Citizen es una aplicación móvil que envía a los usuarios alertas de seguridad basadas en la ubicación en tiempo real. [1] [2] [3] [4] Permite a los usuarios leer actualizaciones sobre informes en curso, transmitir videos en vivo y dejar comentarios. [1] [2] La aplicación utiliza antenas de radio instaladas en las principales ciudades para monitorear las comunicaciones del 911, [5] y los empleados filtran el audio para generar alertas. [5] En marzo de 2020, Citizen agregó el rastreador de contactos digital COVID-19 SafePass. La aplicación está disponible para iOS y Android dispositivos [6] en 20 ciudades, [7]incluyendo la ciudad de Nueva York, el área de la bahía de San Francisco, Baltimore, Los Ángeles, [8] Filadelfia. [9] Detroit, [10] Indianápolis, [11] Phoenix, [12] [13] Cincinnati, [14] Chicago, Minneapolis, Saint Paul y Cleveland. [15]
Desarrollador (es) | sp0n, Inc. |
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Versión inicial | Marzo de 2017 |
Sistema operativo | Android , iOS |
Disponible en | inglés |
Tipo | aplicación móvil (seguridad, noticias) |
Sitio web | www |
Tipo | Privado |
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Fundador | Andrew Frame |
Productos | Aplicación móvil Citizen |
Sitio web | www |
Desarrollada por sp0n, Inc. y originalmente llamada Vigilante en 2016, [2] fue renombrada y lanzada en Nueva York el 8 de marzo de 2017. [16] En junio de 2020, se informó que la aplicación tenía más de cinco millones de usuarios activos. [17] Los inversores incluyen Sequoia Capital , [18] 8VC, [9] RRE Ventures , Founders Fund , Slow Ventures, [6] Greycroft , [19] y Lux Capital . [20] La aplicación ha sido controvertida, especialmente en su forma original de Vigilante , por ser un facilitador de la justicia popular . [21] [22]
Historia
2016-2017
La aplicación Vigilante original fue desarrollada por sp0n, una incubadora de tecnología estadounidense [21] formada en 2015 por el programador de software Andrew Frame. Frame, que había fundado anteriormente la empresa pública de telecomunicaciones Ooma , Inc. y fue uno de los primeros asesores de Facebook , invirtió 300.000 dólares en sp0n y reclutó a varios ingenieros. Frame tuvo la idea de Citizen cuando "miraba las partes traseras de antiguas viviendas en el Bajo Manhattan . Pensó en las señales modernas e invisibles que atravesaban los edificios del siglo XIX. Llamadas inalámbricas, Wi-Fi, radio de la policía. ¿Y si hubiera un ¿Cómo pueden los teléfonos inteligentes capturar las llamadas de emergencia? Corrió adentro y les dijo a sus ingenieros que tenían un prototipo en una semana ". El título provisional era Vigilante [20] y, según Frame, fue desarrollado para [23] "[abrir] el sistema 911 ". [24] Vigilante fue respaldado por una ronda inicial de $ 1 millón, [3] [25] liderada por Founders Fund . [26]
La aplicación Vigilante se lanzó a la ciudad de Nueva York , [20] en la App Store [2] el 26 de octubre de 2016. [20] [26] La aplicación, que mostraba a los usuarios dónde se estaba cometiendo un delito en tiempo real, [2] fue viral . [2] [20] Resultó controvertido cuando sus videos de marketing parecían alentar el vigilantismo del usuario, [2] [6] con varias publicaciones que también plantearon preocupaciones sobre el perfil racial [23] y el acoso. [21] Dentro de las 48 horas posteriores al lanzamiento de su App Store, Apple retiró la aplicación debido a problemas de seguridad. [2] [21] [23] sp0n afirmó posteriormente que estaba trabajando con Apple para "resolver el problema" y aún planeaba enviar una versión de Android . [21]
Con la ciudad de Nueva York como su primer mercado de prueba, [3] [2] sp0n relanzó la aplicación en marzo de 2017 como Citizen [4] para iOS y Android. [27] La aplicación aumentó sus mensajes de seguridad para disuadir a los usuarios de acercarse o interferir en la escena del crimen. [2] [6] Mientras desarrollaba la nueva iteración, [23] la compañía había consultado a funcionarios de la ciudad de Nueva York, [27] policía, expertos en seguridad pública y "líderes de derechos civiles, entre otros" para hacerla segura de usar. [2] Citizen solo envió alertas consideradas una amenaza para la "seguridad pública", omitiendo llamadas sobre personas sospechosas, bolsos sospechosos e incidentes relacionados con drogas. Según la compañía en ese momento, "hay alrededor de 10,000 llamadas al 911 por día en la ciudad de Nueva York. Incluimos entre 300 y 400 en promedio". [6] Citizen recibió una reacción hostil de los críticos. [6] [28] [29] Señalaron que la opción