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Bupa
TipoCompañía limitada por garantía
IndustriaServicios financieros
Salud
Fundado1947 ; Hace 74 años ( 1947 )
Sede
Londres
,
Reino Unido
Gente clave
Iñaki Ereño , director general del grupo
Roger Davis, presidente
Serviciosseguro de salud , atención médica , atención dental y seguro dental , clínicas para pacientes ambulatorios , hospitales , salud digital , residencias de ancianos, aldeas de jubilados
Ingresos£ 12,316 mil millones (2019) [1]
416 millones de libras esterlinas (subyacente antes de impuestos) (2019) [1]
Los activos totales£ 16.106 mil millones (2019) [1]
Equidad total7,026 millones de libras esterlinas (2019) [1]
Número de empleados
83.000 (2020)
Sitio webwww .bupa .com

Bupa / b uː p ə / es un grupo internacional de seguros y asistencia sanitaria con más de 33 millones de clientes en todo el mundo.

Los orígenes y la sede global de Bupa se encuentran en el Reino Unido. Sus principales países de operación son: Australia, España, Reino Unido, Chile, Polonia, Nueva Zelanda, RAE de Hong Kong, Turquía, Brasil, Irlanda y Estados Unidos. También tiene presencia en América Latina, Oriente Medio y Asia, incluidas empresas conjuntas en Arabia Saudita e India ”. [2]

Bupa es una empresa privada limitada por garantía . No tiene accionistas y reinvierte sus beneficios. [3]

El seguro médico representa el 74% de los ingresos de Bupa en todo el mundo y 18 millones de sus clientes. [4] El resto de su negocio comprende servicios de provisión de salud (18% de sus ingresos), incluidos algunos hospitales (principalmente en España, Polonia y Chile), clínicas ambulatorias y centros dentales. [5] Bupa también gestiona centros de atención a personas mayores en cuatro países: Reino Unido, Australia, España y Nueva Zelanda, que representan el 8% de sus ingresos. [5]

Bupa ocupó el quinto lugar entre las mejores empresas del Reino Unido por LinkedIn en 2019. [6] Ocupó el puesto 83 entre 750 empresas globales en la lista de mejores empleadores del mundo de Forbes 2020 . [7]

Historia [ editar ]

Bupa (originalmente la British United Provident Association ) se estableció en 1947 cuando diecisiete asociaciones británicas de previsión se unieron para brindar atención médica al público en general. La firma es una empresa privada limitada por garantía ; no tiene accionistas y las ganancias (después de impuestos ) se reinvierten en el negocio.

Los servicios ofrecidos por Bupa comenzaron como un seguro médico privado, ofreciendo pólizas a individuos, empresas y otras organizaciones, y eventualmente se expandieron para incluir hospitales, clínicas, centros dentales, atención a personas mayores y otros servicios de salud privados. [8]

Liderazgo [ editar ]

Iñaki Ereño se convirtió en CEO del Grupo en enero de 2021. [9] [10] Ereño fue anteriormente el CEO de la división de Europa y América Latina de Bupa y sucedió a Evelyn Bourke . [11]

Crecimiento de la empresa [ editar ]

Bupa se ha expandido internacionalmente desde sus operaciones en el Reino Unido. [12] Malta fue el lugar del primer negocio de Bupa en el extranjero en 1971 [13] y comenzó operaciones de seguros en Hong Kong en 1976. [14]

Década de 1980 [ editar ]

En 1982, se lanzó Bupa International para brindar cobertura médica mundial a las personas que trabajan fuera de su país de origen. Esta empresa ahora se denomina Bupa Global .

En 1989, Bupa adquirió ' Sanitas' SA de Seguros, [15] ahora la segunda aseguradora médica privada más grande de España. Esto se ha expandido para convertirse en un negocio combinado de seguros de salud, hospitales, clínicas, odontología y atención a personas mayores que opera bajo la marca Sanitas.

Década de 1990 [ editar ]

Durante la década de 1990, Bupa continuó expandiéndose internacionalmente. Se estableció una empresa de seguros en Tailandia que se vendió en 2017 a Aetna . [16] Bupa Ireland, una empresa de seguros de salud, se estableció en 1996 pero se vendió en 2007.

