Relaciones públicas efectivas
Effective Public Relations es un libro publicado en 1952 por el profesor Scott M. Cutlip y Allen H. Center de la Universidad de Wisconsin. Fue el primer libro de texto en el campo de las relaciones públicas e introdujo las "Siete C de la comunicación". [1]
"Siete C de la comunicación"
Las "7 C de la comunicación" es una lista muy citada, proporcionada por primera vez por Cutlip y Center en 1952 en Effective Public Relations . [2] La lista original era la siguiente:
- Lo completo
- Concisión
- Consideración
- Concreción
- Cortesía
- Claridad
- Exactitud
Varias versiones de esta lista, a menudo modificadas y sin atribuir, se incluyen en muchos libros y cursos de negocios, comunicaciones, marketing y relaciones públicas. [3] [4] [5] [6] [7]
- Credibilidad : la comunicación comienza en un clima de fe. Este clima se construye mediante la actuación del remitente, que debe reflejar un deseo sincero de servir al receptor. El receptor tendrá un gran respeto por la competencia del remitente.
- Contexto : Un programa de publicidad / comunicaciones debe adaptarse a las realidades de su entorno. Sus actividades comerciales diarias deben confirmar, no contradecir, el mensaje.
- Contenido : El mensaje debe tener determina la audiencia y viceversa.
- Claridad : el mensaje debe expresarse en términos simples. Las palabras utilizadas deben tener exactamente el mismo significado para el remitente que para el receptor. Los mensajes complejos deben resumirse en términos más simples, y cuanto más lejos debe viajar un mensaje, más simple debe ser.
- Continuidad y coherencia : la comunicación es un proceso interminable. Requiere repetición para lograr la comprensión. La repetición, con variación, contribuye al aprendizaje tanto de hechos como de actitudes.
- Canales : utilice los canales de comunicación establecidos: canales que el receptor utiliza y respeta. Crear nuevos canales es difícil.
- Capacidad de la audiencia : la comunicación debe tener en cuenta la capacidad de la audiencia. Las comunicaciones son más efectivas cuando requieren el menor esfuerzo por parte del destinatario. [8]
Recepción
El libro fue revisado por JM Rathmell en The Journal of Marketing en enero de 1953. [9] En 1990, el Washington Post dijo, "si existen los 10 mandamientos de los negocios, el segundo fue establecido por Scott M. Cutlip y Allen H Center en Relaciones Públicas Efectivas ". [10]
Referencias
- ^ Unión de San Diego - Tribuna 18 de noviembre de 2005
- ^ Scott M. Cutlip, Allen H. Center (1952) Relaciones públicas efectivas: caminos hacia el favor público
- ^ Maheshwari, RP (1997) Un curso completo en comercio de ISC
- ^ Aggarwal, Vir Bala y VS Gupta (2001) Manual de periodismo y comunicación de masas
- ^ Murphy, HA et al., (2000) Comunicación empresarial efectiva séptima edición, McGraw-Hill, NY (SIE) Tata McGraw-Hill, ISBN 9780070187757
- ^ http://www.cob.sjsu.edu/easter_m/bus200w/200w%20fall%2007%20syllabus.htm#The_7_C's_of_Communication Archivado el 17 de julio de 2011 en la Wayback Machine Easter, Dr. Marilyn. Universidad Estatal de San José, Comunicación Gerencial BuS200w
- ^ Gysbers, Norman C. y Earl J. Moore (1981) Mejora de los programas de orientación , Prentice-Hall, 1981 ISBN 0-13-452656-2 , ISBN 978-0-13-452656-0
- ^ http://www.legendinc.com/Pages/LegendAdvertising/LGNDPages/Newsletter/SevenAdTenets.html Las 7 c originales documentadas por Legend Inc en su Registro de proyectos: los siete principios de la comunicación, que se hace referencia a Scott M. Cutlip, Allen H. Center, Effective Public Relations, cuarta edición, copyright 1971, págs. 260-261. Prentice-Hall, Inc. Englewood Cliffs, Nueva Jersey.
- ^ Rathmell, JM (1953) El diario de marketing, vol. 17, núm. 3 (enero de 1953), págs. 328–330, American Marketing Association
- ^ The Washington Post , 15 de noviembre de 1990.
enlaces externos
