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Esta captura de pantalla muestra la página "Bandeja de entrada" de un cliente de correo electrónico; los usuarios pueden ver nuevos correos electrónicos y realizar acciones, como leer, eliminar, guardar o responder a estos mensajes.
El signo arroba , una parte de cada dirección de correo electrónico SMTP [1]

El correo electrónico ( correo electrónico o correo electrónico ) es un método de intercambio de mensajes ("correo") entre personas que utilizan dispositivos electrónicos. El correo electrónico entró en uso limitado en la década de 1960, pero los usuarios solo podían enviar mensajes a usuarios de la misma computadora, y algunos de los primeros sistemas de correo electrónico requerían que el autor y el destinatario estuvieran conectados simultáneamente, de forma similar a la mensajería instantánea . A Ray Tomlinson se le atribuye el mérito de ser el inventor del correo electrónico; en 1971, desarrolló el primer sistema capaz de enviar correo entre usuarios en diferentes hosts a través de ARPANET, usando el signo @ para vincular el nombre de usuario con un servidor de destino. A mediados de la década de 1970, este era el formulario reconocido como correo electrónico.

El correo electrónico funciona a través de redes informáticas , principalmente Internet . Los sistemas de correo electrónico actuales se basan en un modelo de almacenamiento y reenvío . Los servidores de correo electrónico aceptan, reenvían, entregan y almacenan mensajes. No se requiere que los usuarios ni sus computadoras estén en línea simultáneamente; necesitan conectarse, normalmente a un servidor de correo o una interfaz de correo web para enviar o recibir mensajes o descargarlos.

Originalmente un medio de comunicación de solo texto ASCII , el correo electrónico de Internet se extendió mediante Extensiones de correo de Internet multipropósito (MIME) para transportar texto en otros conjuntos de caracteres y archivos adjuntos de contenido multimedia. El correo electrónico internacional , con direcciones de correo electrónico internacionalizadas que utilizan UTF-8 , está estandarizado pero no se ha adoptado de forma generalizada. [2]

La historia de los servicios de correo electrónico de Internet modernos se remonta a los primeros años de ARPANET , con estándares para codificar mensajes de correo electrónico publicados ya en 1973 (RFC 561). Un mensaje de correo electrónico enviado a principios de la década de 1970 es similar a un correo electrónico básico enviado hoy.

Terminología

Históricamente, el término correo electrónico es cualquier transmisión de documentos electrónicos. Por ejemplo, varios escritores a principios de la década de 1970 utilizaron el término para referirse a la transmisión de documentos por fax . [3] [4] Como resultado, encontrar su primer uso es difícil con el significado específico que tiene hoy.

El término correo electrónico se ha utilizado con su significado actual desde al menos 1975, y se han utilizado variaciones del correo electrónico más corto desde al menos 1979: [5] [6]

  • el correo electrónico es ahora el formulario común y recomendado por las guías de estilo . [7] [8] Es el formulario requerido por las Solicitudes de Comentarios (RFC) y los grupos de trabajo del IETF . [9] Esta ortografía también aparece en la mayoría de los diccionarios. [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16]
  • El correo electrónico es la forma preferida en la redacción editada en inglés estadounidense e inglés británico, como se refleja en los datos del Corpus of Contemporary American English , [17] pero está cayendo en desgracia en algunas guías de estilo. [8] [18]
  • EMail es una forma tradicional utilizada en RFC para la "Dirección del autor" y se requiere "por razones históricas". [19]
  • A veces se usa el correo electrónico , en mayúscula la E inicial como en abreviaturas similares como E-piano , E-guitar , A-bomb y H-bomb . [20]

En el protocolo original, RFC 524 , no se utilizó ninguna de estas formas. El servicio se denomina simplemente correo , y una sola pieza de correo electrónico se denomina mensaje .

Un correo electrónico de Internet consta de un sobre y contenido; [21] el contenido consta de un encabezado y un cuerpo. [22]

Origen

Artículo principal: Historia del correo electrónico

El correo y la mensajería basados ​​en computadora se hicieron posibles con la llegada de las computadoras de tiempo compartido a principios de la década de 1960, y los métodos informales de usar archivos compartidos para pasar mensajes pronto se expandieron a los primeros sistemas de correo. La mayoría de los desarrolladores de los primeros mainframes y miniordenadores desarrollaron aplicaciones de correo similares, pero generalmente incompatibles. Con el tiempo, una compleja red de puertas de enlace y sistemas de enrutamiento unió a muchos de ellos. Muchas universidades estadounidenses formaban parte de ARPANET (creada a fines de la década de 1960), que tenía como objetivo la portabilidad del software entre sus sistemas. En 1971 se envió el primer correo electrónico de la red ARPANET, introduciendo la sintaxis de dirección ahora familiar con el símbolo '@' que designa la dirección del sistema del usuario. [23] El protocolo simple de transferencia de correo (SMTP) se introdujo en 1981.

Durante un tiempo, a fines de la década de 1980 y principios de la de 1990, parecía probable que predominara un sistema comercial propietario o el sistema de correo electrónico X.400 , parte del Perfil de interconexión de sistemas abiertos del gobierno (GOSIP). [nb 1] Sin embargo, una vez que las restricciones finales sobre el transporte de tráfico comercial a través de Internet terminaron en 1995, [24] [25] una combinación de factores hizo que el conjunto de protocolos de correo electrónico SMTP, POP3 e IMAP de Internet actual fuera el estándar.

