Publicidad por correo , también conocido como el correo directo (por sus remitentes), correo basura (por sus destinatarios), mailshot o Admail (América del Norte), [1] [2] [3] buzón gota [4] [5] o letterboxing ( Australia) [6] es la entrega de material publicitario a los destinatarios del correo postal . La entrega de publicidad por correo constituye un servicio grande y en crecimiento para muchos servicios postales, y el marketing por correo directo constituye una parte significativa del marketing directo.industria. Algunas organizaciones intentan ayudar a las personas a optar por no recibir publicidad por correo, en muchos casos motivados por una preocupación por su impacto ambiental negativo .
El correo publicitario incluye circulares publicitarias, sobres de plástico, sobres de cupones (Money Mailer, Valpak), catálogos, CD , solicitudes de tarjetas de crédito " preaprobadas " y otros materiales de comercialización comercial entregados a hogares y empresas. Puede estar dirigido a personas preseleccionadas, o sin dirigirse y entregarse barrio por barrio. [7]
Servicios postales [ editar ]
Los sistemas postales ofrecen tarifas más bajas para los compradores de permisos de correo masivo . Para calificar para estas tarifas, los comercializadores deben formatear y clasificar el correo de formas específicas, lo que reduce el manejo requerido por el servicio postal.
Los ingresos por publicidad por correo representan una parte importante y creciente de los presupuestos de algunos servicios postales, y es un servicio comercializado activamente por ellos. [8] En los Estados Unidos, los dólares por correo publicitario disminuyeron de $ 96.6 mil millones en 2004 a $ 80.9 mil millones en 2013. [9] Un estudio de Boston Consulting Group predice que la participación general de la inversión publicitaria en los EE. UU. Aumentará del 11% en al 12 por ciento para 2020. [10] En Canadá , el correo publicitario con dirección y sin dirección representó el 20 por ciento de los ingresos de Correos de Canadá en 2005, [11] y la proporción está aumentando. [12] Los servicios postales emplean los términos publicidad por correo , Admaily correo directo , evitando y objetando el término peyorativo correo basura . [13] [14]
El Servicio Postal de los Estados Unidos ofrece un servicio de correo directo conocido como Every Door Direct Mail, [15] que proporciona recursos que permiten a las empresas dirigirse, diseñar, imprimir y enviar por correo a hogares específicos sin necesidad de conocer las direcciones.
En muchos países desarrollados, el correo publicitario representa una cantidad significativa y creciente del volumen total de correo. En los Estados Unidos , el "correo estándar: publicidad" comprendía el 29 por ciento de todo el correo en 1980 y el 43 por ciento en 2003. [16]
Marketing por correo directo [ editar ]
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El correo directo es una forma común de marketing directo y puede ser empleado por empresas con fines de lucro, organizaciones benéficas y otras organizaciones sin fines de lucro , campañas políticas y otras organizaciones. El correo directo abarca una amplia variedad de materiales de marketing, incluidos folletos, catálogos, postales, boletines y cartas de ventas. [17] En 2015, se enviaron más de 150 millones de promociones por correo directo y se informó que el 42% de los encuestados escaneaban o leían el correo. [18]
Creación [ editar ]
Los redactores escriben las palabras, también conocidas como copia, para correo directo. Estos redactores publicitarios se conocen dentro del comercio como redactores publicitarios de respuesta directa. La copia de respuesta directa sigue un formato probado basado en los resultados de las pruebas. Los diseñadores gráficos que se especializan en marketing directo también juegan un papel clave en el éxito de los programas de correo directo. Muchos vendedores de correo directo enviarán por correo diferentes versiones de copias ( pruebas A / B ) para probar la efectividad de diferentes apelaciones. El paquete de correo ganador se conocerá como el control y la empresa de correo directo continuará enviando el control hasta que un paquete diferente produzca mejores resultados, generalmente medidos por métricas como los ingresos y la tasa de conversión.