Bupa también se diversificó en el Reino Unido en hogares de ancianos con la adquisición de 200 hogares a través de hogares de ancianos comunitarios, Goldsborough Healthcare Group [17] y Care First Group. [18]

En 1997, Bupa ingresó al Reino de Arabia Saudita en asociación con el Grupo Nazer para formar Bupa Arabia . En 2008, Bupa Arabia se cotizó en Tadawul , la bolsa de valores saudí. Bupa Arabia es ahora el principal proveedor de seguros de salud de KSA. Bupa posee el 43,25% de este negocio. [19] [20]

2000-2010 [ editar ]

En la década de 2000, Bupa entró en el mercado de seguros de salud australiano, abrió hospitales en España y amplió su red de clínicas y residencias en el Reino Unido. [13]

En 2007, Bupa completó la venta de su negocio de hospitales en el Reino Unido a Spire Healthcare . [21] El fundamento de Bupa era que la escala de sus hospitales y empresas de seguros en el Reino Unido significaba que estaban cada vez más limitados por ser parte del mismo grupo.

Siguieron adquisiciones importantes. El mayor de ellos fue la fusión del negocio de seguros de Bupa en Australia con el grupo de seguros MBF para formar lo que entonces era el segundo asegurador médico privado más grande de Australia. [22] En 2011, Bupa Australia reunió las marcas de seguros MBF, HBA y Mutual Community bajo la marca Bupa. Bupa adquirió las residencias de ancianos Amity Group en Australia en 2007. [23]

En 2010, Bupa lanzó una sociedad en India con Max India Ltd, con la marca Max Bupa . [24] En 2016, Bupa aumentó su participación en Max Bupa , al 49%. [25] En 2019, Bupa completó la transición a un nuevo socio, True North, mientras conservaba una participación del 44,42% en Max Bupa . [26]

Desde 2010 [ editar ]

En 2012, Bupa adquirió la red sanitaria privada más grande de Polonia , LUX MED, del fondo de capital privado Mid Europa Partners por 400 millones de euros. [27] [28]

Otras adquisiciones en este período incluyeron: Dental Corporation, [29] Australia y el mayor proveedor de servicios dentales de Nueva Zelanda; [30] Quality HealthCare, una red de clínicas privadas en Hong Kong; [31] una participación del 49% en Highway to Health , Inc., una aseguradora de salud de EE. UU. Que se especializa en brindar seguro de salud internacional para residentes de EE. UU. Que planean vivir o trabajar en el extranjero. [32]

En febrero de 2015, Bupa adquirió una participación controladora en la red de salud privada chilena Cruz Blanca. [33] [34] [35] En 2016, Bupa se convirtió en el único propietario de Cruz Blanca [36] (con la marca Bupa Chile [37] ). Bupa Chile abrió un importante hospital en Santiago en 2018. [38]

En 2016, Bupa adquirió Care Plus, un negocio de seguros de salud en Brasil . [39] [40]

En el Reino Unido, en 2016, Bupa vendió su división de entrega de medicamentos para el cuidado de la salud en el hogar a Celesio AG. [41]

En 2017, Bupa completó la compra de Oasis Dental Care, el principal proveedor dental privado del Reino Unido con 380 consultorios, por £ 835 millones, de Bridgepoint , un grupo de capital privado . [42] Como resultado, Bupa se convirtió en un importante proveedor de servicios dentales. Desde entonces, el negocio ha crecido a alrededor de 490 clínicas en el Reino Unido y la República de Irlanda . [43] [44] Bupa opera consultorios dentales en la República de Irlanda bajo la marca Smiles Dental. [45]

En el Reino Unido, en agosto de 2017, vendió 122 residencias de ancianos, con 9.000 camas, a HC-One por 300 millones de libras esterlinas. [46] [47] Se vendieron 22 viviendas más a Advinia Healthcare. [48]

En 2018, Sanitas adquirió Nectar Seguros, [49] una aseguradora de salud privada española [50] y Ginemed, una empresa de FIV y fertilidad con 18 clínicas en España y Portugal. [51] [52]

En enero de 2019, Bupa adquirió Acibadem Sigorta en Turquía. Bupa Acıbadem Sigorta [53] es la segunda aseguradora de salud más grande de Turquía con clientes tanto corporativos como individuales. Con sede en Estambul, asegura a 600.000 personas. [54] [55] En diciembre de 2020, Bupa México anunció la adquisición del proveedor de servicios médicos de BBVA México, Vitamédica. [56] En enero de 2021, en el Reino Unido, se completó la transferencia del negocio de CS Healthcare y 17.500 miembros a Bupa. [57]

