Bain & Company es una consultora de gestión estadounidense con sede en Boston, Massachusetts . Fue fundada en 1973 por William W. Bain Jr ..
Tipo | Asociación incorporada |
---|---|
Industria | Consultoría de gestión |
Fundado | 1973 [1] |
Fundador | William W. Bain Jr. Patrick F. Graham [1] [2] |
Sede | Boston , Massachusetts , Estados Unidos |
Numero de locaciones | 58 [3] |
Gente clave | Manny Maceda (socio director mundial) Orit Gadiesh (presidente) |
Ingresos | $ 4.5 mil millones (2019) [4] [5] |
Número de empleados | 10.500 (2019) [6] |
Sitio web | www |
Considerada entre las " tres grandes " consultoras de gestión (MBB), es considerada una de las empresas más prestigiosas de la industria. La firma brinda asesoría a organizaciones públicas, privadas y sin fines de lucro. La firma ha recibido elogios por su cultura corporativa y ha sido clasificada como el número 1 en los premios Best Places to Work de Glassdoor en cuatro ocasiones.
Historia corporativa
Establecimiento
La idea de Bain & Company fue concebida por el cofundador William Worthington Bain Jr. durante su tiempo en Boston Consulting Group (BCG). [7] [8] En 1970, el director ejecutivo de BCG, Bruce Henderson, decidió dividir su empresa en tres miniempresas competidoras: azul, roja y verde. Bill Bain y Patrick Graham encabezaron el equipo azul. [9] El equipo azul representó más de la mitad de los ingresos y beneficios de BCG y ganó la competencia interna. Después de la competencia, Bill Bain se sintió cada vez más frustrado por la espera de la jubilación de Henderson, el enfoque de consultoría basado en proyectos de la empresa y la negativa de la administración a ayudar a los clientes a ejecutar los consejos de la empresa. [7] [8] Alrededor de este tiempo, se cita que dijo sentirse como "un consultor en una isla desierta, escribiendo un informe, poniéndolo en una botella, tirándolo al agua y luego pasando al siguiente . " [9]
Bain fue el sucesor esperado de Henderson dentro de BCG a principios de los 70. [7] [8] Sin embargo, en 1973, tres años después de la decisión del equipo competidor de Henderson, Bill Bain renunció para comenzar su propia firma de consultoría. [9] [a] La mayoría de los miembros superiores del "equipo azul" lo siguieron hasta su nueva empresa, que se inició en su apartamento en el vecindario de Beacon Hill en Boston. [10] Una parte importante de las empresas de las que era responsable en BCG también siguió a Bain a la nueva empresa. En unas pocas semanas, Bain & Company estaba trabajando con siete antiguos clientes de BCG; [7] esto incluyó a dos de los clientes más grandes de BCG, Black & Decker y Texas Instruments . [8] [9] [11] Como resultado, Henderson acusó a Bill de robar la clientela de BCG. [8] Se cree que la competencia que presentó Henderson sentó las bases para Bain & Company. [9]
Bain & Company creció rápidamente, [12] principalmente a través del boca a boca entre los directores ejecutivos y miembros de la junta. [13] La firma estableció su primera oficina formal en Boston. [7] A esto le siguió una oficina europea en Londres en 1979. [7] Bain & Company se incorporó en 1985. [9] La empresa creció un promedio del 50 por ciento por año, alcanzando $ 150 millones en ingresos en 1986. [13 ] El número de empleados de la firma se triplicó de 1980 a 1986, llegando a 800 en 1987. [13] En 1987, Bain & Company era una de las cuatro firmas consultoras de "especialistas en estrategia" más grandes. [12] La rotación de empleados fue del 8 por ciento anual en comparación con un promedio de la industria del 20 por ciento. [13] Algunos de los clientes más importantes de la empresa en este período fueron National Steel y Chrysler , cada uno de los cuales redujo los costos de fabricación con la ayuda de Bain. [7]
Confusión
A finales de la década de 1980, Bain & Company experimentó una serie de reveses. [11] Una crisis de relaciones públicas surgió en 1987, debido a una controversia que involucró el trabajo de Bain con Guinness . [7] La tensión aumentaba en torno a la estructura de asociación de la empresa, según la cual solo Bain sabía cuánto ganaba la empresa y decidía cuánta participación en los beneficios recibía cada socio. [13] El mercado de valores se desplomó el mismo año y muchos clientes de Bain redujeron o eliminaron sus gastos en la empresa. [9] Hubo dos rondas de despidos, eliminando alrededor del 30 por ciento de la fuerza laboral. [9] [11] [b]
