Broadvoice es una empresa de propiedad privada que ofrece servicios de telecomunicaciones basados en la nube de Voz sobre IP (VoIP) a empresas pequeñas, medianas y empresariales en los Estados Unidos . Broadvoice proporciona servicios telefónicos, UCaaS , SIP Trunking , red y seguridad, junto con soluciones de centro de llamadas virtuales [ palabra de moda ] para permitir que los clientes comerciales transmitan / reciban comunicaciones de voz y video a través de una conexión a Internet de banda ancha o un teléfono celular .
Tipo | Privado |
---|---|
Industria | Servicios de comunicaciones |
Fundado | Diciembre de 2003 en Lowell, Massachusetts |
Sede | Northridge , California |
Productos | Voz sobre IP |
Número de empleados | 200 |
Sitio web | www.broadvoice.com |
Los clientes pueden realizar y recibir llamadas telefónicas usando un teléfono común , teléfono IP , Softphone o un teléfono celular Android o iPhone a través de una aplicación . Los dispositivos son proporcionados por Broadvoice o los clientes pueden usar su propio equipo en planes de tarifas con descuento. Se pueden realizar llamadas a cualquier número de teléfono en los EE. UU. O internacionalmente.
Broadvoice tiene su sede en Northridge, CA y ha sido dirigida por su CEO y fundador Jim Murphy durante más de 21 años.
Historia
Broadvoice comenzó como una empresa de buscapersonas , Rampage Cellular, en el Valle de San Fernando a principios de la década de 1990. Después del terremoto de Northridge en 1994, sus fundadores Jim Murphy y Ari Ramenzani perdieron todo el inventario almacenado en su apartamento debido a la inundación de un acuario y utilizaron los fondos de FEMA para arrendar su primera oficina. [1] Esto llevó a la fundación de DSL Extreme, un proveedor de Internet de banda ancha residencial en 1999. [2]
Después del éxito y la venta de DSL Extreme, tanto Jim como Ari fundaron Phone Power en 2005. Un servicio residencial de telecomunicaciones VOIP que ofrece servicios telefónicos en todo Estados Unidos y Canadá. [3]
En 2012, Phone Power adquirió Broadvoice para expandir su base de clientes y su posición en la industria, y dos años más tarde anunció que Phone Power cambiaría su nombre a Broadvoice 2014 con un enfoque en soluciones empresariales en la nube. [ palabra de moda ] [4] [5]
Antes de la adquisición de Broadvoice en 2014 por Phone Power , era una subsidiaria de Convergent Networks, que fue fundada en diciembre de 2003 por David Epstein y Nathan Stratton y tenía su sede en el área de Billerica, Massachusetts en 2008. Convergent fue comprada por Eastern Photonics, una subsidiaria de Global NAPs, un CLEC .
