Una regla de negocio define o restringe algún aspecto del negocio y siempre se resuelve como verdadero o falso. Las reglas comerciales están destinadas a afirmar la estructura comercial o controlar o influir en el comportamiento de la empresa. [1] Las reglas comerciales describen las operaciones, definiciones y restricciones que se aplican a una organización. Las reglas comerciales se pueden aplicar a las personas, los procesos, el comportamiento corporativo y los sistemas informáticos de una organización, y se implementan para ayudar a la organización a lograr sus objetivos. [ cita requerida ]
Por ejemplo, una regla comercial podría establecer que no se debe realizar ninguna verificación de crédito a los clientes que regresan . Otros ejemplos de reglas comerciales incluyen exigir a un agente de alquiler que rechace a un inquilino de alquiler si su calificación crediticia es demasiado baja, o exigir que los agentes de la empresa utilicen una lista de proveedores preferidos y programas de suministro.
Si bien una regla comercial puede ser informal o incluso no escrita, documentar las reglas con claridad y asegurarse de que no entren en conflicto es una actividad valiosa. [ cita requerida ] Cuando se administran con cuidado, las reglas se pueden utilizar para ayudar a la organización a lograr mejor sus objetivos, eliminar obstáculos al crecimiento del mercado, reducir errores costosos, mejorar la comunicación, cumplir con los requisitos legales y aumentar la lealtad del cliente. [ cita requerida ]
Introducción
Las reglas comerciales le dicen a una organización lo que puede hacer en detalle, mientras que la estrategia le dice cómo enfocar el negocio a un nivel macro para optimizar los resultados. [ cita requerida ] Una estrategia proporciona una dirección de alto nivel sobre lo que debe hacer una organización. Las reglas de negocio proporcionan una guía detallada sobre cómo una estrategia puede traducirse en acción.
Las reglas de negocio existen para una organización, ya sea que estén escritas, se hable de ellas o incluso sean parte de la conciencia de la organización. Sin embargo, es una práctica bastante común que las organizaciones recopilen reglas comerciales. Esto puede suceder de dos formas. [ cita requerida ]
Las organizaciones pueden optar por describir proactivamente sus prácticas comerciales, produciendo una base de datos de reglas. Si bien esta actividad puede ser beneficiosa, puede resultar costosa y requerir mucho tiempo. Por ejemplo, podrían contratar a un consultor para que revise la organización a fin de documentar y consolidar los diversos estándares y métodos actualmente en práctica.
La recopilación de reglas comerciales también se denomina recolección de reglas o extracción de reglas comerciales . El consultor o analista de negocios puede extraer las reglas de la documentación de TI (como casos de uso, especificaciones o código del sistema). También pueden organizar talleres y entrevistas con expertos en la materia (comúnmente abreviados como PYMES). Las tecnologías de software diseñadas para capturar reglas comerciales a través del análisis del código fuente heredado o del comportamiento real del usuario pueden acelerar el procesamiento de recopilación de reglas. [ cita requerida ]
Más comúnmente, las reglas comerciales se descubren y documentan de manera informal durante las etapas iniciales de un proyecto. En este caso, la recopilación de las reglas comerciales es incidental. Además, los proyectos comerciales, como el lanzamiento de un nuevo producto o la reingeniería de un proceso complejo, pueden conducir a la definición de nuevas reglas comerciales. Esta práctica de recopilación de reglas comerciales incidentales o emergentes es vulnerable a la creación de reglas comerciales inconsistentes o incluso conflictivas dentro de diferentes unidades organizativas o dentro de la misma unidad organizativa a lo largo del tiempo. Esta inconsistencia crea problemas que pueden ser difíciles de encontrar y solucionar.
Permitir que las reglas comerciales se documenten durante el curso de los proyectos comerciales es menos costoso y más fácil de lograr que el primer enfoque [ cita requerida ] , pero si las reglas no se recopilan de manera consistente, no son valiosas. Con el fin de enseñar a los empresarios las mejores formas de recopilar y documentar las reglas comerciales, los expertos en análisis comercial han creado la Metodología de reglas comerciales . Esta metodología define un proceso de captura de reglas de negocio en lenguaje natural, de forma verificable y comprensible. Este proceso no es difícil de aprender, se puede realizar en tiempo real y permite a las partes interesadas del negocio administrar sus propias reglas comerciales de manera coherente.