Operación

La siguiente es una secuencia típica de eventos que tiene lugar cuando el remitente Alice transmite un mensaje utilizando un agente de usuario de correo (MUA) dirigido a la dirección de correo electrónico del destinatario. [26]

Operación de correo electrónico
  1. El MUA formatea el mensaje en formato de correo electrónico y utiliza el protocolo de envío, un perfil del Protocolo simple de transferencia de correo (SMTP), para enviar el contenido del mensaje al agente de envío de correo local (MSA), en este caso smtp.a.org .
  2. El MSA determina la dirección de destino proporcionada en el protocolo SMTP (no desde el encabezado del mensaje), en este caso, [email protected] , que es una dirección de dominio completamente calificada (FQDA) . La parte antes del signo @ es la parte local de la dirección, a menudo el nombre de usuario del destinatario, y la parte después del signo @ es un nombre de dominio . El MSA resuelve un nombre de dominio para determinar el nombre de dominio completo del servidor de correo en el Sistema de nombres de dominio (DNS).
  3. El servidor DNS para el dominio b.org ( ns.b.org ) responde con cualquier registro MX que enumere los servidores de intercambio de correo para ese dominio, en este caso mx.b.org , un servidor de agente de transferencia de mensajes (MTA) administrado por el ISP del destinatario. [27]
  4. smtp.a.org envía el mensaje a mx.b.org usando SMTP. Este servidor puede necesitar reenviar el mensaje a otros MTA antes de que el mensaje llegue al agente de entrega de mensajes final (MDA).
  5. La MDA lo entrega al buzón de correo del usuario bob .
  6. El MUA de Bob recoge el mensaje utilizando el Protocolo de oficina postal (POP3) o el Protocolo de acceso a mensajes de Internet (IMAP).

Además de este ejemplo, existen alternativas y complicaciones en el sistema de correo electrónico:

  • Alice o Bob pueden utilizar un cliente conectado a un sistema de correo electrónico corporativo, como IBM Lotus Notes o Microsoft Exchange . Estos sistemas suelen tener su propio formato de correo electrónico interno y sus clientes normalmente se comunican con el servidor de correo electrónico mediante un protocolo propietario específico del proveedor. El servidor envía o recibe correo electrónico a través de Internet a través de la puerta de enlace de correo de Internet del producto, que también realiza los cambios de formato necesarios. Si Alice y Bob trabajan para la misma empresa, toda la transacción puede ocurrir completamente dentro de un único sistema de correo electrónico corporativo.
  • Es posible que Alice no tenga un MUA en su computadora, pero en su lugar puede conectarse a un servicio de correo web .
  • La computadora de Alice puede ejecutar su propio MTA, evitando así la transferencia en el paso 1.
  • Bob puede recoger su correo electrónico de muchas formas, por ejemplo, ingresando a mx.b.org y leyéndolo directamente, o usando un servicio de correo web.
  • Los dominios suelen tener varios servidores de intercambio de correo para que puedan seguir aceptando correo incluso si el principal no está disponible.

Muchos MTA solían aceptar mensajes para cualquier destinatario en Internet y se esforzaban al máximo por entregarlos. Estos MTA se denominan retransmisiones de correo abiertas . Esto fue muy importante en los primeros días de Internet, cuando las conexiones de red no eran fiables. [28] [29] Sin embargo, este mecanismo demostró ser explotable por los creadores de correo electrónico masivo no solicitado y, como consecuencia, las retransmisiones de correo abierto se han vuelto raras, [30] y muchos MTA no aceptan mensajes de retransmisiones de correo abierto.

Formato de mensaje

El formato básico de mensaje de Internet utilizado para el correo electrónico [31] está definido por RFC 5322, con la codificación de datos no ASCII y archivos adjuntos de contenido multimedia definidos en RFC 2045 a RFC 2049, denominados colectivamente Extensiones de correo de Internet multipropósito o MIME . Las extensiones en el correo electrónico internacional se aplican solo al correo electrónico. RFC 5322 reemplazó al anterior RFC 2822 en 2008, luego RFC 2822 en 2001 reemplazó al RFC 822, el estándar para el correo electrónico de Internet durante décadas. Publicado en 1982, RFC 822 se basó en el anterior RFC 733 para ARPANET. [32]

Los mensajes de correo electrónico de Internet constan de dos secciones, "encabezado" y "cuerpo". Estos se conocen como "contenido". [33] [34] El encabezado está estructurado en campos como De, Para, CC, Asunto, Fecha y otra información sobre el correo electrónico. En el proceso de transporte de mensajes de correo electrónico entre sistemas, SMTP comunica los parámetros de entrega y la información mediante campos de encabezado de mensaje. El cuerpo contiene el mensaje, como texto no estructurado, que a veces contiene un bloque de firma al final. El encabezado está separado del cuerpo por una línea en blanco.

Encabezado del mensaje

RFC 5322 especifica la sintaxis del encabezado del correo electrónico. Cada mensaje de correo electrónico tiene un encabezado (la "sección de encabezado" del mensaje, según la especificación), que comprende varios campos ("campos de encabezado"). Cada campo tiene un nombre ("nombre de campo" o "nombre de campo de encabezado"), seguido del carácter separador ":" y un valor ("cuerpo del campo" o "cuerpo del campo de encabezado").

Cada nombre de campo comienza con el primer carácter de una nueva línea en la sección de encabezado y comienza con un carácter imprimible sin espacios en blanco . Termina con el carácter separador ":". El separador va seguido del valor del campo (el "cuerpo del campo"). El valor puede continuar en las líneas siguientes si esas líneas tienen espacio o tabulación como primer carácter. Los nombres de campo y, sin SMTPUTF8 , los cuerpos de campo están restringidos a caracteres ASCII de 7 bits. Algunos valores que no son ASCII se pueden representar mediante palabras codificadas en MIME .

