Cox Communications, Inc. (también conocida como Cox Cable y anteriormente Cox Broadcasting Corporation , Dimension Cable Services y Times-Mirror Cable ) es una empresa estadounidense que ofrece televisión por cable digital , telecomunicaciones y servicios de automatización del hogar . Es el tercer proveedor de televisión por cable más grande de los Estados Unidos, [2] que atiende a aproximadamente 6,5 millones de clientes, incluidos 2,9 millones de suscriptores de cable digital, 3,5 millones de suscriptores de Internet, [3] y casi 3,2 millones de suscriptores de telefonía digital, lo que lo convierte en el séptimo -portadora de telefonía más grande del país. [4]Cox tiene su sede en 6205 Peachtree Dunwoody Rd en Sandy Springs, Georgia , EE. UU., En el área metropolitana de Atlanta . [5] Es una subsidiaria de propiedad privada de Cox Enterprises .
Tipo | Subsidiaria de Cox Enterprises |
---|---|
Industria | Telecomunicaciones |
Predecesor | Times-Mirror |
Fundado | Febrero de 1962 |
Sede | 6205 Peachtree Dunwoody Rd., Atlanta , GA 30328, EE . UU. |
Área de servicio | Arizona , Arkansas , California , Connecticut , Washington, DC , Florida , Georgia , Idaho , Iowa , Kansas , Luisiana , Massachusetts , Nebraska , Nevada , Carolina del Norte , Ohio , Oklahoma , Texas , Rhode Island , Virginia |
Gente clave | Patrick J. Esser ( presidente y director ejecutivo ) James C. Kennedy ( presidente ) Anne Cox Chambers ( directora ) |
Productos | Televisión por cable , Internet de banda ancha , VoIP , inalámbrico , Seguridad para el hogar , Servicios empresariales , Fibra Gigablast |
Ingresos | US $ 11 mil millones (2016) [1] |
Número de empleados | 20.000 (2020) |
Padre | Empresas Cox |
Sitio web | www .cox .com |
Historia
Cox Enterprises se expandió a la industria de la televisión por cable en 1962 mediante la compra de varios sistemas de cable en Lewistown , Lock Haven y Tyrone (todos en Pennsylvania), seguidos de sistemas en California, Oregon y Washington . La compañía subsidiaria, Cox Broadcasting Corporation (rebautizada como Cox Communications en 1982), no se formó oficialmente hasta 1964, cuando se estableció como una compañía pública que cotiza en la Bolsa de Valores de Nueva York . Fue tomado como privado por Cox Enterprises en 1985. [6]
En 1993, Cox comenzó a ofrecer servicios de telecomunicaciones a empresas y fue el primer operador de cable de múltiples sistemas en hacerlo. Esto finalmente se convirtió en Cox Business, que ahora representa $ 1 mil millones en ingresos anuales. En 1995, Cox adquirió las propiedades de cable Times Mirror y, como resultado, se convirtió nuevamente en una empresa que cotiza en bolsa. [7] [8]
En 1997, Cox se convirtió en el primer operador de cable de múltiples sistemas en ofrecer servicios telefónicos a los clientes siguiendo la Ley de Telecomunicaciones de 1996. Dos años más tarde, en 1999, Cox adquirió los activos de televisión por cable de Media General en el condado de Fairfax y Fredericksburg, Virginia. [9] Al año siguiente, Cox Communications adquirió Multimedia Cablevision con activos en Kansas, Oklahoma y Carolina del Norte. [10]
En 2004, la Junta de Supervisores del Condado de Fairfax declaró a Cox Communications culpable de violar un acuerdo con el condado que establecía que todos los hogares atendidos por Cox dentro del Condado de Fairfax estarían listos para la tecnología digital con la nueva red de fibra óptica para junio de 2003. Cuando este término expirara con habiendo sido completado menos del 30% del condado, la Junta de Supervisores decidió multar a Cox con $ 100 por día a partir de la fecha de finalización originalmente acordada, hasta que se completara el trabajo en enero de 2006. La Junta también prohibió a Cox aumentar las tarifas para recuperar el costo de la multa por un período de 10 años a partir de la fecha de finalización real. La multa total fue de aproximadamente $ 93,000. [11] También en 2004, Cox Communications anunció planes para volver a privatizar la empresa, expresando su frustración por el énfasis de los accionistas en los objetivos a corto plazo. [8] La empresa pasó a ser privada por segunda vez en 2005.