Liderazgo
Jim Murphy se desempeña como director ejecutivo de Broadvoice, donde ha supervisado todas las operaciones durante los últimos 21 años. Sam Ghahremanpour se ha desempeñado como presidente de Broadvoice durante los últimos 5 años. Ha sido responsable de la estrategia corporativa, el desarrollo comercial y el desarrollo de la marca. George Mitsopoulos se desempeña como director de operaciones (COO). Se unió a Broadvoice en 2013 después de la adquisición del proveedor de Internet de banda ancha de IKANO , DSL Extreme, en 2015. [6]
productos y servicios
Broadvoice ofrece una gama de soluciones telefónicas basadas en la nube [ palabra de moda ] para empresas, desde voz alojada, comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS), servicios SIP Trunking, centro de contacto virtual y soluciones de red y seguridad. [ palabra de moda ] Las funciones de Broadvoice incluyen mensajería SMS , Softphone, correo de voz, asistente automático, registros de llamadas, soluciones de fax [ palabra de moda ] , comunicador de mensajería instantánea , conferencias telefónicas y enrutamiento de llamadas basado en reglas y aplicaciones de Android y iPhone . [7]
b-colmena
La plataforma de centro de llamadas virtual b-hive de Broadvoice combina UCaaS, Contact Center, Cloud PBX y herramientas de comunicación en uno. [8] Las plataformas permiten a los usuarios revisar y administrar los flujos de llamadas a través de análisis en tiempo real , enrutamiento de llamadas, grabación de llamadas, asistentes automáticos, configuración de conferencias telefónicas, administradores de usuarios y la capacidad adicional de usar la aplicación Android e Iphone para hacer y recibir llamadas. [9] [10]
PBX en la nube
Broadvoice proporciona servicios de VOIP basados en la nube para empresas de todos los tamaños. Las soluciones de PBX en la nube [ palabra de moda ] que se ofrecen no requieren un sistema PBX en el sitio y ofrecen características como correo de voz , fax en línea, capacidades de oficina remota, aplicaciones móviles y softphones. [11]
Troncal SIP
Broadvoice SIP Trunking ofrece soluciones [ palabra de moda ] para empresas de todos los tamaños y permite utilizar equipos que ya posee para ahorrar dinero en soluciones telefónicas. [ palabra de moda ] Las características adicionales incluyen grabación de llamadas, análisis de llamadas entrantes y opciones de uso ilimitadas. [12]
Red y seguridad
Broadvoice ofrece firewall administrado , seguridad cibernética , vMPLS y soluciones de conmutación por error 4G [ palabra de moda ] para soporte adicional de red y seguridad. [13]
UCaaS
Broadvoice Unified Communication as a service suite ofrece SMS y mensajería de texto, softphone , funciones de llamadas avanzadas, herramienta de comunicación basada en web , registros de llamadas, correo de voz, fax y análisis del centro de llamadas de administración. [14]
Gobierno
En noviembre de 2016, Broadvoice recibió el estatus de contratista del gobierno a través de un acuerdo maestro de NASPO Value Point. [15] Este premio le ha dado a Broadvoice acceso a 35 estados para ofrecer sus soluciones en la nube [ palabra de moda ] al gobierno, institutos educativos, subdivisiones políticas y sin fines de lucro. [dieciséis]
Premios
Las empresas privadas de más rápido crecimiento de SFV Business Journal
Broadvoice ha aparecido en las empresas privadas de más rápido crecimiento del San Fernando Valley Business Journal durante los años siguientes: 2013, 2014, 2016 y 2017. [17]
2014 Technology Fast 500 de Deloitte
Broadvoice ocupó el puesto 316 en la lista de Deloitte de las principales empresas de tecnología de más rápido crecimiento en América del Norte con una tasa de crecimiento del 273%. [18]
Inc 500 | 5000
Broadvoice ha sido galardonada como una de las empresas de más rápido crecimiento en los Estados Unidos por la lista anual de Inc 500 | 5000 para el crecimiento empresarial de 2015, 2016 y 2017. [19] [20] [21]
Premio a la excelencia en comunicaciones unificadas de TMC (2017)
Broadvoice fue honrada al recibir el Premio a la Excelencia en Comunicaciones Unificadas de TMC, para empresas que han creado hardware, software y servicios de UC excepcionales que lideran el camino en la industria. [22] [23]
Premio Stevie de oro al logro del año en desarrollo empresarial (2017)
Broadvoice ganó el premio Stevie al logro del año en desarrollo empresarial en la industria de la tecnología. [24]
Premio Stevie de bronce al Departamento de servicio al cliente de telecomunicaciones del año (2017)
Por su compromiso con la excelencia del cliente, Broadvoice fue galardonado con el premio Stevie de bronce al Departamento de servicios de telecomunicaciones del año en 2017. [25]
Premio al producto de telefonía por Internet del año (2018)
Broadvoice fue galardonado con el premio Producto de telefonía por Internet del año 2018 por su producto más nuevo b-hive, que permite a las empresas unir PBX en la nube, Comunicaciones unificadas y centros de contacto en una sola plataforma. [26] [27]
Premio Channel Partners Choice (2018)
En mayo de 2018, Broadvoice recibió el premio Channel Partners Choice por ser reconocido como proveedor por la innovación en sus programas de socios de canal. [28]
Adquisiciones
En abril de 2017, Broadvoice adquirió XBP, una empresa orientada al desarrollo con un enfoque en PBX virtual y ofertas de centros de contacto. Esta adquisición ha permitido a Broadvoice ofrecer una mejor experiencia de usuario al cliente y ha permitido nuevas funciones con el lanzamiento de su nueva plataforma b-hive. [29]
Ver también
- Protocolo de inicio de sesión (SIP)
- VoIP
Referencias
- ^ "Conoce a Jim Murphy de Broadvoice en Northridge" . VoyageLA . Consultado el 17 de mayo de 2018 .
