Cabify es una empresa española de viajes compartidos que ofrece vehículos de alquiler a través de su aplicación móvil para teléfonos inteligentes . Los vehículos son conducidos por proveedores de servicios autónomos. Con operaciones en España , Portugal y Latinoamérica ( México , Chile , Colombia , Perú , Brasil , Panamá , Ecuador , Argentina , República Dominicana y Uruguay ), la empresa ofrece dos servicios, uno para empresas y otro para particulares.
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Tipo | Privado |
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Industria | Vehículo de alquiler |
Fundado | 2011 |
Fundador | Juan de antonio |
Sede | |
Numero de locaciones | 38 ciudades |
Áreas atendidas | |
Gente clave |
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Número de empleados | 400 (2016) |
Sitio web | www |
Cabify fue fundada en mayo de 2011 por Juan de Antonio y recaudó un total de $ 304 millones de fondos de inversión.
Historia
Desarrollo en España
Cabify fue fundada en mayo de 2011 por Juan de Antonio, un emprendedor español , ingeniero de telecomunicaciones y graduado de la Universidad de Stanford . [1] [2] De Antonio se sintió motivado para crear una empresa de alquiler de vehículos después de recibir comentarios negativos del mercado debido a los altos costos iniciales al intentar introducir vehículos eléctricos en las ciudades europeas . [3] [4] De Antonio comenzó a discutir la idea con Adeyemi Ajao, uno de los fundadores de Tuenti , y Brendan Wallace. Cabify instaló su primera red de transporte en Madrid y la idea atrajo a inversores de Silicon Valley . Juan de Antonio se mantuvo como CEO, mientras que Ajao y Wallace se convirtieron en asesores mientras continuaban liderando su propia startup. [5] [6] Samuel Lown se incorporó como director de tecnología en julio y Michael Koper y Adrian Merino se unieron al equipo dos meses después. [6]
Inicialmente, el servicio se llamaba "Ejecutivo" y estaba destinado a un grupo de nicho, con vehículos de alta gama que eran un poco más caros que los taxis . [7] En febrero de 2012, Cabify tenía 20.000 usuarios y completó casi 3.000 viajes solo en Madrid. [8] En los dos próximos años se incorporaron a la empresa más de 150 taxistas de Madrid. [9]
En junio de 2013, la compañía lanzó Cabify Lite, con vehículos de gama media que generalmente eran más baratos que los taxis. A finales de 2015, Cabify Lite representaba el 85% de la oferta de la empresa. [7] En 2016, la compañía se asoció con Waze para completar sus viajes más rápidamente y mejorar la seguridad del conductor y los pasajeros. [10] En 2016, Cabify se lanzó en Portugal ( Lisboa ), [11]
La compañía opera en ocho ciudades españolas a partir de 2017 - Madrid , Barcelona , Valencia , Bilbao , Vitoria , A Coruña , Málaga y Sevilla - y en la isla de Tenerife . [12] En julio de 2018, una violenta huelga de taxistas en Barcelona obligó a la empresa a suspender sus servicios hasta nuevo aviso. [13] En septiembre de 2018, los conductores de los servicios de transporte compartido, incluido Cabify, protestaron contra la propuesta del gobierno español de endurecer las reglas para los servicios de transporte privado. [14] En enero de 2019, Cabify suspendió sus operaciones en Barcelona después de que el gobierno catalán votara una nueva regla que requería un aviso de 15 minutos para reservar un automóvil. [15] Su servicio se restauró en Barcelona en marzo de 2019. Se desarrolló una arquitectura de sistema específica solo para Cataluña para cumplir con las leyes más duras de la región. [dieciséis]
En Latinoamérica
Un año después de su fundación en España, Cabify inició sus operaciones en Latinoamérica , abriendo filiales en México , Chile y Perú . [17] [18] [19]
Dentro de unos años, el 80% de los ingresos de Cabify provendría del continente americano. [4]
En 2016, Cabify incrementó su expansión en México. El programa Hoy No Circula en la Ciudad de México generó un aumento del 200% en la demanda. [20] Durante ese período, Cabify redujo sus tarifas en un 25% para motivar a los habitantes a utilizar medios de transporte alternativos. [21] Además, donó una parte de sus ingresos a UNICEF . [22] En ese momento, la empresa operaba en seis ciudades mexicanas: Ciudad de México , Monterrey , Querétaro , Ciudad de Puebla , Guadalajara y Toluca . [23]
En 2016, Cabify comenzó a operar en Argentina ( Buenos Aires y Rosario ), [24] Brasil ( Sao Paulo ), [25] Costa Rica , [1] Bolivia , Ecuador y Panamá . [26] También anunció que ampliaría sus servicios actuales a nuevas ciudades, como Valparaíso y Viña del Mar en Chile. [27]
