Bolt On Technology es una empresa estadounidense de desarrollo de software de empresa a empresa con sede en Southampton , Pensilvania , que diseña, desarrolla y vende software automotriz complementario para la industria del mercado de accesorios automotrices en América del Norte. [1] [2]
Bolt On Technology desarrolla software para equipar el mercado de posventa de reparación y mantenimiento automotriz con herramientas que mejoran la comunicación con el cliente y agilizan las operaciones diarias de los talleres, lo que ha demostrado aumentar el número de automóviles, la productividad y los ingresos. [3]
Mitchell 1 , una filial de Snap-On tools , obtuvo la licencia de tres de los productos de software de Bolt On Technology en 2011, los marcó como propios y comenzó a venderlos en América del Norte. Al año siguiente, Mitchell 1 vendió cerca de 1000 unidades del paquete de software incluido. Hoy en día, los talleres de reparación de automóviles en los EE. UU., Canadá y Guam utilizan los módulos. [4]
En el otoño de 2013, lanzaron Mobile Manager Pro, que cuenta con inspecciones de vehículos digitales, que pueden fotografiar, cargar y compartir detalles de reparaciones e inspecciones a través de informes de mensajes de texto a los clientes. [5] [6] Mobile Manager Pro pasó por rondas de actualizaciones y se relanzó en el verano de 2014. [7] También en el verano de 2014, se lanzó Welcome Station Kiosk. Al igual que los quioscos que se usan en restaurantes, supermercados y aeropuertos, la herramienta de registro permite a los clientes de los talleres de reparación seleccionar los servicios del vehículo, así como actualizar la información de contacto y del vehículo. [8]
En 2017, se presentó Review Manager, una herramienta que permite a las tiendas regular y responder a las opiniones de los clientes. [9] La empresa también presentó Bolt On University en 2017, un programa de capacitación que enseña prácticas comerciales impactantes y cómo utilizar el software de la empresa en todo su potencial. [10] El programa de formación enseña a los propietarios de talleres de automóviles cómo funciona el software y por qué es esencial para impulsar el éxito de los talleres de reparación. Las sesiones, que se llevan a cabo en los mercados de todo el país, brindan a los dueños de las tiendas la oportunidad de establecer contactos con otras tiendas para compartir las mejores prácticas y los éxitos. [11] En noviembre de 2018, la compañía anunció un hito de 20 millones de fotos compartidas a través del software. [12]
La tecnología de la empresa transmite fotos, videos y mensajes de texto para comunicar los detalles de la reparación del automóvil. [13] Los productos de software de la compañía son utilizados por un número creciente de propietarios y operadores de talleres de reparación de automóviles entre los centros de servicio de los Estados Unidos, que atienden a 6000 talleres en enero de 2019.