Un BLUF ( bottom line up front ) [1] es el acrónimo de una comunicación militar estándar que es precisa y poderosa. [2] La precisión se logra al comenzar un mensaje con la línea de fondo para que el lector obtenga inmediatamente la información más importante primero. [3] Esto difiere de un estilo más antiguo y tradicional en el que las conclusiones y recomendaciones se incluyen al final, siguiendo los argumentos y consideraciones de los hechos. El concepto no es exclusivo de la escritura ya que también se puede utilizar en conversaciones y entrevistas. [4]
Un BLUF se diferencia de un resumen o resumen ejecutivo en que es más simple y conciso. Es similar a una declaración de tesis .
Esta forma de escribir no está tan lejos de cómo se enseña el periodismo a través de la pirámide invertida. La pirámide invertida es la información principal, el cuerpo, la cola y los segmentos sobre dónde se espera que el lector deje de leer en función de su nivel de interés o tiempo. La fuerza de la pirámide invertida está en obtener la información más importante por adelantado para el lector. Esa información y estructura de la escritura a menudo se traslada a cada sección e incluso al párrafo, dependiendo del material. [5]
El término es común en la escritura militar estadounidense. [6]
Origen
La frase "línea de fondo desde el principio" proviene de un documento de 100 páginas titulado " Regulación 25-50 del Ejército: Gestión de la información: Gestión de registros: Preparación y gestión de la correspondencia ". Uno de los estándares para la escritura del ejército para correspondencias incluye el uso de BLUF, como se cita en el siguiente texto:
"La redacción del ejército será concisa, organizada y al grano. Dos requisitos esenciales incluyen poner el punto principal al comienzo de la correspondencia (la línea inferior al principio) y usar la voz activa (por ejemplo," Tiene derecho a recibir un pago adicional por el tiempo que dedicó a la formación el año pasado ”)." [7]
En una guía de 2017 sobre cómo el Departamento de Defensa de EE. UU. Responde las consultas del Capitolio, el secretario de Defensa Jim Mattis espera que el departamento mejore su comunicación con el Congreso "en todos los niveles". Según un memorando del 22 de agosto del capitán Hallock Mohler, secretario ejecutivo de Mattis, las respuestas a las consultas del Congreso dirigidas al secretario o al subsecretario "deben completarse en cinco días calendario". Si se necesita más tiempo, "se enviará una respuesta provisional o una respuesta indicando cuándo esperar una respuesta final. La guía de Mattis incluye las siguientes dos direcciones:" Responda la pregunta formulada. Aborde el problema planteado. No evite la pregunta ni responda una pregunta diferente. Si no puede responder la pregunta o abordar el problema, explique por qué ". Y" Dé a los miembros del Congreso la línea de fondo desde el principio ; sea directo y al grano utilizando un lenguaje claro, conciso y directo ". [8]
Uso continuo en el ejército
Las diversas unidades de apoyo de las fuerzas armadas también utilizan el BLUF para transmitir su estudio y hallazgos, como se muestra en el siguiente resumen de una revista médica:
" Conclusión al frente : en este ensayo en perspectiva, ENS Ofir Nevo y la Dra. Laura Lambert discuten brevemente el concepto de una mentalidad externa y cómo lo han aplicado en el contexto de la educación médica. ENS Nevo comparte su historia de haber decidido asistir a la escuela de medicina". en la Universidad de Servicios Uniformados, como parte de su deseo y compromiso de servir a los demás. Al principio, los requisitos de la escuela de medicina crearon demandas intensas que comenzaron a desconectarlo del compromiso y la conexión que primero lo llevó a una carrera médica. ENS Nevo describe cómo la conciencia de la elección de la mentalidad lo ayudó a abordar estos desafíos y mantenerse mejor conectado con su propósito y vocación. Un análisis de caso realizado por el Dr. Lambert explora más a fondo cómo la conciencia y la práctica de una mentalidad externa pueden ayudar a los estudiantes, residentes y asistentes a ver cómo pueden mejorar su propio bienestar y la conexión con las personas que los llevaron a la medicina en primer lugar. Sus experiencias demuestran cómo las mentes externas Estos principios pueden ser una herramienta valiosa para capacitar a estudiantes y médicos con una perspectiva que invita a nuevas soluciones para los desafíos de la vida y el trabajo ". [9]
De manera similar, los abogados militares utilizan BLUF para resumir los puntos clave de sus informes: "En resumen, no hay dos estados que tengan leyes nacionales idénticas; incluso nuestra comprensión y aplicación de las leyes del Derecho Internacional Humanitario (DIH) (Ginebra y La Haya son las piedras angulares) no son uniformes. Como jueces defensores (JA) y asesores legales (LEGAD), tenemos un papel central en la identificación y comprensión de las posiciones nacionales relevantes dentro de las fuerzas combinadas, las implicaciones para la fuerza y asesorar sobre cómo minimizar las operaciones o impacto táctico, para asegurar el cumplimiento de la misión ". [10]