Orientación [ editar ]
Los anunciantes a menudo refinan las prácticas de correo directo en envíos dirigidos, en los que el correo se envía después del análisis de la base de datos para seleccionar los destinatarios que se consideran más propensos a responder positivamente. [19] Esto reduce los costos para los remitentes de correo al reducir el universo de correo a solo la audiencia más probable. Por ejemplo, una persona que ha demostrado interés en el golf puede recibir correo directo de productos relacionados con el golf, o quizás de bienes y servicios apropiados para golfistas. Este uso del análisis de bases de datos es un tipo de marketing de bases de datos.. Alternativamente, el correo directo sin dirección se puede enviar barrio por barrio. Ya sea a nivel individual o de vecindario, el marketing por correo directo permite que los destinatarios sean dirigidos, tratando de hacer coincidir el perfil demográfico de los destinatarios con uno que coincida más estrechamente con el de los posibles clientes. El correo directo dirigido individualmente se puede personalizar en función de transacciones anteriores y datos recopilados. Por ejemplo, todos los destinatarios masculinos de una oferta pueden recibir un paquete personalizado con la foto de un hombre en la portada, mientras que todos los destinatarios femeninos reciben una foto de una mujer.
A menudo, los anunciantes incluirán un Johnson Box en letras. Estos tienen como objetivo atraer a los consumidores objetivo a leer más en la carta. [20]
Rentabilidad [ editar ]
Para los no profesionales, el correo directo puede parecer un desperdicio, pero el medio puede ser uno de los más rentables. La focalización de la base de datos combinada con una estrategia eficaz de precios, creatividad y listas puede reducir el desperdicio y maximizar los resultados rentables para el remitente. Las pruebas se llevan a cabo de diversas formas, incluidas las pruebas divididas A / B de nuevos correos frente a un control, las listas de pruebas a través de selecciones de nombre "Nth". [21]
Uso político [ editar ]
Las campañas políticas hacen un uso frecuente del correo directo, tanto para obtener votos del electorado en su conjunto como para dirigirse a ciertos grupos de votantes que se cree que están abiertos al mensaje de un candidato y para solicitar fondos de campaña.
Ciertas organizaciones e individuos se han hecho conocidos por su destreza en el correo directo, incluso en los EE. UU., La Free Congress Foundation en la década de 1970, Response Dynamics, Inc. en la década de 1980, el National Congressional Club y Richard Viguerie . [22] Con el advenimiento de Internet en las campañas políticas, el correo directo se convirtió en una de las muchas herramientas de gestión de campañas , pero aun así desempeñó un papel importante.
Organización sin fines de lucro [ editar ]
Las empresas sin fines de lucro utilizan el marketing por correo directo como una forma constante de publicidad. En su forma moderna, la recaudación de fondos por correo directo apareció en los Estados Unidos después de la Segunda Guerra Mundial , cuando organizaciones benéficas a nivel nacional como la National Easter Seal Society buscaron formas de ampliar su base de recaudación de fondos.
Fue solo con la llegada en la década de 1960 del código postal y, más tarde, la computadora que la recaudación de fondos por correo directo comenzó a ganar un uso generalizado. Antes del código postal, era difícil apuntar a los destinatarios apropiados de los llamamientos de recaudación de fondos por correo directo, y antes de la computadora, compilar y mantener listas de partidarios era tedioso y costoso. Durante la década de 1970, cuando las computadoras se volvieron cada vez más asequibles, el uso de la recaudación de fondos por correo directo se extendió ampliamente. Rápidamente se convirtió en el medio por el cual la mayoría de los estadounidenses aprendieron y proporcionaron apoyo financiero a las organizaciones benéficas de su elección.
El explosivo crecimiento del sector sin fines de lucro en los Estados Unidos, que se cuadruplicó en la década de 1980 y se duplicó nuevamente en la década de 1990 y principios de la de 2000, llevó a una expansión masiva en el uso del correo directo para construir y mantener listas de donantes y miembros grandes a nivel nacional. En la actualidad, la recaudación de fondos por correo directo representa al menos una quinta parte de los más de $ 250 mil millones que se aportan anualmente en los EE. UU. A los 1,6 millones de organizaciones sin fines de lucro del país [23].