El fraude de negociación de acciones de Guinness comenzó cuando el Departamento de Comercio e Industria de Gran Bretaña investigó si el cliente de Bain, Guinness, infló ilegalmente el precio de sus acciones. [8] Bain había ayudado a Guinness a recortar 150 empresas de su cartera después de un período de diversificación excesiva [13] y expandirse a licores fuertes con la adquisición de dos empresas de whisky, [7] multiplicando por seis los beneficios. [13] Durante este tiempo, Bain hizo una excepción a la política de la empresa al permitir que un consultor actuara como miembro interino de la junta y jefe de finanzas de Guinness. [8] [13] Bain & Company no fue acusado de ningún delito y no se presentaron cargos contra Bain [14] por la manipulación del precio de las acciones, pero tener un consultor de Bain trabajando como proveedor y cliente generó críticas por el manejo de Bain de una situación de conflicto de intereses. [8] [13]
En 1985 y 1986, Bain & Company obtuvo préstamos para comprar el 30 por ciento de la empresa de Bain y otros socios por $ 200 millones y utilizó las acciones para crear un Plan de propiedad de acciones para empleados (ESOP). [11] [15] Estas acciones de la empresa se compraron a cinco veces los ingresos anuales de Bain & Company, más del doble de lo normal, y le costaron a la empresa 25 millones de dólares en tasas de interés anuales, lo que agravó los problemas financieros de la empresa. [11] Bain contrató al ex general del ejército de los EE. UU. Pete Dawkins como jefe de América del Norte con la esperanza de que un nuevo liderazgo pudiera provocar un cambio, pero el liderazgo de Dawkins llevó a una mayor rotación en la empresa. [7] Bill Bain también intentó vender la empresa, pero no logró encontrar un comprador. [7]
Rebote
Mitt Romney fue contratado nuevamente como CEO interino de Bain & Company en enero de 1991 [15] y se le atribuye haber salvado a la compañía de la bancarrota durante su período de un año en el puesto. [16] [17] Romney originalmente dejó Bain & Company en 1983 después de ser nombrado por Bain para dirigir Bain Capital , [9] [c] una firma de capital privado independiente que compraría empresas que los socios de Bain & Company mejorarían y revenderían. [9] y en cuyos fondos invirtieron estos socios. [9] Romney permitió a los gerentes conocer los salarios de los demás, [16] renegoció la deuda de la empresa, [19] y reestructuró la organización para que más socios tuvieran una participación en la propiedad de la empresa. . [11] Romney convenció a los socios fundadores de que renunciaran a $ 100 millones en acciones. [15] Bain y la mayoría de los socios fundadores dejaron la firma. [9]
Romney se fue de nuevo en diciembre de 1992 para seguir una carrera en política, [7] pero no antes de organizar una elección de nuevos líderes el año siguiente, lo que llevó al nombramiento de Orit Gadiesh como presidente y Thomas J. Tierney como director general mundial en julio. 1993. [9] [20] Gadiesh mejoró la moral y relajó la política de la empresa en contra de trabajar con varias empresas en la misma industria para disminuir la dependencia de la empresa en un pequeño número de clientes. [17] Gadiesh se ha desempeñado como presidente desde entonces. A finales de 1993, Bain & Company volvió a crecer. [10] [17] La empresa pasó de 1.000 empleados en su punto máximo, a 550 en 1991, y volvió a subir a 800. [17] La empresa abrió más oficinas, incluida una en Nueva York en 2000. [7] Desde 1992 hasta 1999, la firma creció un 25 por ciento anual y se expandió de 12 a 26 oficinas. [21] En 1998, la empresa tenía 220 millones de dólares en ingresos anuales y 700 empleados. [8]
Historia reciente
Bain creó dos grupos de práctica de consultoría tecnológica, bainlab y BainNet, en 1999 y 2000 respectivamente. [7] bainlab se fundó originalmente como Bain New Venture Group. [22] Ayudó a las nuevas empresas que de otro modo no podrían pagar las tarifas de Bain y aceptaron pagos parciales en capital. [22]
