Edelman es una empresa estadounidense de consultoría de marketing y relaciones públicas, fundada en 1952 por Daniel Edelman y que lleva su nombre . [4] Actualmente está dirigido por su hijo Richard Edelman . A partir de 2018, es la empresa de relaciones públicas más grande del mundo por ingresos. [5]
Antes | Daniel J. Edelman y asociados |
---|---|
Tipo | Privado |
Industria | Relaciones públicas |
Fundado | 1952 |
Fundador | Daniel Edelman |
Sede | Nueva York y Chicago |
Numero de locaciones | 65 [1] |
Área de servicio | Mundial |
Gente clave | Richard Edelman (director ejecutivo) Matthew Harrington (presidente y director de operaciones) [2] |
Ingresos | $ 892 millones (2019) [3] |
Número de empleados | ~ 5,000 [ cita requerida ] |
Sitio web | edelman |
Historia corporativa
Relaciones públicas de Edelman fue fundada en Chicago en 1952 por el ex periodista Daniel J. Edelman [4] como Daniel J. Edelman and Associates. [6] La empresa comenzó con tres empleados [7] [8] [9] [10] y creció hasta cubrir 25 cuentas en 1960. [11]
La agencia abrió la oficina de Nueva York en 1960. A esto le siguieron una serie de aperturas de oficinas en todo el mundo que abarcaron siete décadas, incluida Londres (1967); Washington, DC (1968); Hong Kong (1986); Silicon Valley (1992); y Beijing (1994). Entre 2010 y 2012, Edelman continuó su expansión global abriendo oficinas en Calgary, Dubai y cinco nuevas sucursales en India: Ahmedabad, Chennai, Hyderabad, Kolkata y Pune. [12] En 2013, la firma abrió su primera oficina en Sudáfrica con la adquisición de Renaissance de Baird. [13] En 2015 amplió su presencia en América del Sur mediante la compra de Position Comunicaciones en Colombia. [14]
La oficina de Nueva York creció de $ 1 a $ 20 millones en ingresos desde 1979 hasta finales de la década de 1980 bajo el liderazgo del hijo de Daniel Edelman, Richard Edelman. [15] En 1981, Edelman tenía cinco oficinas internacionales y abrió seis más durante la década siguiente. [16] Algunos ex empleados y expertos de la industria dijeron que su enfoque en el crecimiento financiero condujo a una alta rotación y problemas de servicio al cliente como resultado. [15] También hubo un intento fallido por parte de algunos empleados de iniciar su propia empresa con algunos de los clientes de Edelman. [17]
Richard Edelman fue nombrado CEO global de la firma homónima en 1996. [18] Reemplazó a su padre Daniel J. Edelman, quien permaneció como presidente de Edelman hasta que falleció en 2013 a la edad de 92 años. [19] En la década de 1990 , se abrieron oficinas en México, Brasil, Argentina , Alemania , España, Corea del Sur , China y Bélgica . En los Estados Unidos, se abrió una oficina de Silicon Valley en 1992 para atender a clientes de tecnología, y en Sacramento , California, en 1994. También abrió oficinas en Florida, Georgia y Washington. [16] La empresa aumentó a 70 millones de dólares en ingresos en 1994. [15]
En 1995, Edelman fue la primera empresa de relaciones públicas en tener un sitio web y comenzó proyectos basados en la web para sus clientes. [16] A principios de la década de 2000, creció a 210 millones de dólares con aproximadamente el 25% de los ingresos procedentes de Europa. [16] En septiembre de 2010, Edelman adquirió una empresa de relaciones públicas con sede en Houston , Vollmer. [20]
Con la introducción de Edelman Internet Services en 1995, Edelman se convirtió en la primera empresa de relaciones públicas en lanzar una práctica digital. [21]
Edelman Internet Services se convertiría en Edelman Digital. Y en 2018, la práctica de más de 600 miembros fue nombrada Agencia Digital Global del Año por PRovoke Media. [22]
Se abrió una oficina en Turquía en 2012. [23] En 2012, había establecido la división Edelman Digital con aproximadamente 600 empleados y aproximadamente la mitad de su trabajo estaba relacionado con las redes sociales. Adquirió la firma de relaciones públicas de tecnología, A&R, en 2006. [24] En enero de 2013, la firma lanzó The Daniel J. Edelman China Group. [25]