Campos de encabezado

Los campos de encabezado de correo electrónico pueden ser de varias líneas, y se recomienda que cada línea no tenga más de 78 caracteres, aunque el límite es de 998 caracteres. [35] Los campos de encabezado definidos por RFC 5322 contienen solo caracteres US-ASCII ; para codificar caracteres en otros conjuntos, se puede utilizar una sintaxis especificada en RFC 2047. [36] En algunos ejemplos, el grupo de trabajo IETF EAI define algunas extensiones de seguimiento de estándares, [37] [38] reemplazando extensiones experimentales anteriores para que se puedan usar caracteres Unicode codificados en UTF-8 dentro del encabezado. En particular, esto permite que las direcciones de correo electrónico utilicen caracteres que no son ASCII. Estas direcciones son compatibles con los productos de Google y Microsoft, y son promocionadas por algunos agentes gubernamentales.[39]

El encabezado del mensaje debe incluir al menos los siguientes campos: [40] [41]

  • De : la dirección de correo electrónico y, opcionalmente, el nombre de los autores. Algunos clientes de correo electrónico se pueden cambiar a través de la configuración de la cuenta.
  • Fecha : la hora local y la fecha en que se escribió el mensaje. Al igual que el campo De:, muchos clientes de correo electrónico lo completan automáticamente antes de enviarlo. El cliente del destinatario puede mostrar la hora en el formato y la zona horaria local.

RFC 3864 describe los procedimientos de registro para los campos de encabezado de mensaje en la IANA ; proporciona nombres de campo permanentes y provisionales , incluidos también los campos definidos para MIME, netnews y HTTP, y que hacen referencia a las RFC relevantes. Los campos de encabezado comunes para el correo electrónico incluyen: [42]

  • Para : La (s) dirección (es) de correo electrónico y, opcionalmente, el (los) nombre (s) de los destinatarios del mensaje. Indica los destinatarios principales (se permiten varios); para los destinatarios secundarios, consulte Cc: y Cco: a continuación.
  • Asunto : un breve resumen del tema del mensaje. Ciertas abreviaturas se usan comúnmente en el tema, incluidas "RE:" y "FW:" .
  • Cc : Copia carbón ; Muchos clientes de correo electrónico marcan el correo electrónico en la bandeja de entrada de uno de manera diferente dependiendo de si están en la lista Para: o Cc :.
  • Cco : copia oculta a carbón ; Por lo general, las direcciones solo se especifican durante la entrega SMTP y no suelen aparecer en el encabezado del mensaje.
  • Tipo de contenido : información sobre cómo se mostrará el mensaje, generalmente un tipo MIME .
  • Prioridad : comúnmente con valores "masivo", "basura" o "lista"; utilizado para indicar respuestas automáticas de "vacaciones" o "fuera de la oficina" no deben devolverse para este correo, por ejemplo, para evitar que se envíen avisos de vacaciones a todos los demás suscriptores de una lista de correo. Sendmail usa este campo para afectar la priorización del correo electrónico en cola, y los mensajes "Precedencia: entrega especial" se entregan antes. Con las redes modernas de gran ancho de banda, la prioridad de entrega es un problema menor de lo que era. Microsoft Exchange respeta un mecanismo de supresión de respuesta automática de grano fino, el campo X-Auto-Response-Suppress . [43]
  • ID de mensaje : también es un campo generado automáticamente para evitar múltiples entregas y como referencia en En-Responder a: (ver más abajo).
  • In-Reply-To : ID de mensaje del mensaje al que se responde. Se utiliza para vincular mensajes relacionados. Este campo solo se aplica a los mensajes de respuesta.
  • Referencias : ID de mensaje del mensaje al que es una respuesta y el ID de mensaje del mensaje al que la respuesta anterior fue una respuesta, etc.
  • Responder a : se debe utilizar la dirección para responder al mensaje.
  • Remitente : Dirección del remitente que actúa en nombre del autor que aparece en el campo De: (secretaria, administrador de listas, etc.).
  • Archivado en : enlace directo al formulario archivado de un mensaje de correo electrónico individual.

El campo Para: puede no estar relacionado con las direcciones a las que se envía el mensaje. La lista de entrega se proporciona por separado al protocolo de transporte, SMTP , que puede extraerse del contenido del encabezado. El campo "Para:" es similar al direccionamiento en la parte superior de una carta convencional entregada de acuerdo con la dirección en el sobre exterior. Del mismo modo, es posible que el campo "De:" no sea el remitente. Algunos servidores de correo aplican sistemas de autenticación de correo electrónico a los mensajes transmitidos. Los datos relacionados con la actividad del servidor también forman parte del encabezado, como se define a continuación.

SMTP define la información de seguimiento de un mensaje guardado en el encabezado mediante los dos campos siguientes: [44]

  • Recibido : después de que un servidor SMTP acepta un mensaje, inserta este registro de seguimiento en la parte superior del encabezado (del último al primero).
  • Ruta de retorno : después de que el servidor SMTP de entrega realiza la entrega final de un mensaje, inserta este campo en la parte superior del encabezado.