El 1 de noviembre de 2005, Cox anunció la venta de todas sus propiedades en Texas, Missouri, Mississippi y Carolina del Norte, así como algunos sistemas en Arkansas, California, Louisiana y Oklahoma a Cebridge Communications. La venta se cerró en 2006 y esos sistemas fueron trasladados por su nuevo propietario de la marca Cox a Suddenlink Communications . [ cita requerida ]
El 14 de mayo de 2007, Cox anunció que había vendido su inversión en Discovery Communications para Travel Channel , activos relacionados y $ 1.3 mil millones. [12]
En 2007, la revista DiversityInc nombró a Cox Communications en el puesto 25 entre las 50 principales empresas por su diversidad. Cox subió a la sexta posición en la lista de 2008 de Diversity Inc. [13] También en 2008, Cox fue nombrada # 8 en las 10 principales empresas para afroamericanos. [14] Dos años después, el 19 de noviembre de 2010, Cox comenzó a ofrecer servicios inalámbricos en el condado de Orange, California; Omaha, Nebraska; y, en Hampton Roads, Virginia. [ cita requerida ]
En febrero de 2011, Cox Communications completó su Proyecto de Energía Alternativa [15] que incluía dos instalaciones de celdas de combustible en cada una de las sedes de la compañía en San Diego, CA y Rancho Santa Margarita, CA. [16] Dos instalaciones separadas de 400 kilovatios PureCell System generarán suficiente energía en el sitio para reducir la dependencia de la compañía de la red eléctrica local y disminuir su huella de carbono . [17]
En septiembre de 2011, se agregó Cox Home Security a su conjunto de productos enumerados en su sitio web. [18] [ fuente en conflicto? ] Este nuevo servicio utiliza tecnologías avanzadas similares a los productos de seguridad para el hogar que ofrecen otros MSO como Comcast . [ cita requerida ]
En agosto de 2013, Cox lanzó una nueva plataforma de televisión conocida como Contour, que presenta recomendaciones y un sistema de perfil de usuario en múltiples dispositivos. [19] En 2015, Cox obtuvo la licencia de la plataforma Xfinity X1 de Comcast (que presenta una integración más amplia de aplicaciones de transmisión de video y un control remoto por voz); se implementó en 2016, manteniendo el nombre de Contour. Cox declaró que al menos 1 millón de suscriptores estaban en el Contour basado en X1 en octubre de 2017. [20] [21]
En 2016, Cox Business alcanzó los 3.000 millones de ingresos anuales. [ cita requerida ]
Otras unidades de negocio
- Cox Business: proporciona servicios de video, voz e Internet a nivel empresarial.
