Consumer Court es un tribunal de propósito especial en la India . Se ocupa principalmente de disputas, conflictos y quejas relacionados con los consumidores. El tribunal celebra audiencias para adjudicar estas disputas.
Cuando los consumidores presentan un caso, el tribunal busca principalmente ver si pueden probar la explotación a través de pruebas tales como facturas o memorandos de compra. En los casos en que no se presenta tal evidencia, los tribunales rara vez fallan a favor del demandante. El Tribunal decide su veredicto principalmente en base a las violaciones de los Derechos del Consumidor (si las hubiere).
Para presentar una queja, el consumidor obtiene una copia de la Ley de Protección al Consumidor. El formato para presentar una queja es simple, con pautas proporcionadas como referencia. Es recomendable describir los hechos y sustentar la denuncia con documentación completa.
• Se debe adjuntar un Vakalatnama firmado con los documentos. Esto autoriza a un abogado para representar el caso en el Tribunal del Consumidor.
El movimiento de consumidores como fuerza social se originó en la década de 1960 con la misión de proteger y promover los intereses de los consumidores contra las prácticas comerciales poco éticas y desleales. La escasez rampante de alimentos, el acaparamiento, el marketing negro , la adulteración de alimentos y aceites comestibles dieron origen al movimiento de consumidores.
En 1986, el movimiento llevó al gobierno indio a promulgar la Ley de Protección al Consumidor de 1986 (COPRA). [3]