Otros campos agregados en la parte superior del encabezado por el servidor receptor pueden denominarse campos de seguimiento . [45]

  • Autenticación-Resultados : después de que un servidor verifica la autenticación, puede guardar los resultados en este campo para el consumo de los agentes posteriores. [46]
  • Received-SPF : almacena los resultados de las comprobaciones de SPF con más detalle que los resultados de autenticación. [47]
  • DKIM-Signature : almacena los resultados del descifrado de DomainKeys Identified Mail (DKIM) para verificar que el mensaje no se modificó después de su envío. [48]
  • Enviado automáticamente : se utiliza para marcar mensajes generados automáticamente. [49]
  • VBR-Info : reclama la inclusión de VBR en la lista blanca [50]

Cuerpo del mensaje

Codificación de contenido

El correo electrónico de Internet se diseñó para ASCII de 7 bits. [51] La mayoría del software de correo electrónico es limpio de 8 bits , pero debe asumir que se comunicará con servidores y lectores de correo de 7 bits. El estándar MIME introdujo especificadores de conjuntos de caracteres y dos codificaciones de transferencia de contenido para permitir la transmisión de datos no ASCII: se pueden imprimir entre comillas para contenido principalmente de 7 bits con algunos caracteres fuera de ese rango y base64 para datos binarios arbitrarios. Las extensiones 8BITMIME y BINARY se introdujeron para permitir la transmisión de correo sin la necesidad de estas codificaciones, pero es posible que muchos agentes de transporte de correo no las admitan. En algunos países, el software de correo electrónico infringeRFC  5322 mediante el envío de texto sin formato [nb 2] no ASCII y coexisten varios esquemas de codificación; como resultado, de forma predeterminada, el mensaje en un idioma que no es del alfabeto latino aparece en forma no legible (la única excepción es una coincidencia si el remitente y el receptor utilizan el mismo esquema de codificación). Por lo tanto, para los conjuntos de caracteres internacionales , Unicode está ganando popularidad. [ cita requerida ]

Texto sin formato y HTML

La mayoría de los clientes de correo electrónico gráfico modernos permiten el uso de texto sin formato o HTML para el cuerpo del mensaje a opción del usuario. Los mensajes de correo electrónico HTML a menudo incluyen una copia de texto sin formato generada automáticamente para compatibilidad. Las ventajas de HTML incluyen la capacidad de incluir enlaces e imágenes en línea, separar los mensajes anteriores en comillas en bloque , ajustar de forma natural en cualquier pantalla, usar énfasis como subrayados y cursivas y cambiar estilos de fuente . Las desventajas incluyen el mayor tamaño del correo electrónico, preocupaciones de privacidad sobre errores web , abuso del correo electrónico HTML como vector de phishingataques y la propagación de software malintencionado . [52]

Algunas listas de correo basadas en la web recomiendan que todas las publicaciones se realicen en texto sin formato, con 72 u 80 caracteres por línea por todas las razones anteriores, [53] [54] y porque tienen un número significativo de lectores que utilizan clientes de correo electrónico basados ​​en texto. como Mutt . Algunos clientes de correo electrónico de Microsoft pueden permitir el formato enriquecido utilizando su formato de texto enriquecido (RTF) patentado , pero esto debe evitarse a menos que se garantice que el destinatario tiene un cliente de correo electrónico compatible. [55]

Servidores y aplicaciones cliente

La interfaz de un cliente de correo electrónico, Thunderbird .

Los mensajes se intercambian entre hosts utilizando el Protocolo simple de transferencia de correo con programas de software llamados agentes de transferencia de correo (MTA); y entregado a una tienda de correo por programas llamados agentes de entrega de correo (MDA, también llamados a veces agentes de entrega local, LDA). Aceptar un mensaje obliga a un MTA a entregarlo, [56] y cuando un mensaje no se puede entregar, ese MTA debe enviar un mensaje de devolución al remitente, indicando el problema.

Los usuarios pueden recuperar sus mensajes de los servidores utilizando protocolos estándar como POP o IMAP o, como es más probable en un entorno corporativo grande , con un protocolo propietario específico para los servidores Novell Groupwise , Lotus Notes o Microsoft Exchange . Los programas utilizados por los usuarios para recuperar, leer y administrar el correo electrónico se denominan agentes de usuario de correo (MUA).

El correo se puede almacenar en el cliente , en el servidor o en ambos lugares. Los formatos estándar para buzones de correo incluyen Maildir y mbox . Varios clientes de correo electrónico destacados utilizan su propio formato patentado y requieren un software de conversión para transferir el correo electrónico entre ellos. El almacenamiento del lado del servidor a menudo tiene un formato propietario, pero dado que el acceso se realiza a través de un protocolo estándar como IMAP , se puede mover el correo electrónico de un servidor a otro con cualquier MUA que admita el protocolo.

Muchos usuarios de correo electrónico actuales no ejecutan programas MTA, MDA o MUA por sí mismos, sino que utilizan una plataforma de correo electrónico basada en la web, como Gmail o Yahoo! Correo , que realiza las mismas tareas. [57] Estas interfaces de correo web permiten a los usuarios acceder a su correo con cualquier navegador web estándar , desde cualquier computadora, en lugar de depender de un cliente de correo electrónico local.

Extensiones de nombre de archivo

Tras la recepción de mensajes de correo electrónico, las aplicaciones de cliente de correo electrónico guardan los mensajes en archivos del sistema operativo en el sistema de archivos. Algunos clientes guardan mensajes individuales como archivos separados, mientras que otros utilizan varios formatos de base de datos, a menudo propietarios, para el almacenamiento colectivo. Un estándar histórico de almacenamiento es el formato mbox . El formato específico utilizado a menudo se indica mediante extensiones de nombre de archivo especiales :

eml
Utilizado por muchos clientes de correo electrónico, incluidos Novell GroupWise , Microsoft Outlook Express , Lotus notes , Windows Mail , Mozilla Thunderbird y Postbox. Los archivos contienen el contenido del correo electrónico como texto sin formato en formato MIME , con el encabezado y el cuerpo del correo electrónico, incluidos los archivos adjuntos en uno o más de varios formatos.
emlx
Utilizado por Apple Mail .
msg
Utilizado por Microsoft Office Outlook y OfficeLogic Groupware .
mbx
Utilizado por Opera Mail , KMail y Apple Mail según el formato mbox .