La recaudación de fondos por correo directo tiene su propia jerga, gran parte relacionada con el arte y la ciencia de crear, producir y enviar por correo el atractivo adecuado a la lista adecuada en el momento adecuado y medir los resultados. [24]
En los últimos años, los medios de comunicación electrónicos se han utilizado con mayor frecuencia entre las organizaciones sin fines de lucro. Las campañas en línea, por correo electrónico y en las redes sociales, denominadas colectivamente recaudación de fondos digital, se han utilizado en coordinación con la recaudación de fondos por correo directo. Las organizaciones sin fines de lucro complementan las campañas de correo directo con mensajes masivos de correo electrónico y publicaciones en las redes sociales, utilizando mensajes y elementos visuales similares para unir las diversas comunicaciones. Sin embargo, la recaudación de fondos digital no ha crecido lo suficientemente rápido como para reemplazar el correo directo para la mayoría de las organizaciones sin fines de lucro. En 2012, la recaudación de fondos digital representó el 7 por ciento de las donaciones caritativas en los Estados Unidos. [25]
Esta forma de marketing es cada vez más utilizada por grupos benéficos en el Reino Unido. En 2013, las organizaciones benéficas británicas gastaron £ 239 millones en campañas publicitarias por correo directo. [26]
Relevancia actual [ editar ]
El marketing por correo directo está bajo escrutinio por muchos de sus defensores anteriores y actuales. Los argumentos en contra del uso del marketing por correo directo incluyen el posible impacto en el medio ambiente y el cambio de actitudes entre los consumidores .
En los Estados Unidos, la práctica común de estandarización de direcciones puede frustrar el propósito del correo publicitario al eliminar la identidad local, dejando así a muchos destinatarios alienados. [ cita requerida ] También se argumenta que el correo directo no es rentable . Se ha sugerido que las redes sociales eventualmente reemplazarán al correo directo como el método preferido para las comunicaciones de marketing. [ cita requerida ] Aquellos que creen que el marketing por correo directo tiene futuro, citan su fuerte crecimiento en 2011. [27] Se ha informado que grandes editoriales como Tribune Company y RR Donnelleytienen crecientes divisiones de correo directo. Las organizaciones sin fines de lucro continúan utilizando el correo directo a una tarifa subsidiada de USPS .
Correos de empresa a empresa (B2B) [ editar ]
Cuando se dirige a otras empresas en lugar de a individuos, el correo directo se conoce como correo de empresa a empresa. Tradicionalmente, esto funcionaba de dos maneras: como venta directa, por lo que excluía el uso de un vendedor o una tienda minorista, o como un método para generar clientes potenciales para una fuerza de ventas. El primer método se usaba idealmente para productos que eran fáciles de vender, eran familiares para el cliente potencial y no necesitaban demostración. Este último método se utilizó para artículos de gran valor o para aquellos que necesitaban demostración, por ejemplo.
Un método de correo directo utilizado en B2B se conoce como "facturarme". En esta oferta de marketing por correo directo, al comprador se le envía el producto antes del pago y luego se le envía una factura más tarde. [28]
Inhabilitar [ editar ]
Varias organizaciones ofrecen servicios de exclusión voluntaria a las personas que desean reducir o eliminar la cantidad de correo publicitario con dirección que reciben. En el Reino Unido, el Servicio de preferencia de correo [29] permite que las personas se registren con ellos para su eliminación del correo enviado en lugar del correo entregado personalmente. A partir de 2017 en los Estados Unidos, dos organizaciones que ofrecen estos servicios incluyen Catalog Choice y DMAChoice . [30] [31] Una organización similar con el nombre de 41pounds.org recibió quejas de los clientes y luego se extinguió. [32] [33] Otro con el nombre de Tonic Mailstopper (anteriormente GreenDimes) ya no parece estar en el negocio tampoco. [34]
Varios sitios web que critican el correo basura tienen guías para personas interesadas en reducir la cantidad de correo basura que reciben, como el Centro para un Nuevo Sueño Americano . [35]
En respuesta a un fallo de la Corte Suprema de los Estados Unidos ( Rowan v. Post Office Dept. , 397 US 728 (1970) [36] ), el Servicio Postal de los Estados Unidos permite al solicitante obtener una Orden de Prohibición , que otorga a las personas el poder de detener a las organizaciones gubernamentales para que no les envíen correo y para exigir que dichas organizaciones eliminen la información de los consumidores de sus listas de correo.
