Microsoft Dynamics 365 es una línea de productos de aplicaciones empresariales inteligentes de planificación de recursos empresariales (ERP) y gestión de relaciones con el cliente (CRM) anunciada por Microsoft en julio de 2016 y lanzada el 1 de noviembre de 2016. Hay ediciones disponibles: una Business Edition que incluye un Financials aplicación, basada en el proyecto cuyo nombre en código es 'Madeira', y una Enterprise Edition que comprende varias aplicaciones CRM ( servicio de campo , ventas , automatización del servicio de proyectos y servicio al cliente). [1] [2] [3]
Desarrollador (es) | Microsoft |
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Sistema operativo | Microsoft Windows |
Tipo | planificación de recursos empresariales y gestión de relaciones con los clientes |
Licencia | Software propietario |
Sitio web | dinámica |
El 1 de julio de 2017, la línea Dynamics 365 se volvió a empaquetar para que las aplicaciones de CRM ahora se denominen "Plan de participación del cliente". La aplicación ERP ahora se llama Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations ; sin embargo, solo está disponible como parte del "Plan de operaciones unificadas", que también incluye las aplicaciones independientes Dynamics 365 for Talent y Dynamics 365 for Retail. Juntos, los dos planes forman el "Plan Dynamics 365".
Aplicaciones de funciones
Microsoft Dynamics 365 contiene 12 aplicaciones: [4]
- Dynamics 365 para ventas: líderes de ventas, operaciones de ventas
- Dynamics 365 para servicio al cliente: líderes de servicio al cliente, operaciones de servicio al cliente
- Dynamics 365 para servicio de campo: líderes de servicio de campo, operaciones de servicio de campo
- Dynamics 365 para recursos humanos: atracción, integración, recursos humanos básicos
- Dynamics 365 para finanzas y operaciones : líderes financieros, líderes de operaciones
- Dynamics 365 Supply Chain Management: agilice la planificación, la producción, el stock, el almacén y el transporte.
- Dynamics 365 para el comercio
- Dynamics 365 for Project Service Automation: líderes de operaciones, líderes de proyectos
- Dynamics 365 para marketing: Adobe Marketing Cloud, Dynamics 365 para marketing
- Inteligencia artificial Dynamics 365: IA para ventas, IA para servicio al cliente, IA para Market Insight
- Realidad mixta de Dynamics 365: asistencia remota, diseño
- Dynamics 365 Business Central : ERP para pymes
La propia Microsoft utiliza el módulo de Servicio al cliente para gestionar el proceso de actualización de los sistemas operativos Windows a las últimas versiones. [5]
Referencias
- ^ Foley, Mary Jo. "Microsoft acaba con su servicio de gestión empresarial SMB 'Madeira'" . Todo sobre Microsoft . ZDNet . Consultado el 7 de julio de 2016 .
- ^ Sheridan, Kelly (7 de julio de 2016). "Dynamics 365 presentado, reuniones de Skype lanzadas: resumen de Microsoft" . Semana de la información . Consultado el 11 de julio de 2016 .
- ^ Bridgwater, Adrian (11 de julio de 2016). "Microsoft Dynamics 365, una combinación de flujo de trabajo ERP CRM Cloud" . Forbes . Consultado el 11 de julio de 2016 .
- ^ "Microsoft Dynamics 365" sitio web de Microsoft
- ^ Foley, Mary Jo (19 de agosto de 2019). "Microsoft está utilizando Dynamics 365 para administrar las versiones de Windows Update" . ZDNet . Consultado el 18 de septiembre de 2019 .
enlaces externos
- Portal de aprendizaje dinámico (DLP): https://mbspartner.microsoft.com (solo socios)
- Portal de ideas: https://ideas.dynamics.com/ideas/
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