Ferries directos

Ferries directos

Escribe	Sociedad de responsabilidad limitada
Industria	Viaje
Fundado	1999 [1] [2]
Fundador	Howard Davies [2]
Sede	Londres , Inglaterra , Reino Unido
Gente clave	Neil Walsh (Director)
Servicios	Servicio de agregación de viajes en ferry
Sitio web	directferries .co .uk

Direct Ferries es un servicio de agregación de viajes en ferry con sede en el Reino Unido que ofrece reservas para travesías en ferry en todo el mundo. Sus principales cruces incluyen la Europa continental , como el Reino Unido , Francia , Irlanda , los Países Bajos , España , Italia y Alemania ; África del Norte, como Marruecos y Argelia ; Asia , como China , Rusia , Camboya y Hong Kong ; y las Américas , como EE . UU. ,Canadá , Perú y República Dominicana . ^{[3] [4]}

Historia

Fundada en 1999, Direct Ferries fue lanzada por el fundador Howard Davies y se expandió rápidamente para servir a múltiples mercados en todo el mundo. ^{[5] [2]}

En 2016, la empresa recibió inversiones de la firma de capital privado Livingbridge y desde entonces ha registrado un importante crecimiento en todo el mundo. ^[6]

Direct Ferries fue la primera empresa europea en trabajar con NFC (National Ferries Company) en el Sultanato de Omán, y también fue la primera empresa europea en trabajar con los principales operadores de ferry en los EE . UU . ^[7]

En 2017, Direct Ferries lanzó un sitio web dedicado tanto para EE. UU. Como para Medio Oriente , ampliando aún más sus capacidades de marketing. ^[7]

Operaciones

Direct Ferries es una empresa con sede en el Reino Unido y su sede se encuentra en Londres, Inglaterra, donde se encuentran la mayoría de sus empleados. Sin embargo, la compañía tiene un enfoque muy internacional, y sus servicios se ofrecen en todo el mundo, con múltiples sitios web basados ​​en los diferentes idiomas y países a los que sirven.

El sitio web de Direct Ferries funciona como un servicio de venta de boletos de terceros que permite a los usuarios comparar diferentes rutas de ferry, puertos y operadores. Permiten el acceso a prácticamente cualquier puerto tanto en Europa como en el norte de África, así como a muchos puertos diferentes en América del Norte, Asia y el Pacífico Sur. También le permiten comparar precios entre 220 operadores de ferry diferentes, en rutas que permiten vehículos a bordo, así como rutas solo para pasajeros. La posibilidad de cambiar una marca reservada no está implementada para la mayoría de las compañías de ferry.

Ofrecen alrededor de 3011 rutas de ferry en todo el mundo, y cada semana se agregan más, con una selección de más de 725 puertos de ferry en más de 194 países e islas separadas. ^[8]

La aplicación Direct Ferries se lanzó en 2013 tanto para iOS como para Android, y ofrece acceso a reservas de ferry sobre la marcha. ^[9]

Crítica

A lo largo de los años, han salido a la luz repetidamente ejemplos de prácticas problemáticas relacionadas con las preocupaciones de los clientes. Durante 2018 hubo un número creciente de casos de débitos de tarjetas de crédito para ferries para los que no se disponía de un billete o confirmación de reserva, la Red Europea de Centros del Consumidor emitió una guía para los clientes afectados. ^[10]

Durante la pandemia de COVID-19 los problemas han aumentado, en sitios web como Trustpilot o Google Play hay informes de cientos de clientes que tuvieron problemas con Direct Ferries. ^{[11] [12]} Los principales problemas relacionados con la falta de información por parte de Direct Ferries, el tiempo de respuesta a las inquietudes de los clientes parecen ser muy largos y en muchos casos no hay ninguna reacción de la empresa, otra crítica común es el tiempo necesario para reembolsar los pagos.

Referencias

1. "Cómo no quedarse en el mar por la nueva tecnología empresarial" . Londres: BBC News . 2012-03-05 . Consultado el 15 de octubre de 2012 .
2. Chynoweth, Carly (16 de diciembre de 2012). "Cómo lo hice: Howard Davies, fundador de Direct Ferries" . The Sunday Times . Consultado el 22 de diciembre de 2014 .
3. "Een roadtrip kan ook sobre el agua" . De Morgen (en holandés). 15 de marzo de 2014 . Consultado el 22 de diciembre de 2014 .
4. Lonely Planet: Marruecos . Planeta solitario. 2014. p. 1075. ISBN 978-1-743-60025-2.
5. "Cómo no quedarse en el mar por la nueva tecnología empresarial" . Londres: BBC News . 2012-03-05 . Consultado el 15 de octubre de 2012 .
6. https://www.livingbridge.com/our-investments/companies/direct-ferries/
7. "Direct Ferries ofrece acceso a Omán" . 12 de julio de 2016 . Consultado el 10 de agosto de 2019 .
8. "Se anunciaron los primeros ganadores de los premios inaugurales Direct Ferries" . Shippax . 9 de noviembre de 2018 . Consultado el 10 de agosto de 2019 .
9. "Aplicación Direct Ferries" . Consejos de aplicaciones . Consultado el 10 de agosto de 2019 .
10. "¿Klacht sobre Direct Ferries? ¡Dit kunt u doen!" . Red europea de centros del consumidor . Archivado desde el original el 23 de mayo de 2019 . Consultado el 19 de julio de 2020 .
11. "Trustpilot- Direct Ferries" . Trustpilot . Consultado el 19 de julio de 2020 .
12. "Google Play - Direct Ferries - Billetes de ferry" . play.google . Consultado el 19 de julio de 2020 .

enlaces externos

• Sitio web oficial de Direct Ferries