- ^ "Página Acerca de DSL Extreme" . Consultado el 17 de mayo de 2018 .
- ^ "IKANO adquiere DSL Extreme" . 31 de marzo de 2006 . Consultado el 17 de mayo de 2018 .
- ^ Redactor del personal (25 de febrero de 2014). "Phone Power Rebrands" . Diario de negocios del Valle de San Fernando . Consultado el 17 de mayo de 2018 .
- ^ Yang, Justin (24 de febrero de 2014). "Phone Power se convierte en Broadvoice" . labusinessjournal.com . Consultado el 18 de mayo de 2018 .
- ^ "Página del equipo de liderazgo de Broadvoice" . Consultado el 17 de mayo de 2018 .
- ^ "Página de soluciones de Broadvoice Cloud" . Consultado el 17 de mayo de 2018 .
- ^ Narcisi, Gina (1 de marzo de 2018). "Exclusivo de CRN: paquetes de Broadvoice UCaaS, centro de contacto y conectividad para pymes" . CRN.com . Consultado el 18 de mayo de 2018 .
- ^ "Página de tecnología Broadvoice b-hive Cloud" . Broadvoice.com . Consultado el 18 de mayo de 2018 .
- ^ Gately, Edward (1 de marzo de 2018). "Broadvoice lanza nueva plataforma de centro de contacto virtual y UCaaS" . Socios de canal . Consultado el 18 de mayo de 2018 .
- ^ "PBX en la nube de Broadvoice" . Pc Mag . Consultado el 17 de mayo de 2018 .
- ^ "Página de enlace troncal SIP de Broadvoice" . Broadvoice.com . Consultado el 18 de mayo de 2018 .
- ^ "Página de seguridad y red de Broadvoice" . Broadvoice.com. Archivado desde el original el 19 de mayo de 2018 . Consultado el 18 de mayo de 2018 .
- ^ "Página de Broadvoice UCaaS" . Broadvoice.com . Consultado el 18 de mayo de 2018 .
- ^ "Página del contratista de soluciones en la nube de NASPO" . Naspovaluepoint.org . Consultado el 18 de mayo de 2018 .
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- ^ "100 empresas privadas de más rápido crecimiento 2016" (PDF) . Diario de negocios de Los Ángeles . Consultado el 18 de mayo de 2018 .
- ^ "Lista de los 100 rápidos de Deloitte" (PDF) . Deloitte.com . Consultado el 18 de mayo de 2018 .
- ^ "Broadvoice nombrado a Inc. 500 5000 lista de empresas de más rápido crecimiento" . Broadvoice.com . Consultado el 18 de mayo de 2018 .
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- ^ "Broadvoice elige XBP para crear ofertas de centro de contacto y VoIP más personalizadas" . crn.com . Consultado el 18 de mayo de 2018 .
- McEvoy, Aoife M. (8 de abril de 2005). "Net Phone Zone: reduzca las facturas de su teléfono con Broadvoice" . PC World .
- Muraskin, Ellen (10 de agosto de 2004). "El plan Broadvoice ofrece un buen punto de partida para VOIP" . EWeek . Cite journal requiere
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