Cabify comenzó a ofrecer servicios al sector empresarial en Bogotá en 2015. [28] Cabify abrió tardíamente en Cali en abril de 2016 y anunció su expansión a Medellín y la región del Caribe , más precisamente a las ciudades de Barranquilla y Cartagena . Tenía previsto ofrecer sus servicios en Pereira , Manizales y Bucaramanga a finales de año. [28]
En marzo de 2017, el asesinato de la niña de 19 años María Castilla a manos de un conductor de Cabify en México planteó la cuestión de la seguridad con los servicios de transporte. Cabify instaló un botón de pánico en su aplicación para prevenir otros delitos similares. [29]
Inversiones
En septiembre de 2012, la compañía recaudó una ronda de inversión Series Seed de $ 4 millones de Black Vine, el fondo belga Emerge, inversionistas ángeles obtenidos a través de AngelList (incluidos los gemelos Winklevoss) y una serie de inversionistas latinoamericanos. [30] [31]
Una segunda inversión de $ 8 millones se redondeó en abril de 2014 y fue liderada por Seaya Ventures. [32]
El mayor inversor de la compañía, el gigante japonés del comercio electrónico Rakuten , que también es un inversor líder en el reproductor de aplicaciones de taxi Lyft , hizo su primera inversión en Cabify en octubre de 2015, cuando proporcionó capital para un nuevo impulso en América Latina. Los ingresos de Cabify habían aumentado a $ 40 millones, de $ 10 millones en 2014 y $ 1 millón en 2013. [33] En abril de 2016, Rakuten invirtió $ 92 millones más en Cabify. La inversión de Rakuten fue parte de una ronda de financiación en la que Cabify recaudó $ 120 millones. [24] Después del financiamiento de 2016, Cabify se valoró en alrededor de $ 320 millones.
En enero de 2018, Cabify recaudó $ 160 millones adicionales, valorando a la compañía en $ 1.4 mil millones. La empresa redujo el 10% de su plantilla y reorganizó su alta dirección. [34]
Descripción
Servicio
Cabify opera como punto de contacto entre clientes y conductores privados a través de su aplicación móvil para Android y iPhone , así como su página web. Los usuarios pagan por el servicio a través de su tarjeta de crédito o cuenta de PayPal , con pagos en efectivo introducidos en 2016. El sistema de pago está protegido por la seguridad Verisign de Symantec . [35] Cabify tiene 400 empleados permanentes. [36] [4] Cabify ofrece tres clases principales de vehículos: Ejecutivo , con vehículos como Mercedes Clase S o Audi A8 , Lite (por ejemplo, Toyota Avensis ) o Grupo (6 personas). [12]
La aplicación muestra la ubicación de los conductores al cliente, llama al conductor más cercano, dirige al conductor y desempeña el papel de intermediario en los pagos, cobrando una comisión de alrededor del 20%. Una vez finalizado el viaje, Cabify envía un resumen al teléfono móvil del cliente, que incluye información como la distancia, la duración y el costo del viaje. El cliente puede evaluar el viaje y el conductor. [37] Las ubicaciones se pueden guardar como favoritas para acceder a ellas más fácilmente. El sistema tiene una cola de espera, donde sigue buscando transporte durante un período indicado por el cliente (de 5 a 30 minutos). El servicio se puede reservar con hasta 30 días de anticipación. [17] La aplicación se integra con Waze . [10] El servicio incluye la posibilidad de seguimiento en tiempo real entre la salida y la llegada. Si la señal se pierde por más de sesenta segundos o la ruta cambia considerablemente, el pasajero recibirá una llamada telefónica verificando su comodidad y seguridad. [38] La aplicación permite al cliente elegir el tipo de vehículo (Executive, Lite o Group) y ofrece una amplia gama de opciones gratuitas, como que el conductor hable un idioma extranjero, [12] la temperatura deseada del aire acondicionado, el conductor abriendo la puerta o llamando al llegar, y la estación de radio deseada. [39]
La compañía atiende a dos tipos de clientes: pasajeros corporativos y privados, ocupando el primero el 60% de la oferta de Cabify. Cabify afirma que los usuarios corporativos son el foco de la oferta de servicios de la empresa. [40] [41]
Otros servicios
Cabify también ofrece una serie de otros servicios dependiendo de la ciudad, entre ellos: Cabify Express , un servicio de entrega inmediata a través de moto taxis, en Perú ; Cabify Taxi , servicio de acceso a taxis locales, en España ; Cabify City , un servicio de conductores independientes, en Chile ; Cabify Bike , un servicio donde los usuarios pueden viajar con sus bicicletas en Chile, y Cabify Cash , un servicio donde los usuarios pagan en efectivo en lugar de tarjetas de crédito, en Perú. [42] [43] [4]
Cabify también cuenta con una opción de transporte para personas discapacitadas. [44] Desde entonces, el servicio se ha abierto en Chile, España y Perú. Los planes de Cabify para el futuro incluyen la expansión global de Cabify Access , su servicio para discapacitados . [4]
