Cash4Gold (a veces estilizado en publicidad como Cash4Gold.com ) sirve como una refinería por correo que compra oro , plata y platino principalmente de joyería . [1] En 2012, Direct Holdings Global compró los activos de la empresa. [2]
Los consumidores solicitan un sobre prepago conocido como "Paquete de refinador" en línea o por teléfono. Los clientes colocan sus materiales de oro/metales preciosos en el paquete y lo envían a la refinería Cash4Gold en Florida . Un empleado de Cash4Gold pesa los artículos, los fotografía y los evalúa utilizando herramientas como ácidos, rayos X y dispositivos de prueba electrónicos. Luego hacen al cliente una oferta financiera por los artículos enviados y envían un cheque por el valor determinado al cliente. Si el cliente rechaza esta oferta, tiene 10 días a partir de la fecha del cheque para solicitar la devolución de sus joyas.
Muchas personas se han quejado de la imparcialidad de este proceso y de las valoraciones del oro que enviaron por correo a la empresa. [3]
Cash4Gold también compra diamantes, pero no pagará gemas adicionales y recomienda que se eliminen de las joyas antes de enviarlas para su evaluación.
Para garantizar que los clientes sean los propietarios legales de las joyas que se envían, Florida aprobó una legislación destinada a regular la industria de compra de oro en línea. Cash4Gold trabajó con los legisladores de Florida para redactar el proyecto de ley. Esta nueva ley también requiere que la empresa obtenga un número de licencia de conducir y una declaración jurada de los clientes que indique que son dueños de los artículos que están vendiendo. [4] Los vendedores deben tener al menos 21 años y las direcciones de los remitentes están verificadas.
CNN visitó la sede de Cash4Gold en marzo de 2010 para ver los métodos de recolección, procesamiento y fundición de joyas de oro de la compañía. En la visita, los pasos que se mostraron incluyeron verificaciones de antecedentes de los clientes, una separación de las joyas, luego el procesamiento de los artículos para su evaluación antes de enviarles a los clientes sus cheques y fundir los artículos en lingotes de oro.[5] En un artículo de seguimiento escrito en 2012, CNN Money describió algunas de las prácticas comerciales que llevaron a la quiebra de la empresa ese mismo año. [6]