- Cox Media : ventas de publicidad
- Travel Media, Inc. (Vendido): Travel Channel y TravelChannel.com (35%; empresa conjunta con Scripps Networks ). [22]
Organizaciones benéficas de Cox
Cox Communications Virginia creó la organización filantrópica Cox Charities para proporcionar subvenciones anualmente a organizaciones sin fines de lucro que sirven a los jóvenes. Las organizaciones deben tener programas de educación que se enfoquen en ciencia y tecnología, alfabetización, tutoría y otras áreas. [23] En el programa 2016-2017, 15 organizaciones sin fines de lucro recibieron un total de $ 150,000. [24] Fueron:
- Un sueño alcanzable
- Para niños
- Horizontes Hampton Roads
- ALCANZAR
- El Ejército de Salvación - Comando del Área de Hampton Roads
- El Centro UP
- Banco de alimentos de la península de Virginia
- Educacion Para Nuestro Futuro
- Centro de Desarrollo Infantil de Main Street
- Hopecam
- Futuros Fairfax
- Consejo literario del norte de Virginia
- Clubes de niños y niñas del suroeste de Virginia
- Asociación de inversión en salud infantil de Roanoke Valley
- Acción total para el progreso
Otras sucursales estatales de Cox Communications también donan dinero anualmente a través de un programa de Subvenciones de Inversión Comunitaria. El dinero proviene de los empleados y se destina a organizaciones 501 (c) (3). Las organizaciones diferirán de un estado a otro y de un año a otro, pero por lo general también se centran en la educación, la tecnología, los problemas sociales y las artes. [25] Estos programas se pueden encontrar en Oklahoma (casi $ 165,000 en 2017), [25] Arkansas (casi $ 100,000 en 2017), [26] Nebraska e Iowa (casi $ 90,000 en 2017), [27] y la región sureste, incluida partes de Luisiana, la Costa del Golfo de Florida, Florida Central y Georgia Central. [28]
Privatización
En 2004, Cox Enterprises anunció su intención de comprar las acciones de Cox Communications que aún no poseía. En diciembre de ese año se completó una oferta pública de $ 6.6 mil millones , y Cox Communications ha sido una subsidiaria de propiedad absoluta desde entonces. [29] Esta fue la segunda vez que Cox Enterprises se hizo privada de Cox Communications.
Servicios residenciales
Televisión por cable de Cox
Cox distribuye programación de televisión por cable de definición estándar y alta definición, incluido Digital Cable . [30] [ fuente en conflicto? ] Cox lanzó Digital Cable en su sistema del Condado de Orange en 1997. En febrero de 2008, Cox comenzó a implementar tecnología de video digital conmutado (SDV) en algunos de sus mercados. [31] A fines de 2014, Cox comenzó a notificar a los clientes en su mercado de Connecticut que se mudarían a una plataforma de video totalmente digital, lo que requeriría un pequeño adaptador digital (denominado Cox Mini-Box ) para televisores que anteriormente estaban conectados a un solo analógico. señal. Esta misma notificación se extendió a todos los demás mercados importantes en 2016.
Grabadora de vídeo digital
Cox ofrece un servicio de grabadora de vídeo digital , que se proporciona con equipos de Motorola , [32] Scientific-Atlanta , Cisco o anteriormente Moxi [33] , según el mercado local.
Bajo demanda
Cox ofrece servicio de video a pedido en la mayoría de sus mercados bajo el nombre On Demand . Las ofertas On Demand están bastante estandarizadas, se basan en un portal y tienen VODnets como The Ski Channel , e incluyen ofertas en HD y repeticiones de las principales series de redes. [34]
Internet de alta velocidad de Cox
A partir de 2013, Cox ofrece servicio de Internet por cable a más de 21,8 millones de personas en 18 estados, lo que lo convierte en el cuarto proveedor más grande de servicios de Internet por cable en los EE. UU. (Según el área de cobertura). [ cita requerida ]
Cox ofrece cinco niveles de Internet de alta velocidad en todos sus mercados: Starter (descarga de 10 mbps / carga de 1 mbps), Essential (descarga de 50 mbps / carga de 3 mbps), Preferred (descarga de 150 mbps / carga de 10 mbps), Ultimate ( Descarga de 300/500 mbps / carga de 10 mbps) y Gigablast (descarga de 900 mbps / carga de 35 mbps a través de cable coaxial y descarga de 1000 mbps / carga de 1000 mbps a través de fibra). En ciertos mercados, también ofrecen dos planes de asistencia financiera, uno directo y el otro Connect 2 Compete. Cox lanzó inicialmente Internet de alta velocidad en 1996 en su infraestructura del Condado de Orange. [35] Cox obtuvo la licencia de la tecnología PowerBoost de Comcast en 2007 y la ofrece en los niveles de servicio Preferred, Premier y Ultimate. [36] Las velocidades máximas de descarga del servicio están entre 15 y 300 Mbit / s.
