La tasa de clics ( CTR ) es la proporción de usuarios que hacen clic en un enlace específico con respecto al número total de usuarios que ven una página, correo electrónico o anuncio. Se usa comúnmente para medir el éxito de una campaña publicitaria en línea para un sitio web en particular, así como la efectividad de las campañas de correo electrónico . [1]
Las tasas de clics de las campañas publicitarias varían enormemente. El primer anuncio gráfico en línea que se mostró para AT&T en el sitio web HotWired en 1994, tuvo una tasa de clics del 44%. [2] Con el tiempo, la tasa general de clics de los usuarios en los anuncios de banner de páginas web ha disminuido.
Propósito
El propósito de las tasas de clics es medir la relación entre los clics y las impresiones de un anuncio en línea o una campaña de marketing por correo electrónico. Generalmente, cuanto mayor es el CTR, más eficaz ha sido la campaña de marketing para atraer a las personas a un sitio web. La mayoría de los sitios web comerciales están diseñados para provocar algún tipo de acción, ya sea para comprar un libro, leer un artículo de noticias, ver un video musical o buscar un vuelo. Las personas rara vez visitan sitios web con la intención de ver anuncios, de la misma manera que pocas personas ven la televisión para ver los comerciales. [3]
Si bien los especialistas en marketing quieren conocer la reacción del visitante de la web, con la tecnología actual es casi imposible cuantificar la reacción emocional al sitio y el efecto de ese sitio en la marca de la empresa. Por el contrario, es fácil determinar la tasa de clics, que mide la proporción de visitantes que hicieron clic en un anuncio que los redirigió a otra página. Las formas de interacción con los anuncios que no sean clics son posibles pero raras; "tasa de clics" es el término más utilizado para describir la eficacia de un anuncio. [3]
Construcción
La tasa de clics de un anuncio es la cantidad de veces que se hace un clic en el anuncio, dividida por la cantidad de veces que el anuncio se " sirve ", es decir, se muestra (también llamado impresiones ), expresado como un porcentaje:
Publicidad online
Las tasas de clics de los anuncios de banner han disminuido con el tiempo. [4] Cuando empezaron a aparecer anuncios publicitarios, no era raro tener tasas superiores al cinco por ciento. Han caído desde entonces, actualmente con un promedio cercano al 0.2 o 0.3 por ciento. [5] En la mayoría de los casos, una tasa de clics del 2% se consideraría muy exitosa, aunque el número exacto es objeto de acalorados debates y variará según la situación. La tasa de clics promedio del 3% en la década de 1990 se redujo a 2,4% –0,4% en 2002. [6] Dado que los anunciantes suelen pagar más por una tasa de clics alta, obtener muchos clics con pocas compras no es deseable para los anunciantes . [5] De manera similar, al seleccionar un sitio de publicidad apropiado con alta afinidad (por ejemplo, una revista de películas para un anuncio de películas ), el mismo banner puede lograr un CTR sustancialmente más alto. Aunque los anuncios personalizados, los formatos inusuales y los anuncios más intrusivos suelen generar tasas de clics más altas que los anuncios de banner estándar, los espectadores a menudo evitan los anuncios demasiado intrusivos. [6] [7]
La publicidad online moderna ha ido más allá del simple uso de anuncios publicitarios . Los motores de búsqueda populares permiten a los anunciantes mostrar anuncios con los resultados de búsqueda generados por un usuario de búsqueda. Estos anuncios suelen estar en formato de texto y pueden incluir enlaces e información adicionales, como números de teléfono, direcciones y páginas de productos específicos. [8] Esta información adicional se aleja de la mala experiencia del usuario que se puede crear a partir de anuncios publicitarios intrusivos y proporciona información útil al usuario de búsqueda, lo que resulta en tasas de clics más altas para este formato de publicidad de pago por clic . Tener una alta tasa de clics no es el único objetivo de un anunciante en línea, que puede desarrollar campañas para crear conciencia sobre la ganancia general de tráfico valioso, sacrificando una cierta tasa de clics para ese propósito.
