La ayuda sensible al contexto es un tipo de ayuda en línea que se obtiene de un punto específico en el estado del software, brindando ayuda para la situación asociada con ese estado. [1]
La ayuda sensible al contexto, a diferencia de la ayuda en línea general o los manuales en línea, no necesita ser accesible para leer en su totalidad. Se supone que cada tema describe extensamente un estado, situación o característica del software.
La ayuda sensible al contexto se puede implementar mediante información sobre herramientas , que proporciona una breve descripción de un widget de GUI o muestra un tema completo del archivo de ayuda. Otras formas comúnmente utilizadas para acceder a la ayuda sensible al contexto comienzan haciendo clic en un botón. Una forma utiliza un botón por widget que muestra la ayuda inmediatamente. Otra forma cambia la forma del puntero a un signo de interrogación y luego, después de que el usuario hace clic en un widget, aparece la ayuda.
La ayuda sensible al contexto se usa principalmente en entornos GUI , pero no se limita a ellos. Los ejemplos incluyen System 7 Balloon help de Apple , WinHelp de Microsoft , INF Help de OS/2 o JavaHelp de Sun. Un ejemplo de ayuda contextual familiar para la mayoría de los usuarios de Wikipedia es la información sobre herramientas que muestra vistas previas de los enlaces dentro de los artículos, lo que ayuda a los lectores a determinar si seguir el enlace es valioso antes de cambiar de página.
Un tema similar es la ayuda incrustada, que se puede considerar como una ayuda sensible al contexto "más profunda". Por lo general, va más allá de las explicaciones básicas o los clics manuales, ya sea detectando la necesidad de ayuda del usuario u ofreciendo una explicación guiada in situ. La ayuda integrada no debe confundirse con un asistente de software.