El ingreso promedio por usuario ( ARPU ), a veces conocido como ingreso promedio por unidad , es una medida utilizada principalmente por las empresas de comunicaciones de consumo, medios digitales y redes, definida como el ingreso total dividido por el número de suscriptores.
El término es utilizado por empresas que ofrecen servicios de suscripción a clientes, por ejemplo, operadores telefónicos , proveedores de servicios de Internet y hosts. Es una medida de los ingresos generados por un teléfono de cliente , buscapersonas , etc., por unidad de tiempo, generalmente por año o mes. En telefonía móvil, el ARPU incluye no solo los ingresos facturados al cliente cada mes por uso, sino también los ingresos generados por las llamadas entrantes, pagaderos dentro del régimen regulatorio de interconexión.
Las empresas de medios digitales y redes sociales, que dependen en gran medida de los ingresos publicitarios generados por los usuarios con cuentas gratuitas, prestan especial atención a su ARPU. Las variaciones en el ARPU reflejan cambios en la capacidad de las empresas para generar ingresos y tienen un gran impacto en los precios de sus acciones. [1] Eso proporciona a la empresa una visión granular por usuario o unidad y le permite realizar un seguimiento de las fuentes de ingresos y el crecimiento.
Hay una tendencia [ cita requerida ] por parte de las empresas de telecomunicaciones e Internet y sus proveedores a vender servicios extra a los usuarios y mucha de la promoción que utilizan las empresas habla de un mayor ARPU para los operadores. Por lo general, se manifiesta [ cita requerida ] en forma de servicios de valor agregado , como el entretenimiento que se vende a los clientes, especialmente en los mercados donde el servicio principal que se ofrece al cliente, como el servicio de telefonía o Internet, se vende a una tarifa básica.
Cálculo
Para calcular el ARPU, se debe definir un período de tiempo estándar. La mayoría de los operadores de telecomunicaciones operan por mes. Se determina el ingreso total generado por todas las unidades (abonados de pago o dispositivos de comunicaciones) durante ese período. Entonces esa cifra se divide por el número de unidades. Debido a que la cantidad de unidades puede variar de un día a otro, la cantidad promedio de unidades debe calcularse o estimarse para un mes determinado para obtener la cifra de ARPU más precisa posible para ese mes. [2]
También está relacionado con el ARPPU (Ingresos promedio por usuario que paga), que se calcula dividiendo los ingresos entre los usuarios que pagaron algo. Eso produce una cifra que es significativamente mayor que el ARPU. Por ejemplo, en el caso de un juego por suscripción que tiene un libre para jugar versión, el ARPPU, medido por las cuentas, es el precio de suscripción, se diluye ligeramente por ensayos libres.
Una medida relacionada es el ARPDAU (Ingresos promedio por usuario activo diario). Otra medida común es ARPC (Ingresos promedio por cliente), algunos clientes generan ingresos más altos que otros porque estos clientes contratan más servicios de telecomunicaciones o generan más uso que otros clientes y por lo tanto estos clientes tienen un ARPC más alto, que otros clientes de la misma empresa de telecomunicaciones. .
El margen medio por usuario (AMPU) es otro criterio para medir el éxito de las empresas telefónicas . La premisa central es que al prestar atención al margen producido por unidad vendida, no a la cantidad de efectivo ( ingresos ) ganado de cada cliente, uno puede permitirse volúmenes bajos y aún así tener una empresa saludable. Los volúmenes altos también pueden aportar una ventaja significativa hasta que la competencia obligue a bajar los precios. Los analistas de telecomunicaciones están tradicionalmente [3] muy centrados en el ARPU porque la empresa de telecomunicaciones típica ha tenido enormes costos de infraestructura que deben ser atendidos por un ARPU considerable. Otro uso de "AMPU" en algunas compañías telefónicas (en particular Telenor ) es el promedio de minutos por usuario, es decir, la cantidad de tiempo (medido en minutos) que el suscriptor promedio habla (o escucha) en sus teléfonos. Eso también se denomina Minutos de uso o MOU.
ARPU es ampliamente utilizado por los proveedores de servicios de televisión por protocolo de Internet ( IPTV ). [ cita requerida ]
Ver también
Referencias
- ^ https://adexchanger.com/platforms/facebook-made-almost-20-average-revenue-per-user-q4-big-jump/
- ^ "ingreso promedio por usuario o ingreso promedio por unidad (ARPU)" . SearchTelecom . Consultado el 20 de mayo de 2014 .
- ^ "Olvídese de los ingresos: céntrese en los márgenes" , MobileIN , 4 de abril de 2005