En 2012 introdujo la división de Negocio y Fines Sociales. [26] También introdujo el Índice de conexiones de compromiso de los empleados, que ayuda a los usuarios a evaluar el compromiso de los empleados a través de los datos recopilados en las encuestas de los empleados, las conversaciones en las redes sociales y los comentarios de los departamentos de recursos humanos . [27]
Edelman lanzó una empresa conjunta con United Talent Agency en 2014 que resultó en la formación de una unidad llamada United Entertainment Group (UEG). UEG se especializa en marketing de entretenimiento, deportes y estilo de vida. La unidad experimentó un crecimiento del 10% en 2019. [28]
En septiembre de 2018, la empresa británica Richtopia incluyó a Edelman en el número 4 de la lista de las 200 empresas de relaciones públicas más influyentes. [29]
Matthew Harrington, un veterano de Edelman de 35 años y actual director de operaciones, fue nombrado presidente global de la empresa en 2019. [30]
Lisa Osborne Ross fue nombrada directora ejecutiva de la operación de Edelman en EE. UU. En abril de 2021. Ross se convirtió en la primera mujer negra en dirigir una operación de relaciones públicas de ese tamaño. [31]
Trabajo notable
Al fundador de Edelman, Daniel Edelman, se le atribuye la invención de la gira de medios corporativos por su trabajo con su empleador anterior, Toni Home Permanent Co. Hizo una gira por el país con "The Toni Twins", un grupo de gemelos, donde uno usaba un salón profesional y el otro usaba productos caseros para el cuidado del cabello de Toni. [4] [6] [32] Cuando Edelman fundó su propia empresa, Toni se convirtió en el primer cliente de Edelman. [17] A Toni le siguió Sara Lee , una pequeña empresa de tartas de queso en ese momento, [33] [34] y un fabricante de equipos de bolos, Brunswick Corporation . [35]
Edelman también trabajó con Finlandia para mejorar su imagen, en parte a través del Instituto Finnfacts que fundó en la década de 1960. Promovió el vino para el California Wine Institute y promovió los bolos para el National Bowling Council al enfatizarlo como una forma de mantenerse en forma. [16] [36] La firma trabajó con Symantec para promover la marca Norton de software antivirus en más de 35 países desde 2008. [37] Heineken contrató a Edelman en 2012 para sus relaciones públicas corporativas en Estados Unidos y su marca Dos Equis . [38]
En abril de 1998, Los Angeles Times informó que Edelman había redactado un plan de campaña para garantizar que los fiscales generales estatales no se unieran a las acciones legales antimonopolio contra Microsoft . [39] Los documentos obtenidos por Los Angeles Times revelaron que el plan incluía generar cartas de apoyo al editor, artículos de opinión y artículos de escritores independientes. [40] El LA Times dijo que el plan incluía "tácticas inusuales y algunos dicen que no son éticas, incluida la publicación de artículos, cartas al editor y artículos de opinión encargados por los principales gestores de medios de Microsoft, pero presentados por empresas locales como testimonios espontáneos". [39] [41]
En 2000, Richard Edelman lanzó el Edelman Trust Barometer, [42] una encuesta anual de confianza y credibilidad de las cuatro principales instituciones del mundo - Gobierno, Empresas, Medios de Comunicación y ONG - sectores industriales, portavoces y diversas plataformas de medios. [43] Ahora en su vigésimo año, la encuesta anual es una de las piezas de propiedad intelectual de más larga duración y a menudo es citada por los principales medios de comunicación, políticos y académicos cuando discuten el tema de la confianza. [44]
Controversias
Grupo frontal de familias trabajadoras para Wal-Mart
En la década de 2000, Edelman creó un grupo de fachada llamado Familias Trabajadoras para Wal-Mart , que dijo que era una organización de base , pero que en realidad estaba financiado por Wal-Mart . Pagó a dos blogueros para viajar por el país entrevistando a los empleados de Wal-Mart, uno de los cuales era la hermana de un empleado senior de Edelman. Según The New Yorker , "todas las personas con las que habló estaban encantadas con Wal-Mart". En 2006, BusinessWeek informó que el esfuerzo de relaciones públicas, que se posicionó como un blog de base, en realidad fue pagado por Wal-Mart. The New Yorker lo llamó un "ejemplo flagrante de astroturfing ". [45]