de transmisión en vivo podría tentar a las personas a acercarse al peligro o propagar pánicos injustificados. [4] [27] En mayo de 2017, la compañía dijo que la aplicación se había descargado 34.000 veces en la ciudad de Nueva York durante los meses anteriores. [30] En septiembre de 2017, anunció sp0n [31] que había recaudado $ 12.2 millones en financiación Serie A . [3] La ronda fue liderada por Sequoia Capital , [23] [18] y la aplicación fue valorada en $ 31 millones. Otros inversores incluyeron RRE Ventures, Slow Ventures y Lux Capital . [9] En ese momento, Citizen tenía alrededor de 20 empleados monitoreando las llamadas de la policía y los bomberos en los cinco distritos de Nueva York a tiempo completo, y tenía alrededor de 120,000 usuarios en Nueva York. [18] El 19 de septiembre de 2017, la aplicación se expandió a San Francisco, California , [23] poco después de extender el servicio al Área de la Bahía más grande . [32]
2018-2019
En 2018 y 2019, la aplicación comenzó a recibir atención en la prensa, en particular después de alertar al director de una escuela de Nueva York de un ataque terrorista cercano antes de que el evento llegara a las noticias. [28] [4] Según CNN, durante un incendio en 2018 en Trump Tower , "34 usuarios simultáneos transmitieron en vivo en la aplicación mientras ardía el incendio", y durante un tiroteo en la sede de YouTube en abril de 2018 ", algunos de los primeros detalles fueron de las transmisiones en vivo de Citizen ". La aplicación Citizen también se usó para transmitir en vivo un cierre en la escuela secundaria Balboa en San Francisco en agosto de 2018 y, según CNN, la aplicación "llamó la atención después de incidentes importantes, incluida una evacuación de la sede de CNN en diciembre de 2018 y un ataque de camión en West Side de Nueva York ". [1] En febrero de 2018, Citizen informó que tenía 250.000 usuarios activos mensuales y que, en general, había enviado un total de 26,5 millones de notificaciones. [4]
Aunque Citizen "no tenía relaciones formales con ningún municipio, [33] en febrero de 2019, la descarga de la aplicación era obligatoria para los bomberos de Nueva York . [34] La aplicación se lanzó en Baltimore, Maryland en febrero de 2019 [23] después de conversaciones en curso con los electos. funcionarios y miembros del Ayuntamiento de Baltimore [35] El 12 de marzo de 2019, la aplicación se lanzó en Los Ángeles , [36] seguida de Filadelfia, Pensilvania , su quinto mercado. [37] La aplicación recibió una reacción mixta de los departamentos de policía. , [28] con CNN escribiendo en marzo de 2019 que "desde que se relanzó como Citizen en 2017, muchos de los primeros temores sobre la aplicación se han desvanecido". Los departamentos de policía a los que CNN Business contactó para comentar eran "neutrales sobre la aplicación". incluidos San Francisco y Baltimore. [8] Citizen afirmó que los médicos de la sala de emergencias usaban Citizen para anticipar los pacientes entrantes, mientras que las organizaciones de noticias exploraban la aplicación en busca de noticias de última hora. [20]
En junio de 2019, Bloomberg informó que alrededor de un millón de personas habían descargado la aplicación en la ciudad de Nueva York, [9] y que la aplicación se clasificó constantemente entre las diez mejores aplicaciones de noticias en la App Store, "a menudo por encima de CNN, Buzz Feed, The New York Times y Google News ". [20] William Bratton , quien se había opuesto a la aplicación en 2016 como Comisionado de Policía de la Ciudad de Nueva York , en ese momento se unió a la junta directiva de Citizen. [20] En julio de 2019, Citizen envió dos millones de notificaciones por día y fue la décima aplicación de noticias más descargada para iPhone, según The New Yorker . [38] En ese momento, Citizen tenía 70 empleados a tiempo completo, incluidos 38 analistas, y el software de inteligencia artificial de Citizen permitía que una sola persona cubriera incidentes en varias ciudades. [20] Después de recaudar $ 27 millones a principios de 2019 en una ronda de financiación liderada por 8VC, [9] en julio de 2019, la compañía había recaudado un total de $ 40 millones. sp0n no había revelado un modelo de ingresos , pero afirmó que Citizen no obtendría ganancias de los anuncios ni compartiría información de los usuarios. [20] En 2019, una actualización requirió un seguimiento continuo de la ubicación para acceder a la aplicación, lo que generó controversia. Citizen en respuesta modificó la aplicación para permitir a los usuarios configurar la privacidad. [39]