Categorías
Según el documento técnico del Grupo de reglas comerciales, [1] una declaración de una regla comercial se divide en una de cuatro categorías:
- Definiciones de términos comerciales
El elemento más básico de una regla empresarial es el lenguaje que se utiliza para expresarla. La definición misma de un término es en sí misma una regla de negocios que describe cómo las personas piensan y hablan sobre las cosas. Por lo tanto, definir un término es establecer una categoría de regla comercial. Los términos se han documentado tradicionalmente en un glosario o como entidades en un modelo conceptual .
- Hechos que relacionan términos entre sí
La naturaleza o estructura operativa de una organización se puede describir en términos de los hechos que relacionan términos entre sí. Decir que un cliente puede realizar un pedido NO es una regla comercial, sino un hecho . Los hechos se pueden documentar como oraciones en lenguaje natural o como relaciones, atributos y estructuras de generalización en un modelo gráfico.
- Restricciones (también llamadas "aserciones de acción")
Toda empresa restringe el comportamiento de alguna manera, y esto está estrechamente relacionado con las restricciones sobre qué datos pueden actualizarse o no. Evitar que se realice un registro es, en muchos casos, evitar que se lleve a cabo una acción.
- Derivaciones
Las reglas comerciales (incluidas las leyes de la naturaleza) definen cómo el conocimiento en una forma puede transformarse en otro conocimiento, posiblemente en una forma diferente.
Obstáculos y aplicaciones del mundo real
Las reglas comerciales se recopilan en estas situaciones:
- Cuando lo dicta la ley
- Durante el análisis comercial
- Como ayuda efímera a los ingenieros.
Esta falta de enfoque coherente se debe principalmente al costo y el esfuerzo necesarios para mantener la lista de reglas. [ cita requerida ]
Si bien las herramientas de software más nuevas pueden combinar la administración y la ejecución de reglas comerciales, es importante darse cuenta de que estas dos ideas son distintas y que cada una proporciona un valor diferente de la otra. Los paquetes de software automatizan las reglas comerciales mediante la lógica empresarial . El término regla empresarial a veces se usa indistintamente con lógica empresarial ; sin embargo, el último connota una práctica de ingeniería y el primero una práctica empresarial intrínseca [ cita requerida ] . Es valioso delinear las reglas comerciales de una organización independientemente de si esta información se utiliza para automatizar sus operaciones.
Una de las trampas al intentar llenar el vacío entre la administración y la ejecución de reglas es tratar de dar a las reglas de negocios la sintaxis de la lógica y simplemente describir construcciones lógicas en un lenguaje natural. La traducción para motores es más fácil, pero los usuarios comerciales ya no podrán escribir las reglas.
Especificación formal
Las reglas de negocio se pueden expresar utilizando enfoques de modelado como el lenguaje de modelado unificado (UML), notación Z , lenguaje de ejecución de procesos de negocio (BPEL), notación de modelado de procesos de negocio (BPMN), modelo de decisión y notación (DMN) o la semántica del vocabulario de negocios y Reglas comerciales (SBVR). [ cita requerida ]
Las reglas comerciales codificadas en código de computadora en un programa operativo se conocen como lógica comercial .
Similar a cómo los riesgos comerciales se pueden estructurar como:
SiEntonces ón>
una regla de negocio se puede estructurar como:
CuandoEntonces ón>De lo contrario ón>
Sin embargo, dado que CUALQUIER regla if / then / else puede codificarse como tal, es vacuno afirmar que se trata especialmente de una "Regla comercial". En consecuencia, estas llamadas "reglas comerciales" son simplemente "reglas" en el mismo sentido de la informática.
Ver también
Referencias
- WALKER, Adrian; et al. (1990). Sistemas de conocimiento y prólogo . Addison-Wesley. ISBN 0-201-52424-4.
- VON HALLE, Barbara & GOLDBERG, Larry (9 de octubre de 2006). La revolución de las reglas comerciales . Feliz por. ISBN 1-60005-013-1.
- VON HALLE, Barbara (2001). Se aplican las reglas comerciales . Wiley. ISBN 0-471-41293-7.
- MORGAN, Tony (2002). Reglas comerciales y sistemas de información: alineación de la TI con los objetivos comerciales . Addison-Wesley. ISBN 0-201-74391-4.
- Principios del enfoque de reglas comerciales , Ronald G. Ross (Aw Professional, 2003) ISBN 0-201-78893-4
- Gestión de procesos de negocio con un enfoque de reglas de negocio , Tom Debevoise (Business Knowledge Architects, 2005) ISBN 0-9769048-0-2