El marketing de diversidad ( marketing inclusivo, marketing de inclusión o marketing cultural) es un paradigma de marketing que ve el marketing (y especialmente las comunicaciones de marketing ) como una forma de conectarse con los diferentes individuos en el mercado. A medida que la sociedad ha progresado, las empresas han aprendido que no todos pueden ser considerados iguales y que cada persona tiene diferentes experiencias de vida, ya sea religión, cultura o creencias.
"El marketing de la diversidad implica reconocer que el marketing y la publicidad deben ofrecer formas alternativas de comunicarse con estos grupos diversos. Con ese conocimiento, los especialistas en marketing de la diversidad pretenden desarrollar una combinación de diferentes métodos de comunicación para llegar a las personas en cada uno de los diversos grupos presentes en el mercado" [1] Por lo tanto, el marketing de diversidad es el proceso en el que las empresas estudian el mercado en el que están o están a punto de entrar por diferentes medios (por ejemplo, encuestas, grupos focales o, en algunos casos, telecomunicaciones). El marketing de diversidad está ayudando a los propietarios y operadores de negocios en todos los niveles a conectarse con la sociedad a través de los canales de comunicación que mejor les llegan, esto crea exposición para la empresa que crea conciencia de marca .. El marketing de diversidad se da cuenta de las grandes diferencias de los mercados y el mercado/los consumidores tienen diferentes gustos, ya sean valores, creencias, tipo de interacción y opciones de estilo de vida. Estas grandes diferencias se abordan luego mediante estrategias de marketing personalizadas [2]
"Desde la perspectiva de la gestión de marketing, los entornos culturalmente diversos crean nuevos desafíos para reconocer, cultivar y reconciliar las perspectivas de diferentes grupos culturales dentro del mismo mercado" [3]