Gartner define un portal como "una infraestructura de software web que proporciona interacción con activos de información relevantes (por ejemplo, información/contenido, aplicaciones y procesos de negocios), activos de conocimiento y activos humanos por audiencias objetivo seleccionadas, entregados de una manera altamente personalizada". Los portales empresariales pueden enfrentarse a diferentes audiencias, que incluyen:
Los portales verticales se enfocan en acceder a aplicaciones o funciones comerciales específicas. Los portales horizontales buscan integrar y agregar información de múltiples aplicaciones entre empresas, así como herramientas y aplicaciones específicas de la línea de negocios.
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