El seguimiento del correo electrónico [1] es un método para supervisar la entrega demensajesde correo electrónico al destinatario previsto. La mayoría de las tecnologías de seguimiento utilizan algún tipo deregistro con sello de tiempo digital para revelar la fecha y hora exacta en que se recibió o abrió un correo electrónico, así como la dirección IP del destinatario.
El seguimiento de correo electrónico es útil cuando el remitente desea saber si el destinatario previsto realmente recibió el correo electrónico o hizo clic en los enlaces. Sin embargo, debido a la naturaleza de la tecnología, el seguimiento del correo electrónico no puede considerarse un indicador absolutamente preciso de que el destinatario abrió o leyó un mensaje.
La mayoría del software de marketing por correo electrónico proporciona funciones de seguimiento, a veces de forma agregada (por ejemplo, tasa de clics ) y, a veces, de forma individual.
Algunas aplicaciones de correo electrónico, como Microsoft Office Outlook y Mozilla Thunderbird , emplean un mecanismo de seguimiento de lectura y recepción. El remitente selecciona la opción de solicitud de recibo antes de enviar el mensaje y luego, al enviarlo, cada destinatario tiene la opción de notificar al remitente que el destinatario recibió o leyó el mensaje.
Sin embargo, solicitar un recibo no garantiza que se reciba uno, por varias razones. No todas las aplicaciones o servicios de correo electrónico admiten el envío de confirmaciones de lectura y, por lo general, los usuarios pueden desactivar la funcionalidad si así lo desean. Aquellos que lo admiten no son necesariamente compatibles ni capaces de reconocer solicitudes de una aplicación o servicio de correo electrónico diferente. Por lo general, las confirmaciones de lectura solo son útiles dentro de una organización en la que todos los usuarios de correo utilizan el mismo servicio y aplicación de correo electrónico.
Dependiendo de la configuración y el cliente de correo del destinatario, es posible que se vean obligados a hacer clic en un botón de notificación antes de poder continuar con su trabajo. Aunque se trata de un proceso de aceptación, el destinatario puede considerarlo inconveniente, descortés o invasivo.