Sondas culturales (o sondas de diseño) es una técnica utilizada para inspirar ideas en un proceso de diseño. Sirve como un medio para recopilar datos inspiradores sobre la vida, los valores y los pensamientos de las personas. Las sondas son pequeños paquetes que pueden incluir cualquier tipo de artefacto (como un mapa, una postal, una cámara o un diario) junto con tareas evocadoras, que se entregan a los participantes para permitirles registrar eventos, sentimientos o interacciones específicos. El objetivo es obtener respuestas inspiradoras de las personas, para comprender mejor su cultura, pensamientos y valores, y así estimular la imaginación del diseñador. Probes es uno de los enfoques destacados en la práctica del codiseño. Se trata de enfoques dirigidos por el diseño como los describe el panorama de la investigación y la práctica del diseño. Las sondas se utilizan generalmente en la fase inicial del proceso de diseño. [1]Las sondas no fueron diseñadas para ser analizadas, ni resumimos lo que revelaron sobre los sitios como una etapa explícita del proceso. Más bien, las propuestas de diseño que produjimos reflejaron lo que aprendimos de los materiales. [2] Además, las sondas nacieron para recopilar “pistas fragmentarias” sobre las “vidas y pensamientos” de las personas, lo que significa que son herramientas para inspirar; otros argumentan que se pueden utilizar para proporcionar información relevante y recopilar datos empáticos. [3]
Fondo
Cultural Probes fue desarrollado por Gaver, Dunne y Pacenti en 1999. Se inspiraron en el movimiento artístico Situationist International . Esta técnica no sigue el enfoque científico. Sigue el enfoque artístico, que se caracteriza por ser irracional, descontrolado, inspirador y no puede ser analizado de forma sistemática. Como señaló Gaver, las preocupaciones conceptuales y las técnicas específicas de varios movimientos artísticos también influyeron en el diseño de sus sondas. [2]
Aplicaciones
Las sondas culturales se pueden utilizar para generar ideas, inspiración, valores y sueños en un proceso de diseño. La técnica consiste en abrir el espacio de diseño, en lugar de reducirlo. Las sondas culturales tienen como objetivo buscar pensamientos, valores y sueños subjetivos, y la sorpresa y la incertidumbre son un valor clave. Las sondas provocan respuestas inspiradoras mediante el uso de un enfoque creativo en las preguntas en lugar de las preguntas analíticas y descriptivas que se suelen hacer en la Investigación de experiencia del usuario . [4] El kit Cultural Probe es un vehículo para la autoevaluación al pedir a los participantes que observen, reflexionen e informen sobre sus experiencias, lo que puede llevar a una observación mejor y más profunda en un contexto donde, debido a la privacidad y las limitaciones de tiempo, es no es posible realizar observaciones completas de los participantes. [3]
Desde la publicación inicial en 1999 de sondas culturales en interacciones, el uso de sondas se ha interpretado de manera amplia y se ha utilizado en una amplia variedad de proyectos dentro de la experiencia del usuario. Algunos casos se basan en gran medida en el trabajo original de sondeos culturales, mientras que, en otros casos, "sondeos" se ha convertido en un término general que abarca todo, desde estudios de diario hasta estudios longitudinales de usuarios y viajes de campo. [5]
En el proceso de diseño tradicional, los diseñadores suelen participar en la fabricación después de que ya se haya identificado la oportunidad de diseño. Durante los últimos 10 años, hemos visto el cambio de enfoque hacia formas y formatos de creación más variados en la parte delantera del proceso. Hoy en día, la fabricación se ha convertido en una actividad en la que tanto los diseñadores como los co-diseñadores pueden participar durante todas las fases del proceso. La sonda cultural es uno de estos enfoques de creación, que se utiliza en la fase más temprana del proceso de diseño, el enfoque está en el uso de actividades de creación para dar sentido al futuro. [1]
Familia de sondas
