Las críticas a la Evaluación de la Capacidad Laboral , utilizada por el Departamento de Trabajo y Pensiones del Reino Unido , para evaluar y reevaluar a los solicitantes de la Asignación de Empleo y Apoyo o la tasa mejorada de Crédito Universal , han sido muy amplias, desde el procedimiento en sí, hasta el aspecto financiero. costo de utilizar tanto Atos como Maximus para evaluar a los reclamantes. Otras críticas discuten el nivel de muertes, suicidios y altas tasas de revocación en los tribunales que ha provocado la WCA.
El 22 de julio de 2013, el DWP anunció que recientemente había "ordenado" a Atos que "estableciera un plan de mejora de la calidad luego de una auditoría del DWP que identificó una reducción inaceptable en la calidad de los informes escritos producidos luego de las evaluaciones". [1]
El informe independiente estatutario para el parlamento sobre el desempeño operativo de la WCA en 2013 abordó el "plan de mejora de la calidad" en una oración:
Luego de una auditoría reciente que mostró una reducción inaceptable en la calidad de los informes de evaluación, el Departamento acordó un plan de mejora de la calidad... [2]
El DWP dijo que había llevado a cabo una auditoría no programada y "urgente" en "abril/mayo [sic] 2013" que analizó los informes escritos durante los seis meses hasta marzo, tiempo en el que Atos había proporcionado al DWP más de 300.000 informes. El DWP dijo que había encontrado 164 informes que su personal médico interno había dicho que habían obtenido solo una 'C' de calidad. Sin embargo, durante el período en cuestión, los 164 informes fueron considerados adecuados por los encargados de tomar decisiones sobre el terreno del departamento, quienes los utilizaron para decidir sobre el derecho de los reclamantes a ESA: los informes inaceptables se devuelven al subcontratista por lo que el DWP llama "un retrabajo".
Un informe de calificación 'C' no significa que la evaluación fue incorrecta, y la recomendación dada en un informe de calificación 'C' bien puede ser correcta, pero, por ejemplo, su razonamiento para llegar a esa recomendación puede carecer del nivel de detalle exigido por el DWP. [1]