El primer gimnasio de California se estableció en 1996 en el distrito comercial de Hong Kong, cerca de Lan Kwai Fong . Había 16 clubes en Hong Kong, Singapur y China. California Fitness fue adquirida en 1999 por 24 Hour Fitness Worldwide , que la vendió al Grupo Ansa en 2012. [1]
Nombre comercial | California Fitness |
---|---|
Tipo | Privado |
Industria | Aptitud física |
Fundado | 1996, Hong Kong |
California Fitness era el nombre comercial de JV Fitness; [2] fue el segundo operador de gimnasios más grande de Hong Kong con nueve ubicaciones. [3]
Clubs
- China continental (3)
- Beijing (The Place), Shanghai (Infiniti Plaza), Guangzhou (Seasons Mall)
- Hong Kong (9)
- Central , Causeway Bay , Wan Chai , Tsim Sha Tsui , Mongkok , Whampoa , Tuen Mun , Quarry Bay , Megabox , Leap de California Fitness: One Kowloon
- Singapur (4)
- Bugis, Plaza Novena, Huerta, Raffles
A partir de 2005, California Fitness se asoció con dos superestrellas del fitness, Jackie Chan [5] y Yao Ming , [6] para crear clubes exclusivos en la región. Había dos clubes California Fitness-Yao Ming Sport en China continental que fueron renombrados como California Fitness normal en 2010. También se renombró cuatro clubes California Fitness-Jackie Chan Sport en Asia (dos en Hong Kong y dos en Singapur). California Fitness como normal en 2012. California ha elegido a Richie Jen como nuevo portavoz desde 2012. California Fitness es famosa por tener la mayor cantidad de quejas presentadas en su contra ante la Asociación de Consumidores de Singapur (CASE).
- Las cadenas tailandesas y coreanas se escindieron en California WOW Xperience a principios de la década de 2000.
- Celebrity Fitness adquirió tres ex clubes de Malasia en 2009.
- Seis ex clubes de Taiwán fueron adquiridos por World Gym en septiembre de 2010. [7]
Productos, servicios e instalaciones
El modelo de negocio de la empresa se basa en una tarifa de entrada y contratos de duración variable que se renuevan tácitamente a menos que se entregue un mes de antelación por escrito. [8] Además del equipo cardiovascular y de resistencia , pesas libres, estudios de ejercicios grupales, todos los clubes de fitness de California tienen acceso gratuito a Internet (wifi o quioscos en el club). La mayoría de sus clubes tienen salas de vapor y sauna y hay una piscina al aire libre en Megabox Club Kowloon Bay, uno de sus clubes de Hong Kong.
Controversias
Políticas de control de crédito
La empresa emprendió acciones legales contra 522 de sus miembros entre el 30 de marzo y el 15 de septiembre de 1999 por impago de suscripciones. Muchos de ellos eran de hecho miembros que no querían renovar y habían dejado que su membresía caducara, o que no habían dado el aviso de 1 mes requerido estipulado en el contrato. El juez de la corte de reclamos menores criticó a la compañía por permitir que el crédito se acumulara durante al menos un mes antes de tomar medidas. La empresa argumentó que su política era evitar la rescisión unilateral por parte de ellos, ya que haría que los miembros pagaran una tarifa de reincorporación. [8]
Supervisar las quejas en Singapur
Los clubes de fitness de California en Singapur se vieron afectados por un número significativo de quejas de consumidores presentadas en su contra ante la Asociación de Consumidores de Singapur (CASE) entre 2011 y 2014. Las quejas contra California Fitness y un rival True Fitness representaron más de las tres cuartas partes de las 86 quejas relacionados con gimnasios presentados el año pasado [9] y el primero recibió 35 quejas en su contra en 2013. En abril de 2014, se presentaron nueve quejas contra California Fitness ante CASE.