Desde que Bill Gaver y sus colegas desarrollaron 'Cultural Probes', se han adoptado y adaptado. Aquí hay algunas sondas que se derivan de Cultural Probes; Sondas informativas, sondas tecnológicas, sondas móviles, sondas de empatía, sondas domésticas, sondas urbanas, sondas reflectantes, sondas primitivas. Cada tipo de sondas lleva a los usuarios a rendir cuentas a los miembros de manera diferente: por ejemplo, las sondas que registran las acciones cotidianas lo hacen de manera muy diferente a las que requieren describir los sueños. Cada uno hace visibles diferentes formas de acción e interacción y de diferentes maneras. La mayoría de las formas de sondas implican la participación investigadora. Los participantes se involucran en una participación reflexiva, tanto en el sentido sociológico estándar de tomar conciencia de las acciones e interacciones y describirlas de alguna manera, como en el sentido metodológico de hacer que las acciones sean responsables. Sin embargo, también hay evidencia de diferentes formas de participación. Cultural Probes enfatiza la participación imaginativa y lúdica, involucrando a los participantes en actividades que promueven el uso de aspectos de sus vidas que son más “lúdicos” y menos orientados a objetivos. Las sondas de empatía enfatizan la participación emocional, buscando las respuestas efectivas de los participantes tanto a las cosas de su vida cotidiana como a las nuevas tecnologías. Tanto Technology Probes como Mobile Probes enfatizan la participación reactiva y, hasta cierto punto, un cambio en la participación o participación disruptiva. Los participantes tienen que reaccionar a estas nuevas tecnologías colocadas en sus vidas y a la interrupción de sus rutinas existentes que imponen. [6]
Después de sondear
El sondeo agregará un fuerte elemento de realización a la investigación que se basa en la literatura y el trabajo práctico. Es difícil crear un patrón preciso del proceso de diseño de las sondas. "El problema y la solución van de la mano, y no existe una única respuesta o método para analizar los materiales de la sonda. Una idea inspiradora sobre cosas como la apariencia general de la sonda, un solo artículo de la sonda o un detalle visual puede sintonizar el diseño de la sonda junto con un enfoque coherente del problema. Aunque las instrucciones metodológicas en principio pueden llevarse al extremo, el resultado finalmente depende de los agentes, es decir, investigadores, diseñadores e incluso usuarios en el caso de las sondas. Las instrucciones prácticas son útil, pero alguien que realiza una investigación debe estar personalmente sintonizado para recibir señales, interpretarlas y sorprenderse de ellas, así como tolerar la naturaleza ambigua del proceso de sondeo (y diseño) ". [7]
Crítica
- Es difícil obtener información científicamente válida a partir de datos tan subjetivos.
- Los datos generados no son adecuados para un análisis profundo y una lista de requisitos.
- Se supone que los participantes deben reflexionar y sentirse inspirados por las sondas, pero puede ser difícil motivar a los participantes para que lo hagan, así como hacer que devuelvan las sondas.
- Existe el riesgo de pocas devoluciones.
- Gaver y sus colegas han criticado la amplia variedad de aplicaciones y enfoques científicos de las sondas como un deseo incomprendido de racionalizar y analizar las sondas.
Referencias
- ↑ a b Sanders, Elizabeth B.-N. (2014). "Sondas, kits de herramientas y prototipos: tres enfoques para hacer en codeigning". CoDiseño . 10: 1 : 5–14. doi : 10.1080 / 15710882.2014.888183 . S2CID 108955372 .
- ^ a b Gaver, W, Dunne, A. y Pacenti, E ,. Diseño: sondas culturales, interacciones, vol. 6, número 1, enero / febrero de 1999
- ^ a b Loi, Daria (2007). "Sondas reflectantes, sondas primitivas y gatillos juguetones" . Praxis etnográfica en las actas de conferencias de la industria . 2007 (1): 232–245. doi : 10.1111 / j.1559-8918.2007.tb00079.x .
- ^ Gaver, WW, Boucher, A., Pennington, S. y Walker, B. 2004. Sondeos culturales y el valor de la incertidumbre. interacciones 11, 5 (septiembre de 2004)
- ^ Boehner, K., Vertesi, J., Sengers, P. y Dourish, P. 2007. Cómo HCI interpreta las sondas. En Actas de la Conferencia SIGCHI sobre factores humanos en sistemas informáticos. CHI '07.
- ^ Graham, Connor; Rouncefield, Mark (1 de octubre de 2008). Sondeos y participación . Universidad de Indiana. págs. 194-197. ISBN 9780981856100.
- ^ Mattelmäki, Tuuli (2006). Sondas de diseño . Universidad de Arte y Diseño. ISBN 9789515582119.