2020
En marzo de 2021, Citizen agregó "notificaciones de actividad, mensajes privados y la capacidad de agregar amigos. Casi al mismo tiempo, Citizen reintrodujo una función que permite a los usuarios crear sus propias alertas de incidentes, en lugar de esperar a que el incidente aparezca después de que haya pasado transmitido en un escáner y agregado a la aplicación por los empleados de Citizen ". [40] En abril, Citizen comenzó a enviar notificaciones de Magic Moments, "videos cuidadosamente editados que recuerdan incidentes en los que los usuarios de Citizen acudieron al rescate o evitaron que ellos mismos y otros fueran víctimas de una terrible tragedia". [40] El Wall Street Journal , a principios de junio de 2020, escribió que Citizen se había convertido en una "herramienta clave durante las protestas" después del asesinato policial de George Floyd en Minneapolis. [41] Recode escribió que Citizen estaba experimentando un "renacimiento sorprendente como una herramienta de organización y difusión para activistas", con manifestantes usándolo para monitorear el desarrollo de las protestas, las respuestas de la policía [42] y los toques de queda. [43] Fast Company lo describió como, "en Citizen, los usuarios pueden ver un mapa de exactamente dónde se está reuniendo la gente, ver videos sin procesar de las demostraciones en curso, buscar señales de disturbios y saqueos, y expresar sus sentimientos en las secciones de comentarios. "
Algunos críticos señalaron que la colección de videos de protesta de Citizen vinculados a información de identificación podría ser utilizada por entidades gubernamentales. [44] En respuesta, Citizen dijo que solo proporciona datos del usuario a las fuerzas del orden "en respuesta a citaciones, órdenes judiciales o allanamientos válidos", pero cuando los usuarios eliminan contenido, la aplicación "pierde el acceso en 30 días", aunque la aplicación de la ley las agencias pueden comprometerse a conservarlo por más tiempo. [44] Citizen se convirtió en la aplicación de noticias mejor clasificada en la lista de Apple el 3 de junio de 2020, [17] por encima del 744, [41] y superando a Twitter, CNN y Fox News. [17] Durante la primera semana de junio, alrededor de 600.000 usuarios de noticias se registraron en Citizen. [41] [17] [42]
En marzo de 2020, Citizen introdujo un sistema de rastreo de contactos digital, aunque el lanzamiento se retrasó durante meses mientras Frame esperaba la aprobación de Apple, debido a preocupaciones de que el uso combinado de GPS y Bluetooth pueda violar la privacidad del usuario; se llegó a un compromiso al iniciar la aplicación SafePass adicional. Que el 13 de agosto de SafePass se hizo pública, [45] y se presentó en Emily Chang 's Bloomberg Tecnología espectáculo. [46] Con 700.000 personas que han probado el producto [47] [48] y 10.000 resultados de la prueba COVID-19 informados en ese grupo de prueba, [47] Citizen la llamó "la red privada de rastreo de contactos más grande". [48] Estaba disponible en App Store y Google Play , [49] con funcionalidad tanto en iOS como en Android. [50] Stockton, California y el condado de San Joaquín se asociaron con Citizen para promover SafePass el 17 de agosto de 2020. [51] El alcalde de Stockton, Michael Tubbs, declaró que "esperaba conseguir que la mayor cantidad posible de los 750.000 residentes del condado se inscribieran como lo antes posible para alcanzar la masa crítica ". [49] En septiembre de 2020, el condado de Los Ángeles , incluidos Los Ángeles, Long Beach y Pasadena, anunció que se asociaría con SafePass para "reforzar la iniciativa de rastreo de contactos del condado y recibir información de forma voluntaria". Frame declaró que alrededor de 1 millón de los 10 millones de ciudadanos del condado ya usaban Citizen, y el 3.5% había optado previamente por SafePass durante una versión beta limitada . [50] En enero de 2021, Axios informó que Citizen había recaudado $ 73 millones en nuevos fondos, con Greycroft como nuevo inversor. [19] La ronda incluyó $ 20 millones de Goodwater Capital en marzo de 2020. [52] [19]
2021
En mayo de 2021, una transmisión en vivo de Citizen con más de un millón de visitas comenzó una persecución en California, ofreciendo una recompensa de $ 30,000 por información que condujera al arresto de una persona específica, mostrando su nombre y foto, y alegando que era un pirómano responsable del incendio de Palisades . Esta información resultó ser errónea; si bien la policía estaba buscando a esta persona, eran inocentes y desde entonces se arrestó a otra persona. Un portavoz de Citizen calificó el incidente como "un error que nos estamos tomando muy en serio". [22]