En febrero de 2000, Gadiesh fue elegida para su tercer mandato consecutivo como presidenta de la empresa y Tom Tierney fue reemplazado por John Donahoe como director gerente. [10] Alrededor de 2000, la empresa se involucró más en la consultoría de empresas de capital privado en las que invertir y en la colaboración con empresas de consultoría de tecnología. [21] En 2005, Bain tenía la mayor parte del mercado de consultoría de capital privado. [23]
En 2018, el grupo de capital privado de Bain era más de tres veces mayor que el de la siguiente consultora más grande que prestaba servicios a firmas de capital privado y representaba el 25% del negocio global de Bain. [24]
Bain & Company no publica sus ingresos, pero se estima que ha experimentado un crecimiento anual de dos dígitos en la década de 2000. [23] Aunque el mercado de la consultoría de gestión estaba disminuyendo, las tres grandes empresas de consultoría de gestión, incluida Bain & Company, siguieron creciendo. [25] Bain se expandió a nuevas oficinas en otros países, [7] incluida la India en 2006. [26] [27] Al igual que las otras grandes firmas consultoras, comenzó a trabajar más con los gobiernos. [25] Bain mantuvo un enfoque "generalista" de la consultoría de gestión, pero creó una unidad de negocio especializada separada para TI y tecnología. [23]
En 2012, Robert Bechek fue nombrado CEO y luego fue clasificado como el CEO más querido en las encuestas de empleados de Glassdoor. [28]
El 20 de noviembre de 2017, Bain anunció que Bob Bechek dejaría el cargo de director gerente mundial. Emmanuel P. "Manny" Maceda, hijo mayor del fallecido político filipino Ernesto Maceda , fue elegido para suceder a Bechek como director general mundial a partir de marzo de 2018. [29] [30] En una entrevista con el Financial Times , Maceda anunció un enfoque sobre la expansión de la práctica digital de Bain. Comenzó por llevar a Bain a su primera adquisición verdadera: en 2018, la empresa compró la agencia de marketing FRWD, con sede en Minneapolis, en un esfuerzo por seguir ampliando las áreas de práctica de la empresa. [31]
Consulta del Servicio de Impuestos de Sudáfrica
A fines de 2018, un nuevo gobierno sudafricano investigó al Servicio de Impuestos de Sudáfrica (SARS) por presunta corrupción bajo la administración del ex presidente Jacob Zuma . [32] Encontró que en 2015 Bain & Company facturó $ 11 millones por proyectos de consultoría, donde la firma dio malos consejos. [32] Después de entrevistar a sólo 33 empleados durante seis días, [32] Bain proporcionó un plan de reestructuración que incluía la reducción del Centro de Negocios del SARS, que produjo un tercio de los ingresos de la agencia tributaria. [33] Una investigación encontró que el entonces jefe del SARS, Tom Moyane, siguió un proceso de adquisición inusual que favorecía a Bain, con quien Moyane había estado en contacto antes de su nombramiento en el SARS. [34]
Los críticos afirmaron que Bain colaboró intencionalmente en los actos corruptos del entonces presidente Zuma para favorecer a sus aliados ricos y ayudar a Zuma a evitar impuestos, contribuyendo a una agencia tributaria disfuncional en el proceso. [32] Bain afirmó que la firma consultora era un peón involuntario en las conspiraciones de Zuma que trabajaba bajo la dirección de la agencia tributaria, un colaborador de Zuma, que seleccionó a los empleados del SARS que Bain entrevistó. [32] Funcionarios del SARS dijeron que los informes de Bain se basaban en información falsa y desactualizada y que no se consultó a altos funcionarios del SARS. [35] Bain reemplazó a su ejecutivo en Sudáfrica y se ofreció a reembolsar los honorarios de consultoría. [36]
La investigación recomendó que el Director Nacional de Enjuiciamiento Público de Sudáfrica (NDPP) iniciara un proceso penal en relación con la adjudicación del contrato de consultoría a Bain & Company. [33]
Servicios de consultoría
Bain & Company ofrece servicios de consultoría de gestión principalmente a directores ejecutivos de Fortune 500. [7] La firma asesora en temas como inversiones de capital privado, fusiones y adquisiciones, estrategia corporativa, finanzas, operaciones y análisis de mercado. [37] También tiene departamentos enfocados en la lealtad del cliente, el marketing de boca en boca y la tecnología digital. [38] La mayor parte de su consultoría se centra en la estrategia corporativa. [39]