California WOW Xperience
Los centros de acondicionamiento físico de California (CalFit) en Tailandia comenzaron a operar en 2002, se vendieron (o cambiaron de nombre) como California WOW Xperience ( SET : CAWOW ) en 2005 (CalWow), una compañía totalmente separada pero iniciada por personas con conexiones con los fundadores de 24 Hour Fitness como Mark Mastrov , con el fundador de California Fitness, Eric Levine, como director ejecutivo, trayendo inversores externos como Bank of Ayutthaya . En Tailandia, esto le permitió financiar una expansión nacional de 2 a más de 13 ubicaciones y luego expandirse a muchos países, incluida Corea, fuera de Tailandia como ubicaciones de franquicia. Las franquicias no duraron más de 2 años en Corea, estos franquiciados cerraron abruptamente las puertas a los miembros en Corea en 2006, a quienes se les habían vendido costosas membresías de por vida. Los acuerdos de membresía cruzada entre California Fitness y 24 Hour Fitness se incorporaron a California WOW Xperience; sin embargo, una vez que las finanzas se volvieron preocupantes en agosto de 2008, las membresías cruzadas se cancelaron entre CalWow y 24 Hour Fitness (EE. UU.), Pero permanecieron entre las cadenas asiáticas CalWow y CalFit y entre CalFit y 24 Hour Fitness. En agosto de 2008, California Fitness y 24 Hour Fitness terminaron. En 2009, las sucursales de CalFit en Malasia se vendieron a Celebrity Fitness , cuyos fundadores también tenían vínculos con 24 Hour Fitness. A pesar de los cambios en la empresa, California WOW Xperience todavía se confunde con frecuencia con California Fitness.
En 2012, California WOW Xperience se vio envuelta en una disputa financiera y fue demandada en el Tribunal de Quiebras de Tailandia por Bangkok Bank Plc. que buscaba el reembolso de un préstamo de 72 millones de baht, incluidos 4 millones de baht en intereses. [10] Como resultado, California WOW Xperience cerró siete de sus ocho sucursales en Tailandia. La empresa enfrentó muchas críticas por seguir registrando clientes en las distintas sucursales hasta la fecha de cierre. En agosto de 2012, más de 200 miembros, muchos de los cuales no pudieron viajar a la única sucursal de Tailandia que quedaba en California WOW Xperience para hacer uso de membresías a largo plazo o de por vida, presentaron quejas contra la empresa con la esperanza de obtener un reembolso. La Fundación para los Consumidores junto con 100 antiguos clientes han presentado una demanda contra California WOW Xperience, que ahora está a la espera de una orden judicial. [11] Por cierto, este también fue el mismo mes en que se vendió 24 Hour Fitness en EE. UU. Aproximadamente al mismo tiempo, los gimnasios de CalFit Taiwan cerraron abruptamente a los clientes, algunos a los que se les había vendido membresías de por vida, y estos se convirtieron en centros de World Gym . La membresía fue honrada en el nuevo gimnasio durante unos meses y luego se canceló.
En 2016, CalFit cerró abruptamente las puertas a los miembros en Hong Kong y Singapur , algunos a los que se les había vendido membresías de por vida.
Quejas de los vigilantes en Hong Kong
En abril de 2016, el Consejo de Consumidores censuró a California Fitness por intimidación y prácticas de ventas engañosas. [12] El consejo dijo que las quejas sobre California Fitness habían aumentado continuamente en los últimos años, de 227 casos en 2013 a 296 casos en 2015, a pesar de que el consejo ya había dado varias advertencias. En 2015, California Fitness representó más de la mitad de las quejas relacionadas con los gimnasios y el valor involucrado alcanzó los 8,5 millones de dólares de Hong Kong. [3] [12] El consejo se había reunido con la dirección de la empresa en enero e hizo pública su censura después de que la situación no mejorara. [3] En la mayoría de los casos, las ventas utilizan "prueba gratuita" o "obsequio gratis" como excusa para atraer nuevos clientes a entrar en su centro y recoger la tarjeta de identidad y tarjeta de crédito de los clientes, luego convencerlos, engañarlos y obligarlos a firmar los contratos y pagar la membresía, así como los cursos de formación. Algunas de las ventas incluso obligan a los clientes a tomarse una foto con una cara sonriente para demostrar que los contratos se basan en su propia voluntad. Algunos de los casos involucran a personas con discapacidad intelectual. [13]