- Se enumeran límites de ancho de banda mensuales "suaves" para los cuatro niveles de servicio y Cox cobra una tarifa considerable por exceder los límites de uso de datos. [37] [ fuente en conflicto? ]
- En septiembre de 2011, Cox anunció la disponibilidad de un medidor de uso de datos para que los clientes verifiquen su uso de datos. [38]
- En 2011, la FCC publicó el informe "Measuring Broadband America" en el que se reveló que muchos proveedores de banda ancha proporcionaban velocidades de Internet inferiores a las anunciadas a sus consumidores. El análisis de los datos del informe mostró que Cox Cable solo entregó el 83,4% de su velocidad de Internet anunciada (en velocidades superiores a 3 Mbit / s) a sus clientes. [39]
- Cox bloquea el tráfico entrante en el puerto 80 para clientes residenciales [40], lo que les dificulta ejecutar servidores web.
Cox High Speed Internet ganó el premio PC Magazine Readers 'Choice Award por Internet de alta velocidad en 2003, 2004, 2005, 2007 y 2011. [41] En 2014, Cox anunció que comenzarían a ofrecer velocidades de Internet de 1 Gbit / s con el nombre " G1GABLAST "en Phoenix , Las Vegas y Omaha , con planes de comenzar a ofrecerlo en el resto de sus áreas de servicio para fines de 2016. También anunciaron que duplicarían la velocidad de Internet para todos los clientes sin costo al mismo tiempo. Comenzaron a implementar las nuevas velocidades en Phoenix a principios de octubre del mismo año. [42]
En el otoño de 2016, Cox lanzó por primera vez su servicio de WiFi panorámico en San Diego , el condado de Orange y Santa Bárbara , y estuvo disponible en todo el país el 13 de junio de 2017. [43]
Teléfono digital Cox
Cox ofrece servicio telefónico en la mayoría de sus áreas de servicios. Se utilizan diversas tecnologías, incluidos los sistemas VoIP híbridos y de conmutación de circuitos, según las áreas de servicio. [44] Cox ha ganado varios premios JD Power and Associates por su servicio telefónico. [45]
Cox Homelife
En 2010, Cox comenzó a ofrecer una gama de servicios de seguridad y automatización del hogar a los clientes en su mercado de Tucson, Arizona , como prueba. En 2011, este producto se expandió a todo el mercado de Cox en Arizona y se lanzó a mercados adicionales durante los siguientes dos años; Luego pasó a llamarse Cox Homelife en todos los mercados. En diciembre de 2014, Cox lanzó Cox Homelife en Louisiana.
Cox Business
Cox Business [46] [ fuente en conflicto? ] brinda servicios de voz, datos y video para más de 260,000 pequeñas empresas regionales, incluidos proveedores de atención médica, educación primaria y secundaria y educación superior, instituciones financieras y organizaciones gubernamentales federales, estatales y locales. Según Vertical Systems Group, [47] Cox Business es el cuarto mayor proveedor de servicios Ethernet para empresas en los EE. UU. Con base en puertos de clientes y la empresa ocupa el primer lugar entre los proveedores de servicios de datos para pequeñas y medianas empresas en telecomunicaciones de JD Power and Associates. estudios en 2006, 2008 y 2010. [ cita requerida ] En 2013, Cox Business tuvo la tercera empresa más grande de negocios por ingresos (de proveedores de cable que brindan servicios comerciales), con $ 1.2 mil millones en ingresos al tercer trimestre de 2013. [48]
Cox Business es uno de los primeros en adoptar la tecnología de voz sobre IP y, en 2007, Cox se convirtió en el primer proveedor de cable en América del Norte en implementar un servicio de telefonía IP administrado y de propiedad total para empresas, Cox Business VoiceManager. [49] [ fuente en conflicto? ] Se espera que Cox Business lance los servicios Managed IP PBX, SIP Trunking e IP Centrex en 2011, lo que permitirá a los clientes enrutar de manera más eficiente el tráfico de voz a través del Protocolo de Internet. [ necesita actualización ] Cox Business actualmente [ ¿cuándo? ] admite más de 800.000 líneas telefónicas comerciales.