En 2000, The Bridgespan Group se creó para trabajar con organizaciones sin fines de lucro y para facilitar el trabajo pro-bono del personal. [7] Bain & Company también mantiene una práctica interna de impacto social y se comprometió en 2015 a invertir mil millones de dólares en consultoría pro bono para 2025. [40] [41] Esta práctica se basa en diferentes pilares, incluido el desarrollo social y económico, cambio climático, educación y desarrollo comunitario local. Las organizaciones que Bain ha apoyado a través del trabajo pro bono incluyen ACNUR , la Fundación Mundial de la Infancia y Teach for America . [42] [43] El trabajo pro-bono de Bain fue galardonado en 2015 por la Revista Consulting como ganador de sus Premios a la Excelencia en Inversión Social y Comunitaria por haber "redefinido cómo las empresas abordan la responsabilidad social corporativa". [44]
Más adelante en la década de 2000, Bain introdujo paquetes de servicios para áreas específicas de especialización, como la cadena de suministro. [7] La firma también se involucró más en la consultoría con firmas de capital privado, asesorando sobre qué compañías comprar, facilitando un cambio y luego revendiendo la compañía. [23]
A principios de 2006, Bain comenzó a vender su sistema de "puntaje de promotor neto", que rastrea el sentimiento del cliente. [45]
Recepción
Según The New York Times , los resultados de la consultoría de Bain "a menudo han sido impresionantes". [46] Una auditoría realizada por Price Waterhouse encontró que el valor de mercado agregado de los clientes de Bain aumentó un 456 por ciento entre 1980 y 1989, mientras que el promedio industrial Dow Jones aumentó un 192 por ciento durante el mismo período de tiempo. [46] [47] Bain promete a sus clientes que no trabajará con la competencia, pero a cambio requiere que el cliente se comprometa con un compromiso a largo plazo. [48] El enfoque de la empresa hacia la no competencia fue único y ayudó a Bain a crecer a través del boca a boca entre las salas de juntas corporativas. [49] Sin embargo, dado que Bain insiste en compromisos a largo plazo e implementa el asesoramiento que brindan, los competidores afirman que Bain se aprovecha de directores ejecutivos inseguros que buscan subcontratar sus trabajos. [50] En algunos casos, la facturación de Bain aumenta cada año, pero el cliente se vuelve tan dependiente y la empresa está tan integrada en las operaciones del cliente, que Bain se vuelve indeseable. [51]
Cultura corporativa
Bain & Company es conocido por ser reservado. [8] [13] La firma fue referida como la "KGB de Consultoría en la década de 1980". [9] [39] Los clientes reciben nombres en clave. [52] Los empleados deben firmar contratos de no divulgación, prometiendo no revelar los nombres de los clientes, y deben adherirse a un "código de confidencialidad". [8]
A los empleados de Bain a veces se les llama "Bainies". [37] Originalmente era un término peyorativo, pero fue adoptado por los empleados como un término cariñoso. [37] Según Fortune , si Bain & Company fuera una persona, "sería articulado, atractivo, meticulosamente bien arreglado y extremadamente encantador. Exudaría gentileza sureña. Pero también sería un estratega astuto, intensamente ambicioso, totalmente en control." [13]
Bain se encuentra a menudo entre los mejores lugares para trabajar en las clasificaciones anuales de Glassdoor [53] y Consulting Magazine . [54] Bain contrata principalmente a MBA de escuelas de negocios, [8] pero es una de las primeras empresas en contratar consultores con una licenciatura. [39] La empresa está organizada principalmente por oficinas geográficas, y cada ubicación actúa de forma algo independiente. [39] También tiene una combinación de equipos funcionales (como fusiones y adquisiciones, tecnología o lealtad) y de la industria (servicios financieros, atención médica, etc.) superpuestos. [39] Los estatutos de la empresa permiten a un director gerente mundial electo hasta tres mandatos de tres años. [21]
Notas
- ^ Algunas fuentes dicen que primero fundó una empresa de software. [7]
- ^ Las fuentes entran en conflicto sobre si los despidos totales fueron del 20%, 27% o 30%.
