StepChange Debt Charity , anteriormente Consumer Credit Counseling Service ( CCCS ), [1] es el nombre comercial de Foundation for Credit Counseling , y es una organización benéfica de deuda que opera en todo el Reino Unido . La organización ofrece asesoramiento gratuito sobre deudas y gestión del dinero y se puede contactar a través de su línea de ayuda telefónica gratuita [2] o en línea a través de su herramienta de asesoramiento sobre deudas en línea. [3] En 2020, alrededor de medio millón de personas se pusieron en contacto con la organización benéfica en busca de ayuda. [4] La organización benéfica también hace campaña para cambiar las políticas y prácticas que atrapan a las personas en deudas problemáticas.
Su presidente actual es John Griffith-Jones , [5] reemplazando a Sir Hector Sants en enero de 2019. El director ejecutivo de la organización benéfica es Phil Andrew, quien reemplazó a Mike O'Connor en noviembre de 2017. [6]
StepChange brinda asesoramiento gratuito sobre deudas a los clientes tanto por teléfono como a través de su servicio en línea. Se evalúa la situación financiera de los clientes y se les recomienda una de una variedad de soluciones de deuda, incluidos planes de gestión de deuda y soluciones de insolvencia, como arreglos voluntarios individuales o quiebras. [Referencia necesaria] StepChange brinda apoyo a los clientes a lo largo de su solución de deuda, incluidas las revaluaciones periódicas.
Desde principios de 2021, la organización benéfica también ha brindado a los clientes elegibles la oportunidad de ingresar a "Breathing Space", lo que les permite recibir 60 días de descanso de intereses, tarifas y acciones judiciales para reducir el estrés y darles tiempo para solucionar una deuda.
StepChange Scotland, que opera bajo el sistema escocés diferente, brinda servicios específicos a clientes escoceses. StepChange Scotland es una organización aprobada para establecer planes de pago de deuda a través del Debt Arrangement Scheme (DAS).
La organización benéfica se fundó en 1993 cuando Vic Ware OBE y Malcolm Hurlston introdujeron el Servicio de Asesoramiento de Crédito al Consumidor en el Reino Unido a través de un plan piloto con sede en Leeds . [7] [8]