Consumer Affairs Victoria (CAV) es una agencia gubernamental que protege y promueve los intereses de los consumidores y tiene su sede en el estado australiano de Victoria . Es responsable de revisar y asesorar al gobierno de Victoria sobre la legislación del consumidor y los códigos de la industria; asesorar y educar a consumidores , inquilinos , comerciantes y propietariossobre sus derechos, responsabilidades y cambios a la ley; registrar y otorgar licencias de negocios y ocupaciones; conciliar disputas entre consumidores y comerciantes, inquilinos y propietarios; y hacer cumplir y asegurar el cumplimiento de las leyes del consumidor. Es una unidad comercial del Departamento de Justicia y Seguridad Comunitaria.
Consumer Affairs Victoria brinda información y asesoramiento sobre temas que incluyen alquiler , compra y venta de propiedades, construcción , compras , comercio de automóviles, pequeñas empresas y clubes y organizaciones sin fines de lucro. Se licencias o registros (en conjunción con el negocio de las licencias Autoridad) y regula una serie de ocupaciones, incluyendo conveyancers, agentes inmobiliarios , comerciantes de automóviles, gerentes propietarios de la empresa, los proveedores de servicios de trabajo para sexo, agencias de artículos usados y las casas de empeño .
Historia y establecimiento
En 1965, el Gobierno del Estado de Victoria estableció un Consejo de Protección al Consumidor, el primer organismo general de consumidores del gobierno establecido en Australia [1]
El Consejo de Protección al Consumidor se estableció esencialmente para considerar cuestiones y asesorar al Gobierno. El Consejo no se creó formalmente para manejar quejas, pero esto se convirtió en una parte dominante de su trabajo. La nueva legislación de 1973 también estableció un Ministerio de Asuntos del Consumidor vinculado al Departamento de Trabajo e Industria. Fueron sustancialmente recortados por el Gobierno de Kennett y el Ministerio fue abolido y absorbido por un nuevo Departamento de Justicia. [1]
Objetivos y propósito
La visión de Consumer Affairs Victoria es "consumidores y comerciantes informados y responsables, que conocen sus derechos y responsabilidades" [2]. Sus objetivos son:
- Empoderar a los consumidores
- Crear un entorno comercial competitivo, justo y seguro.
- Proteger a los consumidores vulnerables y desfavorecidos
- Optimizar nuestra capacidad organizativa. [2]
Actividades y operaciones
Un ex director de Asuntos del Consumidor, el Dr. David Cousins, describió el papel de Asuntos del Consumidor Victoria así:
"Asuntos del consumidor tiene esencialmente tres funciones clave. En primer lugar, asesorar al gobierno sobre el marco de la política del consumidor y gestionar el programa legislativo y no legislativo relacionado con este marco. En segundo lugar, Asuntos del consumidor es un importante regulador de la conducta de la industria, supervisa la entrada regulación en algunas industrias, y administra fondos de garantía que cubren alquileres residenciales, servicios inmobiliarios y comercio de automóviles. En tercer lugar, Asuntos del Consumidor es un importante proveedor de servicios de información, asesoramiento, educación y tramitación de quejas (principalmente mediante la provisión de conciliación y mediación de terceros servicios) y servicios de concesión de licencias ". [1]
Organización
Asuntos del consumidor Victoria es un componente de la unidad de negocios Regulación del Departamento de Justicia y Seguridad Comunitaria de Victoria . [3] El departamento y su Secretario son responsables ante tres ministros, incluido el Excmo. Marlene Kairouz MP Ministra de Consumo. La oficina central de Consumer Affairs Victoria se encuentra en 121 Exhibition Street , Melbourne, Victoria.
El Departamento de Justicia y Regulación tiene oficinas regionales en todo Victoria que ofrecen servicios de Asuntos del Consumidor en Victoria.
