Las horas facturables son horas trabajadas por un empleado para un empleador que se facturan al cliente del empleador . [1] En ciertas profesiones, particularmente en los bufetes de abogados , los empleados están obligados a facturar una cierta cantidad de horas al mes o al año, y aquellos que facturen más horas pueden obtener beneficios adicionales como bonos más grandes o promociones más rápidas. Sin embargo, la práctica de utilizar horas facturables también ha sido criticada por varias razones. Se han desarrollado varias formas de tecnología para rastrear las horas facturables generadas por los empleados.
Las horas facturables son las más utilizadas por la mayoría de los abogados privados y bufetes de abogados para calcular el valor de su trabajo, y a los clientes se les evalúa "una tarifa fija, más los gastos, por cada hora que el abogado, o las personas que trabajan con el abogado, dedican a la caso". [2]
En empresas bien administradas, las horas facturables se controlan mensualmente para proyectar el flujo de efectivo y saber quién está trabajando y quién no. Una disminución en las horas facturables invariablemente se traduce en cobros reducidos en algún momento en el futuro cercano. [3]
Las horas facturables son "las horas por las que se cobra a los clientes", mientras que "algunas horas trabajadas por el personal de la empresa no son facturables porque los miembros del personal no están involucrados en un trabajo de consultoría para un cliente". [1] La terminología no es uniforme en todas las industrias, ya que "abogados, consultores y contadores usan el término 'horas facturables', mientras que las empresas de comunicaciones de marketing se refieren a 'tasas de utilización' o 'cargabilidad'". [4] Las principales alternativas a las horas facturables son una tarifa plana para transacciones específicas o la evaluación de una tarifa contingente para la totalidad de un asunto determinado. [2]
Un tribunal ha señalado que "los problemas creados por las horas facturables han provocado una tormenta de críticas dirigidas a la profesión legal, especialmente cuando hay un exceso de horas facturables". [6] Las críticas a las horas facturables incluyen el hecho de que una persona que hace más horas de trabajo no necesariamente está haciendo un trabajo de alta calidad y que, de hecho, la calidad del trabajo puede disminuir con el tiempo debido a una carga de trabajo excesiva. Los abogados que intentan aumentar sus horas facturables pueden comportarse de manera que no sea del interés del cliente.
Las firmas que confían en un estándar de desempeño de horas facturables también deben tener en cuenta que, si bien es fácilmente observable, cuantificable y ciertamente relevante para los objetivos del bufete de abogados, dicho estándar no mide la calidad del trabajo de un abogado (excepto en la medida en que el trabajo descuidado tiene que ser rehecho, ocasionando aún más horas) ni comienza a considerar el desarrollo de carrera. [7]