Dos miembros del personal fueron arrestados por funcionarios de aduanas el 18 de mayo después de que un cliente afirmó que había sido obligada a pagar por clases de formación privadas después de que se le cobraran 140.000 dólares de Hong Kong a su tarjeta de crédito sin su consentimiento. Los dos empleados de la sucursal de Causeway Bay de la cadena de operadores de gimnasios fueron acusados de violar la disposición sobre prácticas comerciales desleales de la Ordenanza sobre descripciones comerciales. [3]
Dificultades financieras
Se informó en julio de 2016 que JV Fitness, la compañía que opera la cadena, adeuda unos HK $ 130 millones por alquileres y otros costos operativos en Hong Kong. Varios propietarios y contratistas de la construcción habían presentado recursos ante el Tribunal Superior por las deudas que les debían. [14] A principios de julio de 2016 se presentó ante el tribunal una petición para liquidar la empresa, y los acreedores, incluidos los miembros prepagos y el personal, se han presentado. [15] Cinco de sus puntos de venta habían cerrado el 7 de julio; una sucursal en Beijing se cerró el 8 de julio por "reorganización interna". [14] [15] Todos los puntos de venta propiedad y operados por JV Fitness, el holding, fueron cerrados oficialmente el 12 de julio, y el Servicio de Aduanas e Impuestos Especiales estaba interrogando a dos altos ejecutivos bajo sospecha de violar la ley de descripción comercial. [16] El 20 de julio se anunció que todos sus gimnasios en Singapur también cerrarían. [17]
Referencias
- ^ "24 horas de fitness vende fitness de California con sede en Asia, se centran en las operaciones de Estados Unidos" . Business Wire . 6 de agosto de 2012 . Consultado el 13 de mayo de 2015 .
- ^ "El personal de California Fitness 'le dijo a un hombre de Hong Kong que parecía una rana' después de que intervino en actos de discriminación racial hacia un amigo" . Poste de la mañana del sur de China . 9 de mayo de 2016.
- ^ a b c d "La principal cadena de gimnasios, California Fitness, volvió a tener problemas después de que el cliente supuestamente engañara al cliente para que pagara 140.000 dólares de Hong Kong" . Poste de la mañana del sur de China . 18 de mayo de 2016.
- ^ "Club central" . California Fitness. Archivado desde el original el 8 de diciembre de 2015 . Consultado el 4 de diciembre de 2015 .
- ^ "Asociación ganadora - Jackie Chan se asocia con California Fitness para abrir nuevos clubes de salud exclusivos de Blockbuster el 15 de marzo de 2005" . Archivado desde el original el 21 de julio de 2011 . Consultado el 31 de marzo de 2011 .
- ^ "La compañía líder mundial en clubes de salud nombra a la superestrella del baloncesto, Yao Ming, para presentar el nuevo club de Beijing" Archivado el 23 de diciembre de 2010 en Wayback Machine . California Fitness, 11 de abril de 2007
- ^ "California Fitness se reenfoca en mercados clave en Asia" Archivado el 24 de mayo de 2011 en Wayback Machine , California Fitness, 29 de septiembre de 2010
- ^ a b "La cadena de fitness se encuentra con la fila de tarifas" .
- ^ Lin, Melissa. "Dos gimnasios golpeados por quejas" . Consultado el 29 de junio de 2014 .
- ^ "California WOW enfrenta una demanda de quiebra" , Bangkok Post , 26 de abril de 2012
- ^ "Los miembros del club firman quejas" , Nation Multimedia, 23 de agosto de 2012
- ^ a b "El lado oscuro de la industria del fitness de Hong Kong" . Poste de la mañana del sur de China . 22 de mayo de 2016.
- ^ "El consejo nombra la aptitud de California para las prácticas de ventas agresivas pide un período de reflexión para salvaguardar los derechos del consumidor" . Consejo de Consumidores.
- ^ a b "Los problemas financieros de la cadena de gimnasios de Hong Kong California Fitness se extendieron a China continental con la sucursal de Beijing cerrando sus puertas" . Poste de la mañana del sur de China . 8 de julio de 2016.
- ^ a b "Cientos de puestos de trabajo en Hong Kong están en juego ya que el personal de California Fitness exige salarios impagos" . Poste de la mañana del sur de China .
- ^ "Las sucursales de California Fitness en dificultades cerraron en Hong Kong" . Poste de la mañana del sur de China . Consultado el 17 de enero de 2021 .
- ^ "Todos los centros de fitness de California en Singapur para cerrar con efecto inmediato" . Canal NewsAsia . 20 de julio de 2016.
enlaces externos
- California Fitness