Gobernancia
El Director de Asuntos del Consumidor de Victoria es Simon Cohen. El Director también es Subsecretario del Departamento de Justicia y Regulación y un funcionario en virtud de la Ley del Consumidor de Australia y la Ley de Comercio Justo de 2012 . Las funciones del Director incluyen:
- asesorar al público de sus derechos y obligaciones
- recibir quejas del público y atenderlas
- para supervisar el cumplimiento de las leyes de Asuntos del Consumidor que administra Victoria e investigar y enjuiciar cualquier incumplimiento de estas leyes
- educar e informar al público sobre cuestiones de comercio justo [4]
Órganos relacionados
Hay una serie de organismos relacionados dentro de la cartera de Asuntos del Consumidor, cada uno establecido bajo una legislación separada, pero con el apoyo administrativo proporcionado por Asuntos del Consumidor Victoria.
El Consejo de Agentes Inmobiliarios , establecido en virtud de la Ley de Agentes Inmobiliarios de 1980 [5], el Consejo es un órgano consultivo ministerial que supervisa la industria y asesora al Ministro, con el fin de promover normas adecuadas de conducta y competencia en la industria inmobiliaria y proteger los intereses del público que utiliza servicios inmobiliarios.
El Comité de Reclamaciones de Comerciantes de Automóviles - establecido en virtud de la Ley de Comerciantes de Automóviles de 1986 [6], el Comité es responsable de examinar y determinar las solicitudes de indemnización del Fondo de Garantía de Comerciantes de Automóviles.
Comité Asesor Ministerial sobre Trabajo Sexual : establecido en virtud de la Ley de Control de la Prostitución de 1994 [7], el Comité es un órgano asesor ministerial que asesora al Ministro sobre cuestiones relacionadas con la regulación y el control de la industria de la prostitución en Victoria.
Autoridad de bonos de arrendamiento residencial : establecida en virtud de la Ley de arrendamiento residencial de 1997 [8], la Autoridad recauda, retiene y desembolsa todos los bonos de arrendamiento residencial de Victoria. El Director de Asuntos del Consumidor Victoria es el único miembro de la RTBA. [9]
Ver también
- Consumer Action Law Center , financiado en parte por Consumer Affairs Victoria
Referencias
- ^ a b c Conferencia de Victoria 2007 de Asuntos del consumidor: Asuntos del consumidor; Pasado, presente y futuro Archivado el 17 de agosto de 2008 en la Conferencia Wayback Machine presentada en honor al Sr.Norm Geschke OBE por el Dr. David Cousins, Director de Asuntos del Consumidor de Victoria, 13 de marzo de 2007.
- ^ a b Informe anual de Asuntos del consumidor de Victoria 2007-2008 Archivado 2011-07-06 en Wayback Machine , páginas 4-5, publicado por Victorian Government Printer, octubre de 2008.
- ^ Sitio web del Departamento de justicia: "Nuestro ejecutivo" . Consultado el 28 de marzo de 2014.
- ^ LEY DEL CONSUMIDOR DE AUSTRALIA Y LEY DE COMERCIO JUSTO 2012 (NO.21 DE 2012) - Sección 109 .
- ^ Sitio web de la legislación del gobierno de Victoria , Ley de agentes inmobiliarios de 1980 , sección 6.
- ^ Sitio web de la legislación del gobierno de Victoria , Ley de comerciantes de automóviles de 1986 , sección 57.
- ^ Sitio web de la legislación del gobierno de Victoria , Ley de control de la prostitución de 1994 , sección 67.
- ^ Sitio web de la legislación del gobierno de Victoria , Ley de arrendamientos residenciales de 1997 , sección 429.
- ^ Informe anual de la Autoridad de bonos de arrendamiento residencial para el año 1 de julio de 2007 al 30 de junio de 2008. Archivado el 13 de julio de 2009 en Wayback Machine Publicado por el Departamento de Justicia de Victoria, octubre de 2008, p 5.
enlaces externos
- Sitio web oficial de Consumer Affairs Victoria
- Departamento de Justicia de Victoria
- Autoridad de licencias comerciales