Algunas aplicaciones (como Apple Mail ) dejan archivos adjuntos codificados en mensajes para realizar búsquedas y, al mismo tiempo, guardan copias separadas de los archivos adjuntos. Otros separan los archivos adjuntos de los mensajes y los guardan en un directorio específico.

Esquema de URI mailto

Artículo principal: mailto

El esquema de URI , registrado en la IANA , define el mailto:esquema para las direcciones de correo electrónico SMTP. Aunque su uso no está estrictamente definido, las URL de este formulario están destinadas a ser utilizadas para abrir la nueva ventana de mensaje del cliente de correo del usuario cuando la URL está activada, con la dirección definida por la URL en el campo Para : . [58] [59] Muchos clientes también admiten parámetros de cadena de consulta para los otros campos de correo electrónico, como su línea de asunto o destinatarios de copia carbón. [60]

Tipos

Correo electrónico basado en web

Artículo principal: Webmail

Muchos proveedores de correo electrónico tienen un cliente de correo electrónico basado en la web (por ejemplo, AOL Mail , Gmail , Outlook.com y Yahoo! Mail ). Esto permite a los usuarios iniciar sesión en la cuenta de correo electrónico utilizando cualquier navegador web compatible para enviar y recibir su correo electrónico. Por lo general, el correo no se descarga en el cliente web, por lo que no se puede leer sin una conexión a Internet actual.

Servidores de correo electrónico POP3

El Protocolo de oficina de correos 3 (POP3) es un protocolo de acceso al correo utilizado por una aplicación cliente para leer mensajes del servidor de correo. Los mensajes recibidos a menudo se eliminan del servidor . POP admite requisitos simples de descarga y eliminación para acceder a buzones de correo remotos (denominado maildrop en las RFC de POP). [61] POP3 te permite descargar mensajes de correo electrónico en tu computadora local y leerlos incluso cuando no estás conectado. [62] [63]

Servidores de correo electrónico IMAP

El Protocolo de acceso a mensajes de Internet (IMAP) proporciona funciones para administrar un buzón de correo desde varios dispositivos. Los dispositivos portátiles pequeños, como los teléfonos inteligentes, se utilizan cada vez más para consultar el correo electrónico mientras se viaja y para dar respuestas breves, y los dispositivos más grandes con mejor acceso al teclado se utilizan para responder con mayor extensión. IMAP muestra los encabezados de los mensajes, el remitente y el asunto, y el dispositivo debe solicitar la descarga de mensajes específicos. Por lo general, el correo se deja en carpetas en el servidor de correo.

Servidores de correo electrónico MAPI

Microsoft Outlook utiliza la Interfaz de programación de aplicaciones de mensajería (MAPI) para comunicarse con Microsoft Exchange Server y con una variedad de otros productos de servidor de correo electrónico como Axigen Mail Server , Kerio Connect , Scalix , Zimbra , HP OpenMail , IBM Lotus Notes , Zarafa , y Bynari, donde los proveedores han agregado compatibilidad con MAPI para permitir el acceso a sus productos directamente a través de Outlook.

Usos

Uso empresarial y organizativo

El correo electrónico ha sido ampliamente aceptado por empresas, gobiernos y organizaciones no gubernamentales en el mundo desarrollado, y es una de las partes clave de una 'revolución electrónica' en la comunicación en el lugar de trabajo (el otro elemento clave es la adopción generalizada de Internet de alta velocidad ). . Un estudio patrocinado de 2010 sobre comunicación en el lugar de trabajo encontró que el 83% de los trabajadores del conocimiento de EE. UU. Sentían que el correo electrónico era fundamental para su éxito y productividad en el trabajo. [64]

Tiene algunos beneficios clave para las empresas y otras organizaciones, que incluyen:

Facilitar la logística
Gran parte del mundo empresarial se basa en las comunicaciones entre personas que no se encuentran físicamente en el mismo edificio, área o incluso país; organizar y asistir a una reunión en persona, una llamada telefónica o una conferencia telefónica puede resultar inconveniente, lento y costoso. El correo electrónico proporciona un método para intercambiar información entre dos o más personas sin costos de configuración y que generalmente es mucho menos costoso que una reunión física o una llamada telefónica.
Ayudando con la sincronización
Con la comunicación en tiempo real mediante reuniones o llamadas telefónicas, los participantes deben trabajar en el mismo horario y cada participante debe pasar la misma cantidad de tiempo en la reunión o llamada. El correo electrónico permite la asincronía : cada participante puede controlar su horario de forma independiente. El procesamiento por lotes de los correos electrónicos entrantes puede mejorar el flujo de trabajo en comparación con la interrupción de llamadas.
Reducir el costo
Enviar un correo electrónico es mucho menos costoso que enviar correo postal, llamadas telefónicas de larga distancia , télex o telegramas .
Incrementando la velocidad
Mucho más rápido que la mayoría de las alternativas.
Crear un registro "escrito"
A diferencia de una conversación telefónica o en persona, el correo electrónico, por su naturaleza, crea un registro escrito detallado de la comunicación, la identidad del remitente y el destinatario y la fecha y hora en que se envió el mensaje. En el caso de un contrato o disputa legal, los correos electrónicos guardados se pueden usar para demostrar que se informó a una persona sobre ciertos problemas, ya que cada correo electrónico tiene la fecha y la hora registradas.
Posibilidad de autoprocesamiento y distribución mejorada
Además, el procesamiento previo de los pedidos de los clientes y / o el direccionamiento al responsable se puede realizar mediante procedimientos automatizados.

