivado desde el original el 24 de septiembre de 2015 . Consultado el 24 de junio de 2014 .
4. "A medida que aumenta el uso del móvil, Asurion crece" . El Tennessean . 25 de septiembre de 2014 . Consultado el 6 de abril de 2015 .
5. "Pagar a los empresarios para encontrar el negocio adecuado" . The New York Times . 11 de marzo de 2009 . Consultado el 6 de abril de 2015 .
6. "Asurion Australia invierte $ 30 millones para crear 300 puestos de trabajo" . ZDNet . 3 de junio de 2014 . Consultado el 6 de abril de 2015 .
7. "Asurion completa el trato de Lock \ line" . Diario de negocios de Nashville . 3 de enero de 2006 . Consultado el 6 de abril de 2015 .
8. "Asurion concluye el trato para Lumitrend" . Diario de negocios de Nashville . 21 de junio de 2006 . Consultado el 6 de abril de 2015 .
9. "Inicio de gestión de dispositivos basados ​​en la nube, soluto, adquirido por la aseguradora de dispositivos Asurion" . Techcrunch . 30 de octubre de 2013 . Consultado el 6 de abril de 2015 .
10. "Asurion planea un gran nuevo software de Atlanta" . Atlanta Business Journal . 16 de diciembre de 2011 . Consultado el 6 de abril de 2015 .
11. "NUEVO se fusiona con Asurion" . Centro de capital privado . 23 de mayo de 2008 . Consultado el 6 de abril de 2015 .
12. "Asurion de rápido crecimiento lanza nueva empresa" . Diario de negocios de Nashville . 12 de abril de 2018 . Consultado el 2 de julio de 2018 .
13. "Asurion compra cadena de reparación nacional" . Diario de negocios de Nashville . 26 de agosto de 2019 . Consultado el 27 de agosto de 2019 .
14. Richter, lobo. "Una empresa con calificación basura acaba de obtener miles de millones en préstamos, y el acuerdo demuestra cuán irracional es el mercado crediticio en este momento" . Business Insider . Consultado el 7 de febrero de 2020 .
15. Osborne, Charlie. "Estos son los peores hacks, ciberataques y violaciones de datos de 2019" . ZDNet . Consultado el 24 de diciembre de 2020 .
16. "La puesta en marcha de Jerusalén gana el premio de tecnología superior para la impresora robotizada" . Los tiempos de Israel . 9 de enero de 2015 . Consultado el 6 de abril de 2015 .

enlaces externos

• Página web oficial