Conversica es una empresa de tecnología de software en la nube con sede en EE. UU . Conversica ofrece un conjunto de asistentes virtuales inteligentes para empresas, con un enfoque en las funciones empresariales de experiencia del cliente (marketing, ventas, éxito del cliente, gestión de cuentas y pagos). Impulsados por la inteligencia artificial , los asistentes virtuales inteligentes (IVA) interactúan con los clientes potenciales y los clientes de forma humana, como un empleado de nivel de entrada. El software IVA interactúa en varios canales, incluidos el correo electrónico y los mensajes de texto SMS, y en varios idiomas. Conversica es pionera en el suministro de software de participación de clientes potenciales impulsado por inteligencia artificial para organizaciones de marketing y ventas. [3] Conversica tiene su sede en Silicon Valley, (Foster City, California ).
Tipo de negocio | Privado |
---|---|
Tipo de sitio | Software empresarial de asistente virtual inteligente de inteligencia artificial [1] |
Disponible en | Plurilingüe |
Fundado | Bellingham, Washington , Estados Unidos (2007) |
Sede | , |
Área de servicio | Mundial |
Fundador (es) | Ben Brigham, vicepresidente sénior |
Gente clave | Jim Kaskade, director ejecutivo [2] |
Productos | Asistentes de AI de Conversica |
Empleados | > 250 |
URL | www |
Registro | Requerido |
Usuarios | > 1700 empresas |
Estado actual | Activo |
Historia
2007: Ben Brigham fundó la empresa en Bellingham, Washington como AutoFerret.com. Inicialmente, la empresa produjo un producto de gestión de relaciones con el cliente (CRM) , destinado a los concesionarios de automóviles. Esto pronto se expandió a la generación de prospectos y luego a la validación y calificación de prospectos. La IA por la que se conoce a Conversica en la actualidad nació de la necesidad de realizar un seguimiento y filtrar los clientes potenciales de baja calidad, y con el tiempo quedó claro que aquí era donde residía el valor real del producto. El enfoque de la empresa se desplazó hacia esta tecnología automatizada de participación de clientes potenciales.
2010: La Compañía comenzó a vender comercialmente AVA, el primer Asistente Virtual Automatizado para ventas, y el nombre de la compañía se cambia a AVA.ai®. Los primeros clientes de AVA son los concesionarios de automóviles. y la historia posterior de la empresa ha sido la iteración y el refinamiento de la interacción AI-lead. A medida que la empresa se alejó de generar clientes potenciales por sí misma y proporcionar el CRM, se hizo necesario integrarse con los CRM existentes y las plataformas de automatización de marketing , como DealerSocket, VinSolutions y Salesforce .
2013: La empresa recauda 16 millones de dólares de financiación Serie A, [4] liderada por Kennet Partners , nombra a Mark Bradley como director ejecutivo de AVA.ai. La oficina central se traslada de Bellingham, Washington a Foster City, California. Otros ejecutivos clave que se unieron al negocio incluyen a David Marod (Ventas de automóviles) y William Webb-Purkis (Gestión de productos). Amplía la oficina de ventas en Kansas City, Missouri .
2014: La empresa cambia de nombre de AVA.ai a Conversica. [5]
2015: Alex Terry se incorpora a Conversica como CEO. [6] Otros ejecutivos clave que se incorporan al negocio son Jason Lund (director financiero [7] ), Dr. Werner Koepf (vicepresidente senior de ingeniería [8] ). El negocio se expande para incluir un número importante de clientes en verticales de la industria adicionales, que incluyen tecnología, educación y servicios financieros.
2016: la empresa recauda 34 millones de dólares de financiación Serie B, [9] liderada por Providence Strategic Growth . Conversica lanza el segundo tipo de IVA: un asistente de éxito del cliente para ayudar a impulsar los ingresos de expansión de los clientes existentes.