Los oficiales militares también usan BLUF corto para transmitir una crítica positiva, como "En resumen, debería leer este libro. Dicho esto, aunque lo recomiendo, no está exento de problemas serios". [11] Además de una revisión negativa, como sigue:
"Aquí está la línea de fondo desde el principio : como bromeó el famoso físico Wolfgang Pauli," Esto no está bien. Ni siquiera está mal ". El artículo del teniente coronel Robert Spalding" America's Two Air Forces "(verano de 2009) tiene muchos defectos tanto en la premisa como en el argumento. Un análisis significativo de los requisitos de nuestras aeronaves exige una metodología sólida y evaluaciones críticas que minimicen los sesgos internos. , el autor se queda corto en ambos aspectos. Describe el requisito de una Fuerza Aérea de los EE. UU. bifurcada equipada para satisfacer las demandas de las amenazas de los competidores y la guerra irregular, y luego afirma que los planes actuales de adquisición de aviones no cumplirán con ninguno de los requisitos. Hay algo de mérito en su evaluación general de los roles y misiones de sus "Dos Fuerzas Aéreas" (felicitaciones a su discusión sobre la guerra irregular), el análisis ofrecido, que es inadecuado y a menudo engañoso, a los fanáticos para respaldar sus conclusiones. abordar su afirmación de que nuestra Fuerza Aérea debe centrarse en una estructura de fuerza de pares-competidores ". [12]
BLUF - Escritura eficaz
Entre sus muchas reglas de sentido común, el folleto DA ahora rescindido ordenaba estructurar los productos escritos para el personal con el punto principal, o el resultado final, al principio. El panfleto decía que los escritores del Ejército deberían dar la línea de fondo desde el principio, o BLUF, porque " la mayor debilidad en la escritura ineficaz es que no transmite rápidamente un mensaje enfocado ". Sin embargo, esto es aplicable no solo en las cartas militares sino también en la redacción de correos electrónicos, conversaciones, medios digitales y muchos más. Básicamente, es el estándar de escritura del ejército. [13] William Bransford, un consultor señaló que el BLUF es un estilo de escritura militar que hace que todos los mensajes sean precisos y en un solo punto directo. A través de BLUF, mantienen su idea breve y se destacó la idea central. Según William,
" BLUF no es un concepto nuevo. Se encuentra en el corazón de los conceptos de retórica de Aristóteles, pero en el momento en que el Ejército comenzó a enfatizarlo, como institución, habíamos desarrollado algunas prácticas realmente malas en nuestros escritos. Los estándares actuales del Ejército de la escritura como programa se remonta a la década de 1980 cuando el entonces teniente coronel William A. McIntosh dirigió a miembros de la facultad de inglés en West Point en el desarrollo de un plan de estudios diseñado para proporcionar a los miembros en servicio activo del Ejército métodos y prácticas prácticas para mejorar su capacidad para comunicarse de manera efectiva por escrito. Basado en una iniciativa anterior de la Fuerza Aérea de los EE. UU., el programa de Escritura Efectiva del Ejército envió profesores del Departamento de Inglés a las bases del Ejército en todo el mundo para capacitar a las personas para que escribieran mejor. Los principios adoptados en las lecciones de AEW se incorporaron, con el tiempo, por escrito instrucción en las escuelas de servicio del ARMY, y BLUF se convirtió en un elemento fijo en las ideas del Ejército sobre la buena redacción y las Regulaciones y manuales del Ejército que documentan la posición del Ejército. SDRA." [14]
BLUF por escrito
Al escribir un documento con fines empresariales y académicos, BLUF ayuda a redactar el mensaje y la argumentación porque presenta de forma destacada un "qué" y un "y qué" principal. Declarar el juicio clave y la importancia desde el principio establece el argumento, asegura que el mensaje sea claro y resalta por qué el lector debe preocuparse por el documento. Para crear una prosa fácil de leer, los escritores estructuran sus párrafos utilizando el formato BLUF para ayudar mejor a la capacidad del lector de recordar la idea principal o el contenido del párrafo. Las oraciones temáticas estructuradas en BLUF son aplicables al escribir reseñas de literatura, resultados experimentales y ensayos argumentativos. [15]
El estilo BLUF también se puede ver habitualmente en resúmenes ejecutivos, informes, líneas de asunto en correos electrónicos y resúmenes en artículos académicos. [16] La intención de situar el resultado final desde el principio se hace porque los ejecutivos tienden a centrarse en la resolución de problemas. [17] Puede aplicarse directamente al formato de un currículum para evitar que sea demasiado largo o prolijo. [18] En ciertos escritos técnicos , BLUF puede considerarse deseable. También se ha abogado por artículos académicos. [19] BLUF brinda brevedad en la comunicación. [20] Esta concisión en la comunicación proviene de colocar al principio la conclusión la información y acciones vitales resumidas.