Correo de propaganda

El marketing por correo electrónico a través de " opt-in " a menudo se utiliza con éxito para enviar ofertas de ventas especiales e información sobre nuevos productos. [65] Dependiendo de la cultura del destinatario, [66] el correo electrónico enviado sin permiso, como un "opt-in", es probable que sea visto como un " correo no deseado" no deseado .

Uso personal

Computadora personal

Muchos usuarios acceden a sus correos electrónicos personales de amigos y familiares utilizando una computadora personal en su casa o apartamento.

Móvil

El correo electrónico se ha utilizado en teléfonos inteligentes y en todo tipo de computadoras. Las "aplicaciones" móviles para correo electrónico aumentan la accesibilidad al medio para los usuarios que están fuera de sus hogares. Si bien en los primeros años del correo electrónico, los usuarios solo podían acceder al correo electrónico en computadoras de escritorio, en la década de 2010, es posible que los usuarios revisen su correo electrónico cuando están fuera de casa, ya sea que estén al otro lado de la ciudad o en todo el mundo. Las alertas también se pueden enviar al teléfono inteligente u otros dispositivos para notificarles inmediatamente sobre nuevos mensajes. Esto le ha dado al correo electrónico la capacidad de usarse para una comunicación más frecuente entre los usuarios y les ha permitido revisar su correo electrónico y escribir mensajes a lo largo del día. En 2011 , había aproximadamente 1.400 millones de usuarios de correo electrónico en todo el mundo y 50.000 millones de correos electrónicos que no eran spam que se enviaban a diario. [59]

Las personas a menudo revisan los correos electrónicos en los teléfonos inteligentes en busca de mensajes tanto personales como relacionados con el trabajo. Se descubrió que los adultos estadounidenses revisan su correo electrónico más de lo que navegan por la web o revisan sus cuentas de Facebook , lo que hace que el correo electrónico sea la actividad más popular para los usuarios en sus teléfonos inteligentes. El 78% de los encuestados en el estudio reveló que revisan su correo electrónico en su teléfono. [67] También se descubrió que el 30% de los consumidores usa solo su teléfono inteligente para revisar su correo electrónico, y es probable que el 91% revise su correo electrónico al menos una vez al día en su teléfono inteligente. Sin embargo, el porcentaje de consumidores que utilizan el correo electrónico en un teléfono inteligente varía y difiere drásticamente en los diferentes países. Por ejemplo, en comparación con el 75% de los consumidores en los EE. UU. Que lo usaron, solo el 17% en la India lo hizo. [68]

Disminución del uso entre los jóvenes

En 2010 , el número de estadounidenses que visitaban sitios web de correo electrónico había caído un 6 por ciento después de alcanzar su punto máximo en noviembre de 2009. Para las personas de 12 a 17, el número se redujo un 18 por ciento. Los jóvenes prefieren la mensajería instantánea , los mensajes de texto y las redes sociales . El escritor de tecnología Matt Richtel dijo en The New York Times que el correo electrónico era como la videograbadora , los discos de vinilo y las cámaras de película: ya no es genial y es algo que hacen las personas mayores. [69] [70]

Una encuesta de 2015 a usuarios de Android mostró que las personas de 13 a 24 años usaban aplicaciones de mensajería 3.5 veces más que las personas mayores de 45, y era mucho menos probable que usaran el correo electrónico. [71]

Asuntos

Limitación del tamaño del archivo adjunto

Artículo principal: Adjunto de correo electrónico

Los mensajes de correo electrónico pueden tener uno o más archivos adjuntos, que son archivos adicionales que se adjuntan al correo electrónico. Los archivos adjuntos típicos incluyen documentos de Microsoft Word , documentos PDF e imágenes escaneadas de documentos en papel. En principio, no existe ninguna restricción técnica sobre el tamaño o la cantidad de accesorios. Sin embargo, en la práctica, los clientes de correo electrónico, los servidores y los proveedores de servicios de Internet implementan varias limitaciones en el tamaño de los archivos o en el correo electrónico completo, generalmente hasta 25 MB o menos. [72] [73] [74] Además, debido a razones técnicas, los tamaños de los archivos adjuntos tal como los ven estos sistemas de transporte pueden diferir de lo que ve el usuario, [75]lo que puede resultar confuso para los remitentes cuando intentan evaluar si pueden enviar un archivo por correo electrónico de forma segura. Cuando es necesario compartir archivos más grandes, hay varios servicios de alojamiento de archivos disponibles y de uso común. [76] [77]

Sobrecarga de información

La ubicuidad del correo electrónico para los trabajadores del conocimiento y los empleados "administrativos" ha generado preocupaciones de que los destinatarios se enfrenten a una " sobrecarga de información " al tratar con volúmenes crecientes de correo electrónico. [78] [79] Con el crecimiento de los dispositivos móviles, de forma predeterminada, los empleados también pueden recibir correos electrónicos relacionados con el trabajo fuera de su jornada laboral. Esto puede provocar un aumento del estrés y una disminución de la satisfacción con el trabajo. Algunos observadores incluso argumentan que podría tener un efecto económico negativo significativo, [80] ya que los esfuerzos por leer muchos correos electrónicos podrían reducir la productividad .

