Centrex es un acrónimo de centr al ex cambio, una especie de central telefónica . Proporciona funciones similares a las de un PBX , pero cuenta con equipos que pertenecen a las instalaciones de la compañía telefónica y están ubicados en ellas. [1]
El servicio Centrex se instaló por primera vez a principios de la década de 1960 en el distrito financiero de Nueva York por New York Telephone. [2] [3] En 2003, se estimó que había 20 millones de líneas Centrex instaladas en todo el mundo por 20 compañías telefónicas, con la mayoría de las instalaciones en los Estados Unidos (15 millones), Canadá (2 millones) y el Reino Unido. (1 millón). [2] Esto representó aproximadamente el 5% de todas las líneas telefónicas comerciales instaladas en todo el mundo. [2]
En términos de funciones visibles para el usuario, Centrex y PBX son similares. Las características incluyen: [4]
- Marcación interna directa (DID)
- Enrutamiento automático de llamadas para obtener el menor costo
- Grupos de recogida de llamadas
- Reenvío de llamadas
- Llamada de conferencia
- Distribución automática de llamadas (ACD)
- Grabación de detalles de llamadas
Eliminación gradual
En los Estados Unidos, el uso de líneas Centrex ha caído de 16,5 millones en 2002 a 10,7 millones en 2008 a medida que los usuarios pasan a IP-PBX (a través de VoIP). [5] [6] Centrex sigue siendo utilizado por grandes instituciones, agencias gubernamentales y universidades, ya que la mayor parte del equipo ya ha sido pagado, aunque el arrendamiento de líneas Centrex puede ser más caro.
Referencias
- ↑ Wittenberg, Nicholas (19 de febrero de 2009). Comprensión de la tecnología de voz sobre IP . Aprendizaje Cengage. pag. 367. ISBN 9781111806613.
- ^ a b c Abrahams, John R .; Lollo, Mauro (2003). Centrex o PBX: el impacto de IP . Casa Artech. Capítulo 1, Introducción a Centrex. ISBN 9781580536226.
- ^ "Telefonía 101: Centrex" . El Museo de la Telefonía . 2016-07-09 . Consultado el 4 de enero de 2019 .
- ^ Horak, Ray (19 de noviembre de 2012). Manual de telecomunicaciones y comunicaciones de datos . John Wiley e hijos. Sección 3.3.1 (Funciones). ISBN 9781118585801.
- ^ Reed, Brad (13 de febrero de 2012). "Centrex: ¡Está vivo (por ahora)!" . Mundo de la red . 29 (3): 10. Archivado desde el original el 3 de julio de 2013 . Consultado el 22 de febrero de 2012 .
- ^ "REVISIÓN Y PRONÓSTICO DEL MERCADO TIC 2009 DE TIA" (PDF) . Asociación de la Industria de las Telecomunicaciones. 2009. págs. 3-20. Archivado desde el original (PDF) el 21 de mayo de 2018 . Consultado el 22 de febrero de 2012 .