En la escritura periodística, BLUF se asemeja a la estructura de pirámide invertida, ya que esta última también tiene como objetivo servir bien a los lectores al organizar los elementos de la historia en orden descendente de importancia. Al igual que la estructura de pirámide invertida en la que la conclusión de la historia ya está contenida en su encabezado, la escritura en estructura BLUF se adhiere a la brevedad y la claridad para que los lectores puedan comprender el mensaje de inmediato sin sacrificar los hechos esenciales y sin tener que volver a leer el mensaje. [21]
La escritura del ejército es eficaz cuando es funcional. Es cuando satisface los propósitos del escritor y de los lectores previstos de manera efectiva ( adecuado para lograr un propósito; produciendo el resultado deseado o esperado ). [22] El modelo BLUF está diseñado para indicar por adelantado el propósito del mensaje y la acción requerida que se debe tomar. Su objetivo es responder rápidamente a las cinco preguntas: quién, qué, dónde, cuándo y por qué. Este tipo de escritura requiere precisión y una declaración directa al punto que imponga comunicaciones rápidas y claras. Sus líneas de asunto utilizan palabras clave en mayúsculas tener en cuenta el propósito del correo electrónico, como información (sólo para fines informativos), petición (pide permiso o aprobación por parte del receptor), y la acción (el receptor debe tomar alguna acción.) [23] La El siguiente ejemplo es un ejemplo de un mensaje BLUF del Manual de la Fuerza Aérea: " BLUF : A partir del 29 de octubre de 2013, todos los Documentos de Doctrina de la Fuerza Aérea (AFDD) han sido rescindidos y reemplazados por volúmenes de doctrina central y anexos de doctrina " . Otro ejemplo proviene del Ofensiva estadounidense en Irak en 2007: "Se espera que la batalla contra al-Qa'eda en Diyala, Operación Arrowhead Ripper, dure semanas. El estado final es destruir las influencias de al-Qa'eda en esta provincia y eliminar su amenaza contra el pueblo ". [24]
Junto con los profesionales militares, los analistas de la comunidad de inteligencia también utilizan el BLUF. Los analistas de inteligencia a menudo comienzan una evaluación con su balance inicial. Sus informes analíticos se redactan a menudo para políticos ocupados que tienen un tiempo limitado para el consumo de información y que, por lo tanto, prefieren los puntos y juicios principales claramente presentados al principio. Por ejemplo, los informes de la CIA y el juicio de fondo de la estimación 34-39 evaluaron las intenciones soviéticas en América Latina, especialmente en lo que los soviéticos intentarían:
(1) ganar el apoyo de las posiciones soviéticas explotando ciertos patrones de la vida latinoamericana que facilitan el enfoque comunista y aprovechando incidentes específicos con fines propagandísticos; (2) reducir el alcance de la solidaridad del Hemisferio Occidental mediante la explotación de antagonismos históricos, sentimientos intensamente nacionalistas opuestos e intereses nacionales en conflicto; (3) causar disensión entre facciones políticas en algunos países (particularmente Bolivia, Ecuador, Chile, Cuba y Guatemala) hasta el punto de dañar la estabilidad política y cambiar el equilibrio de poder; (4) tomar acción militar directa al hostigar las líneas marítimas de comunicación entre los Estados Unidos y América Latina a través de la acción submarina y el desembarco de agentes de sabotaje y pequeños grupos de comandos; y (5) y lo más importante, reducir el apoyo económico latinoamericano de los Estados Unidos en varios campos importantes. [25]
Esta evaluación de un analista de inteligencia sugiere que las posibles acciones soviéticas en América Latina pueden aumentar y hacerlo de manera nefasta. Este tipo de juicios de BLUF se discutieron a menudo en las reuniones del Consejo de Seguridad Nacional de EE. UU. Después de la Segunda Guerra Mundial hasta principios de la década de 1950.
Otro ejemplo sería la insurgencia musulmana en Mindanao, con el siguiente BLUF: La resolución sustancial de una insurgencia musulmana de décadas en Mindanao es poco probable en el corto plazo a pesar de la firma de acuerdos de paz entre Manila y los militantes separatistas. Varios obstáculos arraigados a la resolución sugieren que el conflicto continuará agotando los escasos recursos de seguridad de Filipinas, lo que limitará su capacidad para lograr una mayor cooperación militar con sus socios de seguridad, y que partes de Mindanao seguirán siendo un refugio para los terroristas. La pobreza endémica, la corrupción, la poderosa oposición política, el faccionalismo, la debilidad de Manila en recursos y capacidad, y la inflexibilidad en los resultados obstaculizan a ambas partes.
La importancia de BLUF en la comunidad de inteligencia se puede resumir de la siguiente manera:
"Estos hombres y mujeres ocupados confían en informes de inteligencia claros, concisos y precisos para tomar decisiones diarias que afectan la seguridad nacional de EE. UU., Las políticas de EE. UU. Y la vida de los hombres y mujeres en servicio de EE. UU. localizar y comprender la información que necesitan ". [26]
Harvard Business Review ha escrito formas de escribir el correo electrónico con precisión militar. Kabir Sehgal, el autor, ha enumerado tres formas principales de formatear correos electrónicos con precisión militar: (1) Asunto con palabras clave: las palabras clave especifican la naturaleza del correo electrónico (por ejemplo, Acción, Señal, Información, Decisión, etc.); (2) Bottom Line Up Front (BLUF): los correos electrónicos deben ser cortos y responder básicamente a las 5W: quién, qué, cuándo, dónde y por qué; (3) Sea económico: lo suficientemente breve para comprender y transmitir todos los detalles. El uso de la voz activa es altamente obligatorio en lugar de usar la voz pasiva. " [27]
Se ha recomendado que se utilice BLUF para redactar documentos y memorandos sobre políticas. [28] [29] [30] Esto se debe a que los formuladores de políticas tienen períodos de atención cortos, dado que tienen mucho trabajo por hacer. Es posible que no aprecien la prosa y la verbosidad extensas. Solo quieren la información esencial, para no atascarse en los detalles.
Al escribir documentos y memorandos de políticas, los profesionales militares, los analistas de inteligencia, los analistas de políticas y similares deben incluir cualquier efecto de segundo o tercer orden en su BLUF. La inclusión por adelantado del resultado del resultado directo de una acción o cambio atraerá a los ocupados responsables de la formulación de políticas a leer el memorando completo o dejarlo a un lado y leerlo más tarde. Para ilustrar, la regulación de deportes universitarios del Título IX asegura que las mujeres y los hombres tengan los mismos derechos. Las mujeres y los hombres deben ser iguales en ambas becas deportivas, y la proporción de atletas entre hombres y mujeres debe coincidir con la proporción de estudiantes de la escuela. Este es un efecto de primer orden: más mujeres pueden practicar deportes y recibir becas. Sin embargo, debido a las limitaciones económicas, el fútbol es el único deporte que genera ingresos y no existe un deporte femenino con un número equivalente de jugadoras. Por lo tanto, si la escuela quiere tener un equipo de fútbol, también tendrá que tener cinco equipos deportivos femeninos antes de agregar otro deporte masculino. Un efecto de segundo orden es que las escuelas se ven obligadas (económicamente) a abandonar algunos de los equipos deportivos masculinos menos comunes. Un efecto de tercer orden puede ser que el deporte pierda popularidad con el tiempo (la lucha libre es un ejemplo). [31]
Aplicando esto al mundo de las políticas, los dos ejemplos muestran esta estructura BLUF con un efecto de segundo orden: (1) El presidente filipino probablemente firmará una legislación clave para el acuerdo de paz, pero los elementos de la oposición probablemente desafiarán la ley en los tribunales y frustrarán implementación. (2) Un grupo militante islámico está publicitando las actividades terroristas de sus partidarios en la región como parte de una campaña mediática para promover la red del grupo allí, que alienta a los combatientes extranjeros a viajar a la región.
