CarMax es un minorista de vehículos usados con sede en los Estados Unidos. Opera dos segmentos comerciales: CarMax Sales Operations y CarMax Auto Finance. La entidad corporativa detrás de la formación de CarMax fue Circuit City Stores, Inc. La primera tienda minorista de CarMax abrió en septiembre de 1993 en Richmond, Virginia . En mayo de 2021, CarMax opera 225 ubicaciones. [3]
Tipo | Público |
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Negociado como | |
Industria | Minorista de autos nuevos y usados |
Fundado | Septiembre de 1993 Circuit City ) | (como subsidiaria de
Sede | Richmond, Virginia , Estados Unidos |
Gente clave |
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Ingresos | US $ 18.95 mil millones (año fiscal 2021) [1] |
Lngresos netos | 2.370 millones de dólares EE.UU. (ejercicio fiscal 2021) [2] |
Número de empleados | C. 27.000+ (2021) [2] |
Padre | Circuit City (1993-2002) |
Sitio web | carmax |
Mientras que las tiendas CarMax se centran en la comercialización de vehículos usados, la empresa adquirió su primera franquicia de automóviles nuevos con Chrysler Corporation en 1996. [4] En 1999, agregó nuevas franquicias de vehículos para Mitsubishi Motors, Toyota y Nissan. [5] A principios de 2021, el único concesionario de vehículos nuevos CarMax que queda es una tienda Toyota ubicada en Kenosha, Wisconsin . [3]
Concepto
El concepto de CarMax fue desarrollado por ejecutivos de Circuit City bajo la dirección del entonces director ejecutivo Richard L. Sharp . Fue desarrollado durante casi un año en 1991, usando el nombre en clave "Proyecto X", y también era conocido como "Autos Usados de Rick Honest" para aquellos íntimamente involucrados en el equipo de trabajo de Skunk . [6] En realidad, el concepto fue propuesto por primera vez por Ronald L. Moore de Richmond, Virginia, un consultor contratado por Circuit City para evaluar posibles oportunidades comerciales más allá del alcance de sus ubicaciones de productos electrónicos de consumo.
Antes de que se construyera la primera tienda, DeVito / Verdi fue contratada como agencia de publicidad y recurso creativo. La compañía ejecutó la campaña y anuncios de televisión adicionales a lo largo de varios años en apoyo del lanzamiento y la ola inicial de tiendas. [7]
El modelo comercial comenzó sin tarifas, sin embargo, el modelo se abandonó posteriormente para el modelo comercial actual después de que se determinó que los clientes no estaban preocupados por pagar tarifas de transacción por la compra de un vehículo.
Una tienda CarMax típica tiene aproximadamente 59.000 pies cuadrados (5.500 m 2 ), [8] tiene un inventario de 300 a 400 vehículos y cambia su inventario de ocho a diez veces al año. En promedio, una ubicación de CarMax emplea a 40 asociados de ventas. Cada automóvil pasa por un proceso de inspección minucioso de 125 puntos, más allá de las inspecciones requeridas por el estado, e incluye una garantía de 90 días, tres días para cambiar el financiamiento de forma gratuita y una garantía de devolución de dinero de 30 días. [9]
Circuit City emitió la primera acción de CarMax en febrero de 1997, cuando CarMax tenía siete ubicaciones. Inicialmente, la acción era una acción de seguimiento todavía bajo el paraguas de Circuit City. CarMax se separó oficialmente de Circuit City el 1 de octubre de 2002, cuando se escindió como dividendo en acciones para los accionistas de Circuit City, y también se emitieron acciones para aquellos que tenían acciones de seguimiento de CarMax. [10]
CarMax vendió más de 750.000 vehículos a los consumidores en el año fiscal 2021. [2] Según el informe del año fiscal 2018 de CarMax publicado el 24 de abril de 2018, la compañía abrió 15 supertiendas de autos usados en el año fiscal 2018 y espera abrir 15 tiendas adicionales en Año fiscal 2019. [11]
Competencia
Si bien CarMax es visto como el minorista de autos usados más grande del país, no está exento de competencia. Con un gran cambio en los hábitos de compra de los clientes, más empresas que operan exclusivamente en línea han trabajado para reducir su participación en el mercado de vehículos usados. Para combatir esto, CarMax dio a conocer, lo que llama, su plataforma omnicanal, que tiene como objetivo permitir al cliente comprar un automóvil en línea, en la tienda o cualquier combinación de los dos. También han brindado oportunidades para que los clientes elijan la entrega del vehículo en su hogar, la recolección en la acera sin contacto y más. Estas ofertas compiten directamente con otras opciones basadas en entrega a domicilio como Carvana , Vroom, Beepi (que ya no está en el negocio) y otras.
Empleo
La sede de CarMax se encuentra en Richmond, Virginia . CarMax Auto Finance opera desde Kennesaw, Georgia . Hay tiendas minoristas de CarMax en 41 estados, así como centros de llamadas de servicio al cliente (llamados Centros de experiencia del cliente). [1]
CarMax ha recibido varios premios como empleador, incluida la inclusión en la lista de las "100 mejores empresas para trabajar" de Fortune de 2005 a 2021, ubicándose en el puesto 36 en 2021. [12]
Otros premios incluyen: [13]
- Fortune Best Workplaces in Retail ™
- Mejores lugares de trabajo para la diversidad ™ 2019
- Training Magazine's - Entrenamiento Top 125
Referencias
- ^ a b "Informe anual de CarMax FY2021" (PDF) .
- ^ a b c "Formulario 10-K de Car Max Inc. para el año fiscal que finalizó el 28 de febrero de 2021" (PDF) .
- ^ a b "Ubicaciones de las tiendas CarMax en todo el país" .
- ^ "LOS COCHES NUEVOS DE CARMAX HACEN OLAS EN ATLANTA" . autonews.com . Consultado el 29 de noviembre de 2018 .
- ^ "CARMAX AGREGA FRANQUICIAS MITSUBISHI A LAS OFERTAS DE COCHES NUEVOS" . autonews.com . Consultado el 29 de noviembre de 2018 .
- ^ Myser, Michael (2 de octubre de 2006). "El Wal-Mart de los coches usados" . money.cnn.com . Negocios 2.0. Archivado desde el original el 15 de mayo de 2007 . Consultado el 20 de octubre de 2019 .
- ^ Wernle, Bradford (6 de abril de 1998). "Construyendo el deseo de Carmax" . Edad de la publicidad . Consultado el 8 de marzo de 2018 .
- ^ McWilliams, Jerimiah (26 de octubre de 2005). "CarMax gigante de automóviles sin regateo para abrir la primera tienda en Hampton Roads" . El piloto de Virginia . Archivado desde el original el 8 de diciembre de 2006 . Consultado el 8 de marzo de 2018 .
- ^ Openshaw, Jennifer (3 de agosto de 2006). "¿Comprar un coche nuevo? Primero, emprenda un viaje por el pasillo de lujo usado" . MarketWatch.com. Archivado desde el original el 22 de agosto de 2006 . Consultado el 21 de mayo de 2016 .
- ^ "Circuit City se separará de CarMax" . Orlando Business Journal . Consultado el 24 de enero de 2018 .
- ^ "Informe anual CarMax 2018" (PDF) .
- ^ "100 MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR" . Consultado el 18 de mayo de 2021 .
- ^ "Reconocimiento CarMax" . Consultado el 18 de mayo de 2021 .
enlaces externos
- Sitio web oficial de CarMax
- Sitio web oficial de la subasta CarMax
- Sitio web oficial de la Fundación CarMax