Operaciones y estructura empresarial [ editar ]

Esto se toma de la información corporativa publicada por Bupa [58] [2] y de informes regulatorios, [59] divulgaciones financieras. [60] [61] [62] Las operaciones globales de Bupa en todo su grupo están estructuradas en tres divisiones ("Unidades de mercado") junto con una serie de otros negocios y asociaciones. [63]

Australia y Nueva Zelanda [ editar ]

  • Bupa Health Insurance , con cuatro millones de clientes, es un proveedor líder de seguros médicos en Australia y también ofrece seguros médicos para trabajadores y visitantes extranjeros.
  • Bupa Health Service s es una empresa de prestación de servicios de salud que comprende servicios dentales, ópticos, audiológicos, de evaluación médica y atención médica para la Fuerza de Defensa Australiana.
  • Bupa Villages y Aged Care Australia atienden a alrededor de 6.000 residentes en 72 hogares.
  • Bupa Villages y Aged Care New Zealand atienden a unos 3.400 residentes en 48 hogares y 7 centros de rehabilitación y brindan una vida independiente en 32 aldeas para jubilados en Nueva Zelanda .

La oficina principal de la empresa se encuentra en Melbourne . Otras oficinas importantes se encuentran en Adelaide , Brisbane y Sydney .

Europa y América Latina [ editar ]

  • Sanitas Seguros es el segundo proveedor de seguros de salud en España , con 1,8 millones de clientes.
  • Sanitas Hospitales y Nuevos Servicios comprenden cuatro hospitales privados, 25 consultorios médicos privados, 18 consultorios de fertilidad (en España y Portugal ) y un hospital público bajo un modelo de colaboración Público-Privada.
  • Sanitas Dental presta servicios dentales a través de 194 centros y redes de terceros en España .
  • Sanitas Mayores atiende a unas 4.900 personas en 47 residencias y opera seis guarderías en España .
  • LUX MED es una empresa de atención médica privada en Polonia , que opera en el financiamiento y la provisión de salud a través de 8 hospitales y 233 clínicas privadas.
  • Bupa Chile es una aseguradora de salud que atiende a 800.000 clientes y ofrece servicios de provisión en cuatro hospitales y 34 clínicas médicas.
  • Bupa Acıbadem Sigorta es la segunda aseguradora de salud más grande de Turquía, con productos para clientes corporativos e individuales, y tiene alrededor de 650.000 clientes.
  • Care Plus es una compañía de seguros de salud en Brasil , con alrededor de 120.000 clientes, concentrada en São Paulo.
  • Bupa México es una aseguradora de salud que ofrece seguros médicos privados a personas físicas y jurídicas en México , con alrededor de 60.000 clientes.
  • Bupa Global Latin America  ofrece seguro médico internacional, seguro médico local y seguro de viaje a alrededor de 80.000 clientes. Las principales operaciones incluyen Guatemala, Panamá, República Dominicana, Colombia, Ecuador, Bolivia y Chile, así como un negocio de provisión de salud en Perú.

La sede de la división de Europa y América Latina se encuentra en Madrid .

Bupa Global y Reino Unido [ editar ]

  • Bupa UK Insurance es una aseguradora de salud en el Reino Unido, con 2,3 millones de clientes.
  • Bupa Dental Care es un proveedor líder de odontología privada con 493 centros dentales en el Reino Unido y la República de Irlanda.
  • Bupa Care Services atiende a unos 5.800 residentes en 124 residencias de ancianos y nueve aldeas de cuidados de Richmond en el Reino Unido. 
  • Bupa Health Services comprende 48 clínicas de salud y el Hospital Cromwell en Londres.
  • Bupa Global atiende a más de 550.000 clientes internacionales de seguros médicos privados y administra seguros de viaje y asistencia médica para particulares, pequeñas empresas y clientes corporativos.

Bupa tiene sus oficinas centrales mundiales y en el Reino Unido en el centro de Londres . En el Reino Unido, también hay oficinas importantes en Staines , Salford Quays , Brighton , Bristol y Leeds .