La compañía está tratando de crecer de manera sólida forjando relaciones con empresas locales, contratando taxis tradicionales y consumidores habituales como conductores de Cabify, y poniendo un gran énfasis en los clientes habituales , por ejemplo, dirigiendo sus autos en las horas pico hacia los usuarios habituales en lugar de hacerlo. aquellos que ofrecen la tarifa única más lucrativa. Debido a este enfoque, la compañía afirma que no tiene necesidad de subsidiar a los conductores u ofrecer grandes descuentos a los usuarios, a diferencia de muchos de sus rivales. [30] [33]
Precios
Cabify cobra por kilómetro de ruta óptima. Esto significa que optimiza la distancia entre dos puntos para que el pasajero pague por la ruta más directa independientemente de la ruta real elegida por el conductor. Uber, en comparación, cobra según los minutos y kilómetros que se pasan dentro de los vehículos. [35]
Además, Cabify tiene un precio fijo (desde diciembre se eliminó en el territorio brasileño), donde el precio por kilómetro no cambia según la hora del día. Uber, por otro lado, tiene precios dinámicos, que cambian según las horas pico , el clima y los eventos locales. [24] Cabify lo describió como una característica de motivación social: "No somos algo que el conductor hace en su tiempo libre. Somos su principal fuente de ingresos. No creemos que deba ser algo ocasional, sino un trabajo que puede sostener una familia ". [4]
Conductores
Los coches y conductores de Cabify pasan un riguroso proceso de selección y filtración. Todos los conductores deben aprobar pruebas psicométricas , pruebas de alcohol y drogas y una prueba de orientación de la ciudad. Deben demostrar que no tienen antecedentes penales ni infracciones de tránsito . [45] El asesinato de una joven clienta en Puebla, México, por parte de uno de los conductores de Cabify plantea importantes interrogantes sobre la credibilidad de cualquier proceso de filtración realizado por la empresa. [46]
Se requiere que todos los conductores usen vestimenta profesional, [41] para ser educados, para atender las necesidades del pasajero que pueden incluir servicios adicionales como materiales de lectura en el automóvil y agua con la marca Cabify. Los conductores deben tomar el camino más rápido hacia el destino. Si cambian de ruta sin la aprobación del pasajero, pueden ser sancionados por Cabify. [35]
Posicion legal
Cabify intenta trabajar con los gobiernos para encontrar una forma de operar legalmente. [33] En el caso de España, todos los conductores trabajan como "colaboradores" de Cabify, y lo hacen mediante un contrato comercial de prestación de servicios, ya sea como parte de una empresa o como autónomos de una flota de vehículos VTC ( Vehículo con chofer). [47] Pueden ser proveedores directos del servicio o prestarlo a través de personal contratado por la legislación de la Seguridad Social. Cabify no se ocupa del registro de autónomos. En cambio, deben ser considerados como tales, antes de que comiencen a colaborar con la empresa. Los conductores de Cabify no reciben salarios fijos mensuales o anuales de la empresa. Sus ingresos provienen de la facturación de los viajes y la cantidad de servicios que han prestado. [48] [49]
El sistema de control de Cabify les permite realizar un seguimiento de todos los pagos y cargos que provienen de ellos porque los viajes no se pueden pagar en efectivo. Esto ayuda a eliminar la economía informal y la precariedad presente en el resto de segmentos del transporte urbano. [50] [51]
El sindicato de taxis de Santiago protestó contra Cabify y Uber, anunciando un paro nacional en mayo de 2016. [52] Varias celebridades chilenas que utilizan los servicios de Cabify, entre ellos Cristián Sánchez y Renata Ruiz , apoyaron a la empresa filmando un video donde dan sus razones para utilizando Cabify. [53] Después de intentar encontrar una solución legal con el gobierno chileno durante más de seis meses sin éxito, Cabify lanzó Cabify City, que conecta a los propietarios de automóviles independientes con los usuarios de la aplicación Cabify. Cabify City es su primer servicio no regulado. [43]
El 9 de mayo de 2017, la Superintendencia de Puertos y Transportes de Colombia multó a Cabify con $ 516 millones de pesos colombianos (unos $ 173.240 dólares estadounidenses), por "facilitar la transgresión a las leyes de transporte declaradas por el Gobierno de Colombia, al permitir la operación de servicios de transporte personal en vehículos de transporte especial que no fueron autorizados por el Ministerio de Transporte para esta modalidad de servicios ”. [54]
Referencias
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enlaces externos
- Página web oficial