Correo no deseado

Artículo principal: correo no deseado

El correo electrónico "spam" es un correo electrónico masivo no solicitado. El bajo costo de enviar dicho correo electrónico significó que, en 2003, hasta el 30% del tráfico total de correo electrónico era spam, [81] [82] [83] y amenazaba la utilidad del correo electrónico como herramienta práctica. La Ley CAN-SPAM de EE . UU. De 2003 y leyes similares en otros lugares [84] tuvieron cierto impacto, y varias técnicas eficaces contra el correo no deseado ahora mitigan en gran medida el impacto del correo no deseado al filtrarlo o rechazarlo para la mayoría de los usuarios, [85] pero el volumen enviado es todavía muy alto, y cada vez más no consiste en anuncios de productos, sino en contenido o enlaces maliciosos. [86] En septiembre de 2017, por ejemplo, la proporción de spam con respecto al correo electrónico legítimo aumentó al 59,56%.[87]

Software malicioso

Existe una variedad de tipos de correo electrónico malicioso. Estos van desde varios tipos de estafas por correo electrónico , incluidas las estafas de "ingeniería social" , como las estafas de pago anticipado, "cartas nigerianas", hasta el phishing , el bombardeo por correo electrónico y los gusanos de correo electrónico .

Suplantación de correo electrónico

Artículo principal: suplantación de identidad de correo electrónico

La suplantación de correo electrónico se produce cuando el encabezado del mensaje de correo electrónico está diseñado para que parezca que el mensaje proviene de una fuente conocida o confiable. Los métodos de correo electrónico no deseado y suplantación de identidad suelen utilizar la suplantación de identidad para engañar al destinatario sobre el verdadero origen del mensaje. La suplantación de correo electrónico se puede realizar como una broma o como parte de un esfuerzo criminal para defraudar a una persona u organización. Un ejemplo de suplantación de correo electrónico potencialmente fraudulenta es si una persona crea un correo electrónico que parece ser una factura de una empresa importante y luego lo envía a uno o más destinatarios. En algunos casos, estos correos electrónicos fraudulentos incorporan el logotipo de la supuesta organización e incluso la dirección de correo electrónico puede parecer legítima.

Bombardeo de correo electrónico

Artículo principal: bomba de correo electrónico

El bombardeo de correo electrónico es el envío intencional de grandes volúmenes de mensajes a una dirección de destino. La sobrecarga de la dirección de correo electrónico de destino puede inutilizarla e incluso provocar que el servidor de correo se bloquee.

Preocupaciones sobre la privacidad

Artículo principal: Privacidad del correo electrónico

Hoy en día, puede ser importante distinguir entre Internet y los sistemas de correo electrónico internos. El correo electrónico de Internet puede viajar y almacenarse en redes y computadoras sin el control del remitente o del destinatario. Durante el tiempo de tránsito es posible que terceros lean o incluso modifiquen el contenido. Los sistemas de correo interno, en los que la información nunca sale de la red organizacional, pueden ser más seguros, aunque el personal de tecnología de la información y otras personas cuya función puede involucrar el monitoreo o la administración pueden estar accediendo al correo electrónico de otros empleados.

La privacidad del correo electrónico, sin algunas precauciones de seguridad, puede verse comprometida porque:

  • Los mensajes de correo electrónico generalmente no están encriptados.
  • Los mensajes de correo electrónico deben pasar por computadoras intermedias antes de llegar a su destino, lo que significa que es relativamente fácil para otros interceptar y leer los mensajes.
  • muchos proveedores de servicios de Internet (ISP) almacenan copias de los mensajes de correo electrónico en sus servidores de correo antes de que se entreguen. Las copias de seguridad de estos pueden permanecer hasta varios meses en su servidor, a pesar de la eliminación del buzón.
  • Los campos "Recibido:" y otra información del correo electrónico a menudo pueden identificar al remitente, lo que evita la comunicación anónima.
  • Los errores web incrustados de forma invisible en el contenido del correo electrónico pueden alertar al remitente de cualquier correo electrónico cada vez que se lee o relee un correo electrónico y desde qué dirección IP. También puede revelar si un correo electrónico se leyó en un teléfono inteligente, una PC o un dispositivo Apple Mac a través de la cadena del agente de usuario .

Existen aplicaciones de criptografía que pueden servir como remedio para uno o más de los anteriores. Por ejemplo, las redes privadas virtuales o la red de anonimato Tor se pueden utilizar para cifrar el tráfico desde la máquina del usuario a una red más segura, mientras que GPG , PGP , SMEmail, [88] o S / MIME se pueden utilizar para el cifrado de mensajes de un extremo a otro. y SMTP STARTTLS o SMTP sobre la capa de transporte La capa de seguridad / sockets seguros se puede utilizar para cifrar las comunicaciones para un solo salto de correo entre el cliente SMTP y el servidor SMTP.

Además, muchos agentes de usuario de correo no protegen los inicios de sesión y las contraseñas, lo que los hace fáciles de interceptar por parte de un atacante. Los esquemas de autenticación cifrados como SASL evitan esto. Por último, los archivos adjuntos comparten muchos de los mismos peligros que se encuentran en el intercambio de archivos de igual a igual . Los archivos adjuntos pueden contener troyanos o virus .