Desaparecido Cox Wireless
Cox ofrecía anteriormente servicios de telefonía móvil e inalámbricos en cuatro mercados de Estados Unidos, incluidos el condado de Orange, California, Hampton Roads, Virginia, Oklahoma City, Oklahoma y Omaha, Nebraska. Cox comercializó su servicio inalámbrico como 'Increíblemente justo' debido a un plan inalámbrico que ofrecía y que devolvía dinero por los minutos no utilizados que denominó "Minutos de devolución de dinero". [50] Esto permitió que los clientes recibieran hasta $ 20 por mes agregados nuevamente a su factura en caso de que al cliente le quedaran minutos. Cox Wireless ofreció una gama completa de dispositivos fabricados por Motorola , Samsung , HTC , Kyocera y LG .
Cox Wireless utilizó las redes 3G y de voz de Sprint y también había planeado construir su propia red 4G LTE . [50]
El 24 de mayo de 2011, Cox Communications anunció que desmantelaría sus planes de construir una red inalámbrica 3G y, en cambio, ofrecería el servicio Sprint a la mitad de su presencia actual y operaría como un MVNO de Sprint para fines de 2011.
El 15 de noviembre de 2011, Cox Communications anunció que detendría las ventas de todos sus productos inalámbricos de marca y que las operaciones inalámbricas existentes de la marca Cox serían dadas de baja antes del 30 de marzo de 2012. Cox finalmente también se retractó de sus planes de ofrecer servicios inalámbricos revender el servicio Sprint como MVNO. . [51]
Controversias de transporte
Disputa de Fox News
El 1 de enero de 2000, Cox estuvo involucrado en una disputa de consentimiento de retransmisión con News Corporation (la empresa matriz de la red de transmisión Fox , ahora propiedad de Fox Corporation ), retirando cuatro estaciones de propiedad y operación de Fox, después de conversaciones de consentimiento de retransmisión entre News Corp. y Cox se derrumbaron, supuestamente porque Fox le había negado el permiso a Cox para transmitir programación en sus estaciones de O&O a menos que Cox le diera dos espacios de canal en su servicio de cable digital. Las estaciones afectadas fueron WJW-TV en Cleveland, Ohio (ahora propiedad de Tribune Broadcasting ), KTBC en Austin, Texas, KRIV en Houston, Texas y KDFW en Dallas-Fort Worth, Texas, fuera de sus sistemas de cable en esas áreas; otro Fox O&O WHBQ-TV en Memphis (ahora propiedad de Cox) también fue retirado de su sistema de Jonesboro, Arkansas , (de los sistemas mencionados; solo el área metropolitana de Cleveland continúa siendo atendida por Cox; los sistemas de Texas fueron posteriormente comprados por Time Warner Cable y Comcast ; el sistema Jonesboro se vendió a Suddenlink Communications en mayo de 2006). ¡La eliminación de esas estaciones, que fueron reemplazadas temporalmente con el servicio premium Starz! Family (que se puso a disposición de los suscriptores de forma gratuita), bloqueó la programación de Fox para 425,000 clientes de Cox. El apagón duró seis días, ya que las dos partes llegaron a un acuerdo el 6 de enero y las estaciones propiedad de Fox regresaron a los sistemas. Cox dio reembolsos de $ 1 de su factura de cable de enero a aproximadamente 90,000 suscriptores en Texas y Arkansas como compensación. [52]
Disputa LIN TV-Cox
En una disputa separada (agregada a la disputa anterior por los medios de comunicación como la disputa "Cox vs Fox") que ocurrió aproximadamente al mismo tiempo, los clientes de Hampton Roads, Virginia, perdieron el acceso a WVBT (canal 43), afiliada de Fox, propiedad de LIN TV, en 1 de enero de 2000; Las conversaciones de retransmisión entre WVBT y Cox se interrumpieron, según se informa debido a una demanda de WVBT de ubicarse en algún lugar entre los canales 2 y 14 (se había transmitido en el canal 43). Cox se negó a trasladar WVBT a un número de canal más bajo; el espacio del canal se llenó en el ínterin por el canal de pago HBO Family . No fue hasta el 5 de febrero de ese año que la estación se reanudó en el sistema Hampton Roads de Cox (permaneciendo en el canal 43), luego de que se llegó a un acuerdo durante una sesión de arbitraje de diez horas. [53] Cox no ofreció reembolsos a sus 335.000 suscriptores en el condado de Fairfax, Virginia y Cleveland , Ohio, quienes también perdieron sus estaciones de Fox.
