La gestión de la adquisición de clientes es un conjunto de técnicas que se utilizan para gestionar las perspectivas de los clientes y las consultas generadas por el marketing . La gestión de la adquisición de clientes puede considerarse la conexión entre la publicidad y la gestión de la relación con el cliente para adquirir nuevos clientes. [1]
La gestión de la adquisición de clientes tiene similitudes con la gestión de clientes potenciales . A veces falta en las definiciones de gestión de clientes potenciales, pero siempre se incluye en la gestión de adquisición de clientes, es un sistema de informes de ciclo cerrado. Un sistema de informes de este tipo normalmente permite a la organización cuantificar la eficacia de los resultados de varias actividades promocionales. Esto permite a las organizaciones realizar mejoras continuas tanto en las actividades promocionales como en los sistemas de adquisición de clientes. Al igual que la gestión de clientes potenciales, la gestión de la adquisición de clientes crea una arquitectura ordenada para gestionar grandes volúmenes de consultas de clientes o clientes potenciales.
Ver también
Referencias
- ^ Saylor, Justin (11 de octubre de 2004). "El eslabón perdido en CRM: Gestión de adquisición de clientes" .