- ↑ El trabajo de Mitt Romney con Bain Capital fue parte de su campaña electoral. [18]
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Incluso en estos malos tiempos económicos, los tres principales también han estado trabajando cada vez más con los gobiernos de todo el mundo, por ejemplo, en la atención médica y ayudando a apoyar a las industrias en dificultades y en reestructuración (BCG ha sido un importante asesor en el rescate automotriz de EE. UU.).
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Con los años, la lista de los principales clientes de Bain creció hasta abarcar algunas de las principales corporaciones del país, incluidas empresas como Baxter International, Burlington Industries, Dun & Bradstreet, Hughes Tool, Iowa Beef, Monsanto y Wells Fargo. Los resultados a menudo han sido impresionantes. En una auditoría de Price Waterhouse en marzo de 1989, se demostró que el valor de mercado de todos los clientes de Bain había aumentado un 456 por ciento desde 1980. La auditoría se basó en el índice interno de Bain. Compara el desempeño de las acciones de los clientes con el del promedio industrial Dow Jones, que subió solo un 192 por ciento. Bain afirma que, por cada dólar que cobra a los clientes, aumentan sus ganancias en un factor de 5 a 10.
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Hace cuatro años, la empresa desarrolló un índice Bain, que registra el desempeño de las acciones de los clientes de Bain frente a varios índices. El índice, auditado para FORTUNE por Price Waterhouse, muestra que el valor bursátil de todos los clientes estadounidenses de Bain ha aumentado un 319% desde 1980, en comparación con el 141% del promedio industrial Dow Jones y el 67% de un índice de acciones en industrias en las que Bain tiene clientes.
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Con el fin de garantizar a los clientes una estrategia propia, prometió que su empresa no funcionaría para sus competidores. La noción era única; a otros consultores no les importaba trabajar para dos o más competidores simultáneamente. A cambio de cumplir con esa restricción, Bain finalmente esperaba un compromiso a largo plazo por parte del cliente.
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Por un lado, Bain rara vez ha tenido que comercializarse a sí mismo; permite que los clientes satisfechos hagan el trabajo. El producto único de Word of Bain se ha extendido, principalmente de boca en boca, de una sala de juntas a otra. Los directores ejecutivos de Baxter Travenol, Chrysler Motors, Dun & Bradstreet, Owens Illinois y Sterling Drug están entusiasmados con los servicios de Bain.
- ^ Perry, Nancy (27 de abril de 1987). "¿Una consultora demasiado caliente para manejarla? Bain & Co. mete las manos en los pantalones de las empresas clientes, dice un ejecutivo que lo conoce bien. Quizás demasiado profundo, sugiere el escándalo Guinness" . Fortuna . Consultado el 3 de julio de 2017 .
Si un director ejecutivo satisfecho vale su peso en facturación, uno dependiente es aún mejor. De hecho, los competidores se quejan de que el enfoque de Bain exige un director ejecutivo inseguro. Para ello, Bainies se queda para implementar sus recomendaciones.
- ^ Perry, Nancy (27 de abril de 1987). "¿Una consultora demasiado caliente para manejarla? Bain & Co. mete las manos en los pantalones de las empresas clientes, dice un ejecutivo que lo conoce bien. Quizás demasiado profundo, sugiere el escándalo Guinness" . Fortuna . Consultado el 3 de julio de 2017 .
Esto también ayuda a la empresa a lograr otro de sus objetivos: aumentar la facturación de un cliente cada año. Con Bainies pululando por todos lados, se vuelve difícil para los clientes desvincularse de la empresa. Dice uno: Se anclan en el estómago del negocio. Forjan una relación de dependencia: 'Si tienes algún problema, llámanos'. Debería haber un proceso de destete.
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enlaces externos
- Página web oficial