BLUF en conversación
En una conversación, el modelo BLUF se puede utilizar para mantener la conversación o las respuestas a preguntas concisas y centradas en el tema inmediato, con el fin de ayudar a una persona a expresar el punto principal (como en una entrevista). [4] El enfoque BLUF ayuda a los gerentes de alto nivel y a los oficiales militares superiores en la toma de decisiones, especialmente en situaciones de severas limitaciones de tiempo, cuando se enfrentan a numerosos problemas en un período de tiempo determinado y cuando la comunicación de información esencial es necesaria para hacer frente a situaciones de alta presión. . [32]
BLUF también es útil cuando se conversa a nivel organizacional. Cuando habla con alguien de la organización, existen estrategias, modelos y guías específicos que puede utilizar para que su comunicación sea efectiva. Primero, conozca a su audiencia. Para que la comunicación sea efectiva, debemos conocer el propósito de la comunicación y compartir ese propósito con la audiencia. Luego informa tu progreso. Su jefe, sus trabajadores y sus contrapartes en otras divisiones no quieren ni necesitan escuchar una cronología detallada de todos los eventos que llevaron a este punto. De hecho, su jefe y sus colegas quieren que vaya directo al grano. Luego siga con las premisas que lo llevaron a ese BLUF o conclusión. apoyar la línea de fondo. Sea claro y directo con lo que quiere que haga su audiencia. [33]
BLUF en comunicación digital
La comunicación digital sigue un conjunto de normas diferente al del correo directo para correos electrónicos requiere brevedad y claridad del contenido del mensaje en el que el marco BLUF es más aplicable. En la actualidad, el 66% de los consumidores abren sus mensajes a través de dispositivos móviles, lo que nos hace darnos cuenta de cómo optimizar nuestra escritura para el consumo de correo electrónico móvil. [34] Un correo electrónico con patrón BLUF declara el propósito del correo electrónico y la acción requerida. El asunto del correo electrónico indica exactamente de qué trata el correo electrónico. El cuerpo del mensaje debe responder rápidamente a las cinco preguntas: quién, qué, dónde, cuándo y por qué. Las primeras oraciones explican el propósito y el motivo del correo electrónico y continúan brindando detalles de respaldo. El mensaje transmitido debe ser claro ya sea para información o para requerir acción. Esto ayuda a los destinatarios del correo electrónico a captar y retener el mensaje. [35] Así, un BLUF eficaz destila la información más importante para el lector (receptor del mensaje).
La naturaleza de la escritura BLUF es breve y concisa, por lo tanto, ayuda a reducir el tiempo, especialmente en el proceso de toma de decisiones.
A continuación se muestra un ejemplo de un correo electrónico narrativo tradicional entre colegas que intentan resolver un problema:
Jim
En el transcurso del trabajo en el nuevo proyecto, nos hemos encontrado con algunos desafíos al trabajar con los datos. Cuando intentamos tomar la tabla A de la base de datos 1 y cargarla en la base de datos 2, recibimos un error. Hasta ahora, hemos probado algunos métodos que encontramos en línea aquí y aquí, pero nada parece funcionar. ¿Tiene alguna experiencia con este tipo de transferencia de datos? Si no, ¿conoce a alguien más que tenga experiencia en la conversión de datos de Oracle a SQL Server?
Como refleja el ejemplo, la consulta del remitente llegó a su fin. Además, no se dio información sobre qué tipo de error e incluso dio varios enlaces al receptor en lugar de elaborar los métodos y poner un detalle técnico después de pedir ayuda.
Vamos a compararlo con la versión de correo electrónico BLUF a continuación:
Jim
¿Sabe quién puede ayudarnos a convertir datos de Oracle a SQL Server? Esto es para el nuevo proyecto y hemos encontrado algunos desafíos ...
En el segundo mensaje, el receptor ya sabe si puede ayudar o necesita la asistencia de otro colega. Esto conducirá a un proceso de toma de decisiones más rápido.
Al principio, necesita bastante tiempo para acostumbrarse a este tipo de estilo de escritura, pero al final, encontrará que es mejor y más efectivo que el tradicional. Como dice Marino (2020), "La brevedad para los lectores no siempre se traduce en brevedad para el escritor". [36]
The Persimmon Group había revelado que casi el 30% de nuestra jornada laboral se ha dedicado a leer y responder correos electrónicos; y alrededor del 40% de su tiempo en la reunión. Esto también ha ido en aumento debido a la continua integración de la tecnología en el campo empresarial como parte de sus procesos. [37] Mientras que durante la pandemia, alrededor del 13,5% es el aumento del número de reuniones por persona según los datos de la Oficina Nacional de Investigación Económica. Luego, aproximadamente un 11,5% menos de tiempo de los empleados dedicaron su tiempo a las reuniones durante el cierre posterior. [38] BLUF como una forma militar de acortar el mensaje también puede ayudar a la industria empresarial ya los trabajadores a facilitar su carga de trabajo. La mala comunicación cuesta mucho dinero y tiempo. Pero a través de BLUF, pueden ahorrar mediante la simplificación de palabras y mensajes en las estrategias y herramientas de comunicación que se utilizan en las empresas. BLUF te convierte en un comunicador aún más eficaz.
