La gestión de configuración ( CM ) es una versión 2 de ITIL y un proceso de gestión de servicios de TI ( ITSM ) que realiza un seguimiento de todos los elementos de configuración (CI) individuales en un sistema de TI que puede ser tan simple como un solo servidor o tan complejo como todo el sistema. Departamento de TI. En organizaciones grandes, se puede designar un administrador de configuración para supervisar y administrar el proceso de CM. En la versión 3 de ITIL, este proceso se ha renombrado como Gestión de configuración y activos de servicio .
Un elemento de configuración (CI) es un activo de TI o una combinación de activos de TI que pueden depender y/o tener relaciones con otros procesos de TI. Un CI tendrá atributos que pueden ser jerárquicos y relaciones que serán asignadas por el administrador de configuración en la base de datos del CM.
El componente fundamental de CM es la base de datos de CM ( CMDB ) que tiene la información de CI y se utiliza para comprender las relaciones de CI y rastrear su configuración y más