Aunque el alcance y las intenciones no están claros, Citizen ha desplegado recientemente un vehículo y personal de seguridad privada con la intención de brindar seguridad privada a pedido. [53]
Características
Alertas e incidencias
La aplicación Citizen genera alertas provenientes de incendios, [18] servicios médicos de emergencia , [38] y llamadas al 911, [3] con empleados de Citizen que utilizan el software Citizen para monitorear la información disponible públicamente. [32] Específicamente, la aplicación mantiene una red de sus radios R1 patentadas en varias ciudades, que monitorean "hasta 900 canales de radio públicos en la red de primeros auxilios de una ciudad : policía estatal y local, bomberos y EMS, tránsito y seguridad aeroportuaria". Citizen digitaliza los informes utilizando un sistema de inteligencia artificial personalizado, [20] que a su vez son interpretados por los empleados. [5] Si los usuarios están cerca del informe, reciben una notificación push en su teléfono [2] [1] que geolocaliza el evento, [3] como un punto. [18] Según Forbes , las alertas "contienen una breve descripción, la dirección exacta y la distancia del usuario. Con un toque, la notificación se expande a un mapa de calles, más detalles y comentarios del usuario". [20] Con más detalles agregados a medida que avanzan los incidentes, [18] [2] las alertas incluyen video en vivo. [1] La pantalla de inicio organiza los incidentes cercanos por distancia y actualidad, [54] y Citizen también permite a los usuarios cortar las alertas para cualquier cosa menos eventos importantes. [55] Algunas alertas son para situaciones que no son emergencias, como grandes multitudes o calles bloqueadas. [18] La aplicación ha sido criticada por el uso excesivo de notificaciones, incluso para eventos tan triviales e inofensivos, que pueden alentar a las personas a tratarlos de alguna manera como relacionados con el crimen: incidentes como "pájaro herido", "actividad de bombero" y "multitud reunidos "en días lentos. [56]
La compañía tiene empleados que revisan las comunicaciones del 911, y el principal criterio de inclusión es que la información "debe plantear un problema de seguridad pública". [23] El equipo de operaciones incluye periodistas y ex socorristas , [38] que están "capacitados para tomar decisiones sobre la marcha sobre lo que entra en la aplicación en función de criterios complejos". [36] Se recomienda encarecidamente a los empleados ciudadanos que produzcan un flujo constante de incidentes, ya que la empresa considera que una caída en el recuento de incidentes es "mala"; el desempeño de los empleados se califica según la producción del incidente. [56] Un flujo constante de incidentes ayuda a vender su producto "Protect", un servicio de 19,99 por mes que ofrece "agentes de protección" para hablar con los usuarios sobre cualquier incidente que ellos mismos encuentren. [56] Por política, no se incluyen incidentes como personas sospechosas, [23] robos comerciales, choques menores de automóviles [2] y problemas médicos; [20] Estos cambios fueron en gran parte como una reacción de los temores de que Vigilante, la forma original de Citizen, alentaría a informar en exceso a personas inocentes como sospechosas. Sin embargo, Citizen ha realizado informes ocasionales de "persona sospechosa". [56]
Contenido de usuario
Para "asegurarse de que no haya imágenes gráficas", [9] los moderadores de Citizen revisan todas las fotos y videos subidos, filtrando imágenes gráficas y comentarios que son despectivos, racistas o explícitos ". [9] Para los usuarios cercanos a un incidente, un" registro "botón aparece en la pantalla para permitir live-streaming. los usuarios no se les paga por los vídeos 'ni se vídeos gamified con puntuación o 'le gusta'.' [20] en marzo de 2019, alrededor de 100.000 vídeos en directo había sido grabado utilizando la aplicación. la El New York Times informó que se proporcionaron imágenes de Citizen a las estaciones de televisión de forma gratuita [33], y que más de 100 de esos videos se utilizaron en transmisiones de noticias locales semanalmente [20].
Ver también
- Lista de aplicaciones de fotos y videos
- Lista de aplicaciones de Android gratuitas y de código abierto
- Lista de aplicaciones iOS gratuitas y de código abierto
- Aplicaciones de mensajería
Referencias
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