En Canadá, la muy publicitada Red Dot Campaign [37] ofrece consejos sobre cómo reducir el correo publicitario no dirigido. La campaña se centra en publicitar la política de Canada Post para respetar los carteles de "No correo basura", y señala que esta política no la promueve Canada Post. El nombre "punto rojo" se refiere a un marcador interno utilizado por Canada Post para indicar qué hogares no desean recibir correo electrónico sin dirección. [12] [38] [39]
El Royal Mail del Reino Unido también ofrece un servicio de exclusión voluntaria, aunque los correos del gobierno sin dirección no pueden separarse de los anuncios, y aquellos que optaron por no recibir este último también dejarían de recibir el primero.
Crítica [ editar ]
Efecto ambiental [ editar ]
Varias de las organizaciones mencionadas, así como grupos ambientalistas , expresan preocupación por el impacto ambiental que genera el correo directo.
En los Estados Unidos, la Agencia de Protección Ambiental estima que el 44% del correo basura se desecha sin ser abierto o leído, lo que equivale a cuatro millones de toneladas de papel de desecho por año, [40] con un 32% recuperado para reciclaje. [41] Además, la Oficina de Asistencia de Cumplimiento y Prevención de la Contaminación de Ohio (OCAPP) estima que 250.000 hogares podrían calentarse por correo basura de un solo día (70.000.000.000.000 / 3 btus de energía o 28.870.000.000 / 21 kWh de energía). [42]
En el Reino Unido, el Ministro de Estado responsable del Departamento de Medio Ambiente, Alimentación y Asuntos Rurales estimó que el "correo directo y promociones" representaron entre 500.000 y 600.000 toneladas de papel en 2002, de las cuales el 13% se recicló . [43] El gobierno y la Asociación de Marketing Directo (Reino Unido) acordaron juntos objetivos de reciclaje para la industria del correo directo, incluida una meta del 55% para 2009, aunque las últimas estimaciones de la DMA son que la industria estará muy por debajo de esta marca. [44]
Mike Berners-Lee estima que recibir cinco cartas por día más dos catálogos impresos por semana da como resultado 480 kilogramos (1.060 libras) de CO 2e por año. [45]
Un artículo del New York Times de 2009 afirma que en los Estados Unidos se emiten cada año 51,5 millones de toneladas métricas de gases de efecto invernadero a partir de anuncios por correo. La Agencia de Protección Ambiental indica que en 2009 las emisiones totales de gases de efecto invernadero en Estados Unidos fueron de 6.700,10 millones de toneladas métricas. [46] [47] [48] [49]
Problemas de privacidad [ editar ]
Los destinatarios pueden concebir el correo publicitario como un problema de privacidad, tanto porque su generación requiere una amplia recopilación y uso de información, como porque la recepción del correo puede ser una intrusión en el hogar. Numerosas encuestas de opinión pública han encontrado que los estadounidenses encuentran el correo publicitario intrusivo, [50] por ejemplo, en junio de 2003, el Pew Internet & American Life Project encontró que el 19 por ciento de los estadounidenses encontró que el "correo basura entregado por el servicio postal" era muy importante. intrusión y el 33 por ciento consideró que era una gran intrusión. [51] Investigadores de la Universidad de California descubrieron recientemente que cuatro de cada cinco estadounidenses están a favor de una ley de no enviar correo, similar al registro existente de telemercadeo de no llamar. [52]
Ver también [ editar ]
- Marketing directo
- Recaudación de fondos por correo directo
- Marketing de respuesta directa
- Asociaciones de marketing directo
Referencias [ editar ]
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Enlaces externos [ editar ]
 | Busque correo basura en Wiktionary, el diccionario gratuito. |
- Exclusión de correo no deseado de la Asociación de marketing directo (DMA)
- Modos de entrega y compromiso del cliente con el correo publicitario Servicio postal de los Estados Unidos
- Una guía completa para el marketing directo: el enfoque de 5 fases
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