Estimación de la tasa de clics para anuncios
La publicidad en buscadores se ha convertido en un elemento importante de la experiencia de navegación web. La elección de los anuncios adecuados para la consulta y el orden en que se muestran afecta en gran medida la probabilidad de que un usuario vea y haga clic en cada anuncio. Esta clasificación tiene un fuerte impacto en los ingresos que el motor de búsqueda recibe de los anuncios. Además, mostrarle al usuario un anuncio en el que prefiere hacer clic mejora la satisfacción del usuario. Por estas razones, existe un interés creciente en estimar con precisión la tasa de clics de los anuncios en un sistema de recomendación. [ cita requerida ]
Correo electrónico
Una tasa de clics de correo electrónico se define como la cantidad de destinatarios que hacen clic en uno o más enlaces en un correo electrónico y llegan al sitio web, blog u otro destino deseado del remitente. Más simplemente, las tasas de clics de correo electrónico representan la cantidad de clics que generó su correo electrónico. [9] [10]
La tasa de clics de correo electrónico se expresa como un porcentaje y se calcula dividiendo el número de clics por el número de entregas de mensajes rastreados. [11]
La mayoría de los especialistas en marketing por correo electrónico utilizan estas métricas junto con la tasa de apertura , la tasa de rebote y otras métricas para comprender la efectividad y el éxito de su campaña de correo electrónico. [12] En general, no existe una tasa de clics ideal. Esta métrica puede variar según el tipo de correo electrónico enviado, la frecuencia con la que se envían los correos electrónicos, la forma en que se segmenta la lista de destinatarios, la relevancia del contenido del correo electrónico para la audiencia y muchos otros factores. [13] Incluso la hora del día puede afectar la tasa de clics. El domingo parece generar tasas de clics considerablemente más altas en promedio en comparación con el resto de la semana. [14]
Cada año se llevan a cabo varios tipos de estudios de investigación para rastrear la efectividad general de las tasas de clics en el marketing por correo electrónico. [15] [16]
Tasa de clics y optimización de motores de búsqueda
Los expertos en optimización de motores de búsqueda (SEO) han afirmado desde mediados de la década de 2010 que la tasa de clics tiene un impacto en las clasificaciones orgánicas. Se han publicado numerosos estudios de casos para respaldar esta teoría. Los defensores de esta teoría a menudo afirman que la tasa de clics es una señal de clasificación para el algoritmo RankBrain de Google.
Los que se oponen a esta teoría afirman que la tasa de clics tiene poco o ningún impacto en las clasificaciones orgánicas. Bartosz Góralewicz publicó los resultados de un experimento en Search Engine Land donde afirma: "A pesar de la creencia popular, la tasa de clics no es un factor de clasificación. Incluso el tráfico orgánico masivo no afectará las posiciones orgánicas de su sitio web". [17] Más recientemente, Barry Schwartz escribió en Search Engine Land, "... Google ha dicho innumerables veces, por escrito, en conferencias, que CTR no se utiliza en su algoritmo de clasificación". [18]
Ver también
- Tasa de abandono
- Ceguera de la bandera
- Clickbait
- Haga clic en fraude
- CTR : tasa de clics
- Etiqueta de clic
- Métodos de compensación
- CPA : costo por adquisición
- Costo por accion
- Costo por click
- Costo por cliente potencial
- Costo por mil
- IPC
- eCPA : costo efectivo por adquisición / acción
- mercadeo por Internet
- PPC - Pago por clic
- Ingresos por mil (RPM)
- Tasa de conversiones posimpresión
Referencias
- ^ Diccionario de la Asociación de marketing estadounidense . "Copia archivada" . Archivado desde el original el 21 de noviembre de 2012 . Consultado el 29 de noviembre de 2012 .CS1 maint: copia archivada como título ( enlace ). Consultado el 2 de noviembre de 2012. La Junta de Normas de Responsabilidad de Marketing (MASB) respalda esta definición como parte de su Proyecto de Lenguaje Común en Marketing en curso .