2017: Conversica expande la plataforma de automatización inteligente y los IVA para admitir canales de comunicación adicionales (correo electrónico y mensajes de texto SMS) e idiomas de comunicación adicionales. Conversica abre un nuevo centro tecnológico de excelencia en Seattle, Washington, para expandir las capacidades de inteligencia artificial y aprendizaje automático. [10] El Dr. Sid Reddy se une a Conversica como científico jefe. [11]
2018: la empresa recauda 31 millones de dólares de financiación Serie C, [12] [3] [13] liderada por Providence Strategic Growth. Conversica adquiere Intelligens.ai , proporcionando presencia regional en América Latina con una oficina en Las Condes , Santiago, Chile . [14] Lanza el Asistente de Admisiones con tecnología de inteligencia artificial para la industria de la educación superior. [15] Rashmi Vittal se incorpora a Conversica como CMO. [dieciséis]
2019: Conversica fue seleccionado por Fast Company Magazine como uno de los Top 10 de las Compañías Más AI innovadoras del mundo, [17] y fue nombrado Marketo 's Technology Partner del Año ,. [18] La empresa se expandió oficialmente a la región de EMEA con la apertura de una oficina en Londres . [19] A agosto de 2019, Conversica tiene más de 50 integraciones diferentes con terceros. En octubre, Conversica ganó tres premios en la cuarta edición anual Global Annual Achievement Awards for Artificial Intelligence. [20] También ese mes, Alex Terry renunció a su cargo de CEO, para ser reemplazado por Jim Kaskade. [2]
2020: Conversica reacciona rápidamente a COVID-19, optimizando el negocio para que sea rentable tanto en el 2T20 como en el 3T20 antes de reinvertir en el 4T20. La empresa realiza la transición de las operaciones internacionales en EMEA y LATAM a un modelo indirecto con socios (LeadFabric y Nectia Cloud Solutions respectivamente), además de trasladar una parte de sus empleados con sede en EE. UU. A centros cercanos a la costa en México y Brasil (reduciendo efectivamente el empresa de 250 a 200). El socio revendedor de Conversica, Nectia, es una importante filial latinoamericana y el socio número uno de Salesforce en Chile. Como parte de la alianza, Nectia ha dedicado capital a un nuevo segmento de empresas, Predict-IA, dedicado a soluciones de Inteligencia Artificial basadas en la web. Predict-IA pudo atender de inmediato todas las oportunidades y clientes de LATAM con Conversica AI Assistants con servicios de extremo a extremo (marketing, ventas, servicios profesionales, éxito del cliente y soporte técnico). [21] . El socio revendedor de Conversica, Leadfabric, es un pionero en el campo MarTech en Europa y un socio revendedor clave para Conversica con oficinas en Bélgica, Ámsterdam, París, Reino Unido, Taiwán y Rumania. [22]
Tecnología
Los asistentes virtuales inteligentes de Conversica son asistentes de inteligencia artificial que se comunican con clientes potenciales, prospectos, clientes, empleados y otras personas de interés (contactos) de manera similar a la humana, a través de correo electrónico, mensajes de texto SMS y chat en el sitio web. Los IVA se basan en una plataforma de automatización inteligente que aprovecha la comprensión del lenguaje natural , el procesamiento del lenguaje natural , la generación del lenguaje natural , el aprendizaje profundo y el aprendizaje automático . Los IVA interactúan en varios idiomas, incluidos inglés, francés, alemán, español, portugués y japonés. Los asistentes generalmente se implementan junto con los equipos de ventas y marketing, éxito del cliente, administración de cuentas y admisiones de educación superior, como parte de una fuerza laboral aumentada . [23] La plataforma de automatización inteligente se integra con más de 50 sistemas externos, incluidos CRM , automatización de marketing y otros sistemas de registro. Una lista parcial de socios de integración incluye: Salesforce , Marketo , Oracle , HubSpot , DealerSocket, Reynolds & Reynolds , CDK Global, VinSolutions y muchos más.
Referencias
- ^ a b "Crunchbase - Conversica" . CrunchBase . Consultado el 21 de febrero de 2019 .
- ^ a b "Conversica nombra a Jim Kaskade como consejero delegado | MarTech Advisor" .
- ^ a b "Conversica, que utiliza IA para replicar a los agentes de ventas, recauda 31 millones de dólares, ahora valorados en 300 millones de dólares" .