Más allá de estas discusiones textuales, BLUF en la comunicación digital también significa transmitir datos. Esto incluye hacer una presentación llena de hechos y cifras. Si su tema requiere una inmersión profunda en números duros y detalles diabólicos, hay una manera de no hacer dormir a su audiencia. Puede animar su presentación comenzando con una "diapositiva BLUF", una imagen visual convincente que resume la tesis general. Antes de presentar los datos de la investigación a los especialistas en marketing, por ejemplo, puede mostrar un cronograma de las ventas de una empresa antes y después de que experimentara una crisis de relaciones públicas. [39]
BLUF en planificación y gestión de proyectos
El modelo BLUF también se puede utilizar en la planificación y la gestión para garantizar que se tenga en cuenta el propósito de los planes, que el apoyo de los responsables de la toma de decisiones sea más fácil de lograr y que el impacto se pueda medir con mayor facilidad y precisión. [40] Se considera la mejor manera para que los analistas de inteligencia se comuniquen con los encargados de formular políticas y los comandantes, que a menudo están demasiado ocupados para leer y digerir cuidadosamente cada palabra de los productos de inteligencia de los que dependen para tomar decisiones. Resumir cada párrafo al principio permite a los responsables de la toma de decisiones examinar rápidamente los productos de inteligencia sin sacrificar la claridad. Debido a que los materiales que no están en formato BLUF, como los textos académicos, pueden contener párrafos con varias ideas importantes ubicadas al principio, en el medio o al final, los lectores que hojean estas publicaciones pueden perder información importante sin darse cuenta. [41]
El enfoque BLUF para hablar de ventas, por ejemplo, también se denomina discurso de ascensor. Implica que el mensajero debería poder presentar una historia exactamente cuando el ascensor viaja de un piso a otro, que es de aproximadamente 30 segundos o menos. [42]
A continuación se ofrecen algunos consejos sobre el uso de BLUF en la gestión de proyectos de brighthubpm.com: [42]
- Para sintetizar bien los detalles, debe haber un gran dominio del tema o familiaridad con toda la historia por parte del mensajero.
- Las aportaciones deben ser completas pero concisas. En otras palabras, se deben evitar la palabrería y los rellenos.
- Para que el discurso estructurado BLUF funcione, se deben comprender todos los aspectos del análisis, como "los factores críticos de éxito, los riesgos, las suposiciones, etc.".
- Dado que BLUF está centrado en la audiencia, los puntos destacados deben abordarse con claridad teniendo en cuenta las necesidades y los antecedentes del oyente.
- Debe tenerse en cuenta un propósito claramente definido al estructurar un discurso en formato BLUF: simple y lo suficientemente medible para que una decisión sea posible.
Un BLUF permite a los mensajeros "pensar en puntos de vista relevantes y comprender estas ideas tal como las ven nuestras partes interesadas". [42]
BLUF en la evaluación psicológica
BLUF se ha utilizado en un programa para ayudar a evaluar rápidamente el problema más urgente que enfrenta un paciente. [43]
El método BLUF es más útil como parte de los enfoques cognitivo-conductuales en la atención primaria para que el médico comprenda todo lo que necesita saber que puede ser beneficioso para el paciente. [44] Más concretamente, es fundamental comunicar los resultados en un formato que los sujetos puedan entender fácilmente. En un entorno de equipo médico, cada miembro valora la velocidad y la brevedad. Simon y Folen (2001) sugieren utilizar el formato de línea inferior al frente (BLUF): la recomendación primero, seguida del razonamiento o justificación de respaldo en términos claros y directos. [45] Se debe utilizar un proceso paralelo con los pacientes. Sobre la base de trabajos anteriores, Conoley, Padula, Payton y Daniels (1994), utilizando imágenes archivadas de sesiones, encontraron que era más probable que un paciente implementara un tratamiento recomendado si las siguientes tres condiciones coincidían: la recomendación necesaria para coincidir con el problema , no debe ser demasiado difícil de seguir [énfasis agregado] y debe basarse en las fortalezas del paciente. [46] Claramente, los pacientes que reciben asesoramiento tienden a seguir un plan de tratamiento si, entre otras cosas, la recomendación se explica primero y se sigue con la justificación, que son características típicas de un BLUF. Las expectativas de los pacientes al llevar a cabo una terapia a medida son probables cuando los beneficios se declaran explícitamente de inmediato.
BLUF en escritura SEO
La optimización de motores de búsqueda (SEO) es el proceso de optimizar el contenido en línea, por lo que cuando los usuarios escriben una palabra clave en motores de búsqueda como Google, el contenido aparecerá en la primera página. Por ejemplo, si escribe la palabra "zapatillas de deporte para hombre", las opciones más relevantes se mostrarán en la parte superior. Dada la popularidad del marketing online, es imperativo que las empresas utilicen estrategias de SEO. Una buena clasificación de sitios web en cualquier motor de búsqueda puede garantizar altas tasas de conversión. [47]
La redacción de SEO es una parte integral del marketing online. Se diferencia de otras formas de redacción porque contiene palabras clave que ayudarán a clasificar el sitio web. Estas palabras clave deben aparecer de forma natural en el artículo. La redacción de SEO también es más estructurada y puede implicar instrucciones complicadas para una mejor visibilidad en los motores de búsqueda. Cuando más personas visitan el sitio web, existe una excelente posibilidad de que aumente la tasa de conversión.