- ^ Wasserman, Todd. "Este es el primer banner publicitario del mundo" . Mashable . Mashable . Consultado el 11 de septiembre de 2015 .
- ↑ a b Farris, Paul W .; Neil T. Bendle; Phillip E. Pfeifer; David J. Reibstein (2010). Métricas de marketing: la guía definitiva para medir el rendimiento del marketing. Upper Saddle River, Nueva Jersey: Pearson Education, Inc. ISBN 0-13-705829-2 . La Junta de Estándares de Responsabilidad de Mercadeo (MASB) respalda las definiciones, propósitos y construcciones de clases de medidas que aparecen en Métricas de Mercadeo como parte de su Proyecto de Lenguaje Común en Mercadeo en curso .
- ^ Shimp, Terence A. (2008). Promoción publicitaria y otros aspectos de las comunicaciones integradas de marketing . Aprendizaje Cengage. pag. 415. ISBN 978-0324593600. Consultado el 18 de septiembre de 2016 .
- ^ a b Stern, Andrew (1 de febrero de 2010). "8 formas de mejorar su tasa de clics" . Conexión iMedia . Consultado el 7 de febrero de 2010 .
- ^ a b Li, Hairong; Leckenby, John D. (2004). "Formatos y efectividad de la publicidad en Internet" (PDF) . Centro de Publicidad Interactiva . Consultado el 26 de febrero de 2010 .
- ^ Solicitud de EE. UU. 20,090,157,495
- ^ Google Ads: Ad Sitelinks
- ^ "Definiciones de métricas de rendimiento de campañas de correo electrónico" . Archivado desde el original el 19 de diciembre de 2012 . Consultado el 18 de diciembre de 2012 .
- ^ Kevin Gao. "Click Through Rates: Click Through Rates Números y su significado" . Archivado desde el original el 18 de diciembre de 2012 . Consultado el 18 de diciembre de 2012 .
- ^ John Arnold (abril de 2011). "Cálculo de la tasa de clics para su campaña de marketing por correo electrónico de marketing por correo electrónico para principiantes, segunda edición" .
- ^ "Métricas de marketing por correo electrónico: tasa de clics (CTR) relevante para la medición del marketing por correo electrónico" . 17 de enero de 2010. Archivado desde el original el 5 de mayo de 2011.
- ^ "Tasa de clics promedio de correo electrónico" . Archivado desde el original el 31 de diciembre de 2012 . Consultado el 20 de diciembre de 2012 .
- ^ Pete Prestipino (21 de julio de 2011). "Métricas de marketing de correo electrónico 2011" .
- ^ Matt McGee (23 de julio de 2012). "Disminución de las tasas de apertura de correo electrónico, aumento de las tasas de clics [estudio]" .
- ^ David Moth (24 de julio de 2012). "Estadísticas de marketing por correo electrónico: los consumidores abren solo el 20% de los mensajes" .
- ^ "¿Es el CTR un factor de clasificación en los resultados orgánicos?" , Bartosz Góralewicz , 12 ago 2015
- ^ "Google doc reaviva el mito de que la tasa de clics afecta las clasificaciones" , 21 de febrero de 2019
Otras lecturas
- Sherman, Lee y John Deighton, (2001), "Banner publicitario: medir la eficacia y optimizar la ubicación", Journal of Interactive Marketing, Spring, vol. 15, edición. 2.
- Ward A. Hanson y Kirthi Kalyanam, (2007), Marketing de Internet y comercio electrónico, Capítulo 8, Traffic Building, Thomson College Pub, Mason, Ohio.
enlaces externos
- Sitio web oficial de MASB