Otras empresas [ editar ]

Bupa también tiene negocios asociados de seguros de salud en Arabia Saudita (Bupa Arabia) e India (Max Bupa), un negocio de seguros de salud (Bupa Hong Kong) y suministro (Quality Healthcare) en la RAE de Hong Kong y una oficina de representación (en Beijing ) y servicios médicos. centro (en Guangzhou ) en China continental.

Fundaciones [ editar ]

Bupa apoya una serie de fundaciones que otorgan subvenciones en diferentes países que trabajan en temas de salud y sociales.

Reino Unido [ editar ]

La Fundación Bupa UK [64] se centra en la concesión de subvenciones y las asociaciones de caridad en torno a la salud mental. Estos incluyen Beyond Words para el Día Mundial de la Salud Mental con el apoyo de los Festivales de Cheltenham , Mind , National Literacy Trust . [65] [66]

Australia [ editar ]

La Bupa Health Foundation es una de las principales fundaciones benéficas dedicadas a la salud en Australia. [ cita requerida ] La fundación invierte en investigación que pretende mejorar la salud y colabora con investigadores de las comunidades académicas, industriales y sanitarias. Aboga por investigadores, organizaciones e iniciativas que están mejorando el desarrollo de capacidades en salud mediante el desarrollo de habilidades y redes de investigadores médicos y de salud. [67] Durante los últimos 10 años, la fundación ha invertido más de 35 millones de dólares australianos en asociaciones. [68] [69] Las áreas de enfoque incluyen la salud mental de los jóvenes, incluidas las asociaciones con Kids Helpline, el Centro de Salud Emocional de la Universidad Macquarie, la Universidad Edith Cowan. [70] [71]

España [ editar ]

La Fundación Sanitas se centra en el deporte inclusivo, el reconocimiento de los médicos jóvenes en España, la salud y el bienestar de los cuidadores de personas con demencia, la cooperación en salud y la investigación en enfermedades cardiovasculares. [72]

Acción regulatoria y controversias [ editar ]

Reino Unido [ editar ]

Bupa UK ha sido criticado por algunos jueces, médicos forenses y reguladores por no cumplir con los estándares regulatorios en algunas de sus residencias. [73] [74] [75] [76] [77] [78] [79] [80] [81]

El personal y las familias de los residentes de algunas residencias han criticado a Bupa por supuestamente priorizar las ganancias en detrimento de la atención. [82] [83] En 1999, siete trabajadores sanitarios que denunciaron abusos a los residentes a la alta dirección de Bupa Reino Unido se conocieron como los Bupa Seven en los informes de los medios. [84]

En 2017, una filtración de datos que involucró a clientes de seguros médicos en su división Bupa Global. [85]

En 2018, Bupa UK recibió una multa de £ 3 millones después de que un residente murió después de contraer la enfermedad del legionario. [86] La multa se redujo a 1,5 millones de libras esterlinas. [87]

Australia [ editar ]

Las operaciones de Bupa en Australia han sido objeto de acciones regulatorias y críticas en los medios de comunicación, particularmente en 2018 y 2019. A mayo de 2020, no hay hogares de ancianos de Bupa que operen bajo sanciones regulatorias. [88]

Los problemas y acusaciones anteriores incluyen:

  • Rechazar reclamaciones de seguros sin revisión médica, mientras se les dice a los pacientes que los rechazos habían sido "determinados por el médico". [89]
  • Descuido de pacientes ancianos. [90] Quejas del Ministro de Atención a Ancianos, Richard Colbeck, de que Bupa había incumplido de manera persistente las normas reglamentarias. El CEO de ANZ de Bupa se disculpó en ABC por fallas "totalmente inaceptables". [91]
  • Cobrar a los residentes del cuidado de la tercera edad en 20 de sus hogares por servicios "adicionales" que finalmente no se entregaron a 4.306 residentes. [92] La disculpa de Bupa y la explicación del problema están aquí. [93] En mayo de 2020, el Tribunal Federal de Australia aprobó un acuerdo de 6 millones de dólares australianos entre Bupa y la Comisión Australiana de Competencia y Consumidores (ACCC). [94]
  • No pagar 270 facturas por un valor estimado de $ 73,000 a los psicólogos que tratan al personal militar. [95]

Referencias [ editar ]

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