El modelo BLUF es relevante en la redacción de SEO, ya que les dice a los lectores lo que quieren saber de inmediato. Si bien el objetivo principal de la redacción de SEO es tener una clasificación más alta en los motores de búsqueda, los objetivos principales siguen siendo lectores humanos. Necesitan captar la información de inmediato. Por ejemplo, si se trata de un artículo para padres, la conclusión puede presentarse en el primer párrafo. Con el modelo BLUF, los lectores sentirán la necesidad de leer hasta el final. Es beneficioso en la redacción de SEO, ya que el objetivo es hacer que los lectores revisen la información hasta el final y, finalmente, presten atención a las llamadas a la acción (CTA). También puede utilizar llamadas a la acción creativas (CTA) para indicar a los usuarios el siguiente paso de asociarse con su empresa. [48]
Escribir BLUF en SEO no significa que no habrá una conclusión hacia el final del artículo. La idea es escribir una versión más sucinta en el párrafo inicial.
BLUF en la comunicación sanitaria
La comunicación BLUF también se puede utilizar en el sector sanitario.
Los datos muestran que la mala comunicación comprende el 30 por ciento de todos los reclamos por negligencia médica presentados entre 2009 y 2013. El 37 por ciento de estos reclamos fueron eventos adversos graves, como afecciones debilitantes (por ejemplo, estadía prolongada en el hospital, pérdida de brazos o extremidades, trauma psicológico ) y muerte (Kern, 2016). [49] Estos errores son el resultado de una mala comunicación entre los miembros del equipo médico, como cuando se coordina el plan de tratamiento del paciente. Además, estos pueden conducir a un aumento de los resultados negativos de los pacientes y a la insatisfacción del cliente (Ratna, 2019). [50] Por lo tanto, es necesario practicar una comunicación eficaz para evitar de manera significativa las incidencias de errores médicos y negligencia y, por lo tanto, contribuir a obtener mejores resultados de salud.
Una práctica que es común para muchos en el ámbito de la atención médica es el llamado procedimiento de "transferencia". Durante los "traspasos" o "traspasos" (es decir, informe de cambio de turno), la información crítica sobre la atención del paciente se transfiere entre el personal entrante y saliente. Por lo general, este proceso se lleva a cabo en un tiempo limitado. Por lo tanto, es muy probable que existan brechas de comunicación (Pennathur, et al , 2012). [51] Una de las estrategias para eliminar estas brechas es el uso del enfoque de comunicación de abajo hacia arriba (BLUF) (Patterson, et al , 2013). [52] El enfoque BLUF se utiliza para personalizar la información que se transferirá, así como el estilo de "transferencia" para que coincida con las necesidades específicas de los pacientes (Pennathur, et.al, 2012). Además, la comunicación BLUF también se puede utilizar durante el "código azul" (una emergencia médica como un paro cardíaco o respiratorio). Welu (2020), especificó que BLUF fomenta la claridad de la comunicación entre los miembros de un grupo durante situaciones de crisis o emergencia. [53] Además, el enfoque BLUF también se puede utilizar durante las derivaciones de la condición de los pacientes a otro trabajador de la salud o proveedores de servicios de salud, como en el caso de enfermeras a enfermeras, enfermeras a médicos o médicos jóvenes a médicos tratantes. Al documentar el plan de tratamiento y las intervenciones de atención reales que se realizaron a los pacientes, el enfoque BLUF también puede ser útil.
Brindar información sobre la condición del paciente junto con los planes apropiados que sean concisos y directos es vital para garantizar que los pacientes experimenten la mejor calidad de atención médica posible, y que resultará en el mejor resultado médico para ellos. Por lo tanto, las actividades que implican la necesidad de una comunicación eficaz que se dieron en los ejemplos anteriores se encuentran entre las muchas situaciones en el entorno de la atención médica donde se recomienda encarecidamente la comunicación BLUF.
Propósito
BLUF se utiliza para una comunicación eficaz. Ayuda a administrar la carga de un lector, ya que la prioridad de la mayoría de los lectores es leer todo el texto o copiarlo de manera rápida y eficiente. De esta manera, el lector puede captar rápidamente la idea principal o todo el pensamiento de un artículo. [54] El enfoque BLUF puede ayudarte a organizar mejor tus pensamientos al comenzar con la gran idea que deseas transmitir. [55] Para los escritores, no hay nada de malo en anunciar la convención BLUF mientras el artículo está en forma de borrador. Hacerlo podría darle al autor una sensación de claridad porque el propósito del ensayo se establece desde el principio, y tenerlo escrito puede mantener al escritor concentrado. [56]
Las comunicaciones BLUF colocan el punto principal de un mensaje al principio y luego lo siguen con el contexto. [57] Además, se utiliza para reforzar la velocidad y claridad en la entrega de informes y correos electrónicos. Le sigue información de antecedentes esencial que resume o enumera las consideraciones (eventos o decisiones previas) que llevaron al resultado final.
Por ejemplo:
BLUF: Necesito que apruebe tanto el diseño como el contenido del volante adjunto antes del mediodía del 10 de agosto.
Este folleto es para una próxima conferencia en la que participaremos. He incluido información sobre las próximas clases que ofrecemos, nuestra información de contacto y una lista de los servicios que ofrecemos.
Al poner la línea de fondo al principio, el ejemplo anterior le da al receptor lo que se espera de él y el nivel de prioridad de la tarea. También produce una comunicación más eficaz y concisa, lo que garantiza que no se pase por alto la información crítica. Las técnicas BLUF pueden ayudar a las personas a comunicarse de forma rápida y eficaz. Los estudios muestran que las organizaciones con comunicaciones efectivas produjeron un 47% más de retorno para los accionistas en cinco años. [58] Además, BLUF permite al receptor de un mensaje decidir mucho más rápido. Las personas que están ocupadas, con limitaciones de tiempo o sobrecargadas con mucha información apreciarán la redacción concisa de BLUF, que a su vez pagará dividendos en confianza, respeto y aprecio por parte de la audiencia objetivo. [7]
Ver también
- Resumen (resumen) en publicaciones académicas
- Declaración de tesis
- Pirámide invertida (periodismo)
- TL; DR - demasiado largo; no leí
- Periodismo televisivo - resumen principal de noticias
Referencias
- ^ "BLUF" . Consultado el 17 de mayo de 2017 , a través de The Free Dictionary.