Central eléctrica de carbón E.ON Kingsnorth
En 2008, el trabajo de Edelman con E.ON , que planeaba construir una central eléctrica de carbón en Kingsnorth atrajo protestas en la sede de Edelman en el Reino Unido. [46] En 2009, para coincidir con la serie de protestas del "Campamento Climático" de una semana de duración, un grupo de manifestantes desnudos ocupó la recepción de Edelman. [47]
Oleoducto Keystone XL y negadores del cambio climático
TransCanada Corporation encargó a Edelman que realizara campañas de apoyo al oleoducto Keystone XL , un oleoducto propuesto para transportar crudo desde las arenas petrolíferas de Canadá a las refinerías de la costa del Golfo de Texas . [48] Edelman también desarrolló una estrategia para el oleoducto propuesto Energy East destinado a transportar petróleo a través de Québec, en ruta a un puerto de aguas profundas en Cacouna, Quebec para exportarlo al extranjero en superpetroleros ya refinerías en New Brunswick. Esto resultó en una gran controversia cuando los documentos filtrados a Greenpeace revelaron que Edelman había hecho algunas propuestas poco éticas para influir en la opinión pública a favor de su cliente. TransCanada se distanció de esas propuestas tan pronto como los "trucos sucios" se publicaron en la prensa. [49] [50] [51] [52] [53] En 2015, la empresa anunció que dejaría de trabajar para los productores de carbón y los negacionistas del cambio climático. [54]
News Corporation escándalo de piratería telefónica
Edelman proporcionó comunicaciones de crisis a News Corporation durante el escándalo de piratería telefónica . [55] [56] Otros clientes han incluido Vidal Sassoon , Cruz Roja , Cantor Fitzgerald , [16] Royal Dutch Shell , [57] La Iglesia de Jesucristo de los Santos de los Últimos Días , [58] Starbucks, [55] y el gobierno de Arabia Saudita . [59] Ha utilizado grupos de fachada para ayudar al Instituto Americano del Petróleo a reducir el daño ambiental percibido causado por las compañías petroleras. [45]
Rusia y Yukos
En junio de 2016, Edelman fue contratado por el Centro Internacional para la Protección Legal (ICLP), dirigido por Andrey Kondakov, ex director del Ministerio de Relaciones Exteriores de Rusia . La compañía fue contratada para "cambiar el rumbo de la opinión pública" y "ayudar a influir en la opinión estadounidense sobre un veredicto judicial masivo que involucra al gigante petrolero Yukos ". [60]
Control de crisis de violación de la privacidad de Equifax
Equifax contrató a Edelman para el control de crisis después de la violación de la privacidad de octubre de 2017. [61] [62]
Prisión privada del Grupo GEO
Edelman apoyó a la empresa de prisiones privadas GEO Group y ayudó a "blanquear la reputación de los campos de concentración privados de Estados Unidos" en julio de 2019. [63] En mayo de 2019, ejecutivos de la oficina de Washington, DC , incluida la presidenta de la oficina Lisa Ross y el exdiputado de la Casa Blanca de Trump la secretaria de prensa Lindsay Walters , fue a Florida para presentar el discurso. [64] En junio, cuando se corrió la voz en toda la empresa de que se estaba realizando el trabajo, surgió un debate sobre la aplicación de redes Fishbowl . Edelman renunció al trabajo en julio de 2019 y lo anunció durante una reunión general en Washington. En Fishbowl, un empleado comentó que los ejecutivos "aprovecharon la oportunidad para avergonzarnos básicamente por arruinar el trabajo de la empresa porque no podían confiar en que no lo filtraríamos a la prensa". [64] Otros empleados de Fishbowl hicieron comentarios similares. [64]
La respuesta oficial de la empresa fue que "Edelman acepta clientes complejos y diversos ... y finalmente decidió no continuar con este trabajo". [64] Edelman también se negó a confirmar que hicieran un trabajo similar para otra importante empresa de prisiones privadas, CoreCivic . [64]
Ver también
- StrategyOne
Referencias
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