Contratos legales

Los correos electrónicos ahora también pueden considerarse contratos vinculantes, por lo que los usuarios deben tener cuidado con lo que envían a través de la correspondencia por correo electrónico. [89] [90] [91]

Llameante

Flaming ocurre cuando una persona envía un mensaje (o muchos mensajes) con contenido enojado o antagónico. El término se deriva del uso de la palabra incendiario para describir discusiones por correo electrónico particularmente acaloradas. La facilidad y la impersonalidad de las comunicaciones por correo electrónico significan que las normas sociales que fomentan el civismo en persona o por teléfono no existen y el civismo puede ser olvidado. [92]

Bancarrota por correo electrónico

Artículo principal: Bancarrota por correo electrónico

También conocida como "fatiga del correo electrónico", la bancarrota del correo electrónico es cuando un usuario ignora una gran cantidad de mensajes de correo electrónico después de atrasarse en leerlos y responderlos. La razón del retraso se debe a menudo a la sobrecarga de información y a la sensación general de que hay tanta información que no es posible leerla toda. Como solución, las personas ocasionalmente envían un mensaje "repetitivo" explicando que su bandeja de entrada de correo electrónico está llena y que están en el proceso de borrar todos los mensajes. Al profesor de derecho de la Universidad de Harvard , Lawrence Lessig, se le atribuye haber acuñado este término, pero es posible que solo lo haya popularizado. [93]

Internacionalización

Originalmente, el correo electrónico de Internet estaba completamente basado en texto ASCII. MIME ahora permite el texto del cuerpo y parte del texto del contenido del encabezado en conjuntos de caracteres internacionales, pero otros encabezados y direcciones de correo electrónico que usan UTF-8, aunque estandarizados [94] aún no se han adoptado ampliamente. [2] [95]

Más información: Correo electrónico internacional y dirección de correo electrónico § Internacionalización

Seguimiento de correo enviado

El servicio de correo SMTP original proporciona mecanismos limitados para rastrear un mensaje transmitido y ninguno para verificar que se haya entregado o leído. Requiere que cada servidor de correo debe entregarlo en adelante o devolver un aviso de falla (mensaje de rebote), pero tanto los errores de software como las fallas del sistema pueden hacer que los mensajes se pierdan. Para remediar esto, el IETF introdujo notificaciones de estado de entrega (recibos de entrega) y notificaciones de disposición de mensajes (recibos de devolución); sin embargo, estos no se implementan universalmente en producción. [nb 3]

Muchos ISP ahora deshabilitan deliberadamente los informes de no entrega (NDR) y los recibos de entrega debido a las actividades de los spammers:

  • Los informes de entrega se pueden utilizar para verificar si existe una dirección y, de ser así, esto le indica a un spammer que está disponible para recibir spam.
  • Si el remitente de correo no deseado utiliza una dirección de correo electrónico de remitente falsificada ( suplantación de correo electrónico ), la dirección de correo electrónico inocente que se utilizó puede estar inundada de NDR de las muchas direcciones de correo electrónico no válidas que el emisor de correo no deseado puede haber intentado enviar. Estos NDR luego constituyen spam del ISP al usuario inocente.

En ausencia de métodos estándar, se ha desarrollado una gama de sistemas basados ​​en el uso de errores web . Sin embargo, a menudo se los considera encubiertos o que plantean problemas de privacidad, [98] [99] y solo funcionan con clientes de correo electrónico que admiten el procesamiento de HTML. Muchos clientes de correo ahora no muestran "contenido web" de forma predeterminada. [100] Webmail proveedores también pueden interrumpir web bugs de imágenes pre-caché. [101]

Ver también

  • Remitente anónimo
  • Técnicas anti-spam
  • tortazo
  • Mensaje de rebote
  • Comparación de clientes de correo electrónico
  • Alianza de correo oscuro
  • Dirección de correo electrónico desechable
  • Tarjeta electrónica
  • Lista de correo electrónico
  • Arte por correo electrónico
  • Verificacion de Email
  • Resumen de correo electrónico
  • Cifrado de correo electrónico
  • Servicio de alojamiento de correo electrónico
  • Tormenta de correo electrónico
  • Seguimiento de correo electrónico
  • Correo electrónico HTML
  • Sobrecarga de información
  • Fax por Internet
  • Estándares de correo de Internet
  • Lista de abreviaturas de asuntos de correo electrónico
  • Correo MCI
  • Netiqueta
  • Estilo de publicación
  • Correo electrónico con privacidad mejorada
  • Enviar correo electrónico
  • RSS
  • Telegrafía
  • Unicode y correo electrónico
  • Cotización de Usenet
  • Webmail , Comparación de proveedores de correo web
  • IP de origen X
  • X.400
  • Yerkish

Notas

  1. ^ Ver Protocolo de guerras .
  2. ^ No usar correo electrónico internacionalizado o MIME
  3. ^ También se definió un mecanismo completo de seguimiento de mensajes, pero nunca ganó fuerza; consulte las RFC 3885 [96] a 3888. [97]

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  • David Wood, Programación de correo de Internet , O'Reilly, ISBN 1-56592-479-7 . 

enlaces externos

  • Lista de campos de encabezado estándar de IANA
  • La historia del correo electrónico es el intento de Dave Crocker de capturar la secuencia de sucesos "significativos" en la evolución del correo electrónico; un esfuerzo colaborativo que también cita esta página.
  • La historia del correo electrónico es una memoria personal del implementador de uno de los primeros sistemas de correo electrónico.
  • Una mirada a los orígenes del correo electrónico en red es un resumen breve pero vívido de los hechos históricos clave
  • Compromiso del correo electrónico empresarial: una amenaza global emergente , FBI