- ^ Asplund, Jan-Erik (9 de septiembre de 2019). "BLUF: el estándar militar que puede hacer que su escritura sea más poderosa" . Animalz . Consultado el 9 de marzo de 2021 .
- ^ "Cómo escribir correos electrónicos con precisión militar" . Harvard Business Review . 2016-11-22. ISSN 0017-8012 . Consultado el 9 de marzo de 2021 .
- ^ a b "Guía de preparación de entrevistas de Leaders Inc." . Leadersinc.com . Archivado desde el original el 20 de abril de 2008 . Consultado el 17 de mayo de 2017 .
- ^ [1] BLUF: redacción para la alta dirección del gobierno
- ^ Regulación del ejército 25-50, "Preparación y gestión de la correspondencia", Capítulo 1-IV, Escritura y correspondencia efectivas: el estilo de escritura del ejército, 1-36b, Normas para la redacción del ejército, página 6 (17 de mayo de 2013)
- ^ a b "Línea de fondo al frente" . matthewstrom.com . Consultado el 9 de marzo de 2021 .
- ^ Thomas Duffy, SECDEF publica una nueva guía sobre cómo responder las consultas del Capitolio, Dentro del Pentágono Dentro de la Marina ; Arlington Vol. 30., Iss. 5 (4 de septiembre de 2017).
- ^ Ofir Noah Nevo ENS y Laura Lambert, "Empiece de la manera correcta: una base para mejorar la conexión con el servicio y las personas en la educación médica", Medicina militar , supl. 3; Oxford Vol. 185 (septiembre-octubre de 2020): 46-51. DOI: 10.1093 / milmed / usaa161
- ^ Paddy Larkin y Jan Bartels, "Una perspectiva extranjera sobre la interoperabilidad legal", El abogado del ejército ; Charlottesville, número 2 (2020): 20-21.
- ^ William F. Owen, "Sobre tácticas: una teoría de la victoria en la batalla", Parámetros ; Carlisle Barracks Vol. 47, edición. 4 (invierno de 2017/2018): 125-126.
- ^ Coronel John J. Hernandez, Guardia Nacional Aérea de Kansas, Air & Space Power Journal; Maxwell AFB Vol. 23, número 3 (otoño de 2009): 31-33.
- ^ Desirae, Gieseman. "Redacción eficaz para líderes del ejército: redefinición del estándar de redacción del ejército" .
- ^ William Bransford https://www.quora.com/What-is-BLUF-and-how-does-it-relate-to-the-Army-standards-of-writing .
- ^ (PDF) https://www.cmu.edu/gcc/handouts-and-resources/handouts/bluf-topic-sentence.pdf . Falta o vacío
|title=
( ayuda ) - ^ "eWrite Online" . Archivado desde el original el 20 de junio de 2008 . Consultado el 21 de noviembre de 2007 .
- ^ Alred, Gerald J .; Brusaw, Charles T .; Oliu, Walter E. (2015). Manual de redacción técnica (11ª ed.). Boston, MA: Bedford / St. Martin's. pag. 578.
- ^ "GI Jobs" . gijobs.net . Archivado desde el original el 16 de diciembre de 2007 . Consultado el 17 de mayo de 2017 .
- ^ "Ser directo 1: 'Bottom Line Up Front' de Martin Krieger - writingmatterssite" . sites.google.com . Consultado el 17 de mayo de 2017 .
- ^ Strom, Matthew (17 de mayo de 2020). "Bottom Line Up Front: escribe para tomar decisiones más rápido" .
- ^ Kuehn, Scott A .; Lingwall, Andress (2018). Los fundamentos de la redacción de medios: un enfoque estratégico . Thousand Oaks, CA: Sage Publications, Inc. p. 253-254.
- ^ Desirae, Gieseman. "Redacción eficaz para líderes del ejército: redefinición del estándar de redacción del ejército" .
- ^ "Cómo escribir correos electrónicos con precisión militar" . Harvard Business Review . 2016-11-22. ISSN 0017-8012 . Consultado el 7 de marzo de 2021 .
- ^ Damien McElroy, "La ofensiva estadounidense en Irak utiliza tácticas de Vietnam", The Daily Telegraph ; Londres (Reino Unido) 20 de junio de 2007: O18
- ↑ Central Intelligence Agency, "CIA RE 34-49, Soviet Capabilities and Intentions in Latin America", (14 de noviembre de 1950), 1, https://www.cia.gov/readingroom/document/0000258824 (consultado el 12 de marzo de 2021) .
- ^ "Formato de escritura BLUF" (PDF) .
- ^ https://hbr.org/2016/11/how-to-write-email-with-military-precision ".
- ^ Scotten, Ali (11 de febrero de 2011). "Redacción de documentos de políticas eficaces" (PDF) . La Universidad de Arizona . Consultado el 13 de marzo de 2021 .
- ^ Brodsky, Lauren. "Cómo escribir notas de política" (PDF) . Escuela Kennedy de Harvard . Consultado el 13 de marzo de 2021 .
- ^ " " Bottom Line Up Front "(BLUF): ex Jefe de Planificación Estratégica, Doctrina y Política en el Comando Espacial de la Fuerza Aérea de los Estados Unidos describe la estrategia informativa para los becarios junior de SSI" . La Escuela de Estudios Internacionales Henry M. Jackson . 2015-12-03 . Consultado el 13 de marzo de 2021 .