Disputa de Nexstar
El 29 de enero de 2016, Cox abandonó diecisiete estaciones de Nexstar Broadcasting después de no lograr un nuevo acuerdo de retransmisión. El contrato venció el 31 de diciembre de 2015, pero las dos compañías permitieron que las conversaciones continuaran hasta el 22 de enero de 2016. Los canales fueron reemplazados por una pantalla que acusó a Nexstar de "exigir un aumento significativo de tarifas". En Las Vegas, donde la disputa amenazó con bloquear el Super Bowl 50 debido a que la estación local de CBS KLAS-TV se vio afectada por la disputa, Cox anunció el 3 de febrero de 2016 que ofrecería una vista previa gratuita de la emisora en español del juego. , ESPN Deportes , durante el fin de semana del Super Bowl. Al día siguiente, Cox llegó a un nuevo acuerdo con Nexstar y se restauraron las estaciones. [54] [55] [56]
Disminuye la velocidad en todo el vecindario
En 2020, Cox redujo las tasas de bits ascendentes de vecindarios enteros de 35Mb / sa 10Mb / s, porque determinaron que los usuarios individuales dentro de los vecindarios tenían un uso excesivo. [57]
Demanda por derechos de autor
Cox fue considerado responsable de las infracciones de derechos de autor de sus suscriptores según un fallo del 17 de diciembre de 2015 de un jurado federal de Virginia . El ISP fue declarado culpable de infracción voluntaria de derechos de autor y se le ordenó pagar al editor de música BMG $ 25 millones en daños. Es probable que la empresa apele el veredicto. [58] [59]
Márketing
Una de las marcas comerciales de marketing de Cox es un personaje ficticio de "portavoz" animado llamado " Digital Max ", utilizado desde 2005 hasta 2008. [60] [61] La eliminación gradual de Digital Max en 2008 fue seguida por la introducción de las mascotas Cox actuales, los "Digeez", pequeños ayudantes digitales que aparecen en muchos de los comerciales de la marca Cox Communications.
Patrocinadores oficiales
MLB
- Diamondbacks de Arizona
- Padres de San Diego
NFL
- Cardenales de Arizona
- Santos de Nueva Orleans
- Raiders de Las Vegas
NBA
- Pelícanos de Nueva Orleans
- Oklahoma City thunder
- Phoenix Suns
NHL
- Coyotes de Arizona
- Caballeros de oro de Las Vegas
Deportes universitarios
- Gatos monteses de Arizona ( Pac-12 )
- Diablos del Sol del Estado de Arizona ( Pac-12 )
- Azulejos de Creighton
- Florida Gators ( SEC )
- Bulldogs de Georgia ( SEC )
- Gatos monteses del estado de Kansas ( 12 grandes )
- Tigres de LSU ( SEC )
- Oklahoma Sooners ( 12 grandes )
- Vaqueros del estado de Oklahoma ( 12 grandes )
- Universidad Mercer ( Conferencia Sur )
- Carneros de Rhode Island
- Aztecas del estado de San Diego
- Shockers del estado de Wichita
Esports
- Reinado de Atlanta
Ver también
- Lista de compañías telefónicas de Estados Unidos
Referencias
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Cox (# 7) con 3,170,000 líneas telefónicas residenciales
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enlaces externos
- Página web oficial
- Foro de soporte de Cox HSI y CATV a través de dslreports.com ( se requiere registro )