- ^ "Kennet Partners anuncia una inversión de $ 16 millones en AVA.ai y nombra a Mark A. Bradley como CEO" . Consultado el 14 de octubre de 2019 .
- ^ "AVA.ai anuncia cambio de nombre a Conversica | Asistentes de IA de ventas | Asistentes de IA para empresas | Conversica" . www.conversica.com . 2014-09-05 . Consultado el 14 de octubre de 2019 .
- ^ "Conversica nombra al veterano de la industria SaaS Alex Terry como nuevo CEO | Asistentes de ventas de IA | Asistentes de IA para empresas | Conversica" . www.conversica.com . 2015-07-27 . Consultado el 14 de octubre de 2019 .
- ^ Conversica (13 de agosto de 2015). "Conversica nombra al veterano de SaaS Jason Lund como nuevo director financiero" . Sala de noticias GlobeNewswire . Consultado el 14 de octubre de 2019 .
- ^ "Ticketmaster Engineering Executive se une a Conversica para hacer crecer el equipo de tecnología e impulsar aún más la innovación | Asistentes de IA de ventas | Asistentes de IA para empresas | Conversica" . www.conversica.com . 2015-05-11 . Consultado el 14 de octubre de 2019 .
- ^ "Conversica consigue $ 34 millones Serie B para construir asistentes de ventas inteligentes" . TechCrunch . Consultado el 14 de octubre de 2019 .
- ^ "La nueva oficina de Conversica en Seattle consolida el estatus de la ciudad como semillero de inteligencia artificial y aprendizaje automático" . GeekWire . 2017-05-16 . Consultado el 14 de octubre de 2019 .
- ^ "Conversica nombra al Dr. Sid J. Reddy como científico jefe para innovar y escalar la plataforma de IA conversacional a medida que la empresa acelera el crecimiento" . www.businesswire.com . 31 de agosto de 2017.
- ^ "Conversica recauda $ 31 millones en fondos de la serie C para impulsar la expansión de la inteligencia artificial conversacional para empresas" . www.bloomberg.com . 2018-10-30 . Consultado el 14 de octubre de 2019 .
- ^ "Conversica recauda $ 31 millones en la ronda de financiación de la Serie C" . www.martecha 0000-.com . Consultado el 14 de octubre de 2019 .
- ^ Starr, Rob (4 de febrero de 2018). "Conversica adquiere Intelligens.ai para dar a las pequeñas empresas una ventaja en las conversaciones de IA" .
- ^ "Conversica lanza el primer asistente de admisiones de la industria con tecnología de inteligencia artificial para la educación superior | Asistentes de inteligencia artificial de ventas | Asistentes de inteligencia artificial para empresas | Conversica" . www.conversica.com . 2018-10-03 . Consultado el 14 de octubre de 2019 .
- ^ "Rashmi Vittal se une a Conversica como director de marketing | Asistentes de ventas de IA | Asistentes de IA para empresas | Conversica" . www.conversica.com . 2018-11-28 . Consultado el 14 de octubre de 2019 .
- ^ "Las empresas más innovadoras del mundo 2019: homenajeados en inteligencia artificial" . Empresa rápida . Consultado el 14 de octubre de 2019 .
- ^ "Conversica nombrado socio tecnológico del año por Marketo" . MarketWatch .
- ^ "Conversica abre oficina en Londres para expandir su presencia europea | Asistentes de IA de ventas | Asistentes de IA para empresas | Conversica" . Ventas AI | Asistentes líderes en inteligencia artificial para empresas | Conversica . 25 de abril de 2019.
- ^ "Nominaciones" .
- ^ "Atención al cliente en América Latina al asociarse con Nectia Cloud Solutions" . GlobeNewswire . 4 de mayo de 2020 . Consultado el 27 de julio de 2020 .
- ^ "Conversica anuncia una asociación estratégica de revendedores europeos con LeadFabric" . GlobeNewswire . 6 de mayo de 2020 . Consultado el 27 de julio de 2020 .
- ^ "Asistente de IA de ventas | Asistentes de IA de ventas | Asistentes de IA para empresas | Conversica" . www.conversica.com . 11 de agosto de 2019.
enlaces externos
- Página web oficial