- ^ "Los efectos de segundo orden pueden arruinar las buenas intenciones", 23 de mayo de 2010, http://pedanticposts.com/second-order-effects-can-ruin-good-intentions/#:~:text=A%20second%20order% 20effect% 20is% 20that% 20schools% 20are, pierde% 20popularity% 20over% 20time% 20% 28wrestling% 20is% 20an% 20example% 29 , consultado el 13 de marzo de 2021.
- ^ "Bottom Line Up Front (Cómo comunicarse de manera efectiva con la gerencia) - LEARN.BA" . Consultado el 8 de marzo de 2021 .
- ^ Aller, Betsy M; Mallak, Larry A; Lyth, David M. “Talk It Up (and Down and Across)”, Gestión industrial ; Norcross Vol. 47, edición. 4 (julio / agosto de 2005): 27-31.
- ^ Welu, Joe (24 de abril de 2020). "Vaya al grano: 5 consejos para una comunicación eficaz de los miembros durante una crisis" .
- ^ Asplund, Jan-Erik (9 de septiembre de 2019). "BLUF: el estándar militar que puede hacer que su escritura sea más poderosa" . Animalz . Consultado el 11 de marzo de 2021 .
- ^ Marino, M. (2020, 18 de abril). Comunicación efectiva para la fuerza laboral virtual: Conclusión desde el principio. LinkedIn. Obtenido el 14 de marzo de 2021 de https://www.linkedin.com/pulse/effective-communication-virtual-workforce-bottom-line-matt-marino/?articleId=6656932244919246848
- ^ "El grupo del caqui" https://www.thepersimmongroup.com/bluf-how-these-4-letters-simplify-communication/
- ^ Samantha Schwartz, https://www.ciodive.com/news/virtual-meeting-work-hours-balance-pandemic/583061/
- ^ Morey Stettner, "6 formas de animar una presentación repleta de datos", Investor's Business Daily; Los Ángeles 16 de enero de 2018
- ^ "Claves para una promoción eficaz de la salud (basado en un modelo BLUF)" (PDF) . ejército.mil . Archivado desde el original (PDF) el 16 de julio de 2007 . Consultado el 17 de mayo de 2017 .
- ^ https://www.ou.edu/content/dam/cins/docs/BLUF-Writing-Guide.pdf%7Ctitle= Cómo escribir un producto de inteligencia en la línea inferior al frente (BLUF)
- ^ a b c "Comunicación BLUF en la Gestión de Proyectos" . www.brighthubpm.com . 2017-07-31 . Consultado el 14 de marzo de 2021 .
- ^ Publicación de American Psychological Association Monitor on Psychology , volumen 38, n. ° 1 de enero de 2007, página 42 "Suministro de terapia donde más se necesita" por Christopher Munsey
- ^ Morris, Harry (2010). Manual de enfoques cognitivos conductuales en atención primaria . Nueva York, NY: Springer Publishing Company, LLC. pag. 22. ISBN 978-0-8261-0384-0.
- ^ Simon, E. y Folen, R. (2001). El papel del psicólogo en el equipo multidisciplinario de manejo del dolor. Psicología profesional: investigación y práctica , 32 (2), 125-134.
- ^ Conoley, CW, Padula, MA, Payton, DS y Daniels, JA (1994). Predictores de la implementación del cliente de las recomendaciones del consejero: coincidir con un problema, nivel de dificultad y aprovechar las fortalezas del cliente. Revista de psicología de la consejería , 41, 3-7.
- ^ "SEO simplificado: una guía paso a paso" . NeilPatel .
- ^ Gibbons, Matthew. "¿Cuál es el objetivo del SEO para las empresas?" . webfx.com .
- ^ "La falta de comunicación sanitaria cuesta 2.000 vidas y $ 1.7 mil millones" . www.healthitoutcomes.com . Consultado el 14 de marzo de 2021 .
- ^ Ratna, Harán (19 de septiembre de 2019). "La importancia de la comunicación eficaz en la práctica sanitaria" . Harvard Public Health Review: una revista revisada por pares . Consultado el 14 de marzo de 2021 .
- ^ Pennathur, Priyadarshini R .; Bass, Ellen J .; Rayo, Michael F .; Perry, Shawna J .; Rosen, Michael; Gurses, Ayse P. (1 de septiembre de 2012). "Comunicación de transferencia: implicaciones para el diseño" . Actas de la Reunión Anual de la Sociedad de Factores Humanos y Ergonomía . 56 (1): 863–866. doi : 10.1177 / 1071181312561181 . ISSN 2169-5067 . S2CID 72248193 .
- ^ Patterson, Emily S .; Weiss, Chad; Woods, Zachary; Mount-Campbell, Austin F .; Rayo, Michael J. (1 de septiembre de 2013). "Capacitación en línea para la comunicación resiliente durante los traspasos de cambio de turno" . Actas de la Reunión Anual de la Sociedad de Factores Humanos y Ergonomía . 57 (1): 1427–1431. doi : 10.1177 / 1541931213571319 . ISSN 2169-5067 . S2CID 72461696 .
- ^ 24 de abril, Joe Welu | AM, 2020 a las 10:00. "Vaya al grano: 5 consejos para una comunicación eficaz de los miembros durante una crisis" . Tiempos de cooperativas de crédito . Consultado el 14 de marzo de 2021 .
- ^ Universidad Carnegie Mellon, 2020
- ^ Raisor, Cindy (16 de marzo de 2017). "Utilice el enfoque BLUF para organizar sus reflexiones" .
- ^ McNitt, Allyson. "Liderazgo y Redacción Militar Directa, Organizada, Estratégica" .
- ^ McNitt, Allyson. "Liderazgo y Redacción Militar Directa, Organizada, Estratégica" .
- ^ "BLUF: cómo estas 4 letras simplifican la comunicación" . El grupo del caqui . 2019-09-25 . Consultado el 11 de marzo de 2021 .